AI को अपने व्यवसाय का 'सेवक' बनाएं

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यह विचार एफपीटी विश्वविद्यालय के विश्वविद्यालय परिषद के उपाध्यक्ष श्री होआंग नाम तिएन ने हो ची मिन्ह सिटी में 7वें वीएसएमकैंप और सीएसएमओसमिट 2023 कार्यक्रम में व्यक्त किए।

" हम सभी जानते हैं कि दुनिया ने एआई को बहुत अलग नज़रिए से देखा है। कई नेता, खासकर तकनीकी क्षेत्र के लोग, पिछले तीन महीनों में ही आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के तेज़ी से विकास को देखकर दंग रह गए हैं। इसलिए अगर किसी की मानसिकता अभी भी एआई पर प्रतिबंध लगाने और उससे डरने की है, तो वे और भी पिछड़ जाएँगे और देर-सवेर एआई द्वारा उन्हें खत्म कर दिया जाएगा ," श्री होआंग नाम तिएन ने साझा किया।

श्री होआंग नाम तिएन के अनुसार, एआई में "महारत हासिल" करने के लिए, व्यवसाय के नेताओं को सबसे पहले बदलाव करना होगा।

"एक लीडर के लिए सबसे ज़रूरी मापदंड है तकनीक को समझना, दूसरा लोगों को गहराई से समझना और तीसरा यह समझना कि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस भविष्य में क्या करेगा । तकनीक साल दर साल बदलती है लेकिन AI दिन दर दिन बदलता है, इसलिए आज के दौर में हर लीडर को अपने बिज़नेस के लिए कोच बनने की ज़रूरत है।"

हम अक्सर वर्तमान से संतुष्ट रहते हैं और बदलाव के बारे में तभी सोचते हैं जब कोई कठिनाई या संकट आता है। यही कारण है कि कई बड़े उद्यम इसलिए ध्वस्त हो गए क्योंकि ऐसे नेता हैं जो बदलाव की हिम्मत नहीं करते," श्री होआंग नाम तिएन ने टिप्पणी की।

प्रौद्योगिकी विशेषज्ञ ने विश्लेषण किया कि व्यवसायों को उत्पादन और व्यवसाय में "हाइपर-वैयक्तिकरण" की ओर बढ़ने के लिए ग्राहक खंडों को समाप्त करने पर विचार करना चाहिए।

" प्रत्येक ग्राहक के लिए सुपर पर्सनलाइज़ेशन, बिक्री और मार्केटिंग में भविष्य का चलन है। क्योंकि आजकल, दो ग्राहकों के लिए एक ही उत्पाद या सेवा का उपयोग करना, लेकिन उनके अनुभव बिल्कुल अलग-अलग होना आम बात है। व्यवसायों को इस मुद्दे को अच्छी तरह समझने की ज़रूरत है।"

तकनीक मानव व्यवहार का तेज़ी से सटीक पता लगाएगी और उसका पूर्वानुमान लगाएगी। व्यवसायों को यह समझना होगा कि उत्पाद खरीदने से पहले, उसके दौरान और बाद में ग्राहकों की क्या ज़रूरतें हैं।

वर्ष के सबसे बड़े वार्षिक बिक्री और विपणन कार्यक्रम में लगभग 60 वक्ता, विशेषज्ञ, मीडिया एजेंसियां, प्रेस और लगभग 1,000 उपस्थित लोग एकत्रित हुए।

हालाँकि, मौजूदा क्षमता के साथ, ज़्यादातर व्यवसाय केवल ग्राहक विभाजन ही कर सकते हैं। प्रत्येक ग्राहक के लिए "हाइपर-पर्सनलाइज़ेशन" के स्तर को प्राप्त करना एक लंबा रास्ता है, और इसके लिए एआई का उपयोग करना होगा।

यही कारण है कि इस नए चलन को अपनाने में अभी भी कई तकनीकी बाधाओं का सामना करना पड़ रहा है, खासकर छोटे और मध्यम उद्यमों के लिए, खासकर पूंजी के मामले में। अगर वे उच्च लागत वहन नहीं कर सकते, तो भविष्य में व्यवसायों को जीवित रहने और विकास का रास्ता खोजने के लिए किसी पारिस्थितिकी तंत्र में शामिल होने पर विचार करने के लिए मजबूर होना पड़ेगा।

एफपीटी विश्वविद्यालय के विश्वविद्यालय परिषद के उपाध्यक्ष ने निष्कर्ष निकाला कि न केवल मैनुअल श्रमिकों को मशीनों और एआई द्वारा प्रतिस्थापित किया जाएगा, बल्कि विशेषज्ञों, व्याख्याताओं और योजनाकारों को भी सुपर एआई द्वारा प्रतिस्थापित किया जाएगा।

हालांकि, एआई के विकास के बावजूद, अभी भी कई नौकरियां हैं जिनके लिए उच्च कौशल की आवश्यकता होती है जैसे सर्जन, कारीगर, मनोविज्ञान, रचनात्मकता, भावनाओं आदि से संबंधित नौकरियां, जो भविष्य में ताकत और अवसर बन जाएंगी।

वीएसएमकैंप और सीएसएमओसमिट 2023 सम्मेलनों में कई विशेषज्ञों ने इस दृष्टिकोण को साझा किया। उनका मानना था कि एआई तकनीक से डरने के बजाय, व्यवसायों को प्रत्येक इकाई के लिए उपयुक्त विकल्प चुनने हेतु साहसपूर्वक नई तकनीक का अन्वेषण और अनुप्रयोग करना चाहिए।

वीएसएमकैंप और सीएसएमओसमिट 2023 का आयोजन बिक्री, विपणन और संचार के क्षेत्र में काम करने वालों के साथ-साथ व्यवसाय मालिकों को आत्मविश्वास के साथ एआई रुझानों को अपनाने और उन्हें राजस्व वृद्धि रणनीतियों में लागू करने के उद्देश्य से किया गया है।

दो दिवसीय सम्मेलन के दौरान प्रतिभागियों को ज्ञान, वास्तविक दुनिया के सबक और व्यावहारिक तरीकों का खजाना मिलेगा।

इस थीम के साथ, आयोजकों को पूरे बिक्री और विपणन उद्योग में व्यापक मूल्य जोड़ने की उम्मीद है। सात कार्यान्वयनों के माध्यम से, आयोजन समिति ने उद्योग में कार्यरत लोगों के ज्ञान और अनुभव को साझा करने के लिए संचार और संपर्क की अत्यधिक आवश्यकता को महसूस किया है।

यह कहा जा सकता है कि VSMCamp और CSMOSummit वियतनाम में बिक्री, विपणन और संचार के लिए प्रतिष्ठित और गुणवत्ता वाले खेल के मैदान बन गए हैं, जो नवीनतम और सबसे लोकप्रिय रुझानों को पकड़ने के लिए एक जगह है, जो पेशेवरों के लिए अनुभवी अग्रणी विशेषज्ञों से जुड़ने के लिए स्थितियां पैदा करता है, जिससे चुनौतीपूर्ण और अवसरवादी बिक्री और विपणन खेल में "महारत हासिल" करने के रहस्यों को तुरंत समझा जा सकता है।

वीएसएमकैंप और सीएसएमओसमिट, वियतनाम सेल्स एंड मार्केटिंग डायरेक्टर्स क्लब और ले ब्रोस कंपनी द्वारा आयोजित बिक्री और विपणन, विज्ञापन और संचार पर सबसे प्रतिष्ठित और प्रत्याशित वार्षिक विशेष कार्यक्रम हैं।

त्रिन्ह ट्रांग

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स्रोत