अपंजीकृत ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर व्यापार करते समय जोखिमों की चेतावनी

ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग ( उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय ) के अनुसार, जिन सीमा-पार ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म ने वियतनाम में अपने पंजीकरण और लाइसेंसिंग दायित्वों को निर्धारित समय पर पूरा नहीं किया है, वे उत्पाद की गुणवत्ता या बिक्री-पश्चात सेवा प्रतिबद्धताओं के संबंध में सक्षम प्राधिकारियों द्वारा पर्यवेक्षण के अधीन नहीं होंगे। इसलिए, लेन-देन के दौरान अप्रत्याशित समस्याएँ उत्पन्न होने की स्थिति में, उपभोक्ताओं को कुछ कठिनाइयों का सामना करने का जोखिम है।

टेमू ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म को अभी तक उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय द्वारा वियतनामी बाज़ार में पंजीकृत होने की पुष्टि नहीं की गई है। उदाहरणात्मक चित्र

नकली सामान, जाली सामान, अज्ञात मूल का सामान खरीदना आसान

जब उपभोक्ताओं को पता चलता है कि उन्हें प्राप्त उत्पाद वर्णित के अनुसार नहीं है, उसमें त्रुटियाँ हैं, वह क्षतिग्रस्त है, या सुरक्षा या स्वास्थ्य के लिए खतरा पैदा करता है, तो उनके लिए धनवापसी या वारंटी का अनुरोध करना मुश्किल होगा। विवाद होने पर भी, अपंजीकृत सीमा-पार ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म घरेलू कानूनी दायित्व के अधीन नहीं होंगे। वियतनाम में निर्धारित कानूनी प्रतिनिधि के बिना, उपभोक्ताओं को शिकायत दर्ज करने के लिए संपर्क करने में कठिनाई होगी, जिससे शिकायतों का समाधान एक जटिल और लंबा मामला बन जाएगा।

इसके अलावा, अपंजीकृत सीमा-पार ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर ऑर्डर करते समय उपभोक्ताओं को नकली, जाली या अज्ञात मूल के सामान खरीदने का भी बड़ा जोखिम रहता है। ये वस्तुएँ सुरक्षा मानकों पर खरी नहीं उतर सकतीं, उपभोक्ताओं के लिए हानिकारक हो सकती हैं या वियतनामी बाज़ार में प्रतिबंधित वस्तुएँ हो सकती हैं।

विशेष रूप से, स्वास्थ्य और सुरक्षा से जुड़े उत्पादों, जैसे कि कार्यात्मक खाद्य पदार्थ, सौंदर्य प्रसाधन, बच्चों के खिलौने और इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के लिए, निम्न-गुणवत्ता वाले उत्पादों के उपयोग के गंभीर परिणाम हो सकते हैं। इन मामलों में, चूँकि प्राधिकारी उत्पाद की गुणवत्ता सुनिश्चित करने में उद्यमों की ज़िम्मेदारियों और उत्पाद संबंधी जानकारी प्रदान करने की सटीकता सुनिश्चित करने की ज़िम्मेदारी की निगरानी नहीं कर सकते, इसलिए उपभोक्ताओं को प्राधिकारियों से क़ानून के अनुसार सहायता नहीं मिलेगी।

सूचना और व्यक्तिगत डेटा लीक होने का जोखिम

इसके साथ ही, उपभोक्ताओं की सूचना सुरक्षा और व्यक्तिगत डेटा का भी संभावित जोखिम है। क्योंकि अपंजीकृत सीमा-पार ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर खरीदारी करते समय, उपभोक्ताओं को अक्सर क्रेडिट कार्ड या ई-वॉलेट जैसी अंतर्राष्ट्रीय भुगतान जानकारी प्रदान करनी पड़ती है। यदि इस डेटा का प्रबंधन और सुरक्षा वियतनामी कानून के अनुसार नहीं की जाती है, तो इसके चोरी होने या अवैध रूप से शोषण का खतरा रहता है, जिससे व्यक्तिगत सूचना सुरक्षा को बड़ा खतरा हो सकता है।

इसके अलावा, अपंजीकृत सीमा-पार ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर वियतनाम द्वारा निर्धारित उपभोक्ता सूचना सुरक्षा संबंधी प्रतिबद्धताएँ नहीं हैं, समस्याओं की स्थिति में घटनाओं से निपटने की कोई प्रक्रिया नहीं है, और निश्चित रूप से वियतनाम में निर्धारित ज़िम्मेदारियाँ या कानूनी दायित्व भी नहीं हैं। इसलिए, अपंजीकृत प्लेटफ़ॉर्म पर लेनदेन के दौरान उपभोक्ता सूचना और व्यक्तिगत डेटा के लीक होने का जोखिम बहुत अधिक है, जिससे संभावित रूप से उपभोक्ताओं को भारी नुकसान और दीर्घकालिक प्रभाव पड़ सकता है।

करों के कारण अतिरिक्त लागत आ सकती है।

इसके अलावा, ई-कॉमर्स के ज़रिए आयातित वस्तुओं पर कर संबंधी देयता का भी संभावित जोखिम है। खास तौर पर, उपभोक्ताओं को अपंजीकृत सीमा-पार ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर खरीदारी करते समय कानूनी जोखिमों के प्रति भी सावधान रहने की ज़रूरत है।

सीमा पार व्यापार मंचों से खरीदे गए सामान पर आयातित वस्तुओं पर कर दायित्वों का अनुमान नहीं लगाया जाता है, जिससे वियतनाम में उत्पाद के आयात पर कर दायित्वों और कानूनी समस्याओं से जुड़ी समस्याएँ पैदा हो सकती हैं। इससे उपभोक्ताओं को परेशानी हो सकती है जब उत्पाद सीमा पर रोक लिया जाता है या उन करों के कारण अतिरिक्त लागत का सामना करना पड़ सकता है जिनकी अपेक्षा नहीं की गई थी या जिनकी घोषणा पहले नहीं की गई थी।

उपरोक्त जोखिमों की पहचान और मूल्यांकन के आधार पर, उद्योग और व्यापार मंत्रालय ने सिफारिश की है कि उपभोक्ता ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों पर लेनदेन करते समय सतर्क रहें, विशेष रूप से अपने वैध अधिकारों और हितों को सुनिश्चित करने के लिए अपंजीकृत सीमा पार ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के साथ लेनदेन बिल्कुल न करें।

स्रोत: https://kinhtedothi.vn/canh-bao-rui-ro-khi-giao-dich-tren-san-thuong-mai-dien-tu-chua-dang-ky.html