ई-कॉमर्स में जालसाजी विरोधी: उपभोक्ताओं की सुरक्षा के लिए निरीक्षण और हैंडलिंग को मजबूत करना

ई-कॉमर्स के विकास से कई अवसर खुलते हैं, लेकिन उल्लंघनों की संख्या में भी उल्लेखनीय वृद्धि होती है और बाज़ार के निरीक्षण और नियंत्रण में अधिकारियों के लिए कई चुनौतियाँ खड़ी हो जाती हैं। उल्लंघनों की संख्या में तेज़ी से वृद्धि हुई है, जिससे बाज़ार प्रबंधन एजेंसियों को उपभोक्ताओं की सुरक्षा और बाज़ार अनुशासन बनाए रखने के लिए निरीक्षण और नियंत्रण बढ़ाने पर मजबूर होना पड़ा है।

अधिकारियों ने दिन्ह ज़ुयेन कम्यून (जिया लाम ज़िला) में संरक्षित ट्रेडमार्क के कई नकली उत्पाद ज़ब्त किए। फोटो: लुउ क्वेयेन

आँकड़े बताते हैं कि 2025 के पहले 6 महीनों में ही, देश भर के बाज़ार प्रबंधन बलों ने 161 उल्लंघनों का पता लगाया और उनका निपटारा किया, लगभग 3 अरब VND का प्रशासनिक जुर्माना लगाया, और ई-कॉमर्स के क्षेत्र में उल्लंघनकारी वस्तुओं का मूल्य 1 अरब VND से अधिक था। गौरतलब है कि नकली सामान विविध प्रकार के होते हैं, जिनमें घड़ियाँ, ब्रांडेड हैंडबैग से लेकर सौंदर्य प्रसाधन, खाद्य पदार्थ, इलेक्ट्रॉनिक्स, किताबें, घरेलू उपकरण, नकली दूध पाउडर, नकली खाना पकाने का तेल आदि शामिल हैं।

देश के एक बड़े क्षेत्र के रूप में, हनोई शहर में उल्लंघन के कई संभावित जोखिम हैं, विशेष रूप से साइबरस्पेस और तेज़-तर्रार उपभोक्ता वस्तुओं, सौंदर्य प्रसाधनों, खाद्य पदार्थों आदि में। इसलिए, हनोई शहर के बाज़ार प्रबंधन बल ने समय-समय पर, आकस्मिक और विषयगत निरीक्षण योजनाओं को समकालिक रूप से लागू किया है। निगरानी और प्रबंधन की प्रभावशीलता में सुधार के लिए पुलिस बल और अंतःविषय इकाइयों के साथ समन्वय को भी मज़बूत किया गया है।

उल्लेखनीय रूप से, ई-कॉमर्स अभी भी एक प्रमुख मुद्दा बना हुआ है, जहाँ वर्ष के पहले छह महीनों में 72 उल्लंघनों का निपटारा किया गया है, जिनमें अकेले जून में 33 उल्लंघन शामिल हैं। उल्लंघन मुख्य रूप से अज्ञात मूल के सौंदर्य प्रसाधनों, खाद्य पदार्थों और सहायक उपकरणों के व्यापार से संबंधित हैं। यह एक ऐसा क्षेत्र है जहाँ प्रभावी ढंग से पता लगाने और निपटने के लिए परिष्कृत पेशेवर तरीकों और अंतर-क्षेत्रीय समन्वय की आवश्यकता होती है।

विशेष रूप से, तस्करी की गई सिगरेट जैसे कुछ सामानों पर कड़ी नज़र रखी गई। जून में 23 मामले निपटाए गए, जिनमें उल्लंघन के सबूत लगभग 1,900 सिगरेट के पैकेट तक पहुँच गए। इसके अलावा, बाज़ार प्रबंधन बल ने N2O गैस, जिसे लाफिंग गैस भी कहा जाता है, से संबंधित 7 मामलों का भी पता लगाया और उनका निपटारा किया, जिसमें 206 सिलेंडर तक के सबूत ज़ब्त किए गए।

हनोई बाजार प्रबंधन विभाग के उप प्रमुख श्री डुओंग मान हंग ने पुष्टि की कि आने वाले समय में, हनोई बाजार प्रबंधन विभाग पेशेवर टीमों को बाजार निरीक्षण और पर्यवेक्षण उपायों के कार्यान्वयन को मजबूत करने के लिए निर्देशित करना जारी रखेगा, जो गुणवत्ता, उत्पत्ति, संरक्षण की स्थिति और खाद्य सुरक्षा के उल्लंघन के उच्च जोखिम वाले माल के समूहों पर ध्यान केंद्रित करेगा।

साथ ही, विभाग बाजार में राज्य प्रबंधन की प्रभावशीलता में सुधार करना जारी रखेगा; जिसमें स्थानीय स्थिति पर बारीकी से निगरानी करने, हॉट स्पॉट न बनने देने, साइबरस्पेस पर प्रतिबंधित वस्तुओं, नकली वस्तुओं और तस्करी की गई वस्तुओं के व्यापार के कृत्यों से सख्ती से निपटने पर ध्यान केंद्रित करना, शहर में पारदर्शी कारोबारी माहौल और सतत विकास के निर्माण में योगदान देना शामिल है।

घरेलू बाज़ार प्रबंधन एवं विकास विभाग ( उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय ) के निदेशक श्री त्रान हू लिन्ह के अनुसार, उल्लंघनों को प्रभावी ढंग से रोकने के लिए, हाल के वर्षों में, देश भर में बाज़ार प्रबंधन बल 2025 तक नकली सामानों से निपटने और ई-कॉमर्स पर उपभोक्ताओं की सुरक्षा के लिए परियोजना (परियोजना 319) को सख्ती से लागू कर रहा है। इसके साथ ही, घरेलू बाज़ार प्रबंधन एवं विकास विभाग ने शॉपी और लाज़ाडा जैसे प्लेटफ़ॉर्म को वस्तुओं की गुणवत्ता नियंत्रण में समन्वय हेतु एक प्रतिबद्धता पर हस्ताक्षर करने के लिए आमंत्रित किया है।

आने वाले समय में, यह बल उद्योग संघों और व्यवसायों के साथ सूचनाओं के आदान-प्रदान को बढ़ावा देना जारी रखेगा ताकि नकली वस्तुओं और बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करने वाली वस्तुओं, खासकर ई-कॉमर्स के क्षेत्र में, के निरीक्षण और प्रबंधन की प्रभावशीलता में सुधार हो सके। बाजार के निरीक्षण और नियंत्रण के अलावा, यह बल तकनीक का भी प्रयोग करेगा और विक्रेताओं द्वारा उल्लंघनों को स्कैन करने और उनका पता लगाने के लिए विशेष सॉफ्टवेयर का उपयोग करेगा।

विशेष रूप से, साइबरस्पेस में नकली वस्तुओं के विरुद्ध लड़ाई का अंतिम लक्ष्य एक स्वस्थ व्यावसायिक वातावरण का निर्माण करना, उद्यमों को उत्पादन और व्यापार के लिए प्रेरित करना और उपभोक्ताओं के अधिकारों और हितों की रक्षा करना है। आने वाले समय में ई-कॉमर्स में नकली वस्तुओं से लड़ना एक प्राथमिकता वाला कार्य बना रहेगा।

"नकली सामानों के खिलाफ लड़ाई में अभी भी कई कठिनाइयों और चुनौतियों का सामना करना पड़ेगा, खासकर ई-कॉमर्स में नकली सामानों के खिलाफ लड़ाई में, लेकिन इसे बेहतर ढंग से करने के लिए, बाजार प्रबंधन को बाजार निर्माण और विकास के साथ-साथ चलना होगा। क्योंकि अगर बाजार प्रबंधन ठीक से नहीं किया गया, तो बाजार विकास को बढ़ावा देना सार्थक नहीं रहेगा," श्री त्रान हू लिन्ह ने ज़ोर देकर कहा।

स्रोत: https://hanoimoi.vn/chong-hang-gia-tren-thuong-mai-dien-tu-tang-cuong-kiem-tra-xu-ly-nham-bao-ve-nguoi-tieu-dung-708421.html