FWD ने क्लाउड कंप्यूटिंग की ओर कदम बढ़ाते हुए AWS के साथ रणनीतिक सहयोग का विस्तार किया

यह एक ऐसा सहयोग है जो विशेष रूप से एफडब्ल्यूडी के व्यवसाय विकास और ग्राहक सेवा तथा सामान्य रूप से बीमा बाजार में उल्लेखनीय सुधार लाने का वादा करता है।

एफडब्ल्यूडी ग्रुप कुशल, इष्टतम और जिम्मेदार तरीके से कृत्रिम बुद्धिमत्ता के अनुप्रयोग को बढ़ावा देता है।

AWS को अपने रणनीतिक क्लाउड प्रदाता के रूप में इस्तेमाल करते हुए, FWD ग्रुप अपने मुख्य व्यावसायिक अनुप्रयोगों, वित्तीय अनुप्रयोगों से लेकर ग्राहक इंटरफेस और वित्तीय सलाह तक, का संचालन AWS क्लाउड पर जारी रखेगा। AWS के साथ विस्तारित सहयोग, FWD को अपने डेटा केंद्रों को क्लाउड पर स्थानांतरित करते समय अधिक लचीलापन, मापनीयता और प्रतिक्रियाशीलता भी प्रदान करेगा।

एफडब्ल्यूडी ग्रुप में प्रौद्योगिकी एवं संचालन के उप महानिदेशक, श्री संदीप पांडे ने कहा: "एफडब्ल्यूडी में, क्लाउड कंप्यूटिंग न केवल एक आईटी प्राथमिकता है, बल्कि समूह के लिए एक व्यापक रणनीति भी है। डिजिटल अभिविन्यास एक सर्वोच्च प्राथमिकता है जिसने एफडब्ल्यूडी को ऐसे बुनियादी ढाँचे और व्यावसायिक क्षमताओं का निर्माण करने में मदद की है जो न केवल क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म पर सुरक्षित हैं, बल्कि सभी विभागों के साथ-साथ एडब्ल्यूएस जैसे महत्वपूर्ण भागीदारों के साथ भी पूरी तरह से एकीकृत हैं।"

इन प्लेटफार्मों की बदौलत, हम जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के अनुप्रयोग को कुशल, इष्टतम और जिम्मेदार तरीके से गति दे सकते हैं, जो बीमा के बारे में लोगों की सोच को बदलने के हमारे दृष्टिकोण के अनुरूप है।"

क्लाउड तकनीक का FWD के सॉफ़्टवेयर विकास और परिनियोजन पर सकारात्मक प्रभाव पड़ा है, जिससे परिनियोजन समय कम हुआ है और ग्राहक अनुभव में सुधार हुआ है। 2023 के अंत तक, FWD ने समूह के 97% अनुप्रयोगों को क्लाउड पर स्थानांतरित कर दिया था, जो 31 दिसंबर, 2020 को 27% से बढ़कर 93% अनुप्रयोगों को स्थानांतरित करने की आवश्यकता थी।

डिजिटल परिवर्तन और ग्राहक फोकस के प्रति प्रतिबद्धता के साथ, FWD ग्राहक व्यापक डिजिटल बीमा में भाग ले सकते हैं।

एडब्ल्यूएस के जेनरेटिव एआई इनोवेशन सेंटर और प्रोफेशनल सर्विसेज के उपाध्यक्ष फ्रांसेस्का वास्क्वेज ने कहा, "एक दशक से अधिक समय से, एडब्ल्यूएस दुनिया भर की वित्तीय और बीमा कंपनियों को क्लाउड कंप्यूटिंग सेवाओं और एआई प्रौद्योगिकी के माध्यम से अपनी ग्राहक सेवा में सुधार करने में मदद कर रहा है।"

क्लाउड और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस की क्षमता का दोहन करने की इच्छा, डिजिटल परिवर्तन और ग्राहक-केंद्रितता के प्रति FWD समूह की प्रतिबद्धता को दर्शाती है। AWS की प्रतिष्ठा और क्षमताओं के साथ, हमें नवाचार को बढ़ावा देने, लागतों को अनुकूलित करने, दक्षता बढ़ाने और व्यवसाय को विकसित करने की FWD की यात्रा में साथ देते हुए खुशी हो रही है।

AWS के साथ सहयोग का एक व्यावहारिक उदाहरण FWD का Omne एप्लिकेशन है, जो ग्राहकों को सक्रिय रूप से संचालन करने और ऑनलाइन बीमा दावे करने की सुविधा देता है। 2022 में लॉन्च होने के बाद से, इस एप्लिकेशन को ग्राहकों द्वारा सकारात्मक संतुष्टि स्कोर के साथ अत्यधिक सराहा गया है। AWS, FWD को क्लाउड कंप्यूटिंग पर आधारित एक केंद्रीकृत वित्तीय केंद्र विकसित करने में भी सहायता करता है, जो FWD में वित्तीय, निवेश और मूल्य निर्धारण डेटा के संग्रह, विश्लेषण और प्रसंस्करण की सेवा प्रदान करेगा।

क्लाउड-फर्स्ट रणनीति जनरेटिव एआई के उपयोग को रेखांकित करती है जो एफडब्ल्यूडी को विभेदित ग्राहक अनुभव प्रदान करने में मदद करती है।

2021 और 2023 के बीच, FWD ने प्रौद्योगिकी भागीदारों द्वारा प्रदान किए गए क्लाउड कंप्यूटिंग पाठ्यक्रमों में भाग लेने वाले कर्मचारियों की संख्या में तेज़ी से वृद्धि देखी। इनमें से, 600 से ज़्यादा FWD कर्मचारी AWS स्किल्स गिल्ड में शामिल हुए - एक ऐसा कार्यक्रम जो संगठन के भीतर व्यापक क्लाउड कंप्यूटिंग कौशल को बेहतर बनाने में मदद करता है।

FWD के क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म, जिसमें एनालिटिक्स, डेटा प्रबंधन और AI शामिल हैं, ने समूह के प्रदर्शन और सुरक्षा को बेहतर बनाने में मदद की है। FWD समूह की क्लाउड-फर्स्ट रणनीति, ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने और अधिग्रहण, मार्केटिंग, वित्तीय सलाहकार संचालन और वितरण चैनलों, अंडरराइटिंग, दावों और ग्राहक सेवा में परिचालन का विस्तार करने के लिए जनरेटिव AI का उपयोग करने का आधार है। FWD ने 2019 में अपनी AI यात्रा शुरू की और अब समूह भर में लगभग 200 AI मॉडल उपयोग में हैं, और वास्तविक दुनिया में 600 से अधिक AI उपयोग के मामले उपलब्ध हैं।

क्वांग हा

स्रोत: https://vtcnews.vn/fwd-mo-rong-cong-tac-chien-luoc-voi-aws-khi-chuyen-doi-len-dien-toan-dam-may-ar873078.html