20 नवंबर की सुबह, कैटिनैट कॉफी चेन ने दूध चाय के कप पर 'आइस डिस्काउंट' के स्थान पर 'एन टे डिस्काउंट' स्टिकर से संबंधित घटना के बारे में स्पष्टीकरण पोस्ट किया।
कैटिनैट के "कम चीनी, कम एन टे" दूध वाले चाय के कप की तस्वीर सोशल नेटवर्क पर फैलकर विवाद का कारण बन रही है - फोटो: स्क्रीनशॉट
हाल ही में, सोशल नेटवर्क पर एक तस्वीर वायरल हो रही है जिसमें कैटिनैट पानी के गिलास पर "लोअर आइस" की जगह "लोअर आइस" लिखा हुआ है। इस तस्वीर ने कई इंटरनेट उपयोगकर्ताओं को तुरंत अपना आक्रोश व्यक्त करने पर मजबूर कर दिया, और कहा कि यह एक विवादास्पद अवधारणा का उपयोग करने का एक अशिष्ट और "अशुद्ध" तरीका है।
ऑनलाइन समुदाय की तीखी प्रतिक्रिया के बाद, 20 नवंबर की सुबह, कैटिनैट ने घटना की व्याख्या करने के लिए एक प्रेस विज्ञप्ति जारी की। ब्रांड ने संभावित बहस और गलत सूचना को सीमित करने के लिए पोस्ट के नीचे टिप्पणी अनुभाग को भी बंद करने का निर्णय लिया।
कैटिनैट से मिली जानकारी के अनुसार, 18 नवंबर को दोपहर लगभग 2:45 बजे, डायमंड रेजिडेंस ले वान लुओंग ( हनोई ) स्थित कैटिनैट स्टोर के एक कर्मचारी ने कंपनी के नियमों का उल्लंघन करते हुए, पेय पदार्थ के लेबल पर मनमाने ढंग से अनुचित सामग्री जोड़ दी। इसके बाद, इस लेबल वाला पानी का गिलास ग्राहक को दे दिया गया।
कॉफ़ी चेन ने घटना की गंभीरता को स्वीकार किया, जिससे न केवल ग्राहक प्रभावित हुए, बल्कि ब्रांड की प्रतिष्ठा को भी नुकसान पहुँचा। घटना की जाँच के बाद, कैटिनैट ने दोषी कर्मचारी को नौकरी से निकालने का फैसला किया और स्टोर मैनेजर को संयंत्र में संचालन को ठीक से नियंत्रित न करने की याद दिलाई।
कैटिनैट ने भविष्य में ऐसी घटनाओं को रोकने के लिए पूरे सिस्टम में सभी संचालन प्रक्रियाओं और ब्रांड मानकों की समीक्षा करने की भी प्रतिबद्धता जताई है। साथ ही, उन्होंने उन ग्राहकों से सीधे संपर्क किया है जिन्हें गलत लेबल वाले उत्पाद मिले थे और उनसे ईमानदारी से माफ़ी मांगी है।
कंपनी ने दावा किया कि यह कार्रवाई एक कर्मचारी का स्वतःस्फूर्त गुस्सा, व्यक्तिगत मजाक तथा ब्रांड के सेवा मानकों का गंभीर उल्लंघन था।
कंपनी की प्रेस विज्ञप्ति में कहा गया है, "कैटिनैट को इस घटना पर गहरा खेद है तथा वह इस घटना के लिए प्रभावित व्यक्तियों, ग्राहकों और पूरे समुदाय से ईमानदारी से माफी मांगती है।"
पत्थरी कम करने के स्थान पर इसे "एन टे" कमी क्यों कहा गया है?
कई सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं के अनुसार, "एन टे" एक प्रसिद्ध मॉडल और अभिनेत्री का नाम है, जिन्हें वर्तमान में एक ड्रग पार्टी के सिलसिले में जाँच के लिए हिरासत में लिया गया है। कई लोगों का मानना है कि कैटिनैट ने इस विवादास्पद अवधारणा का फायदा "ग्राहकों को आकर्षित करने" और अनुचित तरीके से ध्यान आकर्षित करने के लिए उठाया है।
यह पहली बार नहीं है जब कैटिनैट को अनुचित भाषा के लिए परेशानी का सामना करना पड़ा है। सितंबर के मध्य में, इस ब्रांड को जनता की तीखी आलोचना का भी सामना करना पड़ा था, जब उसने टाइफून यागी से प्रभावित उत्तर के लोगों की सहायता के लिए धन जुटाने हेतु एक मीडिया अभियान शुरू किया था।
अभियान के अनुसार, बेचे गए प्रत्येक गिलास पानी से 1,000 VND बाढ़ पीड़ितों की मदद के लिए दान किए जाएँगे। कई लोगों का मानना है कि कैटिनैट का अभियान वास्तव में प्रभावी नहीं है और उन्हें ब्रांड के वास्तविक उद्देश्य पर संदेह है।
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स्रोत: https://tuoitre.vn/katinat-lai-nhan-gach-da-vi-hanh-dong-theo-trend-kem-duyen-20241120150106651.htm
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