इनसाइडर जीएमसी 2025 डिजिटल परिवर्तन में 8 अग्रणी ब्रांडों को सम्मानित करता है

जीएमसी 2025 में आठ विशिष्ट उद्यम वियतनाम में सफल डिजिटल परिवर्तन, ग्राहक अनुभव में सुधार और राजस्व वृद्धि का प्रदर्शन करेंगे।

इनसाइडर ने GMC 2025 में 8 ब्रांडों को सम्मानित किया: वियतनाम एयरलाइंस , एमबी बैंक, वियतिनबैंक, एमएसबी, एमबीएस, एलिस, एफपीटी शॉप, वीईटीसी जो वियतनाम में डिजिटल परिवर्तन और सीडीएक्सपी का नेतृत्व कर रहे हैं

वियतनामी बाजार के विकास पुनर्गठन चरण में प्रवेश करने के संदर्भ में: उपभोक्ता व्यवहार तेजी से बदल रहा है, डिजिटल अनुभवों की अपेक्षाएं बढ़ रही हैं, और एआई और जेनेटिक एआई ग्राहक व्यवहार को नया रूप दे रहे हैं, वियतनामी ब्रांडों को दोहरी चुनौती का सामना करना पड़ रहा है: अनिश्चितता में वृद्धि और बड़े पैमाने पर निजीकरण।

उस लहर में, कंटेंटस्क्वेयर के समर्थन से इनसाइडर वियतनाम द्वारा आयोजित ग्रोथ मेकर्स क्लब (जीएमसी) 2025 हनोई, न केवल डिजिटल परिवर्तन में अग्रणी ब्रांडों को सम्मानित करने का एक स्थान है, बल्कि इनसाइडर के लिए उन भागीदारों के प्रति गहरी कृतज्ञता व्यक्त करने का अवसर भी है, जिन्होंने भरोसा किया और साथ दिया, साथ मिलकर सीडीएक्सपी (ग्राहक डेटा अनुभव प्लेटफॉर्म) को व्यावहारिक मूल्य में बदल दिया।

इनसाइडर जीएमसी अवार्ड 2025 केवल 8 विजेताओं की सूची से कहीं अधिक है, यह एक दर्शन के 8 जीवित प्रमाण हैं: डिजिटल परिवर्तन जटिल नहीं है, जब तक आपके पास सही साझेदार हो।

अग्रणी ब्रांडों के 60 से अधिक वरिष्ठ नेताओं की उपस्थिति में, इस कार्यक्रम में वियतनाम में सीडीएक्सपी क्षमता बेंचमार्क मानचित्र की घोषणा की गई, जहां वियतनाम एयरलाइंस, एमबी बैंक, एमएसबी, एमबीएस, वियतिनबैंक, एलीज़, एफपीटी शॉप, वीईटीसी जैसे ब्रांडों ने दिखाया कि निजीकरण न केवल अनुभव को बढ़ाने के लिए है, बल्कि वास्तविक राजस्व को भी बढ़ाने के लिए है; डेटा केवल एक गोदाम नहीं है, बल्कि वास्तविक समय की कार्रवाई के लिए कच्चा माल है और गति न केवल एक लाभ है, बल्कि युग की न्यूनतम आवश्यकता भी है।

वास्तविक परिणामों के आधार पर प्रदान किया जाने वाला इनसाइडर जीएमसी पुरस्कार 2025, इनसाइडर का वार्षिक पुरस्कार है, जो उन व्यवसायों को मान्यता देता है जो वास्तव में सीडीएक्सपी प्लेटफॉर्म में महारत हासिल करते हैं, ग्राहक यात्रा को वैयक्तिकृत करते हैं, विपणन प्रभावशीलता बढ़ाते हैं और उद्यम स्तर पर संचालन को स्वचालित करते हैं।

वियतनाम में अग्रणी CDxP प्लेटफॉर्म के रूप में स्थापित, वियतनाम में लगभग 100 से अधिक प्रमुख ब्रांडों, 1,500 से अधिक वैश्विक ब्रांडों और बाजार में सबसे मजबूत स्थानीय कार्यान्वयन टीम द्वारा उपयोग किया जाने वाला, इनसाइडर न केवल एक समाधान प्रदाता है, बल्कि ग्राहक अनुभव नवाचार में सहयोगी भागीदार भी है।

इनसाइडर GMC अवार्ड्स 2025, 8 विजेताओं और 8 प्रेरणादायक रोल मॉडल के साथ

प्रत्येक पुरस्कार CDxP और ग्राहक-केंद्रित विकास में महारत हासिल करने की यात्रा में एक मुख्य गुणवत्ता का प्रतिनिधित्व करता है।

और नीचे दिए गए 8 ब्रांड 8 दृष्टिकोणों, 8 रणनीतियों, 8 प्रतिबद्धताओं का प्रतिनिधित्व करते हैं, जो सभी वास्तविक परिणाम दे रहे हैं।

1. वीईटीसी - सबसे तेज़ प्रौद्योगिकी अपनाना और सीडीपी परिनियोजन

"जो काम दूसरों को 6 महीने में करना पड़ता है, उसे 40 दिन में करना ही दृढ़ संकल्प और परिणाम के बीच का अंतर है।"

वीईटीसी के प्रतिनिधि ने पुरस्कार ग्रहण किया। (स्रोत: इनसाइडर)

वीईटीसी ने सुपर-फास्ट और व्यवस्थित सीडीएक्सपी कार्यान्वयन के साथ एक रिकॉर्ड स्थापित किया:

• सबसे तेज़ समय में SDK और ईमेल एकीकरण पूरा करें
• गहन एकीकरण +100 कस्टम इवेंट
• केवल 30 दिनों में 40 से अधिक स्क्रिप्ट लाइव करें

2025 में सबसे तेज़ तकनीकी, विपणन और संचालन समन्वय टीम, डेटा और स्क्रिप्ट सिंक्रनाइज़ेशन के कारण बिजली की गति

2. एफपीटी शॉप - गेमिफिकेशन और हाइपर पर्सनलाइजेशन में डेटा का सर्वोत्तम उपयोग

"यदि इनसाइडर में कोई नई सुविधा है, तो एफपीटी शॉप हमेशा परीक्षण में अग्रणी होती है और हमेशा उस सुविधा को वास्तविक परिणामों में बदल देती है।"

एफपीटी शॉप के डेटा माइनिंग एवं ईकॉम एडवरटाइजिंग प्रमुख, श्री वु होंग क्वान ने यह पुरस्कार ग्रहण किया। (स्रोत: इनसाइडर)

एफपीटी शॉप व्यवहार संबंधी डेटा का उपयोग करके गेमिंग अनुभव को निजीकृत करता है, गेमप्ले को खरीदारी के टचपॉइंट में बदल देता है, वेब, ज़ालो मिनी ऐप और ईमेल को एक सहज यात्रा में जोड़ता है। वे सिर्फ़ तकनीक का इस्तेमाल नहीं करते, बल्कि तकनीक के साथ जीते भी हैं।

3. एमबीएस - ग्राहक जुड़ाव नवाचार में नेतृत्व उत्कृष्टता

"जब डेटा और प्रौद्योगिकी आईटी की एकमात्र संपत्ति नहीं रह जाते, बल्कि व्यवसाय की आम भाषा बन जाते हैं, तब वास्तविक विकास शुरू होता है।"

एमबीएस के डिजिटल बिज़नेस डिवीज़न के उप निदेशक श्री हा होआंग ने यह पुरस्कार ग्रहण किया। (स्रोत: इनसाइडर)

एमबीएस डिजिटल बिजनेस, एसएसजी, मार्कोम और डेटा के बीच रणनीतिक समन्वय के साथ एक स्थायी सीडीएक्सपी फाउंडेशन के निर्माण का नेतृत्व करता है:

• बहु-विभागीय CDxP उपयोग का समन्वय करना

• डेटा-संचालित सोच को एकीकृत करना - स्वचालन: वास्तविक समय के डेटा को गहराई से एकीकृत करना > वास्तविक समय स्टॉक कोड अनुशंसाओं का सुझाव देना

• लेन-देन की आवृत्ति और मात्रा बढ़ाने के लिए एक स्पष्ट योजना और रिपोर्टिंग ढांचा तैयार करें

4. एमएसबी - ग्राहक जुड़ाव प्रशासन में उत्कृष्टता

"कई विभागों के 80 से अधिक सदस्यों की भागीदारी के साथ, हमने निर्धारित किया: CDxP एक परियोजना नहीं बल्कि एक नया विकास ऑपरेटिंग सिस्टम है।"

सुश्री गुयेन थी हा थू, एमएसबी के मैग्नेट प्रोग्राम की निदेशक। (स्रोत: इनसाइडर)

एमएसबी ने 80 से ज़्यादा अंतर-विभागीय सदस्यों के साथ एक सीईपी मॉडल तैयार किया, जो मैकिन्से की सलाह से अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुसार संचालित होता है। पहले तीन महीनों में, डिजिटल इंटरैक्शन और रूपांतरण संकेतकों में उल्लेखनीय वृद्धि दर्ज की गई।

एमएसबी ने एक उच्च संगठित सीईपी प्लेटफॉर्म गवर्नेंस मॉडल स्थापित किया है, जो भूमिकाओं, मानक प्रक्रियाओं और एकीकृत लक्ष्यों के स्पष्ट समन्वय को प्रदर्शित करता है।

5. एलिस - O2O अनुभव को बेहतर बनाने में डेटा का सर्वोत्तम उपयोग

"हम सिर्फ़ ऑनलाइन ग्राहकों की ज़रूरतें पूरी नहीं करते, बल्कि ऑनलाइन डेटा का इस्तेमाल ऑफ़लाइन खरीदारी बढ़ाने के लिए भी करते हैं। इनसाइडर का CDxP हमें इन दोनों दुनियाओं के बीच सेतु बनाने में मदद करता है।"

श्री डुओंग मिन्ह वु, आपूर्ति श्रृंखला और O2O प्रमुख, एलिस। (स्रोत: इनसाइडर)

एलिस व्यवहार संबंधी डेटा, एसएमएस ऑटोमेशन अभियानों और रेफ़रल कार्यक्रमों को मिलाकर मौजूदा ग्राहकों को समझदारी से प्रोत्साहित करती है, 130 से ज़्यादा स्टोर्स में रूपांतरण बढ़ाती है और O2O रिटेल अनुभव को बेहतर बनाती है। "सदस्य प्राप्त करें सदस्य" रणनीति इनसाइडर स्मार्ट एसएमएस को व्यक्तिगत ऑटोमेशन के साथ जोड़ती है, जिससे इंटरैक्शन रूपांतरण में बदल जाते हैं, रिडेम्पशन दरें और रिटेल ROI बेहतर हो जाते हैं।

6. एमबी बैंक - ग्राहक जुड़ाव के लिए मोबाइल ऐप का सर्वोत्तम उपयोग

"मोबाइल ऐप अब एमबी के लिए ग्राहकों से संवाद करने और उनकी देखभाल करने के प्रमुख चैनलों में से एक है, सभी महत्वपूर्ण इंटरैक्शन उपयोगकर्ता डेटा के आधार पर वैयक्तिकृत होते हैं और इनसाइडर के माध्यम से सक्रिय होते हैं।"

श्री हंग डू, रिटेंशन मार्केटिंग एवं लॉयल्टी - उत्पाद एवं विपणन विभाग, एमबी बैंक। (स्रोत: इनसाइडर)

एमबी बैंक ऑटोमेशन, रीयल-टाइम डेटा और व्यवहार विश्लेषण का उपयोग करके लाखों ऐप उपयोगकर्ताओं के लिए अनुभवों को वैयक्तिकृत करता है। जिस तरह से वे सीडीएक्सपी को एकीकृत करते हैं, वह आधुनिक डिजिटल बैंकिंग का प्रमाण है - तेज़, सक्रिय और आकर्षक।

एमबी बैंक मोबाइल ऐप को एक प्रमुख, व्यक्तिगत और निरंतर संपर्क मंच के रूप में उपयोग करता है।

100% गतिशील विविधता को उपयोगकर्ता की यात्रा में गहराई से एकीकृत किया गया है, एमबीबैंक ऐप पर प्रत्येक ऑपरेशन में एक सक्रिय, लचीला और अत्यधिक कनेक्टेड डिजिटल बैंकिंग अनुभव का निर्माण करता है।

7. वियतिनबैंक - सीडीएक्सपी एंड-टू-एंड आरओआई इम्पैक्ट अवार्ड

"हमने सीडीएक्सपी प्रणाली को डैशबोर्ड को सुंदर दिखाने के लिए नहीं, बल्कि पहले दिन से ही वास्तविक आरओआई और विकास को मापने के लिए डिज़ाइन किया है।"

श्री दाओ दुय ल्यूक, रिटेल मार्केटिंग विभाग के उप प्रमुख, वियतिनबैंक। (स्रोत: इनसाइडर)

वियतिनबैंक परिणाम-केंद्रित CDxP कार्यान्वयन मानसिकता का एक आदर्श उदाहरण है। केवल डेटा संग्रह तक ही सीमित रहने के बजाय, उन्होंने विश्लेषण से लेकर निर्णय लेने तक, CDxP को मुख्य व्यावसायिक प्रणालियों से सक्रिय रूप से जोड़ा है।

रणनीति और संचालन के बीच सामंजस्य, वियतिनबैंक को एक एंड-टू-एंड माप प्रणाली स्थापित करने में मदद करता है, जो पहले महीने से ही प्रत्येक डिजिटल अभियान की प्रभावशीलता की बारीकी से निगरानी करता है।

यह न केवल एक सफल कार्यान्वयन है, बल्कि परिणाम-उन्मुख डिजिटल बैंकिंग मानसिकता का भी प्रमाण है: डेटा + प्रौद्योगिकी + निर्णय लेने की गति = मापनीय वृद्धि।

8. वियतनाम एयरलाइंस - वर्ष का डिजिटल परिवर्तन नेता

"इनसाइडर पिछले आठ वर्षों से हमारा साझेदार रहा है, जो न केवल हर ऑफर को बल्कि उड़ान के हर पल को व्यक्तिगत बनाने में हमारी मदद करता है।"

सुश्री झुआन गियांग, बिक्री एवं विपणन विभाग प्रमुख, वियतनाम एयरलाइंस। (स्रोत: इनसाइडर)

वियतनाम एयरलाइंस टिकट बुकिंग से लेकर बाज़ार-आधारित रीटार्गेटिंग तक, वेब, ऐप और सोशल मीडिया पर अनुभवों को निजीकृत करने के लिए CDxP का उपयोग करती है। 2025 अभियान के साथ, उन्होंने 10 गुना से ज़्यादा ROI और रूपांतरण दरों में 1.5 गुना वृद्धि हासिल की।

आप अगले हो सकते हैं, इनसाइडर जीएमसी अवार्ड्स उन लोगों के लिए हैं जो वास्तविक कार्य करने, वास्तविक मापदंड अपनाने और वास्तविक प्रभाव पैदा करने का साहस रखते हैं। इनसाइडर के साथ अपनी वास्तविक डिजिटल परिवर्तन यात्रा शुरू करने के लिए आज ही सीडीएक्सपी डेमो के लिए साइन अप करें।

यह तकनीक नहीं है जो व्यवसायों को बदलती है, बल्कि यह है कि व्यवसाय कैसे संचालित होते हैं - सफलता को मापने और दोहराने के लिए तकनीक

जीएमसी 2025 में, इनसाइडर और कंटेंटस्क्वेयर की दो रणनीतिक प्रस्तुतियों ने एक व्यावहारिक और व्यावहारिक परिप्रेक्ष्य प्रदान किया: डिजिटल परिवर्तन केवल "प्रौद्योगिकी को अपनाने" के बारे में नहीं है, बल्कि ग्राहकों, डेटा और निर्णय लेने की गति के आसपास विकास ऑपरेटिंग सिस्टम बनाने के बारे में है।

विषय "ग्राहक तकनीकी स्टैक - विकास का भविष्य वास्तविक डेटा उपयोगकर्ताओं के हाथों में है"

श्री जैक गुयेन, क्षेत्रीय प्रबंध निदेशक, इनसाइडर एसईए और एचकेटीडब्ल्यू।

जैक गुयेन ने स्पष्ट संदेश के साथ अपनी बात शुरू की: इनसाइडर सिर्फ एक सीडीपी प्लेटफॉर्म नहीं है, बल्कि एक कस्टमर टेक स्टैक है - वह केंद्र जो संपूर्ण ग्राहक विकास और निजीकरण यात्रा को संचालित करता है।

1. वियतनाम में निवेश और उपस्थिति बढ़ाना

इनसाइडर ने 500 मिलियन डॉलर का सीरीज ई फंडिंग राउंड पूरा कर लिया है, जिससे वियतनाम में दीर्घकालिक निवेश रणनीति का मार्ग प्रशस्त हो गया है।

इस बाजार में, इनसाइडर एकमात्र ऐसा प्लेटफॉर्म है जिसके पास स्थानीय तकनीकी परिचालन टीम है, जो ग्राहकों को तेजी से, अधिक कुशलता से तैनाती करने और वास्तविक व्यावसायिक लक्ष्यों पर टिके रहने में मदद करती है।

2. व्यवसायों के लिए तेज़ी से विकास का एकमात्र तरीका सर्वश्रेष्ठ नस्ल है

जैक जटिल मार्केटिंग क्लाउड और अलग-अलग पॉइंट-सॉल्यूशंस से दूर जाने के चलन की ओर इशारा करते हैं। इसके बजाय, व्यवसाय लचीले, समकालिक, व्यक्तिगत और स्पष्ट रूप से मापने योग्य समाधानों की तलाश में हैं, जिनकी पूर्वापेक्षा एक सीडीपी आधार है जो जटिल ओ2ओ और बैकएंड सिस्टम से डेटा को जोड़ता है, जिससे बहु-चैनल, स्वचालित यात्राएँ बनाई जा सकें।

3. GenAI अब एक चलन नहीं बल्कि एक परिचालन उपकरण है

इनसाइडर ने दो उत्कृष्ट उत्पाद प्रस्तुत किए हैं:

• सिरियस एआई - मार्केटर्स को सिर्फ़ एक प्रॉम्प्ट का इस्तेमाल करके कंटेंट लिखने और स्क्रिप्ट बनाने में मदद करता है। किसी डिज़ाइनर की ज़रूरत नहीं, किसी ड्रैग-ड्रॉप की ज़रूरत नहीं।
• एजेंट वन - वेब, ऐप, ज़ालो जेडएनएस, इन-ऐप सर्वे या कॉल सेंटर पर वास्तविक समय की यात्राओं से ग्राहकों को बेचने और उनकी देखभाल करने के लिए एआई यात्राएं बनाएं।

4. व्यावसायिक समुदाय का सतत विकास

इनसाइडर ने एक रेफरल प्रोग्राम की भी घोषणा की है: अन्य व्यवसायों को इनसाइडर का उपयोग करने के लिए प्रेरित करने पर, प्रत्येक सफल रेफरल के बाद भागीदारों को विशेष उपहार प्राप्त होंगे। यह वियतनाम में एक व्यावहारिक डिजिटल परिवर्तन समुदाय बनाने की रणनीति का एक हिस्सा है।

विषय: "गूगल एनालिटिक्स से परे: असामान्य क्लिक, क्लिक बाउंसर और उपयोगकर्ता परित्याग के कारणों को समझना"

श्री एंड्रयू एल्तुर्क, क्षेत्रीय उद्यम निदेशक, कंटेंटस्क्वेयर।

कंटेंटस्क्वेयर की एक प्रस्तुति में, ब्रांड प्रतिनिधि ने एक अक्सर अनदेखी की जाने वाली सच्चाई की ओर इशारा किया: डिजिटल परिवर्तन बड़े कारणों से नहीं, बल्कि उन छोटी-छोटी बातों के कारण समाप्त होता है जिन पर किसी का ध्यान नहीं जाता।

यदि उन छोटे-छोटे क्षणों को अनदेखा कर दिया जाए और उन पर ध्यान न दिया जाए, तो वे चुपचाप राजस्व और उपयोगकर्ता अनुभव को नष्ट कर देंगे।

गूगल एनालिटिक्स आपको बताता है कि क्या हुआ।

कंटेंटस्क्वेयर आपकी वेबसाइट या ऐप पर वास्तविक उपयोगकर्ता व्यवहार, टकराव बिंदुओं और खोए हुए जुड़ाव के क्षेत्रों का विश्लेषण करके यह समझने में आपकी सहायता करता है कि ऐसा क्यों होता है।

मुख्य अंतर यह है कि इसमें अतिरिक्त ईवेंट टैग स्थापित किए बिना मापने की क्षमता है, जिससे अंतर्दृष्टि खोजने और डेटा पर कार्रवाई करने में लगने वाला समय कम हो जाता है।

प्रमुख बैंकों और ब्रांडों ने यह साबित कर दिया है कि कंटेंटस्क्वेयर अंतर्दृष्टि से यूएक्स को अनुकूलित करने से न केवल अनुभव में सुधार होता है, बल्कि एक स्पष्ट और मापनीय राजस्व प्रभाव भी पैदा होता है।

विश्व-अग्रणी डिजिटल अनुभव विश्लेषण प्रौद्योगिकी के साथ, कंटेंटस्क्वेयर न केवल आयोजनों को प्रायोजित करता है, बल्कि उपयोगकर्ता अनुभव को उन्नत करने की दिशा में ब्रांडों के साथ निकटता से जुड़ा रहता है।

सीडीएक्सपी और डिजिटल एक्सपीरियंस एनालिटिक्स के क्षेत्र में दो अग्रणी प्लेटफार्मों के बीच रणनीतिक सहयोग ने न केवल इस आयोजन को सफल बनाया, बल्कि वियतनाम में डेटा-आधारित डिजिटल परिवर्तन के लिए एक नया मानक भी खोला।

इनसाइडर अग्रणी व्यवसायों के 60 से अधिक वरिष्ठ नेताओं की उपस्थिति के लिए धन्यवाद देना चाहता है, जिन्होंने कंटेंटस्क्वेयर के साथ इनसाइडर ग्रोथ मेकर्स क्लब 2025 हनोई में भाग लिया।

यह हमारे साझेदारों की साझाकरण, वास्तविक जीवन की कहानियां और बदलाव की इच्छा है, जिसने इस आयोजन के लिए वास्तविक मूल्य बनाया है, न कि केवल एक बैठक, बल्कि वियतनाम में ग्राहक डिजिटलीकरण की यात्रा में नए मानकों का प्रारंभिक बिंदु।

(वियतनाम+)

स्रोत: https://www.vietnamplus.vn/insider-gmc-2025-vinh-danh-8-thuong-hieu-dan-dau-ve-chuyen-doi-so-post1048741.vnp