जमीनी स्तर से डिजिटल परिवर्तन: काओ बांग सार्वजनिक सेवाओं को लोगों के करीब लाते हैं

सीमित बुनियादी ढाँचे वाले एक पहाड़ी सीमावर्ती प्रांत से, काओ बांग धीरे-धीरे डिजिटल युग में अपनी नई स्थिति स्थापित कर रहा है। डिजिटल नागरिक प्लेटफ़ॉर्म, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएँ, कैशलेस भुगतान आदि दैनिक जीवन में प्रवेश कर रहे हैं, सरकारी कामकाज के तरीके को बदल रहे हैं, और पितृभूमि के शीर्ष पर स्थित इस भूमि के लिए विकास के नए अवसर खोल रहे हैं।

राजनीतिक दृढ़ संकल्प से डिजिटल नींव

काओ बांग में डिजिटल परिवर्तन तकनीक से नहीं, बल्कि दृढ़ राजनीतिक इच्छाशक्ति और संपूर्ण व्यवस्था की विकास आकांक्षाओं से शुरू होता है। 2022 की शुरुआत में ही, प्रांतीय पार्टी समिति ने 2022-2025 की अवधि के लिए डिजिटल परिवर्तन पर संकल्प संख्या 11-NQ/TU जारी किया, जिसमें 2030 तक का दृष्टिकोण शामिल था, और इसे सामाजिक-आर्थिक विकास में एक महत्वपूर्ण और सुसंगत कार्य के रूप में पहचाना गया।

उस आधार पर, विशिष्ट तंत्रों, नीतियों, योजनाओं और परियोजनाओं की एक श्रृंखला का जन्म हुआ है: डिजिटल सरकारी वास्तुकला फ्रेमवर्क संस्करण 4.0, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करने की योजना, लोगों के लिए डिजिटल कौशल को लोकप्रिय बनाने की परियोजना, डिजिटल डेटा रणनीति और पूरे प्रांत के लिए डिजिटल बुनियादी ढांचे का विकास... सभी एक एकीकृत और ठोस "डिजिटल संस्थागत ढांचे" का निर्माण करते हैं जो एक समकालिक और ठोस परिवर्तन प्रक्रिया के लिए आधार तैयार करता है।

डिजिटल बुनियादी ढाँचे में भी भारी निवेश किया गया है। आज तक, काओ बांग में 1,200 से ज़्यादा ट्रांसमिशन स्टेशन स्थापित हो चुके हैं, 100% कम्यून्स में फिक्स्ड ब्रॉडबैंड इंटरनेट कनेक्शन और 3G, 4G मोबाइल कनेक्शन उपलब्ध हैं; 5G तरंगों ने शहर के केंद्र और घनी आबादी वाले इलाकों को कवर कर लिया है। प्रांत से कम्यून तक समर्पित डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क का काम पूरा हो चुका है, क्लाउड कंप्यूटिंग प्लेटफ़ॉर्म और इंटरकनेक्टेड डेटा शेयरिंग को स्थिर रूप से चालू कर दिया गया है।

बुनियादी ढाँचे के साथ-साथ प्रचार और डिजिटल जागरूकता बढ़ाने का काम भी किया जा रहा है। "डिजिटल परिवर्तन सीखें और करें" कार्यक्रम सम्मेलनों, प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों और प्रतियोगिताओं के माध्यम से व्यापक रूप से प्रसारित किए जा रहे हैं। उल्लेखनीय है कि "सभी के लिए डिजिटल साक्षरता" आंदोलन जातीय अल्पसंख्यकों और ग्रामीण लोगों को बुनियादी डिजिटल कौशल हासिल करने में मदद करने का एक आदर्श उदाहरण है।

आज तक, 9,300 से अधिक सदस्यों वाली 1,241 सामुदायिक डिजिटल परिवर्तन टीमें सरकार और लोगों के बीच सेतु बन चुकी हैं, "डिजिटल राजदूत" गांवों में प्रौद्योगिकी ला रही हैं, लोगों को आत्मविश्वास के साथ ऑनलाइन आवेदन प्रस्तुत करने, प्रक्रियाओं को देखने, इलेक्ट्रॉनिक भुगतान करने में मदद कर रही हैं...

विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी मंत्रालय के प्रतिनिधिमंडल ने थुक फान वार्ड (काओ बांग) के लोक प्रशासन सेवा केंद्र का दौरा किया।

जीवन में डिजिटल परिवर्तन

वर्तमान में, काओ बांग एक वास्तविक परिवर्तन चरण में प्रवेश कर चुका है, जब डिजिटल उपलब्धियाँ धीरे-धीरे जीवन के सभी पहलुओं में व्याप्त हो रही हैं। डिजिटल सरकार के क्षेत्र में, प्रांत की प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान सूचना प्रणाली वर्तमान में 1,672 पूर्ण और आंशिक ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएँ प्रदान करती है।

अगस्त 2025 के अंत तक के आंकड़ों के अनुसार: 84.63% रिकॉर्ड इलेक्ट्रॉनिक परिणाम जारी किए गए, 82.44% रिकॉर्ड और परिणाम डिजिटल किए गए, 47.18% डेटा जानकारी का दोहन और पुन: उपयोग किया गया, 48.3% प्रशासनिक प्रक्रियाओं में ऑनलाइन भुगतान लेनदेन थे और 31.19% रिकॉर्ड ने सफलतापूर्वक ऑनलाइन भुगतान किया।

खास तौर पर, 2024 में लॉन्च किए गए काओ बांग डिजिटल सिटीजन प्लेटफ़ॉर्म को 21,000 से ज़्यादा बार डाउनलोड किया जा चुका है, जो लोगों और सरकार के बीच एक "डिजिटल सेतु" बन गया है। वहाँ लोग न सिर्फ़ प्रक्रियाओं की जानकारी लेते हैं, बल्कि फ़ीडबैक, सिफ़ारिशें भी भेजते हैं और ऑनलाइन बातचीत भी करते हैं, जिससे सरकार को सुनने और ज़्यादा तेज़ी से सेवा देने में मदद मिलती है।

डिजिटल अर्थव्यवस्था में, 99.26% व्यवसायों ने इलेक्ट्रॉनिक इनवॉइस का इस्तेमाल किया है; 15 वर्ष और उससे अधिक आयु के 80% लोगों के पास बैंक खाते हैं; 45,000 से ज़्यादा मोबाइल मनी खाते सक्रिय हो चुके हैं। किम डोंग वॉकिंग स्ट्रीट (थुक फान वार्ड) में "कैशलेस स्ट्रीट" मॉडल एक आकर्षक स्थान बन गया है, जो आधुनिक भुगतान संस्कृति को बढ़ावा दे रहा है।

स्वास्थ्य और शिक्षा क्षेत्र नकद रहित भुगतान में अग्रणी हैं: 100% सार्वजनिक अस्पतालों ने इलेक्ट्रॉनिक शुल्क संग्रह लागू कर दिया है, 100% स्कूल बैंकों के माध्यम से वेतन का भुगतान करते हैं और इलेक्ट्रॉनिक ट्यूशन भुगतान का विस्तार करने की तैयारी कर रहे हैं। गृह मंत्रालय भी खातों के माध्यम से मेधावी लोगों को सब्सिडी का भुगतान करता है, जिससे पारदर्शिता, सुविधा और लागत बचत में योगदान मिलता है।

डिजिटल समाज में, सीखने, स्मार्टफोन का उपयोग करने और डिजिटल प्लेटफॉर्म का उपयोग करने का चलन व्यापक रूप से फैल गया है। कई दूरदराज के इलाकों में, सामुदायिक डिजिटल परिवर्तन टीमों के सीधे मार्गदर्शन की बदौलत लोग प्रक्रियाओं को देखने, बिलों का भुगतान करने और दस्तावेज़ ऑनलाइन जमा करने के आदी हो गए हैं। "तकनीक से डरने" से, लोग अब सक्रिय "डिजिटल उपयोगकर्ता" बन गए हैं, जो एक समावेशी डिजिटल समाज के निर्माण की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है जहाँ कोई भी पीछे न छूटे।

कई उत्कृष्ट परिणामों के बावजूद, काओ बांग में डिजिटल परिवर्तन की यात्रा अभी भी कई कठिनाइयों का सामना कर रही है। वर्तमान में, प्रांत में अभी भी 138 गाँव बिना मोबाइल सिग्नल और 29 गाँव बिना बिजली के हैं; फाइबर ऑप्टिक इंटरनेट वाले घरों की दर केवल लगभग 60% है, जो राष्ट्रीय औसत से कम है। कई दूरदराज के इलाकों में, वन-स्टॉप शॉप के कर्मचारियों को अभी भी लोगों के लिए ऑनलाइन आवेदन जमा करने का काम "करना" पड़ता है, जो स्पष्ट रूप से क्षेत्रों के बीच डिजिटल कौशल के अंतर को दर्शाता है।

डिजिटल मानव संसाधन, विशेष रूप से कम्यून स्तर पर, अभी भी कमज़ोर और अपर्याप्त हैं। कई वरिष्ठ अधिकारी सॉफ़्टवेयर और स्मार्ट उपकरणों के उपयोग से परिचित नहीं हैं। प्रांत में निवेश के लिए प्रौद्योगिकी उद्यमों को आकर्षित करना अभी भी सीमित है, जिससे स्थानीय लोगों के लिए पर्वतीय क्षेत्र के लिए उपयुक्त समाधानों तक पहुँच पाना मुश्किल हो रहा है।

विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी मंत्रालय के प्रतिनिधिमंडल ने काओ बांग प्रांत में लोक प्रशासन सेवा केंद्र में एक क्षेत्र सर्वेक्षण किया।

"सीमावर्ती डिजिटल प्रांत" बनने की दिशा में सफलता

2025-2030 की अवधि में प्रवेश करते हुए, काओ बांग ने विकास आकांक्षाओं को साकार करने के लिए डिजिटल परिवर्तन को एक रणनीतिक स्तंभ के रूप में पहचाना है।

प्रांत सरकार के कार्य कार्यक्रम के अनुसार विज्ञान और प्रौद्योगिकी विकास, नवाचार और राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन पर प्रांतीय पार्टी समिति के संकल्प 57-एनक्यू/टीडब्ल्यू और कार्य कार्यक्रम संख्या 29-सीटीआर/टीयू को लागू करने के लिए कार्यों को जारी रख रहा है।

"सफलता" चरण (1 जुलाई से 31 दिसंबर, 2025 तक) का मुख्य लक्ष्य समकालिक, शीघ्रतापूर्वक और प्रभावी ढंग से जुड़ना है, जिससे यह सुनिश्चित हो सके कि दो-स्तरीय सरकारी मॉडल प्रभावी ढंग से संचालित हो।

प्रमुख कार्यों में शामिल हैं: 100% गांवों और बस्तियों में दूरसंचार कवरेज को बढ़ावा देना; एक साझा डिजिटल शिक्षण मंच का निर्माण करना, लोगों और अधिकारियों के लिए डिजिटल कौशल को लोकप्रिय बनाना; "सभी के लिए डिजिटल शिक्षा" आंदोलन को व्यापक रूप से लागू करना; खुले डेटा बुनियादी ढांचे, सूचना सुरक्षा में निवेश करना, राष्ट्रीय डेटाबेस से जुड़ना; डिजिटल मानव संसाधनों के प्रशिक्षण और पुनर्प्रशिक्षण को मजबूत करना, स्थानीय स्तर पर प्रौद्योगिकी विशेषज्ञों, वैज्ञानिकों और उच्च गुणवत्ता वाले मानव संसाधनों को आकर्षित करना; लोगों को डिजिटल प्लेटफार्मों का कुशलतापूर्वक उपयोग करने में मदद करने के लिए "हैंड-होल्डिंग" बल के रूप में सामुदायिक डिजिटल परिवर्तन टीम की भूमिका को बढ़ावा देना।

2030 तक, काओ बांग का लक्ष्य डिजिटल सरकार को पूर्ण करना, डिजिटल अर्थव्यवस्था को मजबूती से विकसित करना, एक व्यापक डिजिटल समाज का निर्माण करना है, जिसमें लोग केंद्र होंगे और व्यवसाय प्रेरक शक्ति होंगे।

डिजिटल परिवर्तन केवल तकनीक का उपयोग करने तक सीमित नहीं है, बल्कि नेताओं से लेकर लोगों तक की मानसिकता बदलने की यात्रा भी है। जब काओ बांग का प्रत्येक नागरिक एक डिजिटल नागरिक बन जाएगा, तो यह प्रांत के लिए आगे बढ़ने और आगे बढ़ने की ताकत होगी।

विज्ञान और प्रौद्योगिकी संचार केंद्र

स्रोत: https://mst.gov.vn/chuyen-doi-so-tu-co-so-cao-bang-dua-dich-vu-cong-den-gan-nguoi-dan-197251105150833507.htm