वियतनाम के ई-वीज़ा खुलेपन के बारे में विदेशी पर्यटक क्या कहते हैं?

विदेशी पर्यटक वियतनाम की वीजा नीति की खुलेपन से आश्चर्यचकित और प्रसन्न हैं, लेकिन उनका कहना है कि वीजा आवेदन वेबसाइट में अभी भी कुछ बिंदुओं पर सुधार की आवश्यकता है।

15 अगस्त से, सरकार दुनिया के सभी देशों और क्षेत्रों के नागरिकों को इलेक्ट्रॉनिक वीज़ा (ई-वीज़ा) जारी करेगी, न कि पहले केवल 80 देशों और क्षेत्रों के लिए। ई-वीज़ा की अस्थायी प्रवास अवधि भी 30 दिनों से बढ़ाकर 90 दिन कर दी जाएगी। इसके अलावा, वियतनाम द्वारा एकतरफा तौर पर वीज़ा से छूट प्राप्त 13 देशों के नागरिकों के लिए अस्थायी प्रवास अवधि भी 15 दिनों से बढ़ाकर 45 दिन कर दी जाएगी।

वीएनएक्सप्रेस को दिए गए अपने जवाब में, कई अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों ने वियतनाम की हाल ही में संशोधित वीज़ा नीति की सराहना की। इन बदलावों से भविष्य में वियतनाम आने वाले अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों की संख्या में बढ़ोतरी होने की उम्मीद है।

एक जर्मन पर्यटक शीला ज़ोबेल ने कहा कि सभी देशों और क्षेत्रों के नागरिकों को ई-वीज़ा के लिए आवेदन करने की अनुमति देने से उनके लिए वियतनाम आने का निर्णय लेना आसान हो जाएगा। जर्मनी उन देशों की सूची में है जिन्हें वियतनाम एकतरफ़ा वीज़ा से छूट देता है, इसलिए ज़ोबेल ई-वीज़ा के लिए आवेदन करने पर वियतनाम में 45 दिन या 90 दिन तक रह सकती हैं। उन्होंने टिप्पणी की कि पिछली 30 दिन की अवधि बहुत कम थी और उनके जैसे पर्यटक हर महीने वीज़ा के लिए दोबारा आवेदन करने के लिए "मोक बाई सीमा द्वार पर जाने से तंग आ चुके हैं"।

"यह समय की बर्बादी है, और हमें पैसे भी बचाने हैं। मुझे लगता है कि मौजूदा बदलाव से कई विदेशी पर्यटकों को फायदा होगा और वे वियतनाम में लंबे समय तक रुकने का फैसला करेंगे," ज़ोबेल ने कहा और बताया कि वह 21 अगस्त को वियतनाम पहुंचेंगे।

अप्रैल में होई एन घूमने आए विदेशी पर्यटक। फोटो: न्गोक थान

रेग बोलिंग, एक अमेरिकी, को वियतनाम के लोगों, परिदृश्य, संस्कृति और व्यंजनों से गहरा लगाव है। उन्होंने बताया कि वे मार्च से कई बार वियतनाम गए हैं और उन्होंने कहा कि पुरानी नीति के अनुसार 30 दिनों की अस्थायी प्रवास अवधि पर्यटकों के लिए "देश का एक बहुत छोटा सा हिस्सा देखने" के लिए ही पर्याप्त थी। बोलिंग अब सेवानिवृत्त हो चुके हैं और वियतनाम को व्यावसायिक निवेश के लिए एक संभावित गंतव्य के रूप में देखते हैं। विदेशी पर्यटकों के लिए अस्थायी प्रवास अवधि बढ़ाने से न केवल उनके जैसे लोगों को अधिक यात्रा करने में मदद मिलेगी, बल्कि वियतनाम में निवेश के अवसर मिलने की संभावना भी बढ़ेगी।

हालाँकि, बोलिंग ने कहा कि वियतनाम को और भी देशों के लिए वीज़ा छूट पर विचार करना चाहिए और अच्छी आर्थिक स्थिति वाले सेवानिवृत्त लोगों के लिए तरजीही वीज़ा नीतियाँ लागू करनी चाहिए। बोलिंग के अनुसार, थाईलैंड, मलेशिया, इंडोनेशिया और सिंगापुर जैसे कुछ दक्षिण-पूर्व एशियाई देशों ने ऐसा किया है और इससे दोनों पक्षों को आर्थिक लाभ होगा।

ज़ोबेल और बोलिंग की तरह ही राय रखते हुए, एक अमेरिकी पर्यटक सू शीन ने कहा कि वह 2015 से कई बार वियतनाम जा चुकी हैं और महामारी के बाद वापस लौटने वाली पहली लोगों में से एक थीं। वह लंबे समय से वीज़ा नीति में बदलाव का इंतज़ार कर रही थीं। शीन अक्टूबर में वियतनाम आने और दो महीने रुकने की योजना बना रही हैं ताकि हनोई, सा पा (लाओ काई) और संभवतः लाओस की यात्रा कर सकें।

उन्होंने कहा, "मुझे उम्मीद है कि वियतनाम भविष्य में अपनी वीज़ा नीति का और विस्तार कर सकेगा। सच कहूँ तो, मुझे उन लोगों से थोड़ी जलन हो रही है जिन्हें वीज़ा से छूट मिली हुई है।"

15 अगस्त को, शाइन ने वियतनाम के लिए ई-वीज़ा के लिए आवेदन करने की कोशिश की, लेकिन वीज़ा आवेदन वेबसाइट में कुछ समस्याएँ आईं। महिला पर्यटक ने बताया कि नई ई-वीज़ा आवेदन वेबसाइट का इंटरफ़ेस पुराने संस्करण की तुलना में ज़्यादा आधुनिक और विस्तृत लग रहा था। हालाँकि, वेबसाइट में अभी भी कई त्रुटियाँ थीं, खासकर भुगतान के चरण में। 17 अगस्त की सुबह (वियतनाम समय के अनुसार) तक, शाइन अभी भी ई-वीज़ा आवेदन पूरा नहीं कर पाई थीं क्योंकि उन्होंने भुगतान नहीं किया था।

16 अगस्त को रात लगभग 10:30 बजे जब शीन ने ई-वीज़ा के लिए आवेदन किया, तो भुगतान त्रुटि का नोटिस मिला। फोटो: एनवीसीसी

शाइन अकेले ऐसे पर्यटक नहीं हैं जिन्हें लोक सुरक्षा मंत्रालय की लोक सेवा पोर्टल वेबसाइट पर ई-वीज़ा के लिए आवेदन करते समय इस स्थिति का सामना करना पड़ा है। एक अमेरिकी पर्यटक जोएल ने बताया कि उन्हें तस्वीरें अपलोड करने और भुगतान करने में भी कुछ दिक्कतें आईं। इसके अलावा, जोएल ने बताया कि कुछ सवालों के जवाब देना भी थोड़ा परेशान करने वाला था।

उदाहरण के लिए, ऑनलाइन आवेदन के चरण में, आगंतुकों को इस प्रश्न का उत्तर देना होगा कि क्या वे पिछले एक साल में वियतनाम गए हैं। जोएल को लगता है कि यह प्रश्न बिल्कुल बेमानी है क्योंकि अधिकारियों को यह जानकारी पहले से ही पता है। इसके अलावा, आगंतुकों को यह भी बताना होगा कि वियतनाम पहुँचने पर वे कहाँ ठहरेंगे। जोएल के अनुसार, यह एक सामान्य प्रश्न है, लेकिन परेशान करने वाली बात यह है कि आगंतुकों को स्पष्ट रूप से यह बताना होगा कि वे किस ज़िले या वार्ड में ठहरेंगे। उनके अनुसार, ज़्यादातर आगंतुक इस जानकारी को स्पष्ट रूप से समझ नहीं पाते।

उन्होंने कहा, "मुझे लगता है कि वियतनाम को पर्यटकों के लिए अपने यहाँ आना आसान बनाने के लिए हर चीज़ को सरल बनाना चाहिए। ये छोटी-छोटी समस्याएँ कई लोगों को वियतनाम की बजाय थाईलैंड चुनने पर मजबूर कर देंगी।"

वियतसर्कल ट्रैवल कंपनी के निदेशक श्री फान दीन्ह ह्यू के अनुसार, वर्तमान वीज़ा नीति के खुलेपन के बारे में "आलोचना करने लायक कुछ भी नहीं है"। हालाँकि, वियतनाम को अभी भी कुछ तकनीकी पहलुओं में सुधार करने की आवश्यकता है ताकि वीज़ा आवेदन के चरण से ही पर्यटकों को स्वागत का एहसास हो।

श्री ह्यू ने सुझाव दिया कि जल्द ही एक लिखित घोषणा जारी की जानी चाहिए, जिसमें वियतनाम की आधिकारिक वीज़ा आवेदन वेबसाइट का व्यापक प्रचार किया जाना चाहिए। वर्तमान में, इंटरनेट पर कई नकली वेबसाइटें हैं, जो असली वेबसाइट से मिलते-जुलते डोमेन नामों का उपयोग करती हैं, जिससे पर्यटक आसानी से भ्रमित हो सकते हैं। ज़ोबेल ने यह भी कहा कि वियतनाम के वीज़ा के लिए आवेदन करते समय उनके साथ धोखाधड़ी हुई थी।

दूसरी ओर, वियतसर्किल के प्रतिनिधि ने कहा कि वियतनाम में अभी भी वीज़ा संबंधी सवालों में पर्यटकों की मदद के लिए कॉल सेंटर कर्मचारियों की कमी है। फ़िलहाल, विदेशी पर्यटक फ़ोन या ऑनलाइन संदेश के ज़रिए सीधे सहायता कर्मचारियों से संपर्क नहीं कर सकते। उन्हें ईमेल के ज़रिए संपर्क करना पड़ता है और कई बार इंतज़ार कई दिनों तक चलता है। इससे पहले, कुछ अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों ने बताया था कि वीज़ा प्रक्रियाओं के बारे में पूछताछ के लिए ईमेल भेजने पर उन्हें कोई सहायता नहीं मिली।

वर्तमान में, वियतनाम की ई-वीज़ा आवेदन वेबसाइट केवल दो भाषाओं का समर्थन करती है: अंग्रेज़ी और वियतनामी। श्री ह्यू ने टिप्पणी की कि यह एक कमी है जिसे आवेदन प्रक्रिया के दौरान पर्यटकों को अधिकतम सहायता प्रदान करने के लिए जल्द ही जोड़ा जाना चाहिए। कुछ भाषाएँ जो जोड़ी जानी चाहिए वे हैं चीनी (चीनी पर्यटकों के लिए), फ्रेंच (फ्रांसीसी पर्यटकों, अफ्रीकी और मध्य पूर्वी समुदायों के लिए), और स्पेनिश (दक्षिण अमेरिकी पर्यटकों के लिए)। श्री ह्यू के अनुसार, यदि उपरोक्त कारकों में सुधार किया जाता है, तो पर्यटक वियतनाम के आतिथ्य का अनुभव करेंगे और अधिक यात्रा करना चाहेंगे।

तु गुयेन

स्रोत: https://vnexpress.net/khach-nuoc-ngoai-noi-gi-ve-dodo-mo-e-visa-cua-viet-nam-4642790.html