नॉर्डिक देश से प्रभावी सार्वजनिक प्रशासन और डिजिटलीकरण का अनुभव

वियतनाम में नॉर्वे की राजदूत हिल्डे सोलबाकेन और नॉर्वे के लोक प्रशासन विशेषज्ञ हाल्वोर वाल्ला ने 18 मार्च की दोपहर को "प्रभावी नेतृत्व और लोक प्रशासन, नवाचार और डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देना: उत्तरी यूरोप और वियतनाम से अनुभव" विषय पर चर्चा के दौरान द गियोई और वियतनाम समाचार पत्र को एक साक्षात्कार दिया।

वियतनाम में नॉर्वे की राजदूत हिल्डे सोलबाकेन ने द गियोई वा वियतनाम अख़बार को एक साक्षात्कार दिया। (फोटो: मिन्ह थू)

डिजिटल शासन से विश्वास

वियतनाम में नॉर्वे की राजदूत हिल्डे सोलबाकेन ने कहा कि अब देशों को यह सुनिश्चित करने के तरीके ढूंढने होंगे कि स्थानीय नेता लोगों की जरूरतों को पूरा करने के लिए संस्थानों और प्रौद्योगिकी का अच्छा उपयोग कर सकें।

संबंधित समाचार

वियतनाम और उत्तरी यूरोप ने लोक प्रशासन में नवाचार और डिजिटल परिवर्तन के अनुभव साझा किए

" सरकार डिजिटल प्रणालियों, डेटा और सार्वजनिक सेवाओं पर स्थानीय अधिकारियों के लिए कड़े नियम बनाती है। हालाँकि, कार्यान्वयन का निर्णय स्थानीय अधिकारियों द्वारा लिया जाता है, जो साझा तकनीक और संगठनात्मक ढाँचे के आधार पर लचीला होता है। इसी कारण, लोग चाहे कहीं भी रहते हों, उन्हें स्थानीय अधिकारियों से समान गुणवत्ता वाली सार्वजनिक सेवाएँ प्राप्त होती रहती हैं," राजदूत सोलबैकेन ने बताया।

नॉर्वे लंबे समय से अपनी स्थायी कल्याणकारी व्यवस्था और समावेशी शासन मॉडल के लिए जाना जाता है, और शासन क्षमता और स्थायी प्रतिस्पर्धात्मकता की वैश्विक रैंकिंग में लगातार उच्च स्थान पर रहा है। राजदूत सोलबैकेन ने ज़ोर देकर कहा कि लोक प्रशासन का मूल तत्व आँकड़ा संग्रह और वैज्ञानिक नियोजन है। उदाहरण के लिए, नॉर्वे में, यदि आँकड़े बताते हैं कि किसी क्षेत्र की 70% आबादी 60 वर्ष से अधिक आयु की है, तो स्थानीय सरकार किंडरगार्टन में निवेश करने के बजाय स्वास्थ्य सेवाओं और नर्सिंग होम के विकास को प्राथमिकता देगी।

राजदूत सोलबैकेन के अनुसार, एक प्रभावी शासन प्रणाली बनाने के लिए, नॉर्वे ने नागरिक भागीदारी को प्रोत्साहित करते हुए, केंद्रीय और स्थानीय सरकारों की भूमिकाओं में संतुलन बनाने पर ध्यान केंद्रित किया है। विशेष रूप से, इस रणनीति का एक प्रमुख आकर्षण डिजिटलीकरण का अनुप्रयोग है, जिससे नॉर्डिक देश में सार्वजनिक सेवाएँ शीघ्रता से, किफ़ायती और आसानी से सुलभ हो रही हैं।

ये उच्च गुणवत्ता वाली सेवाएं ही हैं जो लोगों और सरकार के बीच विश्वास का निर्माण करने में मदद करती हैं, तथा स्थायी सार्वजनिक शासन में योगदान देती हैं।

सेमिनार में बोलते हुए नॉर्वेजियन लोक प्रशासन विशेषज्ञ हाल्वोर वाल्ला। (स्रोत: वियतनाम में नॉर्वेजियन दूतावास)

सफलता की कुंजी

इसके अलावा, नॉर्वे के लोक प्रशासन विशेषज्ञ श्री हाल्वोर वाल्ला ने भी द वर्ल्ड एंड वियतनाम समाचार पत्र के साथ लोक प्रशासन और राष्ट्रीय विकास में सफलता निर्धारित करने वाले कारकों के बारे में जानकारी साझा की।

श्री वाल्ला ने कहा, "शासन में सुधार लाने तथा उत्पादक और कुशल सार्वजनिक क्षेत्र के निर्माण के लिए नवाचार महत्वपूर्ण है।" उनका मानना ​​है कि "नवाचार की कुंजी पारदर्शिता और वस्तुनिष्ठ डेटा है।"

सार्वजनिक प्रबंधन की गुणवत्ता में सुधार की प्रक्रिया में लगे देशों के लिए, वस्तुनिष्ठ आँकड़े और गोपनीयता वास्तव में एक बड़ी चुनौती हैं। श्री हाल्वर वाल्ला ने पुष्टि की कि इसे सुनिश्चित करने के लिए, नॉर्वे रिपोर्ट किए गए आँकड़ों को नियंत्रित और सत्यापित करने के लिए स्वतंत्र लेखा परीक्षकों का उपयोग कर रहा है। तदनुसार, लोग निश्चिंत होकर दूसरों के समान वर्गीकरण और आँकड़ा कोडिंग प्रणाली का उपयोग कर सकते हैं, जिसकी सटीकता और विश्वसनीयता की जाँच की गई है।

18 मार्च की दोपहर को “प्रभावी नेतृत्व और लोक प्रशासन, नवाचार और डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देना: उत्तरी यूरोप और वियतनाम के अनुभव” विषय पर आयोजित सेमिनार में विशेषज्ञ हैल्वोर वाल्ला ने डेटा संग्रह और सांख्यिकी की गुणवत्ता में सुधार की भूमिका पर जोर दिया।

उनके अनुसार, सार्वजनिक क्षेत्र को बेहतर बनाने में डेटा की अहम भूमिका होती है, जिससे केंद्र सरकार को स्थिति पर नज़र रखने और शहरों को पूरे देश की तुलना में अपने प्रदर्शन का मूल्यांकन करने में मदद मिलती है। अगर कोई इलाका अच्छा प्रदर्शन करता है, तो नॉर्डिक देश की सरकार उन प्रभावी रणनीतियों का आदान-प्रदान करेगी, सीखेगी और उन्हें अन्यत्र लागू करेगी। यह देश में लोक प्रशासन में उच्च प्रदर्शन हासिल करने का एक महत्वपूर्ण तंत्र है।

नागरिकों, विशेष रूप से समाज के कमज़ोर समूहों की बाधाओं के समाधान के बारे में बताते हुए, श्री हाल्वोर वाल्ला ने कहा कि नॉर्वे में अभी भी उन समूहों के लिए प्रत्यक्ष सहायता का विकल्प मौजूद है जिन्हें तकनीक तक पहुँचने में कठिनाई होती है, जैसे कि बुज़ुर्ग या विकलांग। यह कहा जा सकता है कि नॉर्वे में सार्वजनिक सेवाएँ पूरी तरह से डिजिटल नहीं हैं, हमेशा सहायता कार्यालय होते हैं और सुलभता पर ध्यान केंद्रित किया जाता है। यह देश नेत्रहीनों और दृष्टिबाधित लोगों के लिए उपयुक्त तकनीकी समाधान भी तैयार करता है और उन्हें अन्य सहायता उपकरणों के साथ एकीकृत करता है।