डिजिटल यात्रा पर क्वांग निन्ह पर्यटन

स्वचालित कमेंट्री हेडसेट से लेकर इलेक्ट्रॉनिक टिकट या क्यूआर कोड तक... ये सब क्वांग निन्ह प्रांत की डिजिटल पर्यटन यात्रा को साफ़ तौर पर दर्शाते हैं। तकनीक सिर्फ़ एक साधन नहीं, बल्कि एक स्वाभाविक हिस्सा बन गई है, जिससे हर यात्रा और भी संपूर्ण और खनन क्षेत्र की संस्कृति, इतिहास और लोगों से जुड़ी हुई हो जाती है।

क्वांग निन्ह प्रांत में पर्यटन के लिए डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से हा लॉन्ग खाड़ी की तस्वीरें व्यापक रूप से प्रदर्शित की जा रही हैं। (फोटो: क्वांग थो)

नए अनुभव

हाल ही में राष्ट्रीय दिवस के अवसर पर, क्वांग निन्ह संग्रहालय के "ट्रान राजवंश" स्थान में, श्री माई हुई डुक ( हनोई ) ने अपने पूरे परिवार को लाने और स्वचालित कमेंट्री हेडसेट का परीक्षण करने का अवसर लिया।

कुछ मिनट सुनने के बाद, उन्होंने बताया: "पहले, जब मैं संग्रहालय जाता था, तो अक्सर सिर्फ़ प्रदर्शनियों को देखता था और काँच के बक्से के बाहर लिखी संक्षिप्त जानकारी पढ़ता था। अब, स्पष्ट और आसानी से समझ में आने वाली आवाज़ सुनकर, मुझे लगता है कि मैं जिस भी जगह जाता हूँ, उसके इतिहास, संस्कृति, लोगों और ज़मीन के बारे में ज़्यादा गहराई से समझ पाता हूँ, पहले जैसा नीरस नहीं।"

कई वियतनामी पर्यटकों के लिए यह पहली बार था कि उन्हें पारंपरिक प्रदर्शनी स्थल में आधुनिक तकनीक का उपयोग करते हुए परिचय प्राप्त हुआ।

सिर्फ़ घरेलू पर्यटक ही नहीं, क्वांग निन्ह आने वाले कई विदेशी पर्यटकों ने भी ट्रा को सामुदायिक भवन या ज़ा टैक मंदिर में क्यूआर कोड स्कैन करने में रुचि दिखाई। बस एक आसान से ऑपरेशन से, वे अंग्रेज़ी, कोरियाई, चीनी... में व्याख्यात्मक सामग्री तक पहुँच सकते हैं।

एक विदेशी पर्यटक ने कहा: "मुझे सबसे ज़्यादा सुविधा पसंद है। किसी को अनुवाद करने की ज़रूरत नहीं, जानकारी फ़ोन पर ही मिल जाती है, तेज़ और सहज।"

क्वांग निन्ह संग्रहालय में आगंतुक। (फोटो: थुआन थान)

हनोई में हाई स्कूल के छात्रों के एक समूह की फील्ड ट्रिप के दौरान भी उत्साह साफ़ दिखाई दिया। उन्होंने कहा कि व्याख्याओं को सुनने और चित्रों के ज़रिए यह यात्रा "तकनीक के साथ इतिहास का पाठ" जैसी लग रही थी, याद रखना आसान और ज़्यादा जीवंत।

बहुभाषी व्याख्याओं के प्रयोग से, शांत प्रतीत होने वाली कलाकृतियाँ – नगोआ वान गोल्ड बॉक्स से लेकर थाई लैंग टॉवर तक – अधिक निकट और जीवंत हो जाती हैं। इसलिए, यह कोई संयोग नहीं है कि क्वांग निन्ह संग्रहालय हर साल 7,50,000-8,00,000 आगंतुकों का स्वागत करता है।

क्वांग निन्ह संग्रहालय के निदेशक श्री दो क्वायेट टीएन ने कहा कि आने वाले समय में, इकाई संबंधित इकाइयों के साथ समन्वय करके प्रदर्शनी स्थल को समायोजित करना जारी रखेगी और आगंतुकों को अधिक रोचक अनुभव और खोज करने में मदद करने के लिए डिजिटल प्रौद्योगिकी समाधान लागू करेगी...

सिर्फ़ संग्रहालयों में ही नहीं, तकनीक कई अन्य स्थलों पर भी मौजूद है। हा लॉन्ग बे में, इलेक्ट्रॉनिक टिकटिंग सॉफ़्टवेयर भीड़भाड़ कम करने में मदद करता है; येन तू में, इलेक्ट्रॉनिक टिकटों ने पारंपरिक टिकटों की जगह ले ली है, जिससे समय की बचत होती है और बेहतर प्रबंधन संभव होता है। हा लॉन्ग में, व्यस्त समय के दौरान मार्गों को नियंत्रित करने और भीड़भाड़ को कम करने के लिए एक स्मार्ट क्रूज़ शिप प्रबंधन प्रणाली का परीक्षण किया जा रहा है।

इन अनुप्रयोगों ने काम करने का एक नया रास्ता खोल दिया है: पर्यटकों के जीवन में प्रौद्योगिकी को लाना, जिससे पर्यटकों की यात्रा अधिक सुविधाजनक, आधुनिक और अनुभवों से भरपूर हो सके।

तुल्यकालिक प्रारंभिक चरण

डिजिटलीकरण की यात्रा में प्रारंभिक परिवर्तनों का आकलन करते हुए, क्वांग निन्ह प्रांत के संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग के उप निदेशक श्री गुयेन लाम गुयेन ने कहा कि प्रांत ने सक्रिय रूप से डेटा चरण से एक ठोस आधार तैयार किया है, जिसे स्मार्ट पर्यटन का "मस्तिष्क" माना जाता है।

प्रांत ने चार महत्वपूर्ण डेटाबेस तैयार किए हैं और उन्हें क्रियान्वित किया है: आवास प्रणाली, ट्रैवल एजेंसियां, टूर गाइड टीम और पर्यटन क्षेत्रों व स्थलों का नेटवर्क। यह केवल खंडित सूचनाओं का संग्रह नहीं है, बल्कि इसे मानकीकृत और नियमित रूप से अद्यतन किया गया है, जिससे प्रबंधन एजेंसियों को परिचालनों की निगरानी करने, व्यवसायों को भागीदारों के साथ अधिक आसानी से जुड़ने में मदद मिलती है; जबकि पर्यटक आधिकारिक और पारदर्शी सूचना स्रोतों तक आसानी से पहुँच सकते हैं।

यहीं नहीं, विभाग ने दो नए डेटा खंड जोड़ने का प्रस्ताव रखा है: आगंतुक आँकड़े और पर्यटन उत्पाद आँकड़े। इन दोनों खंडों से वास्तविक समय प्रबंधन प्रणाली को पूरा करने की उम्मीद है, जो बाजार की आपूर्ति और मांग को सटीक रूप से दर्शाएगी और समय पर निर्णय लेने में मदद करेगी।

हा लॉन्ग सप्ताहांत में पर्यटकों को आकर्षित करता है। (फोटो: क्वांग थो)

डेटा के साथ-साथ, कई आधुनिक तकनीकी अनुप्रयोगों का भी उपयोग किया गया है। प्रांत ने संचालन में पारदर्शिता बढ़ाने के लिए विरासत प्रबंधन सॉफ्टवेयर का परीक्षण किया है; विरासत को प्रस्तुत करने और बढ़ावा देने में वर्चुअल रियलिटी (वीआर) और ऑगमेंटेड रियलिटी (एआर) के अनुप्रयोग को प्रोत्साहित किया है ताकि विशेष रूप से युवा और अंतर्राष्ट्रीय आगंतुकों के लिए, अनुभव को बेहतर बनाने में मदद मिल सके।

येन तु, क्वांग निन्ह संग्रहालय और हा लोंग में विस्तारित हो रही इलेक्ट्रॉनिक टिकट प्रणाली को एक महत्वपूर्ण कदम माना जा रहा है, जिससे न केवल समय की बचत होगी, बल्कि आगंतुकों की संख्या पर बेहतर नियंत्रण होगा और राजस्व की हानि को रोका जा सकेगा।

इसके साथ ही, मानव संसाधन प्रशिक्षण और विकास पर भी ज़ोर दिया जाता है। हा लॉन्ग स्थित एक ट्रैवल कंपनी में टूर गाइड, श्री गुयेन न्घिया ने बताया: "पहले, पर्यटक समूहों का प्रबंधन बहुत ही मैनुअल, कभी-कभी उलझन भरा और धीमा होता था। प्रशिक्षण प्राप्त करने के बाद से, मैं जानकारी अपडेट करने, ग्राहकों से ऑनलाइन बातचीत करने के लिए सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना जानता हूँ, और अब सब कुछ तेज़ और ज़्यादा पेशेवर है।"

ये ठोस कहानियां बताती हैं कि प्रौद्योगिकी केवल एक नारा नहीं है, बल्कि वास्तव में पर्यटन कर्मियों के दैनिक कार्य में शामिल हो गई है।

एक और उल्लेखनीय कदम हा लोंग-बाई तु लोंग खाड़ी में "वेव डिप्रेशन" की स्थिति पर काबू पाना है, जो पर्यटकों और व्यवसायों दोनों के लिए मुश्किलें पैदा करती थी। प्रमुख नेटवर्क ऑपरेटरों के समन्वय की बदौलत, अब पूरा क्षेत्र दूरसंचार से जुड़ गया है, जिससे खाड़ी में ही टिकट बुकिंग, ऑनलाइन मार्गदर्शन और सुरक्षा चेतावनियों जैसी डिजिटल सेवाओं की समकालिक तैनाती का आधार तैयार हो गया है।

साथ ही, प्रांत एक स्मार्ट पर्यटक जहाज प्रबंधन प्रणाली बनाने के लिए भी समन्वय कर रहा है। मैन्युअल समन्वय के बजाय, यह प्रणाली स्वचालित रूप से यातायात की निगरानी करेगी, मार्गों को नियंत्रित करेगी और व्यस्त समय के अनुसार जहाजों का आवंटन करेगी। इस समाधान से भीड़भाड़ कम करने और सुरक्षा सुनिश्चित करने में मदद मिलने की उम्मीद है।

ये सभी प्रयास दर्शाते हैं कि क्वांग निन्ह एक सभ्य और आधुनिक पर्यटन वातावरण बनाने की दिशा में पहला कदम उठा रहा है।

डिजिटल यात्रा में बाधाएँ और समाधान

शुरुआती उपलब्धियों के बावजूद, क्वांग निन्ह में पर्यटन को डिजिटल बनाने की यात्रा अभी भी कई चुनौतियों का सामना कर रही है। ऊँचे पहाड़ों और अपतटीय द्वीपों सहित एक लंबे क्षेत्र के कारण, दूरसंचार और तकनीकी बुनियादी ढाँचा सभी क्षेत्रों को कवर नहीं कर पाया है, जिससे डिजिटल कनेक्टिविटी में अंतराल पैदा हो रहा है।

कई द्वीपीय समुदायों में इंटरनेट की सुविधा रुक-रुक कर उपलब्ध रहती है, जिससे ऑनलाइन टिकट बुकिंग, स्वचालित कमेंट्री या सुरक्षा चेतावनियों जैसे अनुप्रयोगों का क्रियान्वयन अधूरा रह जाता है।

हा लॉन्ग खाड़ी के तट पर आतिशबाजी का प्रदर्शन, क्वांग निन्ह का एक नया पर्यटन उत्पाद। (फोटो: क्वांग थो)

सिर्फ़ बुनियादी ढाँचा ही नहीं, मानवीय पहलू भी एक बाधा है। हज़ारों छोटे आवास और बुज़ुर्गों द्वारा प्रबंधित पारिवारिक गेस्टहाउस अभी भी मैन्युअल रूप से संचालित होते हैं, और तकनीक की पहुँच बहुत कम है।

बिन्ह लियु में एक होमस्टे मालिक ने स्वीकार किया: "मैं डिजिटल परिवर्तन के बारे में सुनता हूँ, लेकिन मैं अभी तक स्मार्टफोन चलाने में कुशल नहीं हूँ, सॉफ्टवेयर या एप्लिकेशन की तो बात ही छोड़ दीजिए।" इस बीच, छोटे और मध्यम आकार के उद्यम, जो प्रांत के पर्यटन उद्योग का बड़ा हिस्सा हैं, पूँजी की कमी और उपकरणों में निवेश तथा मानव संसाधनों को प्रशिक्षित करने के लिए संसाधनों की कमी का सामना कर रहे हैं।

कुछ प्रमुख परियोजनाएं, जैसे हा लोंग स्मार्ट पर्यटन शहर परियोजना, जिनसे आशा थी कि इससे विकास को बढ़ावा मिलेगा, प्रशासनिक प्रक्रियाओं और तंत्रों के कारण इनका क्रियान्वयन धीमा रहा है।

संस्कृति-खेल-पर्यटन क्षेत्र के प्रतिनिधियों ने स्पष्ट रूप से स्वीकार किया: डिजिटल परिवर्तन ने स्पष्ट बदलाव लाए हैं, लेकिन इसे क्वांग निन्ह पर्यटन के लिए निर्णायक कारक नहीं माना जा सकता। इससे पता चलता है कि क्वांग निन्ह को एक समकालिक बुनियादी ढाँचे, व्यापक कार्यान्वयन और पूरे समाज की भागीदारी को संगठित करने की आवश्यकता है।

चुनौतियों पर विजय पाने और एक स्मार्ट, अंतर्राष्ट्रीय स्तर के पर्यटन केंद्र बनने के लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, क्वांग निन्ह ने एक व्यापक समाधान प्रणाली की पहचान की है, जो प्रांतीय से लेकर जमीनी स्तर तक, प्रबंधन एजेंसियों से लेकर व्यवसायों और समुदाय तक को जोड़ती है।

क्वांग निन्ह प्रांत के संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग के उप निदेशक श्री गुयेन लाम गुयेन के अनुसार, प्रांत डिजिटल डेटा को पूरा करने को एक महत्वपूर्ण कदम मानता है। चार मौजूदा डेटाबेस, आवास, यात्रा, टूर गाइड और पर्यटन क्षेत्रों को मानकीकृत और आपस में जोड़ा जाएगा, और आगंतुकों और पर्यटन उत्पादों पर अतिरिक्त आँकड़े जोड़े जाएँगे।

वास्तविक समय में संचालित होने पर, यह डिजिटल साक्ष्य के साथ उद्योग को प्रबंधित करने में मदद करने वाला एक "हब" बन जाएगा, साथ ही पर्यटकों और व्यवसायों को पारदर्शी और प्रामाणिक जानकारी भी प्रदान करेगा।

साथ ही, क्वांग निन्ह आधुनिक तकनीक के इस्तेमाल पर ज़ोर दे रहा है। इलेक्ट्रॉनिक टिकट प्रणाली का विस्तार येन तु, क्वांग निन्ह संग्रहालय से लेकर अन्य प्रमुख पर्यटन स्थलों तक किया जाएगा; अवशेष प्रबंधन सॉफ़्टवेयर और वीआर/एआर एप्लिकेशन विरासत को और भी जीवंत रूप से पेश करने में मदद करेंगे।

प्रांत बाजार के रुझानों का पूर्वानुमान लगाने और पर्यटकों के अनुभवों को वैयक्तिकृत करने के लिए एआई चैटबॉट्स और बड़े डेटा विश्लेषण की तैनाती को भी बढ़ावा देता है।

बुनियादी ढाँचे के संदर्भ में, क्वांग निन्ह व्यापक दूरसंचार कवरेज सुनिश्चित करेगा। मानव संसाधन की गुणवत्ता में सुधार एक अन्य महत्वपूर्ण स्तंभ है। आने वाले समय में, प्रांत प्रशिक्षण का विस्तार जारी रखेगा, शैक्षणिक संस्थानों के साथ समन्वय करेगा, और व्यवसायों को कर्मचारियों और टूर गाइडों के लिए "पुनः-कौशल" रोडमैप बनाने के लिए प्रोत्साहित करेगा।

इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि क्वांग निन्ह समाजीकरण और सार्वजनिक-निजी भागीदारी (पीपीपी) को गतिशील बनाने की व्यवस्था पर ज़ोर देते हैं। राज्य एक कानूनी ढाँचा, डेटा प्लेटफ़ॉर्म और डिजिटल बुनियादी ढाँचे के निर्माण और स्थापना में भूमिका निभाएगा, जबकि प्रौद्योगिकी और पर्यटन व्यवसाय अनुप्रयोगों और डिजिटल उत्पादों के विकास में भाग लेंगे।

लोग OCOP सेवाओं और उत्पादों को बेचने से लेकर सामाजिक नेटवर्क के माध्यम से गंतव्यों को बढ़ावा देने तक, लाभार्थी और प्रत्यक्ष भागीदार दोनों हैं।

इसके अलावा, प्रांत क्षेत्रीय और अंतर्राष्ट्रीय संपर्क पर भी ध्यान केंद्रित करता है। कार्ययोजनाओं में अंतर्राष्ट्रीय मेलों और मंचों पर क्वांग निन्ह की छवि को बढ़ावा देने, जापान, कोरिया, गुआंग्शी (चीन) के साथ सहयोग बढ़ाने पर ज़ोर दिया गया है... हनोई-हाई फोंग-क्वांग निन्ह के बीच त्रिकोणीय संपर्क को बढ़ावा दिया जा रहा है, जिससे परिवहन अवसंरचना (राजमार्ग, वान डॉन हवाई अड्डा, अंतर्राष्ट्रीय यात्री बंदरगाह) को एक व्यापक स्मार्ट पर्यटन प्रणाली से जोड़ा जा रहा है।

यह देखा जा सकता है कि क्वांग निन्ह जिस समाधान को लागू कर रहे हैं, वह कुछ अलग-अलग अनुप्रयोगों तक सीमित नहीं है, बल्कि एक समकालिक रणनीति है: डेटा-प्रौद्योगिकी-बुनियादी ढाँचा-मानव संसाधन-नीति। इन सभी का लक्ष्य हर अनुभव में तकनीक को गहराई से समाहित करना है, ताकि पर्यटन न केवल भीड़-भाड़ वाला हो, बल्कि वास्तव में उच्च-गुणवत्ता वाला, सभ्य और टिकाऊ भी हो।

डुक थो - थुओंग हियू

स्रोत: https://nhandan.vn/du-lich-quang-ninh-tren-hanh-trinh-so-hoa-post907232.html