ऑनलाइन यात्रा सेवाओं का उपयोग करते समय सावधान रहें

4.0 क्रांति के मज़बूत विकास ने ऑनलाइन यात्रा और स्वतंत्र यात्रा को कई पर्यटकों द्वारा पसंद किया जाने वाला एक चलन बना दिया है। पहले की तरह पैकेज टूर खरीदने के बजाय, बड़ी संख्या में पर्यटक अपने कार्यक्रम की व्यवस्था में सक्रियता बढ़ाने के लिए आवास, हवाई टिकट, मनोरंजन टिकट आदि जैसी व्यक्तिगत सेवाएँ ऑनलाइन खरीदने की आदत डाल रहे हैं। हालाँकि, ऑनलाइन यात्रा और स्वतंत्र यात्रा के मज़बूत विकास ने डिजिटल वातावरण में पर्यटन सेवाओं और उत्पादों की खरीद-बिक्री में धोखाधड़ी के हथकंडे भी अपनाए हैं।

किसी उत्पाद को चुनने से पहले आपको प्रचार कार्यक्रमों के बारे में जानकारी की जांच करनी चाहिए और सावधानीपूर्वक शोध करना चाहिए।

हाल ही में, यह घटना महिला पर्यटक को धोखा दिया गया निन्ह बिन्ह स्थित एक रिसॉर्ट के नकली ब्लू-टिक फैनपेज (प्रमाणीकरण स्टाम्प) के ज़रिए आवास सेवाएँ बुक करते समय एक ग्राहक को 1 अरब से ज़्यादा VND का नुकसान हुआ है, जिससे लोगों में हड़कंप मच गया है। कमरे का आरक्षण स्थानांतरित करने के बाद, ग्राहक को बताया गया कि सामग्री गलत तरीके से स्थानांतरित की गई है और उसे पैसे वापस करने के लिए कहा गया ताकि लेखा विभाग पुष्टि कर सके और अतिरिक्त राशि वापस ले सके। इसके बाद, घोटालेबाज़ ने ग्राहक के मनोविज्ञान में हेरफेर करने, उसका ध्यान भटकाने और उसे VNPAY वॉलेट सक्रिय करने, विषय द्वारा भेजे गए कोड को दर्ज करने, कई बार चेहरे की पुष्टि करने जैसे कई ऑपरेशन करवाने के लिए प्रेरित करने के कई तरीके अपनाए... 1 अरब से ज़्यादा VND गँवाने के बाद, पर्यटक को एहसास हुआ कि वह एक घोटाले का शिकार हो गया है।

इन लोगों की चाल यह है कि ये लोग एक ही नाम से नकली फैनपेज बनाते हैं और मुख्य फैनपेज जैसी ही सामग्री पोस्ट करके पर्यटकों को धोखा देते हैं। सेवाओं के बारे में सलाह देते समय, ये लोग छूट, मुफ़्त भोजन, मनोरंजन टिकट, मुफ़्त शटल सेवा जैसे आकर्षक प्रोत्साहन कार्यक्रमों की पेशकश करने से नहीं हिचकिचाते... ताकि सस्ते दामों की चाहत रखने वालों को लुभाया जा सके और पर्यटकों को पहले से पैसे ट्रांसफर करने के लिए प्रेरित किया जा सके। ये लोग विज्ञापन में निवेश करने, फ़ॉलोअर्स खरीदने, समीक्षाएं खरीदने, नकली फैनपेजों पर टिप्पणियाँ खरीदने, यहाँ तक कि ग्राहकों का विश्वास जीतने के लिए कंपनी के नाम से अकाउंट बनाने से भी नहीं हिचकिचाते। इसलिए, अगर सतर्क न रहें, तो पर्यटक आसानी से धोखा खा सकते हैं।

यात्रा विशेषज्ञों का कहना है कि इनसे बचने के लिए घोटाला डिजिटल वातावरण में, प्रत्येक पर्यटक को अपने अधिकारों की रक्षा करने में सक्षम स्मार्ट उपभोक्ता बनने के लिए स्वयं को ज्ञान और कौशल से लैस करने की आवश्यकता है।

सूचना सुरक्षा विभाग ( सूचना एवं संचार मंत्रालय ) लोगों को सलाह देता है कि वे अपने स्थान और सुविधाओं के बारे में जानकारी की जाँच और सत्यापन करें; खाते की उत्पत्ति, विषय की पृष्ठभूमि और प्रतिष्ठा की सावधानीपूर्वक जाँच करें। धोखाधड़ी का शिकार होने की स्थिति में, लोगों को समय पर सहायता और समाधान के लिए तुरंत पुलिस को सूचित करना चाहिए।

वियतनाम के राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन ने हाल ही में एक दस्तावेज जारी किया है, जिसमें स्थानीय पर्यटन प्रबंधन एजेंसियों से अनुरोध किया गया है कि वे पर्यटन सेवा व्यवसायों और लोगों के बीच पर्यटन क्षेत्र में धोखाधड़ी के नए रूपों और चालों को समझने के लिए प्रचार-प्रसार बढ़ाएं; लोगों को सलाह दी गई है कि वे सेवाओं की बुकिंग और भुगतान लेनदेन करने से पहले सामान्य रूप से पर्यटन सेवा प्रदाताओं और विशेष रूप से पर्यटक आवास प्रतिष्ठानों के बारे में जानकारी की सावधानीपूर्वक जांच करें; साथ ही, क्षेत्र में व्यवसाय पंजीकरण वाले प्रतिष्ठानों के बारे में जानकारी प्रदान करें ताकि लोग और पर्यटक सेवाओं को जान सकें और बुक कर सकें...

फर्जी ट्रैवल फैनपेजों की व्यापक स्थिति को देखते हुए, सेवाओं की खरीद में पर्यटकों को धोखा देने की तरकीबें अधिक से अधिक लोकप्रिय हो रही हैं, जिससे पर्यटकों के विश्वास और हितों के साथ-साथ वास्तविक ट्रैवल एजेंसियों की प्रतिष्ठा और छवि पर भी गंभीर असर पड़ रहा है। स्थिति को नियंत्रित करने, उल्लंघनकर्ताओं का पता लगाने और उन्हें कड़ी सजा देने के लिए पर्यटन उद्योग, मीडिया और पुलिस की अधिक निकटता से भागीदारी और समन्वय आवश्यक है; और सेवाओं की खरीद के लिए ऑनलाइन लेनदेन करते समय क्या करना चाहिए/क्या नहीं करना चाहिए, इसके बारे में विस्तृत जानकारी प्रसारित करना आवश्यक है।

पर्यटन इकाइयों को नियमित रूप से सिफारिशें देने, ग्राहकों का मार्गदर्शन करने और मास मीडिया पर व्यवसाय के बारे में व्यापक जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता है ताकि उन पर्यटकों के लिए मान्यता और संपर्क तरीकों को बढ़ाया जा सके जो सेवाओं और उत्पादों का उपयोग करना चाहते हैं...

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