हर कोने तक डिजिटल सेवाएं

वीएनईआईडी एप्लीकेशन और डिजिटल नागरिक एप्लीकेशन में न केवल सार्वजनिक प्रशासनिक सेवाओं और प्रक्रियाओं को एकीकृत किया गया है, बल्कि हाल ही में स्थानीय स्तर पर सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा एजेंट भी रखे जाने लगे हैं।

सुरक्षित और सुविधाजनक

चो लोन क्षेत्र (एचसीएमसी) के श्री मिन्ह क्वान ने बताया कि जब उन्हें तुरंत नकदी की ज़रूरत पड़ी, लेकिन वे बैंक के एटीएम तक नहीं जा सके, तो वे अपने घर के पास वाली फोटोकॉपी की दुकान पर गए और दुकान के मालिक को एक छोटा सा शुल्क देकर अपने खाते से पैसे ट्रांसफर और निकालने की सेवा का लाभ उठाया। रिकॉर्ड के अनुसार, यह फोटोकॉपी की दुकान ज़रूरतमंद लोगों के खाते में नकद जमा भी स्वीकार करती है।

बैंकों के बाहर इसी तरह के बड़े पैमाने के "राष्ट्रीय" एटीएम मोबाइल वर्ल्ड टेक्नोलॉजी रिटेल सिस्टम द्वारा 4 दिसंबर, 2024 से देशभर में स्थापित किए जा रहे हैं, जब वियतनाम प्रॉस्पेरिटी बैंक (VPBank) के सहयोग से 3,000 मोबाइल वर्ल्ड और डिएन मे ज़ान्ह स्टोर "एटीएम" बन गए थे। वर्तमान में, मोबाइल वर्ल्ड द्वारा एग्रीबैंक, BIDV, वियतकॉमबैंक, वियतिनबैंक, टेककॉमबैंक, ACB जैसे कई अन्य बैंकों के सहयोग से इस सेवा का विस्तार किया जा रहा है... मोबाइल वर्ल्ड के निदेशक मंडल के सदस्य श्री दोन वान हियू एम के अनुसार, इस मॉडल को लागू करने के एक महीने से भी अधिक समय के बाद, स्टोर श्रृंखला ने लगभग 1,000 बिलियन VND के कुल मूल्य के लगभग 150,000 जमा, निकासी और धन हस्तांतरण लेनदेन दर्ज किए हैं।

Nhân viên Bưu điện Trung tâm Hoàn Kiếm - số 75 Đinh Tiên Hoàng, TP Hà Nội hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính công. Ảnh: VIETNAM POST — हनोई शहर के होआन कीम केंद्रीय डाकघर - संख्या 75 दिन्ह तिएन होआंग के कर्मचारी लोगों को सार्वजनिक प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन में मार्गदर्शन करते हुए। फोटो: वियतनाम पोस्ट

पहले महीने के लिए, मोबाइल वर्ल्ड ने भुगतान एजेंट सेवा शुल्क माफ कर दिया है। 16 जनवरी, 2025 से, सिस्टम ने जमा, निकासी और धन हस्तांतरण लेनदेन के लिए सेवा शुल्क लेना शुरू कर दिया है। वर्तमान मूल्य सूची के अनुसार, ग्राहक प्रति लेनदेन न्यूनतम VND 50,000 और अधिकतम VND 20 मिलियन जमा और हस्तांतरण कर सकते हैं, जिसमें लेनदेन मूल्य का 0.33% शुल्क लगता है। संबंधित शुल्क न्यूनतम VND 11,000 से अधिकतम VND 66,000 (VAT सहित) तक है। व्यावसायिक घंटों के बाहर, प्रति लेनदेन VND 5,500 का अतिरिक्त शुल्क लगता है। ग्राहकों को यह लाभ मिलता है कि मोबाइल वर्ल्ड और डिएन मे ज़ान्ह स्टोर सुबह 8:00 बजे से रात 10:00 बजे तक खुले रहते हैं।

वीपीबैंक के अनुसार, इस भुगतान सेवा का उपयोग करते समय, ग्राहक पूरी तरह निश्चिंत रह सकते हैं जब सिस्टम वित्तीय और भुगतान समाधान प्रदाता स्मार्टपे से जुड़ा और समर्थित हो। पीसीआई डीएसएस स्तर 1 सुरक्षा प्रमाणन - जो विश्व स्तर पर लागू उच्चतम सुरक्षा मानक है - के साथ, ग्राहक डेटा को प्रसंस्करण और भंडारण के दौरान हमेशा अधिकतम सुरक्षा की गारंटी दी जाएगी।

निर्णायक समाधान

अब लोग सीधे सरकारी एजेंसियों के पास जाने के बजाय, कहीं से भी एप्लीकेशन के माध्यम से या अधिकृत उद्यमों के स्टोर पर सार्वजनिक प्रशासनिक प्रक्रियाएं कर सकते हैं।

कई अपडेट के माध्यम से, VNeID इलेक्ट्रॉनिक पहचान मोबाइल एप्लिकेशन को सार्वजनिक प्रशासनिक प्रक्रियाओं के साथ पूरक बनाया जा रहा है, जिन्हें सार्वजनिक सुरक्षा मंत्रालय द्वारा प्रबंधित इस एप्लिकेशन पर सीधे निष्पादित किया जा सकता है। अब तक, हनोई में, उद्यमों के 200 से अधिक ऑनलाइन सार्वजनिक सेवा एजेंटों को मंजूरी दी गई है और उन्हें संचालन में लगाया गया है। MobiFone, VNPT और Viettel जैसे दूरसंचार नेटवर्क में 94 ऑनलाइन सार्वजनिक सेवा एजेंट हैं। इसके साथ ही वियतनाम पोस्ट कॉर्पोरेशन के 60 डाकघर, Viettel पोस्ट कॉर्पोरेशन के 30 डाकघर, 35 FPT शॉप स्टोर और 25 लॉन्ग चाऊ फ़ार्मेसी भी हैं। लोग और उद्यम लगभग 30 प्रकार की आवश्यक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए इन स्टोरों पर जा सकते हैं। हनोई शहर का लक्ष्य 2025 की दूसरी तिमाही तक क्षेत्र में सार्वजनिक सेवा एजेंटों की कुल संख्या को 500 तक बढ़ाना है।

इस मॉडल के जन्म से हनोई को "3 नहीं" के लक्ष्य हासिल करने में मदद मिलेगी: कोई सीमा नहीं - कोई बिचौलिया नहीं - कोई भौतिक वस्तुएँ नहीं और "2 नहीं" के लक्ष्य: कोई प्रशासनिक दरवाज़ा नहीं - कोई बंद प्रक्रियाएँ नहीं। ऑनलाइन लोक सेवा एजेंटों की तैनाती, 12वीं पार्टी केंद्रीय समिति के छठे सम्मेलन, 25 अक्टूबर, 2017 के संकल्प संख्या 18 की भावना के अनुरूप लोक सेवाओं के सामाजिकरण की नीति का हिस्सा है, जिससे प्रशासनिक तंत्र को सुव्यवस्थित करने और सार्वजनिक क्षेत्र के कार्यों की दक्षता में सुधार करने में मदद मिलेगी।

हनोई सिटी पब्लिक एडमिनिस्ट्रेशन सर्विस सेंटर के निदेशक श्री कू न्गोक ट्रांग के अनुसार, ऑनलाइन पब्लिक सर्विस एजेंट एक अभूतपूर्व समाधान हैं, जो राजधानी के सामाजिक-आर्थिक विकास के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण हैं। यह 2030 तक राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन विकास हेतु नीतियों और अभिविन्यासों पर पोलित ब्यूरो के संकल्प संख्या 57 के कार्यान्वयन में भी एक महत्वपूर्ण कदम है, जिसमें 2045 तक का दृष्टिकोण भी शामिल है। डाकघरों, दवा की दुकानों, टेलीफोन स्टोर आदि पर ऑनलाइन पब्लिक सर्विस एजेंट मॉडल को लागू करने से पब्लिक सेवाओं को लोगों, विशेष रूप से कमजोर समूहों, डिजिटल तकनीक से अनभिज्ञ लोगों और दूरदराज के इलाकों के लोगों के करीब लाने में मदद मिलेगी।

प्रौद्योगिकी विशेषज्ञों के अनुसार, जिस मुद्दे पर ध्यान देने की आवश्यकता है, वह है सूचना को सुरक्षित करने की क्षमता - विशेष रूप से इन डिजिटल सेवा एजेंटों और ऑनलाइन सार्वजनिक प्रशासनिक सेवाओं की व्यक्तिगत जानकारी।

सेवा कार्यान्वयन के लिए निःशुल्क सहायता

वियतनाम पोस्ट के महानिदेशक, श्री चू क्वांग हाओ के अनुसार, लोग और व्यवसाय ऑनलाइन लोक सेवा एजेंट डाकघरों में जाकर डाकघर कर्मचारियों से सहायता प्राप्त कर सकते हैं और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को ऑनलाइन संभालने के तरीकों, प्रक्रियाओं और आवश्यक दस्तावेज़ों के बारे में सलाह ले सकते हैं। इसके अलावा, डाकघर कर्मचारी संगठनों और व्यक्तियों को दस्तावेज़ों की खोज करने, ऑनलाइन भुगतान करने आदि के बारे में भी मार्गदर्शन देते हैं। अगर लोगों के पास साधन नहीं हैं या वे स्वयं ऐसा नहीं कर सकते, तो डाकघर कर्मचारी उनकी निःशुल्क सहायता करेंगे।

स्रोत: https://nld.com.vn/dich-vu-so-toi-tan-ngo-hem-196250329194525568.htm