वापस बुलाए गए उत्पादों का विवरण इस प्रकार है:
उत्पाद का नमूना | मूल | निर्माण वर्ष | मात्रा (एचवीएन द्वारा वितरित वाहन) |
विद्रोही 1100 | जापान | 2021-2022 | 58 |
कारण और घटना: जब वाहन लगभग 40 किमी/घंटा की गति से नीचे की ओर जा रहा हो और थ्रॉटल पूरी तरह से बंद हो, तो ECU सॉफ़्टवेयर (इंजन कंट्रोल यूनिट) ठीक से काम नहीं कर रहा होता है। जब थ्रॉटल को फिर से बढ़ाया जाता है, तो ईंधन इंजेक्शन नियंत्रण सेटिंग में त्रुटि होने की संभावना होती है, जिससे संचालन प्रभावित होता है और संभवतः उपरोक्त स्थितियों में इंजन काम करना बंद कर देता है। इग्निशन को बंद करके फिर से चालू करने पर, वाहन फिर से सामान्य रूप से चलने लगता है। अब तक, वाहन के संचालन या सुरक्षा को प्रभावित करने वाले कोई मामले दर्ज नहीं किए गए हैं।
उपाय: 7 जुलाई, 2025 से, ग्राहक सेवा विभाग के माध्यम से, एचवीएन उन ग्राहकों को, जिन्होंने वापस मंगाए गए उत्पाद खरीदे हैं, होंडा ड्रीमविंग लार्ज-डिस्प्लेसमेंट मोटरसाइकिल शॉप्स और अधिकृत लार्ज-डिस्प्लेसमेंट मोटरसाइकिल मरम्मत की दुकानों पर फोन और/या ईमेल या संचार के अन्य माध्यमों से सॉफ्टवेयर की जांच और अद्यतन कराने के लिए आमंत्रित करेगा।
मरम्मत समय: कुल अनुमानित समय औसतन 24 मिनट/1 वाहन।
लागत: सभी प्रभावित वाहनों का निरीक्षण किया जाएगा तथा एचवीएन द्वारा उनके सॉफ्टवेयर को निःशुल्क अद्यतन किया जाएगा।
एचवीएन इस घोषणा से जुड़ी असुविधा के लिए क्षमा चाहता है और ग्राहकों से सहानुभूति की आशा करता है। यदि आपको और जानकारी चाहिए, तो कृपया संपर्क करें:
- ग्राहक सेवा फ़ोन नंबर - निःशुल्क: 1800-8001, छुट्टियों को छोड़कर, सप्ताह के सभी दिन सुबह 7:30 से सायं 6:00 बजे तक
- ईमेल: cr@honda.com.vn
आपके सहयोग के लिए आपका बहुत बहुत धन्यवाद!
होंडा वियतनाम कंपनी
स्रोत: https://www.honda.com.vn/xe-may/tin-tuc/honda-viet-nam-trien-khai-chien-dich-trieu-hoi-de-cap-nhat-phan-mem-ecu-tren-san-pham-rebel-1100-20212022
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