ग्राहकों को सुविधाजनक तरीके से व्यापार करने में सहायता करें

पिछले कई वर्षों से, वियतनाम के विदेश व्यापार के लिए संयुक्त स्टॉक वाणिज्यिक बैंक (वियतकॉमबैंक) ने हमेशा सरकार और वियतनाम स्टेट बैंक की प्रमुख नीतियों और दिशानिर्देशों को लागू करने में अग्रणी भूमिका निभाई है, जिसमें निम्न ऋण ब्याज दरें बनाए रखना; ब्याज और लेनदेन शुल्क में छूट देना और उन्हें कम करना; डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देना, लोगों और व्यवसायों को समर्थन देने के लिए ऋण प्रक्रियाओं और कार्यप्रणालियों को सरल बनाना, और आर्थिक विकास को बढ़ावा देना शामिल है।

वर्ष की शुरुआत से ही, व्यक्तिगत ग्राहकों, व्यवसाय स्वामियों और निजी उद्यमों के स्वामियों को उत्पादन और व्यवसाय के लिए पर्याप्त पूँजी उपलब्ध कराने हेतु, वियतकॉमबैंक ने 250,000 अरब वियतनामी डोंग (VND) के पैमाने पर एक अधिमान्य ब्याज दर ऋण कार्यक्रम लागू किया है। यह ऋण कार्यक्रम उधारकर्ताओं को उत्पादन और व्यवसाय के लिए कार्यशील पूँजी की पूर्ति करने में मदद करता है, जिसकी न्यूनतम ब्याज दर केवल 4.6%/वर्ष है, जो बाज़ार में सबसे कम है। इस प्रकार, यह ऋण ब्याज दरों को कम करने के प्रयास में ग्राहकों के साथ वियतकॉमबैंक की एकजुटता और सहयोग को दर्शाता है।

इसके अलावा, वियतकॉमबैंक अपने डिजिटल बैंकिंग एप्लिकेशन पर ग्राहकों को लेन-देन में आसानी के लिए कई सुविधाएँ और उपयोगिताएँ भी प्रदान करता है। हाल ही में, वियतकॉमबैंक पहला बैंक है जिसने वीसीबी डिजिबैंक डिजिटल बैंकिंग एप्लिकेशन पर "वॉयस बैलेंस चेंज नोटिफिकेशन" (वॉयस ओटीटी) सुविधा शुरू की है। यह सुविधा उपयोगकर्ताओं को एप्लिकेशन खोले बिना ही ट्रांसफर की गई धनराशि की पहचान करने में मदद करती है।

खरीदारी करते समय ग्राहक भुगतान के लिए क्यूआर कोड स्कैन करते हैं। फोटो: डुओंग हुएन

वियतकॉमबैंक के प्रतिनिधि ने कहा कि वॉयस ओटीटी सुविधा विशेष रूप से विक्रेताओं, व्यक्तिगत व्यवसायों और उन लोगों के लिए उपयोगी है जो नियमित रूप से धन हस्तांतरण प्राप्त करते हैं, जिससे ग्राहकों को अपने दैनिक व्यवसाय में अधिक सुविधाजनक होने में मदद मिलती है, निम्नलिखित उत्कृष्ट लाभों के लिए धन्यवाद: ग्राहकों को इस सुविधा का उपयोग करते समय कोई अतिरिक्त लागत नहीं देनी पड़ती है; त्वरित इंस्टॉलेशन, वीसीबी डिजीबैंक एप्लिकेशन पर सीधे सक्रिय होने में एक मिनट से भी कम समय लगता है; उपयोग प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए किसी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को लिंक करने की आवश्यकता नहीं है। जब कोई लेन-देन आता है, तो सिस्टम फोन स्पीकर के माध्यम से एक आवाज अधिसूचना चलाएगा, जिससे ग्राहकों को एप्लिकेशन या फोन स्क्रीन खोले बिना तुरंत इसे पहचानने में मदद मिलेगी। शोर भरे वातावरण के लिए या जब उच्च मात्रा की आवश्यकता होती है, तो ग्राहक स्पष्ट सूचनाएं प्राप्त करने के लिए अपने फोन को ब्लूटूथ स्पीकर / हेडफ़ोन से कनेक्ट कर सकते हैं।

इस सुविधा के प्रभावी ढंग से काम करने के लिए, उपयोगकर्ता के फ़ोन को साइलेंट मोड बंद करना होगा और VCB डिजिबैंक डिजिटल बैंकिंग एप्लिकेशन को सूचनाएं भेजने की अनुमति देनी होगी। पैसे प्राप्त करने वाले सूचना स्पीकर के विपरीत, वॉयस ओटीटी सुविधा के लिए किसी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन की स्थापना या उपकरणों में अतिरिक्त निवेश की आवश्यकता नहीं होती है। इसके अलावा, उपयोगकर्ता वॉयस ओटीटी को विक्रेताओं के लिए अन्य सुविधाओं के साथ आसानी से जोड़ सकते हैं, जैसे: क्यूआर बिक्री; बैलेंस में उतार-चढ़ाव साझा करना; KiotViet सॉफ़्टवेयर के साथ लिंक करना... ताकि व्यावसायिक संचालन को अनुकूलित किया जा सके। वॉयस ओटीटी के लॉन्च के साथ, वियतकॉमबैंक ग्राहकों को आधुनिक डिजिटल बैंकिंग समाधान प्रदान करने के लिए अपनी प्रतिबद्धता की पुष्टि करता है, और डिजिटल युग में ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए निरंतर नवाचार करता रहता है।

वॉयस ओटीटी सुविधा का उपयोग करने को लेकर उत्साहित, हनोई के काऊ गिया जिले के दुय टैन स्ट्रीट निवासी श्री ले मान हा ने बताया: "मैं स्टोर में बैलेंस में बदलाव प्रसारित करने वाले एक उपकरण में निवेश करने ही वाला था कि तभी मुझे वीसीबी डिजिबैंक डिजिटल बैंकिंग एप्लिकेशन पर वॉयस ओटीटी सुविधा के बारे में पता चला। मुझे बस इसे एप्लिकेशन पर सक्रिय करना है और जब कोई ग्राहक पैसे ट्रांसफर करता है तो मैं बैलेंस में बदलाव की सूचना सुन सकता हूँ। इसलिए, अब मुझे बैलेंस में बदलाव की सूचना देने वाला स्पीकर खरीदने की ज़रूरत नहीं है।"

स्रोत: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/giup-khach-hang-thuan-tien-trong-kinh-doanh-817828