वियतनामी व्यवसाय डिजिटल परिवर्तन के माध्यम से राजस्व बढ़ाने और खर्च कम करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं

डिजिटल परिवर्तन की प्रक्रिया में, कई व्यवसाय जटिल प्रौद्योगिकियों से "अभिभूत" महसूस करते हैं, जिसके परिणामस्वरूप असंगत और खंडित कार्य अनुभव उत्पन्न होता है।

हाल के वर्षों में, महामारी के बाद की दुनिया में, वैश्विक भू-राजनीतिक स्थिति में कई बदलावों के साथ, व्यवसायों की चिंता बढ़ती जा रही है कि वे कैसे जीवित रहें और कैसे विकसित हों। डिजिटल परिवर्तन और प्रौद्योगिकी अनुप्रयोग को इस स्थिति का सबसे व्यवहार्य समाधान माना जा रहा है।

केपीएमजी वियतनाम के आंकड़ों से पता चलता है कि सभी व्यवसाय इस बात पर सहमत हैं कि डिजिटल परिवर्तन से उन्हें सभी पहलुओं में लाभ मिलता है, जैसे कि कर्मचारी संतुष्टि और ग्राहक अनुभव में वृद्धि।

यही कारण है कि 57% तक व्यवसायों ने कहा कि वे एआई, मशीन लर्निंग, जनरेटिव एआई से संबंधित प्रौद्योगिकियों में निवेश कर रहे हैं, इसके बाद एज कंप्यूटिंग, रोबोटिक्स और ऑटोमेशन, मेटावर्स जैसी प्रौद्योगिकियां हैं...

व्यावसायिक संख्या रूपांतरण 2.jpg — डिजिटल परिवर्तन विशेषज्ञ गुयेन थुओंग तुओंग मिन्ह। फोटो: टीडी

डिजिटल परिवर्तन विशेषज्ञ गुयेन थुओंग तुओंग मिन्ह ने कहा कि वर्तमान चुनौतीपूर्ण माहौल में, पिछले 2-3 वर्षों में, कई व्यवसायों को अपने परिचालन को कड़ा करना पड़ा है और जीवित रहने और विकास के लिए राजस्व के नए स्रोत खोजने पड़े हैं।

" सवाल यह है कि राजस्व कैसे बढ़ाया जाए और खर्च कैसे कम किया जाए? जब अवसर लगातार कम होते जा रहे हैं, तो राजस्व कैसे बढ़ाया जाए, संसाधनों की हानि से बचने के लिए लागत कैसे बचाई जाए? इसका समाधान केवल सॉफ्टवेयर विकास ही नहीं है, बल्कि समस्या की जड़ तक पहुँचने के लिए संचालन प्रक्रिया में एक गहन दर्शन की भी आवश्यकता है, " डिजिटल परिवर्तन विशेषज्ञ ने कहा।

हालाँकि, डेल टेक्नोलॉजीज़ के एक अध्ययन के अनुसार, डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया के दौरान, वियतनाम में 60% उत्तरदाता जटिल तकनीकों से "अत्यधिक परेशान" महसूस करते हैं, जो विभिन्न प्लेटफ़ॉर्म पर असंगत और खंडित कार्य अनुभव लाती हैं। डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया के दौरान वियतनामी व्यवसायों के सामने यही चुनौती है।

वास्तव में, कई अलग-अलग सॉफ्टवेयरों से बनी प्रणाली में अक्सर यह समस्या आती है कि यद्यपि सॉफ्टवेयर का उपयोग किया जाता है, फिर भी संचालन मैन्युअल होता है, जिससे संचालन के दौरान त्रुटियों के कारण संभावित जोखिम उत्पन्न होते हैं।

व्यवसायों को भी मौजूदा सिस्टम में नया सॉफ़्टवेयर इस्तेमाल करने के लिए काफ़ी मेहनत करनी पड़ती है। इसलिए, कई व्यवसायों की इच्छा नए और पुराने सॉफ़्टवेयर को एक उपयोगी तरीके से एकीकृत करने की होती है।

व्यवसाय संख्या रूपांतरण 1.jpg — वियतनामी व्यवसायों के साथ सफल डिजिटल परिवर्तन मॉडल साझा करते हुए। फोटो: टीडी

इस संदर्भ में, डिजिटल परिवर्तन को आसान बनाने के लिए, व्यवसायों को न केवल सॉफ्टवेयर की आवश्यकता है, बल्कि एक नए प्रकार की सॉफ्टवेयर प्रणाली की भी आवश्यकता है जो अत्यधिक इंटरैक्टिव और उपयोग में आसान हो।

" इससे सूचना प्रौद्योगिकी में निवेश की मात्रा को अधिकतम करने में मदद मिलेगी। अब तीन सॉफ़्टवेयर खरीदने के लिए तीन सिक्के पर्याप्त नहीं हैं, बल्कि तीन सॉफ़्टवेयर और उनके बीच की परस्पर क्रिया से उत्पन्न सहक्रियात्मक मूल्य पर्याप्त है। यह मूल्य समय, संसाधन और धन है ," विशेषज्ञ ने बताया।

विशेषज्ञों के अनुसार, आधुनिक सॉफ्टवेयर प्रणालियों को निम्नलिखित प्रश्नों का उत्तर देना होगा: नेटवर्क में सॉफ्टवेयर के बीच संचार को स्वचालित करना, सॉफ्टवेयर के बीच सूचना को मानकीकृत और समृद्ध करना, तथा आवश्यकता पड़ने पर सॉफ्टवेयर नोड्स को आसानी से जोड़ना और हटाना।

डिजिटल परिवर्तन में छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों का समर्थन करने के लिए, 2021 से, सूचना और संचार मंत्रालय ने कई विशिष्ट गतिविधियों को लागू किया है जैसे कि व्यवसायों को उनकी इकाइयों के डिजिटल परिवर्तन के स्तर का स्व-मूल्यांकन करने में सहायता करना।

सूचना एवं संचार मंत्रालय छोटे और मध्यम आकार के उद्यम समुदाय को प्रस्तुत करने के लिए उत्कृष्ट मेक इन वियतनाम डिजिटल प्लेटफार्मों का चयन और मूल्यांकन भी करता है।

सूचना एवं संचार मंत्रालय के आंकड़ों के अनुसार, अक्टूबर 2024 तक, डिजिटल परिवर्तन (एसएमईडीएक्स) में छोटे और मध्यम उद्यमों का समर्थन करने के लिए कार्यक्रम तक पहुंचने वाले व्यवसायों की कुल संख्या 1.28 मिलियन थी।

एसएमईडीएक्स कार्यक्रम के डिजिटल प्लेटफॉर्म का उपयोग करने वाले वियतनामी लघु और मध्यम आकार के उद्यमों की संख्या 400,000 से अधिक है।

वास्तव में, केपीएमजी द्वारा सर्वेक्षण किये गए 2,100 व्यवसायों में से 66% ने कहा कि डेटा एकत्र करने और उसका विश्लेषण करने से उन्हें पिछले 12 महीनों में लाभ वृद्धि में मदद मिली।

यह व्यवसाय संचालन के लिए डिजिटल परिवर्तन और डेटा के महत्व का प्रमाण है।