बाहर निकलने की प्रक्रिया के दौरान ट्रांसमिशन त्रुटि के कारण तान सन न्हाट में यात्रियों की भीड़भाड़

26 अगस्त की सुबह, तान सन न्हाट हवाई अड्डे के अंतर्राष्ट्रीय टर्मिनल पर सैकड़ों यात्री लंबी कतारों में खड़े होकर चिंतित होकर प्रतीक्षा कर रहे थे, क्योंकि ट्रांसमिशन समस्या के कारण आव्रजन प्रणाली अचानक ठप्प हो गई थी।

खचाखच भरी कतारें, थके हुए यात्री और अपनी उड़ानें छूटने के डर से अंतर्राष्ट्रीय टर्मिनल क्षेत्र में तनाव का माहौल बन गया - फोटो: एपी

यात्रियों को अपनी उड़ानें छूटने की चिंता

सुबह करीब 10 बजे से ही अंतरराष्ट्रीय उड़ानों की तैयारी कर रहे कई यात्री चेक-इन नहीं कर पाए। प्रस्थान आव्रजन क्षेत्र में भीड़ थी और यात्री बेचैनी के साथ कतार में खड़े थे।

श्री पी., जो हो ची मिन्ह सिटी-बैंकॉक की उड़ान में सवार थे और जिसकी उड़ान 11:35 पर उड़ान भरने वाली थी, ने बताया कि उन्होंने और कई अन्य लोगों ने बिना किसी सहायता के 40 मिनट से ज़्यादा इंतज़ार किया। 10:50 बजे तक, जब उड़ान के उड़ान भरने में एक घंटे से भी कम समय बचा था, सभी घबरा गए थे।

सिर्फ़ वियतनामी पर्यटक ही नहीं, कई अंतरराष्ट्रीय पर्यटक और ट्रैवल कंपनियाँ भी थके-हारे बैठे इंतज़ार कर रहे थे। कुछ तो इतने थके हुए थे कि अपनी उड़ानें छूटने के डर से ज़मीन पर ही बैठे रहे और उनकी नज़रें घड़ियों पर टिकी रहीं।

एयरलाइन कर्मचारियों को यात्रियों को लगातार आश्वस्त करना चाहिए तथा प्रस्थान समय के करीब उड़ानों के लिए प्राथमिकता लेन की व्यवस्था करने के लिए सीमा प्राधिकारियों के साथ समन्वय करना चाहिए।

एयरलाइन के एक प्रतिनिधि ने कहा कि देरी की स्थिति में वे यात्रियों के लिए उड़ान बदलने को तैयार हैं।

चेक आउट का इंतज़ार करते यात्री - फोटो: एपी

रिकवरी सिस्टम, ग्राहकों को सहायता प्रदान करने के लिए एयरलाइनों के साथ समन्वय स्थापित करना

लगभग 11:10 बजे, आव्रजन प्रणाली में सुधार शुरू हुआ। सीमा काउंटर फिर से खुल गए और यात्रियों के दस्तावेज़ों का प्रसंस्करण शुरू हो गया। हालाँकि, कुछ विदेशी यात्रियों के अनुसार, अभी भी कुछ ऐसे मामले थे जहाँ परिचालन बाधित हुआ और प्रक्रियाएँ तुरंत पूरी नहीं हो सकीं।

अभी भी ऐसे मामले हैं जहां अंतरराष्ट्रीय यात्रियों को कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है और वे प्रक्रियाएं पूरी नहीं कर पाते हैं - फोटो: एपी

तान सोन न्हाट अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे के एक पुलिस अधिकारी ने बताया कि यह घटना ट्रांसमिशन लाइन में त्रुटि के कारण हुई, जिसके कारण सिस्टम ठप हो गया।

जैसे ही समस्या का समाधान हुआ, एजेंसी ने एयरलाइनों के साथ समन्वय स्थापित किया और उड़ान के समय के करीब यात्रियों को संभालने को प्राथमिकता दी। छूटी हुई उड़ानों के मामलों में, एजेंसी एयरलाइनों के साथ मिलकर अधिकतम सहायता प्रदान करेगी।

एक विमानन विशेषज्ञ के अनुसार, यह घटना दर्शाती है कि हवाई अड्डों पर सूचना प्रौद्योगिकी के बुनियादी ढाँचे के प्रबंधन को मज़बूत करने की ज़रूरत है। ट्रांसमिशन लाइन में एक छोटी सी समस्या भी श्रृंखला में व्यवधान पैदा कर सकती है, जिसका सीधा असर सैकड़ों यात्रियों पर पड़ता है।

यह पहली बार नहीं है जब प्रमुख घरेलू हवाई अड्डों पर यात्रियों को प्रौद्योगिकी प्रणालियों से संबंधित समस्याओं का सामना करना पड़ा है।

इसलिए, विमानन विशेषज्ञों के अनुसार, विमानन उद्योग और विमानन श्रृंखला में संबंधित एजेंसियों को यात्रियों के लिए जोखिम को कम करने के लिए बैकअप तंत्र और तत्काल हैंडलिंग योजनाओं की आवश्यकता है।

विषय पर वापस जाएँ

न्याय

स्रोत: https://tuoitre.vn/hanh-khach-un-u-tai-tan-son-nhat-vi-loi-duong-truyen-khi-lam-thu-tuc-xuat-canh-20250826115114379.htm