विभाग C06 के प्रमुख ने उन कारणों को समझाया जिनकी वजह से लोगों को VNeID एप्लिकेशन में लॉग इन करने में कठिनाई हो रही है।

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हाल ही में, कई लोगों ने इलेक्ट्रॉनिक पहचान पत्र (VNeID) एप्लिकेशन में लॉग इन करने और उसका उपयोग करने में असुविधा का सामना करने की शिकायत की है।

विशेष रूप से, फीडबैक में खातों में लॉग इन करने में कठिनाई, धीमे इंटरनेट कनेक्शन के कारण रुकावटें और कमजोर कॉन्फ़िगरेशन वाले उपकरणों द्वारा लॉग इन प्रयासों में बाधा शामिल थी।

30 जून की सुबह लोक सुरक्षा मंत्रालय द्वारा आयोजित 2023 के पहले छह महीनों पर प्रेस कॉन्फ्रेंस में, सामाजिक व्यवस्था के प्रशासनिक प्रबंधन विभाग (सी06 - लोक सुरक्षा मंत्रालय) के निदेशक मेजर जनरल गुयेन क्वोक हंग ने स्पष्टीकरण देने के लिए बात की।

श्री हंग के अनुसार, सार्वजनिक सुरक्षा मंत्रालय ने अब तक 4.5 करोड़ से अधिक इलेक्ट्रॉनिक पहचान खाते जारी किए हैं। वीएनईआईडी का संचालन और उपयोग जनता की सेवा में प्रभावी साबित हुआ है।

वीएनईआईडी एप्लिकेशन का उपयोग करते समय लोगों को हो रही कठिनाइयों के संबंध में, मेजर जनरल गुयेन क्वोक हंग ने कहा कि वर्तमान में, सक्रिय खातों की संख्या बहुत अधिक है, जो कुछ घंटों के दौरान पहुंच को प्रभावित करती है।

पंजीकरण और उपयोग में अचानक हुई वृद्धि के कारण, कुछ उपयोगकर्ताओं को लॉगिन में देरी का सामना करना पड़ा। यह समस्या प्रतिदिन शाम 7 बजे से 9 बजे के बीच देखी गई। उपयोगकर्ताओं की संख्या में वृद्धि के अलावा, कुछ समय पर होने वाली भीड़भाड़ नेटवर्क प्रदाताओं पर भी निर्भर करती है।

मेजर जनरल हंग के अनुसार, एप्लिकेशन तक धीमी पहुंच का एक कारण लोगों के फोन की कम स्पेसिफिकेशन और मेमोरी की पूरी क्षमता का भरा होना भी है। इससे प्रोसेसिंग और एप्लिकेशन के चलने की गति धीमी हो जाती है।

*मेजर जनरल गुयेन क्वोक हंग, विभाग सी06 के निदेशक - लोक सुरक्षा मंत्रालय।*

"सार्वजनिक सुरक्षा मंत्रालय के सीओ6 विभाग ने नेटवर्क ऑपरेटरों के साथ सक्रिय रूप से समन्वय स्थापित किया है, ट्रांसमिशन लाइनों को मजबूत और विस्तारित किया है, प्रसंस्करण गति में सुधार किया है और नागरिकों और व्यवसायों की आवश्यकताओं को पूरा किया है," मेजर जनरल गुयेन क्वोक हंग ने कहा।

मेजर जनरल गुयेन क्वोक हंग ने यह भी बताया कि सार्वजनिक सुरक्षा मंत्रालय वर्तमान में परियोजना 06 के कार्यान्वयन को मजबूत कर रहा है, और नागरिकों और व्यवसायों की सेवा के लिए VNeID की उपयोगिताओं और अनुप्रयोगों पर शोध, तैनाती और विस्तार कर रहा है। स्तर 2 VNeID एप्लिकेशन द्वारा कुछ दस्तावेजों को प्रतिस्थापित करने से प्रशासनिक सुधार में योगदान मिलता है, जिससे नागरिकों और व्यवसायों को परस्पर जुड़े ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं तक पहुंच के लिए अनुकूल परिस्थितियां प्राप्त होती हैं।

हाल ही में, लोक व्यवस्था एवं सुरक्षा के प्रशासनिक प्रबंधन विभाग ने हवाई अड्डों पर VNeID यात्री पहचान सत्यापन एप्लिकेशन को लागू किया है, जिससे कुछ प्रकार के व्यक्तिगत दस्तावेजों को प्रतिस्थापित किया जा रहा है। इससे नागरिकों, व्यवसायों और समाज को प्रारंभिक रूप से काफी लाभ हुआ है।

विभाग C06 के निदेशक ने यह भी सुझाव दिया कि यदि लोगों को चिप-युक्त नागरिक पहचान पत्र, इलेक्ट्रॉनिक पहचान खाते या VNeID से संबंधित कोई कठिनाई या समस्या आती है, तो वे विभाग C06 की वेबसाइट या हेल्पलाइन के माध्यम से प्रश्न पूछ सकते हैं। यह इकाई चौबीसों घंटे उनकी समस्याओं का समाधान करेगी, मार्गदर्शन करेगी और सहायता प्रदान करेगी।

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