होम डिलीवरी, 24/7 बचाव, मुफ्त कार लोन: VinFast की बिक्री के बाद की सेवा बाज़ार में बदलाव लाती है

VTV.vn - इलेक्ट्रिक वाहन उत्पादों की गुणवत्ता के निशान के अलावा, VinFast बाजार में एक "अद्वितीय" बिक्री के बाद नीति के साथ 5-सितारा सेवा "पृष्ठभूमि" भी बना रहा है।

सेवा कार्यशाला का विस्तार, "आप हर प्रांत में विनफास्ट देख सकते हैं"

विनफास्ट अपनी सेवा कार्यशाला प्रणाली का विस्तार तेज़ी से बड़े पैमाने पर कर रहा है, और सभी प्रांतों और शहरों को कवर कर रहा है। कुछ ही समय में, विनफास्ट का सेवा कार्यशाला नेटवर्क देश भर में 110 से ज़्यादा केंद्रों से बढ़कर लगभग 330 कार्यशालाओं तक पहुँच गया है और 2025 तक 400 कार्यशालाओं तक पहुँचने का लक्ष्य है।

हो ची मिन्ह सिटी में वीएफ 6 के मालिक, श्री थान होआंग ने कहा कि सर्विस वर्कशॉप की बढ़ती संख्या उन्हें ज़रूरत पड़ने पर समय और मेहनत बचाने में मदद करती है। न केवल बड़े शहरों में, बल्कि कई इलाकों की अपनी यात्राओं में भी, उन्होंने देखा कि सर्विस वर्कशॉप की संख्या भी तेज़ी से बढ़ रही है।

उन्होंने कहा, "मैं जिस भी प्रांत में जाता हूं, वहां विनफास्ट फैक्ट्री देखता हूं, इससे मुझे सुरक्षा का अहसास होता है। "

कार्यशालाओं की संख्या बढ़ाने के साथ-साथ, विनफास्ट ने तकनीशियनों की टीम का भी विस्तार किया है, जो एक कार सर्विस वर्कशॉप की गुणवत्ता निर्धारित करने वाला मुख्य कारक है। इसके प्रमाण के रूप में, हाल ही में, देश भर में अपने व्यावसायिक नेटवर्क और सर्विस वर्कशॉप के विस्तार की गति को पूरा करने के लिए, विनफास्ट ने बड़े पैमाने पर "तकनीशियनों की भर्ती और प्रशिक्षण" कार्यक्रम लागू किया है, जिसमें 2,000 इलेक्ट्रिक कार तकनीशियन और 1,200 इलेक्ट्रिक मोटरबाइक तकनीशियन शामिल हैं।

योजना के अनुसार, विनफास्ट का इरादा प्रति माह औसतन 500 तकनीशियनों को प्रशिक्षित करने का है, ताकि मौजूदा सेवा कार्यशालाओं के लिए मानव संसाधन सुनिश्चित किया जा सके और वर्तमान में विस्तारित की जा रही नई सुविधाओं की जरूरतों को पूरा करने के लिए तैयार रहा जा सके।

दुर्लभ सेवाओं की एक श्रृंखला के साथ कार मालिकों के लिए समय मुक्त करें

न केवल कार्यशाला कवरेज और कर्मियों में विस्तार, बल्कि विनफास्ट के बिक्री के बाद के अनुभव को भी कई कार मालिकों द्वारा 5 स्टार रेटिंग दी गई है।

तदनुसार, विनफास्ट के पहले कार मॉडल के लॉन्च के बाद से, वियतनामी कार कंपनी ग्राहकों को 24/7 मुफ़्त बचाव सेवाओं के साथ सहायता प्रदान कर रही है। कई कार मालिक वियतनामी इलेक्ट्रिक कार चुनते समय इसे एक "बड़ा लाभ" मानते हैं, विनफास्ट की सेवा उन्हें बिना किसी चिंता के इलेक्ट्रिक कारों का उपयोग करने में सुरक्षित महसूस कराती है।

खास तौर पर, वियतनामी कार कंपनी उपयोगकर्ताओं की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए और भी नई सेवाएँ और अनुभव जोड़ रही है। उदाहरण के लिए, वर्तमान में, विनफ़ास्ट वर्कशॉप में रखरखाव के लिए आने वाले ग्राहक "बाज़ार में दुर्लभ" होम डिलीवरी सेवा का अनुभव कर सकते हैं। कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि उन्हें बस फ़ोन एप्लिकेशन के ज़रिए अपॉइंटमेंट लेना होगा या हॉटलाइन पर कॉल करना होगा, वर्कशॉप कार लेने आएगी और काम पूरा होने के बाद उन्हें डिलीवर कर देगी।

"मैं पूरे दिन काम में व्यस्त रहता हूँ, इसलिए अपनी कार को गैराज तक लाने के लिए समय निकालना मुश्किल होता है। अब मैं अपॉइंटमेंट ले सकता हूँ और वे मेरे घर आकर कार ले जाएँगे और वापस ले जाएँगे, जो कि बहुत सुविधाजनक है," हनोई में VF 8 के मालिक श्री वु वियत थान ने कहा।

श्री थान ने कहा कि अगर मरम्मत का समय तय समय से ज़्यादा हो जाता है, तो विनफ़ास्ट उन्हें 500,000 VND/दिन का मुआवज़ा देगा - जो वियतनाम के ऑटोमोबाइल उद्योग में एक दुर्लभ मुआवज़ा है। कई उपयोगकर्ताओं ने यह भी कहा कि ये सेवाएँ उन्हें "समय बचाने" में मदद करती हैं, जिससे उनकी कारों को रखरखाव और मरम्मत के लिए ले जाने की असुविधा काफ़ी कम हो जाती है।

इसके अलावा, वियतनामी कार कंपनी कई विशिष्ट मामलों में प्रतीक्षा अवधि के दौरान परिवहन के लिए कार उधार देने की नीति भी पेश करती है। श्री हो न्गोक तुंग ( क्वांग नाम ) ने अपनी VF 5 कार के रखरखाव के अनुभव के बारे में बताया, उन्हें प्रतीक्षा अवधि के दौरान इस्तेमाल के लिए हनोई से मँगवाई गई VF 7 कार दी गई थी। उन्होंने उत्साह से कहा, "यह न केवल वारंटी के अंतर्गत है, बल्कि आपको उच्च श्रेणी की कार का अनुभव करने का अवसर भी मिलता है, उपयोग, बैटरी चार्जिंग, बचाव... का सारा खर्च पूरी तरह से मुफ़्त है।"

विनफास्ट की बिक्री-पश्चात सेवा के साथ, कई कार मालिक ग्राहकों के प्रति समर्पण और सम्मान की भावना रखते हैं। वैश्विक विनफास्ट समुदाय के सदस्य, श्री फाम थान डोंग ने बताया कि जब वे अपनी VF 8 कार वारंटी के लिए लाए थे क्योंकि उसकी V-आकार की लाइट नहीं जल रही थी, तो सर्विस वर्कशॉप ने लगभग 35 मिलियन VND की लागत से पूरी विद्युत प्रणाली तुरंत बदल दी। श्री डोंग ने बताया, "कार साफ़ कर दी गई और बैटरी 95% से ज़्यादा चार्ज हो गई। मैंने सिर्फ़ दो हस्ताक्षर किए और कार घर ले गया।"

ये अनुभव इलेक्ट्रिक कार खरीदने पर विचार कर रहे कई लोगों में सुरक्षा की भावना पैदा कर रहे हैं। श्री फान वान मान (हनोई) ने कहा कि काफी खोजबीन के बाद, उन्होंने 2025 में VF 9 चुनने का फैसला किया। उनके लिए, कार खरीदना सिर्फ़ एक सामान्य खरीदारी नहीं, बल्कि इस्तेमाल की पूरी प्रक्रिया में कार कंपनी का साथ भी है। उन्होंने कहा , "कार की कीमत अच्छी है और बिक्री के बाद की सेवा में लगातार सुधार हो रहा है। इलेक्ट्रिक कारों में निवेश करने का यह सही समय है।"

कार मालिकों की सच्ची कहानियाँ बताती हैं कि बिक्री के बाद की नीतियाँ स्पष्ट रूप से उपयोगकर्ताओं का एक ऐसा समुदाय बनाने में कारगर हैं जो लंबे समय तक VinFast के प्रति वफ़ादार रहते हैं। सेवा कार्यशालाओं के विस्तार, उपयोगिताओं के नवीनीकरण और गुणवत्ता में सुधार की वर्तमान गति के साथ, कई विशेषज्ञों का मानना ​​है कि वियतनाम में कारों और इलेक्ट्रिक वाहनों के बाज़ार में हिस्सेदारी की दौड़ में बिक्री के बाद की नीति VinFast के लिए एक स्थायी प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनती जा रही है।

स्रोत: https://vtv.vn/giao-nhan-xe-tan-nha-cuu-ho-24-7-muon-xe-mien-phi-hau-mai-vinfast-tao-su-khac-biet-tren-thi-truong-100251127182754514.htm