प्रतीक्षा समय कम करें, संतुष्टि बढ़ाएँ

- प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार की प्रक्रिया में, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में लगने वाले समय को कम करना लोगों की संतुष्टि के लिए महत्वपूर्ण समाधानों में से एक माना जाता है। हाल के वर्षों में, प्रांत के सभी स्तरों और क्षेत्रों ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए उचित समय कटौती की समीक्षा और प्रस्तुतिकरण में तेज़ी लाई है, ताकि प्रशासनिक प्रक्रियाओं को लागू करते समय लोगों और व्यवसायों के लिए समय की चिंता न रहे।

लोग कांग सोन कम्यून के लोक प्रशासन सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाएं करते हैं

2021 में, प्रांतीय जन समिति ने निर्णय संख्या 1495 जारी कर 2021-2025 की अवधि और 2030 के लिए उन्मुखीकरण हेतु लैंग सोन प्रांत में प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार परियोजना को मंज़ूरी दी, जिसमें 6 विशिष्ट लक्ष्य और 6 कार्यान्वयन कार्य निर्धारित किए गए। परियोजना का एक लक्ष्य प्रशासनिक प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन में लगने वाले समय को कम करना है; 3 दिन या उससे अधिक समय से लंबित और अभी तक समीक्षा और कटौती न की गई प्रशासनिक प्रक्रियाओं की समीक्षा पर ध्यान केंद्रित करते हुए, कार्यान्वयन समय में कम से कम 30% की कमी का प्रस्ताव रखा गया है।

प्रांतीय जन समिति कार्यालय के लोक प्रशासन सेवा केंद्र की उप निदेशक सुश्री होआंग थी लुआन ने कहा: "हर साल, हम प्रांतीय जन समिति को प्रशासनिक प्रक्रियाओं को नियंत्रित करने, वन-स्टॉप शॉप और वन-स्टॉप शॉप तंत्र को लागू करने के लिए योजनाएँ जारी करने, प्रशासनिक प्रक्रियाओं की समीक्षा और मूल्यांकन करके लोगों और व्यवसायों से निकटता से संबंधित प्रशासनिक प्रक्रियाओं के प्रसंस्करण समय को कम करने के प्रस्तावों का चयन करने का सुझाव देते हैं। इसके अलावा, हम उन प्रशासनिक प्रक्रियाओं के प्रसंस्करण समय को कम करने के लिए लगातार समीक्षा और प्रस्ताव करते रहते हैं जिन्हें प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष द्वारा कम करने के लिए अनुमोदित किया गया है, लेकिन वास्तव में, इसमें अभी और कमी की गुंजाइश है।"

इसके अलावा, प्रांतीय पीपुल्स कमेटी ने प्रांतीय पीपुल्स कमेटी कार्यालय को प्रशासनिक प्रक्रिया नियंत्रण पर सभी स्तरों पर अधिकारियों और सिविल सेवकों की टीम के लिए हर साल दो प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित करने का भी काम सौंपा, जिसमें प्रसंस्करण समय को कम करना भी शामिल है। इसके अलावा, जिन एजेंसियों और इकाइयों की प्रशासनिक प्रक्रियाओं की समीक्षा की जानी है, वे भी योग्य अधिकारियों और सिविल सेवकों की समीक्षा को गंभीरता से और निर्धारित प्रक्रियाओं के अनुसार करने की व्यवस्था करती हैं। तदनुसार, 2021 से वर्तमान तक, प्रांतीय पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष ने 484 प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए प्रसंस्करण समय को कम करने की योजना को मंजूरी दी है, प्रत्येक वर्ष कमी दर निर्धारित योजना (कुल प्रसंस्करण समय का न्यूनतम 30% की कमी) से अधिक हो गई है। विशेष रूप से, 2021 में यह 37.03% तक पहुँच जाएगा स्वीकृत प्रक्रियाओं से लोगों और व्यवसायों को अनेक लाभ और सुविधाएं मिली हैं।

ची लांग कम्यून के के होंग गाँव की सुश्री होआंग थी वु ने बताया: अगस्त 2025 के अंत में, मैं घरेलू पंजीकरण जानकारी की पुष्टि की प्रक्रिया पूरी करने के लिए कम्यून प्रशासनिक सेवा केंद्र गई थी। मुझे पता चला कि इस प्रक्रिया का समय अब ​​3 दिन से घटाकर 2 दिन कर दिया गया है। इसकी बदौलत, मुझे लंबा इंतज़ार नहीं करना पड़ता और परिणाम जल्दी और आसानी से मिल जाते हैं। मुझे उम्मीद है कि आगे भी कई प्रक्रियाओं को छोटा किया जाएगा ताकि हर बार प्रशासनिक प्रक्रिया पूरी करने के लिए मुझे समय की चिंता न करनी पड़े।

इसके साथ ही, 2025 और 2026 में उत्पादन और व्यावसायिक गतिविधियों से संबंधित प्रशासनिक प्रक्रियाओं को कम करने और सरल बनाने के कार्यक्रम पर सरकार के 26 मार्च, 2025 के संकल्प संख्या 66 को लागू करना। प्रांतीय पीपुल्स कमेटी ने उत्पादन और व्यावसायिक गतिविधियों से संबंधित प्रशासनिक प्रक्रियाओं को कम करने और सरल बनाने के लक्ष्यों के साथ तुरंत एक कार्यान्वयन योजना विकसित की है। साथ ही, प्रांतीय पीपुल्स कमेटी ने प्रांतीय पीपुल्स कमेटी कार्यालय को एजेंसियों और इकाइयों को आंकड़ों को पूरा करने, उत्पादन और व्यावसायिक गतिविधियों से संबंधित प्रशासनिक प्रक्रियाओं की समीक्षा और सरल बनाने, कार्यान्वयन प्रक्रिया में कठिनाइयों और बाधाओं को तुरंत समर्थन देने और हटाने के लिए मार्गदर्शन और आग्रह करने का काम सौंपा। तदनुसार, प्रांतीय पीपुल्स कमेटी के तहत एजेंसियां ​​और इकाइयां प्रौद्योगिकी अनुप्रयोग और डेटा पुन: उपयोग के आधार पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं को कम करने और सरल बनाने की सामग्री के साथ उद्योग के प्रबंधन के तहत प्रांतीय स्तर पर पीपुल्स काउंसिल और पीपुल्स कमेटी के दस्तावेजों में निर्धारित प्रशासनिक प्रक्रियाओं को कम और सरल बनाएंगी।

प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने की समय सीमा को कम करना केवल दस्तावेजों को संसाधित करने के कुछ दिनों को छोटा करने का मामला नहीं है, बल्कि इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि यह सेवा-उन्मुख, आधुनिक और पारदर्शी प्रशासन बनाने के दृढ़ संकल्प को प्रदर्शित करता है। वर्तमान में, 2-स्तरीय स्थानीय सरकार 3 महीने से अधिक समय से चल रही है, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को कम करने और सरल बनाने का मुद्दा, विशेष रूप से जीवन, उत्पादन और व्यावसायिक गतिविधियों से संबंधित, सरकार द्वारा समीक्षा और कार्यान्वयन को बढ़ावा देने के लिए निर्देशित किया गया है। इसलिए, आने वाले समय में, प्रांतीय पीपुल्स कमेटी प्रांतीय पीपुल्स कमेटी कार्यालय को एजेंसियों और इकाइयों की निगरानी और मार्गदर्शन करने, प्रशिक्षण सम्मेलनों और आदान-प्रदानों का आयोजन करने और प्रशासनिक प्रक्रियाओं की समीक्षा और मूल्यांकन की गुणवत्ता में सुधार करने, गुणवत्ता, पदार्थ और दक्षता सुनिश्चित करने के लिए प्रत्यक्ष समर्थन प्रदान करने का निर्देश देना जारी रखेगी।

स्रोत: https://baolangson.vn/giam-thoi-gian-cho-doi-tang-hai-long-5059384.html