नागरिक प्रवर्तन के लिए डिजिटल प्लेटफॉर्म और स्मार्ट निगरानी एवं संचालन केंद्र का शुभारंभ।

डिजिटल प्लेटफॉर्म में चार मुख्य व्यावसायिक उपप्रणालियाँ शामिल हैं, जो संपूर्ण नागरिक प्रवर्तन प्रक्रिया के दौरान समान रूप से और निर्बाध रूप से संचालित होती हैं और नागरिक प्रवर्तन खुफिया केंद्र (आईओसी) से जुड़ी होती हैं।

12 दिसंबर को, हनोई में, 2026 में नागरिक और प्रशासनिक प्रवर्तन के लक्ष्यों और कार्यों को लागू करने पर सम्मेलन के ढांचे के भीतर, न्याय मंत्रालय ने आधिकारिक तौर पर नागरिक प्रवर्तन के लिए डिजिटल प्लेटफॉर्म और नागरिक प्रवर्तन प्रणाली के लिए बुद्धिमान निगरानी और संचालन केंद्र को सक्रिय किया।

मामलों की संख्या में निरंतर वृद्धि और उनकी प्रकृति में अधिक जटिलता आने के साथ-साथ प्रशासनिक स्तरों को सुव्यवस्थित और कम करने की दिशा में एक नए संगठनात्मक मॉडल को लागू करने के संदर्भ में, न्याय मंत्रालय संकल्प 57-एनक्यू/टीडब्ल्यू को लागू करने के लिए कार्य कार्यक्रम में संशोधन करने वाले संकल्प 71/एनक्यू-सीपी 2025 में निर्धारित अनुसार नागरिक प्रवर्तन डिजिटल प्लेटफॉर्म और स्मार्ट निगरानी और संचालन केंद्र की तैनाती के माध्यम से नागरिक प्रवर्तन कार्य में डिजिटल परिवर्तन को लागू करने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है।

अपने डिजिटल प्लेटफॉर्म और पूरी तरह से डिजिटल, आधुनिक और पारदर्शी परिचालन प्रक्रियाओं के साथ, इसे न्याय मंत्रालय द्वारा अब तक शुरू किया गया सबसे बड़ा डिजिटल परिवर्तन प्लेटफॉर्म माना जाता है, जिसे नागरिक प्रवर्तन प्रबंधन विभाग, 34 प्रांतीय और शहर नागरिक प्रवर्तन एजेंसियों और 355 क्षेत्रीय नागरिक प्रवर्तन कार्यालयों में राष्ट्रव्यापी स्तर पर तैनात किया गया है, जो नेताओं और बेलीफ से लेकर विभिन्न परिचालन विभागों तक 6,800 से अधिक नागरिक प्रवर्तन अधिकारियों को सेवा प्रदान करता है।

नागरिक प्रवर्तन के क्षेत्र में डिजिटल प्लेटफॉर्म एक व्यापक समाधान के रूप में विकसित किया गया है, जो संपूर्ण नागरिक प्रवर्तन प्रक्रिया को सुचारू रूप से डिजिटाइज़ करता है और सभी व्यावसायिक प्रक्रियाओं, डेटाबेस और डिजिटल सेवाओं को एकीकृत और आपस में जोड़ता है, जिससे अभूतपूर्व लाभ प्राप्त होते हैं। यह डिजिटल प्लेटफॉर्म भौगोलिक दूरी की परवाह किए बिना प्रशासनिक सीमाओं के पार प्रक्रियाओं के समाधान की अनुमति देता है, जिससे सांख्यिकीय रिपोर्टिंग का कार्यभार कम होता है और प्रबंधन एवं निर्णय लेने में प्रभावी रूप से सहायता मिलती है।

डिजिटल तकनीक , विशेष रूप से कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई), डेटा निष्कर्षण, कार्य आवंटन और प्रगति निगरानी को स्वचालित बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। नागरिक डिजिटल माध्यमों पर क्यूआर कोड और वीएनईआईडी के माध्यम से आसानी से संवाद कर सकते हैं, रिकॉर्ड खोज सकते हैं और सूचनाएं प्राप्त कर सकते हैं। एक सटीक, पूर्ण, स्वच्छ, सक्रिय, एकीकृत और साझा डेटाबेस का निर्माण नागरिक प्रवर्तन एजेंसियों को न्यायालयों, पुलिस, जनसंख्या डेटाबेस, बैंकों, डाक सेवाओं और कई संबंधित मंत्रालयों और क्षेत्रों से जोड़ता है। इससे निर्णयों के संचालन और प्रवर्तन की प्रक्रिया को डिजिटाइज़, स्वचालित और सुव्यवस्थित करने में मदद मिलती है, जिसके परिणामस्वरूप नागरिकों और व्यवसायों के लिए एक एकीकृत और सुविधाजनक प्रक्रिया सुनिश्चित होती है।

डिजिटल प्लेटफॉर्म में चार मुख्य व्यावसायिक उपप्रणालियाँ शामिल हैं, जो संपूर्ण नागरिक प्रवर्तन प्रक्रिया में एकसमान और निर्बाध रूप से कार्य करती हैं और नागरिक प्रवर्तन प्रणाली के लिए बुद्धिमान निगरानी और संचालन केंद्र (आईओसी टीएचएडीएस) से जुड़ी हुई हैं। नागरिक प्रवर्तन अधिकारी एक साझा पोर्टल के माध्यम से डिजिटल प्लेटफॉर्म तक पहुँच प्राप्त करते हैं। प्रमाणीकरण और प्राधिकरण के बाद, उपयोगकर्ताओं को विशेष व्यावसायिक उपप्रणालियों का उपयोग करने के लिए केंद्रीय रूप से निर्देशित किया जाता है, जो फाइलों को प्राप्त करने, प्रसंस्करण, प्रवर्तन को व्यवस्थित करने से लेकर भंडारण, निधियों और परिचालन निगरानी तक संपूर्ण नागरिक प्रवर्तन प्रक्रिया में सहायक होती हैं।

इलेक्ट्रॉनिक रसीद उपप्रणाली के संबंध में, यह रसीदों के निर्माण, अनुमोदन, भंडारण और प्रबंधन की पूरी प्रक्रिया को डिजिटल बनाती है, प्रवर्तन कार्यवाही के लिए धन के प्रवाह को सख्ती से नियंत्रित करती है, त्रुटियों को कम करती है और पारदर्शिता बढ़ाती है। जुलाई 2025 से, यह उपप्रणाली पूरे देश में लागू हो जाएगी, जिससे कागजी रसीदों का स्थान ले लिया जाएगा और नागरिक भौगोलिक स्थिति और कार्यवाही के समय की परवाह किए बिना ऑनलाइन लोक सेवा पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन और अग्रिम अदालती शुल्क का भुगतान कर सकेंगे। इसी तरह, यह उन मामलों पर भी लागू होता है जहां प्रवर्तन कार्यवाही से प्राप्त धन अनुरोध पर बैंक हस्तांतरण के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है।

प्रवर्तन निर्णय सहायता उपप्रणाली के संबंध में, यह कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का उपयोग करके प्रसंस्करण चरण में सहायता करती है। यह प्रवर्तन अनुरोधों, यहां तक ​​कि नागरिकों द्वारा हस्तलिखित याचिकाओं के आधार पर, कई अदालती निर्णयों और आदेशों को स्वचालित रूप से पढ़ती है, और स्वचालित रूप से डेटा निकालती है और एक साथ कई प्रवर्तन निर्णय भरती है। यह समाधान पांच सौ पृष्ठों के निर्णय से प्रवर्तन प्रावधानों को एकीकृत करता है, और 20 मिनट से भी कम समय में 200 से अधिक निर्णय तैयार करता है। कागजी डिलीवरी प्रक्रिया को पूरी तरह से समाप्त कर दिया गया है और इसे पहचान कोड और क्यूआर कोड का उपयोग करके डिजिटल हस्ताक्षरों से बदल दिया गया है, जिससे नागरिकों को दस्तावेज़ों की डिलीवरी तेज, अधिक सटीक और दस्तावेजों की कानूनी वैधता की जांच करने के लिए अधिक सुविधाजनक हो जाती है। यह उपप्रणाली अक्टूबर 2025 से पूरे देश में लागू की जाएगी।

न्याय मंत्री गुयेन है निन्ह भाषण देते हैं। फोटो: फाम कीन - वीएनए

प्रवर्तन संगठन उपप्रणाली के लिए, संपूर्ण मामले की जीवनचक्र प्रक्रिया को प्रबंधित करने के लिए प्रणाली को डिजिटाइज़ किया गया है, जिसमें मामले की स्वीकृति और प्रवर्तन शर्तों का सत्यापन, दंडात्मक उपायों का अनुप्रयोग और फाइल को पूरा करना शामिल है। एकीकृत कृत्रिम बुद्धिमत्ता समाधान प्रवर्तन प्रक्रिया के दौरान कानूनी नियमों के बारे में संकेत, अनुस्मारक और चेतावनी प्रदान करता है, जिससे प्रवर्तन अधिकारियों को अपना काम शीघ्रता और सटीकता से करने में सहायता मिलती है।

नागरिकों की प्रतिक्रियाओं, सुझावों और शिकायतों को प्राप्त करने, वर्गीकृत करने और उनके समाधान की निगरानी करने के लिए एक डिजिटल वातावरण प्रदान करना। यह प्रणाली मामलों को आवंटित करती है, प्रगति की जानकारी देती है, रिकॉर्ड संग्रहीत करती है और नागरिकों को परिणामों से अवगत कराती है, जिससे पारदर्शिता बढ़ती है, शिकायतों का लंबा समय समाप्त होता है और सेवा की गुणवत्ता में सुधार होता है।

आईओसी टीएचएडीएस एक आधुनिक डिजिटल प्रबंधन प्लेटफॉर्म है जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करता है। यह उद्योग के भीतर और बाहर नागरिक प्रवर्तन और संबंधित प्रणालियों के क्षेत्र में डिजिटल प्लेटफॉर्मों को जोड़ता, एकीकृत करता और लिंक करता है, जिससे एक एकीकृत साझा डेटा भंडार बनता है। अंतर्निहित एआई सहायक के माध्यम से, अधिकारी प्राकृतिक भाषा का उपयोग करके डेटा खोज सकते हैं, सीधे कार्य सौंप सकते हैं और केंद्रीकृत नियंत्रण स्क्रीन पर प्रसंस्करण प्रगति की निगरानी कर सकते हैं।

डिजिटल प्लेटफॉर्म और एक बुद्धिमान निगरानी एवं नियंत्रण केंद्र के साथ, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) का व्यापक रूप से उपयोग और प्रचार किया जा रहा है ताकि प्रक्रिया समय को कम किया जा सके, मैन्युअल कार्य को घटाया जा सके और सटीकता एवं पारदर्शिता को बढ़ाया जा सके। नागरिक प्रवर्तन के क्षेत्र में सभी कार्यों की पूर्णता और डिजिटल प्लेटफॉर्म के कार्यान्वयन ने नागरिकों और व्यवसायों के लिए एक एकीकृत, कुशल, पारदर्शी और अधिक सुविधाजनक प्रक्रिया का निर्माण किया है और आगे भी करता रहेगा। नागरिक प्रशासनिक सीमाओं की परवाह किए बिना, ऑनलाइन या नागरिक प्रवर्तन एजेंसी के निकटतम वन-स्टॉप सेवा केंद्र पर शीघ्रता से आवेदन जमा कर सकते हैं।

(वीएनए/वियतनाम+)

स्रोत: https://www.vietnamplus.vn/khai-truong-nen-tang-so-thi-hanh-an-dan-su-va-trung-tam-giam-sat-dieu-hanh-thong-minh-post1082695.vnp