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व्यक्तिगत शिपिंग अनुभव की दिशा में एक कदम आगे।

आधुनिक जीवनशैली में, जहाँ समय की कीमत लगातार बढ़ती जा रही है, कई व्यक्तिगत ग्राहकों के लिए सक्रिय, त्वरित और सुविधाजनक होम डिलीवरी समाधान की आवश्यकता स्पष्ट होती जा रही है। हालांकि, कई लोगों को अभी भी कुछ "अजीब" डिलीवरी स्थितियों का सामना करना पड़ा है।

श्री मिन्ह हंग (हो ची मिन्ह सिटी) ने बताया: "एक बार काम खत्म करने के बाद, मुझे अचानक याद आया कि मैंने कैन थो में रहने वाले अपने करीबी दोस्त को जन्मदिन का तोहफा नहीं भेजा था। काफी देर हो चुकी थी, इसलिए मुझे तोहफा भेजने के लिए अगले दिन डाकघर जाना पड़ा।"

कई वर्षों से, व्यक्तिगत पैकेज भेजने के लिए आमतौर पर भेजने वाले को स्वयं पैकेज डाकघर या परिवहन डिपो तक ले जाना पड़ता था। बड़े या भारी पैकेजों के लिए, स्वयं परिवहन करना विशेष रूप से असुविधाजनक हो जाता है; इसके अलावा, शिपिंग लागत की जानकारी अक्सर पहुंचने पर ही दी जाती है, जिससे भेजने वालों के लिए पहले से खर्चों का अनुमान लगाना मुश्किल हो जाता है।

सुश्री तुयेत न्ही ( दा नांग शहर) ने बताया: "पहले मुझे अक्सर अपने घर से लगभग 5 किलोमीटर दूर डाकघर तक पैकेज भेजने के लिए दौड़ना पड़ता था। एक बार तो बहुत तेज बारिश हो रही थी, लेकिन फिर भी मुझे पैकेज ले जाना पड़ा क्योंकि मुझे एक रिश्तेदार को गृहप्रवेश का उपहार तुरंत भेजना था। जब तक मैं वहाँ पहुँची, अंदर का सामान पूरी तरह भीग चुका था।"

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ग्राहक सीधे जे एंड टी एक्सप्रेस ऐप पर ऑर्डर बनाते हैं, और शिपर्स उनके स्थान से सामान लेने आते हैं, भले ही यह केवल एक ही शिपमेंट हो।