सीआईसी क्रेडिट सूचना केंद्र में घटना से संबंधित सूचना सुरक्षा सिफारिशें

प्रिय ग्राहको,

11 सितंबर, 2025 को, वियतनाम साइबरस्पेस आपातकालीन प्रतिक्रिया केंद्र (VNCERT) ने घोषणा की कि उसने राष्ट्रीय क्रेडिट सूचना केंद्र (CIC) में व्यक्तिगत डेटा लीक के संकेतों के साथ एक साइबर सुरक्षा घटना दर्ज की है। VNCERT और साइबर सुरक्षा एवं उच्च-तकनीकी अपराध निवारण एवं नियंत्रण विभाग के अंतर्गत राष्ट्रीय साइबर सुरक्षा केंद्र ने कानून के अनुसार जाँच, सत्यापन, डेटा और साक्ष्य एकत्र करने के लिए संबंधित इकाइयों के साथ समन्वय किया।

प्रारंभिक परिणामों से पता चलता है कि सीआईसी द्वारा अवैध रूप से एकत्र किए गए डेटा में ये शामिल नहीं हैं: जमा खाते, जमा शेष, बचत खाते, भुगतान खाते, क्रेडिट कार्ड नंबर, सुरक्षा कोड (सीवीवी/सीवीसी), और ग्राहक भुगतान लेनदेन इतिहास। ऋण संस्थानों की सूचना प्रौद्योगिकी प्रणालियाँ स्वतंत्र रूप से संचालित होती हैं। इसलिए, ऋण संस्थानों की सेवा प्रावधान गतिविधियाँ निरंतर, सुरक्षित और स्थिर रूप से संचालित होती हैं।

स्टेट बैंक ने बैंकों, भुगतान मध्यस्थों और सीआईसी से सुरक्षा प्रणालियों की तत्काल समीक्षा और अद्यतन करने, पर्यवेक्षण को मजबूत करने, बहु-स्तरीय प्रमाणीकरण, एन्क्रिप्शन लागू करने, महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लेने और साइबर सुरक्षा जोखिमों के लिए समय पर प्रतिक्रिया योजनाएं विकसित करने का भी अनुरोध किया है।

एसएचबी की ओर से, बैंक स्टेट बैंक ऑफ वियतनाम (एसबीवी) के 5 दिसंबर, 2023 के परिपत्र संख्या 15/2023/टीटी-एनएचएनएन के प्रावधानों का अनुपालन करता है, जो एसबीवी की क्रेडिट सूचना गतिविधियों को विनियमित करता है और क्रेडिट सूचना संकेतक प्रणाली को प्रख्यापित करने पर एसबीवी के गवर्नर के 29 मार्च, 2024 के निर्णय संख्या 573/क्यूडी-एनएचएनएन का अनुपालन करता है।

SHB पुष्टि करता है कि वह इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग सिस्टम लॉगिन डेटा (जिसमें उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड, व्यक्तिगत बायोमेट्रिक जानकारी... शामिल है) के बारे में CIC को कोई जानकारी नहीं देता है; डेबिट कार्ड और क्रेडिट कार्ड से संबंधित डेटा (जिसमें कार्ड के आगे छपी 16-अंकीय श्रृंखला, कार्ड के पीछे छपा CVV/CCC कोड... शामिल है) के बारे में कोई जानकारी नहीं देता है। SHB सिस्टम का सारा डेटा वियतनामी कानून के अनुसार एन्क्रिप्टेड है और ग्राहक जानकारी की सुरक्षा और वित्तीय सुरक्षा के अंतर्राष्ट्रीय मानकों का कड़ाई से पालन करता है। ग्राहकों को कार्ड लॉक करने, खाते लॉक करने, CVC/CVV कोड बदलने जैसे उपाय करने की आवश्यकता नहीं है...

जोखिमों को सक्रिय रूप से रोकने के लिए, SHB आपको सम्मानपूर्वक निम्नलिखित सुरक्षा सिफारिशें भेजता है जिन्हें तुरंत लागू किया जाना चाहिए:

1. " सीआईसी जानकारी अपडेट करें/खराब ऋण की जाँच करें/ खाता सहायता प्राप्त करें... " जैसे झूठे संदेशों/कॉल/ईमेल से सावधान रहें । व्यक्तिगत डेटा से संबंधित जानकारी बिल्कुल न दें या निर्देशों का पालन न करें।

2. किसी को भी ओटीपी कोड, पिन, पासवर्ड या कार्ड की जानकारी न दें , भले ही वे बैंक कर्मचारी, सीआईसी, स्टेट बैंक या सक्षम प्राधिकारी होने का दावा करते हों। एसएचबी कभी भी ग्राहकों से फ़ोन, सोशल नेटवर्क या किसी अनजान लिंक के ज़रिए ओटीपी/पिन नहीं मांगता ।

3. केवल SHB के आधिकारिक चैनलों (SHB SAHA डिजिटल बैंकिंग एप्लिकेशन, सत्यापित SHB वेबसाइट और फैनपेज) के माध्यम से लॉग इन करें । अज्ञात स्रोत के लिंक/QR तक न पहुँचें।

4. Apple Store/Google Play से SHB SAHA ऐप का नवीनतम संस्करण अपडेट करें । कभी भी ".apk" फ़ॉर्मेट में या बिना प्रमाणीकृत वेबसाइटों से ऐप्स इंस्टॉल न करें । अतिरिक्त सुरक्षा के लिए हमेशा बायोमेट्रिक/मल्टी-फ़ैक्टर प्रमाणीकरण सक्षम करें।

5. SHB SAHA डिजिटल बैंकिंग एप्लिकेशन पर अंतर्राष्ट्रीय क्रेडिट और डेबिट कार्ड के लिए उचित लेनदेन सीमाएँ निर्धारित करें । साथ ही, सभी लेनदेन की सुरक्षा बढ़ाने के लिए SAHA पर सुरक्षा प्रश्न सुविधा सक्रिय करें।

6. खाते में उतार-चढ़ाव की नियमित निगरानी करें। यदि आपको कोई असामान्य संकेत दिखाई दे, तो तुरंत इंटरनेट से अस्थायी रूप से डिस्कनेक्ट करें, लेन-देन चैनल को लॉक करें और सहायता के लिए SHB से हॉटलाइन *6688 (24/7) या निकटतम लेन-देन केंद्र पर संपर्क करें।

7. डिवाइस सुरक्षा: विश्वसनीय सुरक्षा सॉफ्टवेयर का उपयोग करें, सार्वजनिक वाईफाई के माध्यम से अपने बैंक खाते में लॉग इन न करें, सार्वजनिक प्लेटफार्मों पर व्यक्तिगत जानकारी (आईडी कार्ड / सीसीसीडी, फोन नंबर, ईमेल ...) साझा करने को सीमित करें।

धोखाधड़ी के संदेह या संकेत का पता चलने पर, आपको समय पर निपटने के लिए तुरंत 24/7 ग्राहक सहायता केंद्र (*6688), निकटतम SHB लेनदेन केंद्र या पुलिस से संपर्क करना चाहिए।

एसएचबी हमेशा ग्राहकों के डेटा और वित्तीय सुरक्षा को सर्वोच्च प्राथमिकता देता है, साथ ही सिस्टम मॉनिटरिंग को मज़बूत करता है और ग्राहकों के वैध अधिकारों की रक्षा के लिए अधिकारियों के साथ घनिष्ठ समन्वय बनाए रखता है। एसएचबी संबंधित इकाइयों से घटना के घटनाक्रम पर लगातार नज़र रखेगा और बारीकी से निगरानी करेगा और सभी ग्राहकों को तुरंत आगे के विशिष्ट निर्देश प्रदान करेगा।

हम इस अवधि के दौरान सूचना सुरक्षा की रक्षा के लिए हमेशा एसएचबी के साथ रहने और सक्रिय रूप से सतर्कता बढ़ाने के लिए आपका तहे दिल से धन्यवाद करते हैं।

साइगॉन - हनोई कमर्शियल ज्वाइंट स्टॉक बैंक (SHB )

स्रोत: https://www.shb.com.vn/khuyen-cao-an-toan-thong-tin-lien-quan-den-su-co-tai-trung-tam-thong-tin-tin-dung-cic/