वियतनाम पोस्ट कॉर्पोरेशन ने अभी घोषणा की है कि वह हनोई में पहचाने गए कॉलों के उपयोग का परीक्षण कर रहा है।

हनोई में कॉल पहचान के परीक्षण के साथ, वियतनाम पोस्ट के स्विचबोर्ड से आने वाली कॉलों के अतिरिक्त, अब राजधानी में डाकघर के कर्मचारियों और वियतनाम पोस्ट के डाकियों द्वारा ग्राहकों से संपर्क करते समय कॉल करने वाले का नाम "VietNamPost" प्रदर्शित किया जाएगा।

ग्राहकों को आने वाली कॉल की पहचान करने के लिए, हनोई में वियतनाम पोस्ट के डाकियों को डिंगडोंग ऐप के माध्यम से कॉल करना आवश्यक है, जबकि डाकघर के कर्मचारी पैकएनसेंड सॉफ्टवेयर के माध्यम से कॉल करेंगे।

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हनोई में परीक्षण के परिणामों के मूल्यांकन के आधार पर, वियतनाम पोस्ट पूरे नेटवर्क में कॉल पहचान का विस्तार करने पर विचार करेगा। (फोटो: पी. लिन्ह)

कॉल पहचान परीक्षण के प्रारंभिक मूल्यांकन में, वियतनाम पोस्ट ने कहा कि सेवा उपयोगकर्ताओं के लिए लाभ यह है कि इससे सुरक्षा में वृद्धि होगी तथा डाकियों, कर्मचारियों या वियतनाम पोस्ट कॉल सेंटरों के नाम पर डिलीवरी की सूचना देने के लिए कॉल करके ग्राहकों की संपत्ति को ठगने और हड़पने के मामलों में कमी आएगी।

जहां तक ​​वियतनाम पोस्ट का सवाल है, डिंगडोंग और पैकएनसेंड सॉफ्टवेयर के सहयोग से कॉल पहचान एक प्रौद्योगिकी अनुप्रयोग समाधान है जो पारंपरिक मोबाइल स्विचबोर्ड की तुलना में दूरसंचार लागत को अनुकूलित करने में मदद करता है।

इसके अतिरिक्त, डाकिये के एप्लीकेशन या डाकघर के सॉफ्टवेयर से आने वाली कॉलों को विशिष्ट मेल आइटमों से जोड़ा जाएगा, जिसमें स्पष्ट रिकॉर्डिंग होगी, जिससे ऑर्डर प्रबंधन में सुविधा होगी और ग्राहकों की शिकायतों और समस्याओं का अधिक शीघ्रता, तत्परता और पारदर्शिता से निपटारा हो सकेगा।

वियतनाम पोस्ट की योजना एक पायलट परीक्षण करने और डाकियों तथा डाकघर डिलीवरी कर्मचारियों के लिए कॉल पहचान समाधान की प्रभावशीलता और सीमाओं का मूल्यांकन करने की है, तथा उसके बाद पूरे नेटवर्क में इसकी तैनाती का विस्तार करने पर विचार किया जाएगा।

इससे पहले, सूचना एवं संचार मंत्रालय और नेटवर्क ऑपरेटर लोगों से संपर्क करने वाले फ़ोन नंबरों के लिए ब्रांडनाम पहचानकर्ता का इस्तेमाल करते थे। विशेष रूप से, अक्टूबर 2023 के मध्य से, सूचना एवं संचार मंत्रालय के अंतर्गत आने वाली इकाइयों, जिनमें मंत्रालय कार्यालय, दूरसंचार विभाग, रेडियो फ़्रीक्वेंसी विभाग, प्रेस विभाग और सूचना सुरक्षा विभाग शामिल हैं, से लोगों को कॉल करने वाले सभी फ़ोन नंबर "BO TTTT" पहचानकर्ता प्रदर्शित करेंगे।

दूरसंचार कंपनियों द्वारा सेवा का उपयोग करने वाले ग्राहकों को की जाने वाली कॉल में भी व्यवसाय का पहचानकर्ता प्रदर्शित होता है। उदाहरण के लिए, FPT नेटवर्क का पहचानकर्ता FPT SHOP; ASIM नेटवर्क का LOCAL; Viettel नेटवर्क का VIETTELCSKH; या VinaPhone नेटवर्क का VNPT, VinaPhone।

हाल के दिनों में एजेंसियों, संगठनों और व्यवसायों का छद्म रूप धारण करके उपयोगकर्ताओं को ठगना काफी आम हो गया है। कई लोगों ने मोबाइल और मोबाइल फ़ोन उपभोक्ताओं का इस्तेमाल करके एजेंसियों, दूरसंचार नेटवर्क और व्यवसायों के अधिकारियों और कर्मचारियों का छद्म रूप धारण करके धोखाधड़ी की है, जानकारी चुराई है और लोगों की संपत्ति हड़प ली है।

कॉल पहचान का उपयोग करना उपयोगकर्ताओं द्वारा छद्मवेश और धोखाधड़ी को रोकने के समाधानों में से एक है।

सूचना एवं संचार मंत्रालय और नेटवर्क ऑपरेटरों द्वारा लोगों को कॉल की पहचान की घोषणा करते समय, दूरसंचार विभाग ने यह भी सिफारिश की: "जब फर्जी फोन नंबरों से कॉल प्राप्त होते हैं, तो लोगों को सूचना एवं संचार मंत्रालय के धोखाधड़ी के संकेत वाले स्पैम कॉल और कॉल पर रिपोर्ट प्राप्त करने वाले नंबरों की रिपोर्ट करने की आवश्यकता होती है, जो 156, 5656 हैं, या हैंडलिंग का अनुरोध करने के लिए अपने ग्राहकों का प्रबंधन करने वाले दूरसंचार उद्यम को रिपोर्ट करें।"

विशेषज्ञों का यह भी मानना ​​है कि कॉल पहचान को कई एजेंसियों, संगठनों और व्यवसायों तक विस्तारित करने की आवश्यकता है, खासकर उन तक जो बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं को सेवाएँ प्रदान करते हैं। यह समाधान एजेंसियों, संगठनों और व्यवसायों के छद्मवेश को सीमित करने में मदद करेगा।

कॉल पहचान को कई एजेंसियों और व्यवसायों तक विस्तारित करने की आवश्यकता है। ऐसा माना जाता है कि कॉल पहचान एजेंसियों और संगठनों के छद्मनामकरण को सीमित करने में मदद करेगी, लेकिन विशेषज्ञों का यह भी मानना ​​है कि प्रभावी होने के लिए, अपने फ़ोन नंबरों को ब्रांडनाम करने वाली इकाइयों की संख्या बहुसंख्यक होनी चाहिए।