| सुश्री गुयेन फुओंग हैंग को लाइवस्ट्रीम में मदद करने वाले 3 सहायकों पर मुकदमा भाग 2: लाइवस्ट्रीम बिक्री पद्धति की चुनौतियों को दूर करना |
हाल के दिनों में, उत्पाद बेचने के लिए लाइवस्ट्रीम का इस्तेमाल ई-कॉमर्स और ऑनलाइन विज्ञापन में एक लोकप्रिय चलन बन गया है। फेसबुक, इंस्टाग्राम, यूट्यूब, टिकटॉक, शॉपी आदि जैसे प्लेटफॉर्म लाइवस्ट्रीम की सुविधा प्रदान करते हैं, जिससे विक्रेताओं को ग्राहकों से सीधे बातचीत करने और अपने उत्पादों को वास्तविक और जीवंत तरीके से पेश करने में मदद मिलती है।
सुश्री वु थी ओन्ह - एसीटी वन ग्लोबल प्रमोशन एलायंस की अध्यक्ष ने कहा: इस वर्ष के चंद्र नव वर्ष के दौरान उपभोक्ताओं के लिए शानदार खरीदारी अनुभव, विशेष रूप से सुविधा लाने के मिशन के साथ, एसीटी वन ग्लोबल प्रमोशन एलायंस का ऑनलाइन टेट मार्केट आधिकारिक तौर पर शॉपी ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर लॉन्च किया गया।
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| पारंपरिक बिक्री के विपरीत, लाइवस्ट्रीम के माध्यम से बिक्री के लिए उत्पादों, सामग्री, लोगों और सहायक उपकरणों में अधिक निवेश की आवश्यकता होती है। |
ग्राहकों के मनोविज्ञान को समझते हुए, ऑनलाइन टेट मार्केट बूथ को वसंत के रंगों से सजाया गया है और इसमें विविध, समृद्ध और गुणवत्तापूर्ण उत्पाद उपलब्ध हैं। सभी उत्पाद समूहों के अनुसार व्यवस्थित हैं, जिससे उपयोगकर्ताओं को अपनी ज़रूरत की चीज़ें आसानी से खोजने और चुनने में मदद मिलती है।
इसके अलावा, ऑनलाइन टेट मार्केट लगातार टेट वस्तुओं के लिए गहरे डिस्काउंट कार्यक्रम लागू करता है, कई आइटम केवल 1K हैं, साथ ही ग्राहकों को अधिकतम सुविधा लाने के लिए देश भर में मुफ्त शिपिंग सेवा भी है, विशेष रूप से व्यस्त युवा लोग जिनके पास पारंपरिक तरीके से टेट की खरीदारी करने का समय नहीं है।
सुश्री ओआन्ह ने बताया, "एसीटी ग्लोबल प्रमोशन एलायंस के पारंपरिक टेट फ्लेवर से युक्त एक ऑनलाइन टेट मार्केट बनाने की रणनीति, व्यवसायों, निर्माताओं और सहकारी समितियों को एक बड़े बाजार तक पहुंच बनाने में सहायता करने की परियोजनाओं की शुरुआत है, साथ ही देश भर के उपभोक्ताओं के लिए क्षेत्रीय विशिष्टताओं को पेश करने और बढ़ावा देने का भी प्रयास है।"
कुछ "ऑनलाइन स्टोर" मालिकों के अनुसार, पारंपरिक ऑफ़लाइन बिक्री के विपरीत, ऑनलाइन लाइवस्ट्रीम बिक्री में निवेश करना बहुत जटिल होता है और इसके लिए सावधानीपूर्वक तैयारी की आवश्यकता होती है। एक प्रभावी लाइवस्ट्रीम की तैयारी के लिए, लाइवस्ट्रीमर को खुद ही एक अच्छे फ़ोन, अच्छे कैमरे जैसे उपकरणों से लेकर लाइवस्ट्रीम सामग्री तक, सब कुछ तैयार करना होगा... इसके अलावा, लाइवस्ट्रीमर को दर्शकों को आकर्षित करने के लिए चैट करना आना चाहिए, और एक मज़ेदार और धमाकेदार लाइवस्ट्रीम लाने के लिए सकारात्मक ऊर्जा होनी चाहिए।
इस मुद्दे पर बात करते हुए, एक्ट वन ग्लोबल प्रमोशन अलायंस की सदस्य सुश्री थुई डुओंग ने कहा: "शुरुआत में, हालाँकि मैंने अच्छी तैयारी की थी, लेकिन अनुभव की कमी के कारण, मैं कैमरे के सामने अभी भी असमंजस में थी। हालाँकि, कुछ ही लाइवस्ट्रीम के बाद, मैं और अधिक आत्मविश्वासी और निडर हो गई। हर बार जब मैं लाइव होती, तो दर्शकों को सर्वोत्तम सलाह देने के लिए उत्पाद की गुणवत्ता से लेकर कीमत तक, सब कुछ पेश करने पर ध्यान केंद्रित करती।
सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि हमेशा सकारात्मक, प्रसन्नचित्त ऊर्जा का प्रसार करें, तथा दर्शकों की टिप्पणियों पर प्रतिक्रिया देकर और उनसे बातचीत करके उनकी परवाह करें..." - सुश्री डुओंग ने कहा।
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| टेट ऑनलाइन मार्केट के माध्यम से उपभोक्ता विभिन्न प्रकार के उत्पादों की खरीदारी कर सकते हैं। |
दरअसल, लाइवस्ट्रीम के ज़रिए बिक्री करने से व्यवसायों को तेज़ी से राजस्व बढ़ाने में मदद मिलती है। लाइवस्ट्रीम के ज़रिए, विक्रेता सीधे उपभोक्ताओं से जुड़ सकते हैं। आकर्षक लाइवस्ट्रीम क्लिप देखकर और सुनकर, विक्रेता आसानी से "ऑर्डर पूरे कर सकते हैं", जिससे उपभोक्ताओं की "तत्काल" खरीदारी की ज़रूरतें पूरी हो जाती हैं, खासकर चंद्र नववर्ष के आसपास, जब लोगों की खरीदारी की ज़रूरतें बहुत ज़्यादा होती हैं।
प्रमाण बताते हैं कि कई व्यवसाय और व्यापारी अभी भी "अच्छी ज़िंदगी जी रहे हैं" क्योंकि उन्हें ई-कॉमर्स चैनलों पर बिक्री का फ़ायदा उठाना आता है। अकेले हो ची मिन्ह सिटी में, 2023 में ई-कॉमर्स की वृद्धि 60% से ज़्यादा हो गई, जो आधुनिक व्यापार चैनलों से कहीं ज़्यादा है।
डिजिटल अर्थव्यवस्था , विशेष रूप से ई-कॉमर्स और सोशल कॉमर्स के विस्फोटक विकास को देखते हुए, हो ची मिन्ह सिटी ने डिजिटल अर्थव्यवस्था को आर्थिक विकास में लाने के लिए गतिविधियों को लागू किया है।
किडो ग्रुप के टिकटॉक ई2ई चैनल के प्रभारी उप महानिदेशक श्री ट्रान क्वोक बाओ ने कहा कि व्यवसायों और विक्रेताओं के लिए सोशल कॉमर्स पर लाभ उठाने के कई अवसर हैं।
"सोशल कॉमर्स एक प्रवृत्ति नहीं बल्कि एक अपरिहार्य प्रवृत्ति है जिसमें सभी व्यक्तिगत व्यवसायों, छोटे व्यवसायों, मध्यम आकार के व्यवसायों, बड़े व्यवसायों और यहां तक कि संबंधित संगठनों को भाग लेना चाहिए। प्रौद्योगिकी ने सुपर ऐप्स, ऑनलाइन मार्केटप्लेस और विभिन्न ऑनलाइन बिक्री विधियों के माध्यम से पूरे खरीदारी व्यवहार को बदल दिया है, जिससे व्यवसायों के बिक्री संगठन में बदलाव आया है" - श्री बाओ ने वास्तविकता बताई।
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| उत्पादों को बेचने के लिए लाइवस्ट्रीम का उपयोग करना ई-कॉमर्स और ऑनलाइन विज्ञापन में एक लोकप्रिय प्रवृत्ति बन गई है। |
वियतनाम में प्रति दिन 12 बिलियन से अधिक वीडियो व्यू के साथ टिकटॉक के चौंकाने वाले विकास के आंकड़ों का हवाला देते हुए, हर दिन प्लेटफॉर्म पर लाखों वीडियो अपलोड किए जाते हैं, जिसमें बिक्री के लिए उत्पाद विवरण वीडियो भी शामिल हैं, टिकटॉक वियतनाम के प्रतिनिधि श्री गुयेन लाम थान ने कहा कि हर दिन लगभग 40 - 50 मिलियन लोग प्लेटफॉर्म पर खरीद और बिक्री करते हैं, जिससे 1 - 2 मिलियन ऑर्डर होते हैं।
श्री थान के अनुसार, वर्तमान में 2 मिलियन से अधिक सामग्री निर्माता नियमित आय के रूप में उत्पाद बेचने के लिए लाइवस्ट्रीम करने को तैयार हैं। हालाँकि, लाइवस्ट्रीम बिक्री को एक नियमित बिक्री पद्धति कैसे बनाया जाए, जिससे व्यवसायियों को दक्षता मिले, इस प्रश्न का उत्तर देते हुए, श्री थान ने कहा कि 3 महीने से भी अधिक समय पहले, TikTok ने हो ची मिन्ह सिटी और हो ची मिन्ह सिटी इंस्टीट्यूट फॉर डेवलपमेंट स्टडीज के साथ मिलकर TikTok प्लेटफॉर्म के माध्यम से शहर के लोगों तक मूल्य पहुँचाने की योजना पर काम किया था। 3 मुख्य गतिविधियों में से एक यह है कि TikTok शहर के साथ कार्यबल, छोटे व्यापारियों, लघु और मध्यम उद्यमों और बड़े उद्यमों की क्षमता में सुधार के लिए समन्वय करेगा।
YouNet ECI के ई-कॉमर्स डेटा प्लेटफ़ॉर्म EcomHeat से प्राप्त जानकारी के अनुसार, सभी चार बहु-उद्योग ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म Shopee, Tiki, Lazada और TikTok Shop को कवर करते हुए, 2.6 मिलियन ऑनलाइन स्टोर्स के संग्रह, प्रसंस्करण और विश्लेषण से पता चला है कि पिछले महीने वियतनामी लोगों का ऑनलाइन शॉपिंग पर खर्च तेज़ी से बढ़ा है। इसके अलावा, परिणाम यह भी बताते हैं कि नवंबर 2023 में लगभग 405,000 विक्रेताओं ने इन चारों प्लेटफ़ॉर्म पर "ऑर्डर में भारी वृद्धि" की है।
इस प्लेटफ़ॉर्म के डेटा से पता चलता है कि Shopee सभी उत्पाद श्रेणियों में 72.7% (VND 22,670 बिलियन के बराबर) राजस्व के साथ अग्रणी है, जो अन्य प्लेटफ़ॉर्म से कहीं आगे है। TikTok Shop और Lazada की बाजार हिस्सेदारी क्रमशः 17.2% और 9% है, लेकिन अलग-अलग उत्पाद श्रेणियों में उन्हें बढ़त हासिल है।
आसानी से पहचाने जाने वाले उत्पादों के मामले में, TikTok Shop आसानी से खरीदे जा सकने वाले और इस्तेमाल में आसान उत्पादों, जैसे फ़ैशन और एक्सेसरीज़; सौंदर्य; खाने-पीने की चीज़ों, आदि में व्यापार करने का एक बेहतरीन मंच है। वहीं, Lazada तकनीक, घरेलू उपकरणों और ऑडियो उपकरणों जैसी उच्च-मूल्य वाली श्रेणियों में मज़बूत है। 385 बिलियन VND के साथ, तकनीक ही वह श्रेणी है जिसने नवंबर 2023 में Lazada के लिए सबसे ज़्यादा राजस्व अर्जित किया।
अकेले TikTok Shop में उत्पाद का औसत मूल्य सबसे कम है। औसतन, यहाँ बेचे जाने वाले एक उत्पाद की कीमत लगभग 108,000 VND है (Shopee की कीमत 116,000 VND और Lazada की कीमत 162,000 VND है)।
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