उपभोक्ताओं की सुरक्षा के लिए एक "ढाल"।

एजेंडा के अनुसार, आज दोपहर (3 नवंबर) को राष्ट्रीय सभा समितियों में ई-कॉमर्स संबंधी मसौदा कानून पर चर्चा करेगी। मसौदा कानून के महत्वपूर्ण बिंदुओं में से एक यह है कि इसमें घरेलू विक्रेताओं की पहचान इलेक्ट्रॉनिक पहचान एवं प्रमाणीकरण संबंधी कानून के अनुसार और विदेशी विक्रेताओं की पहचान उनकी वैधता साबित करने वाले दस्तावेजों के माध्यम से करने के प्रावधान जोड़े गए हैं, ताकि विक्रेताओं की सटीक पहचान हो सके और ई-कॉमर्स लेनदेन में पारदर्शिता सुनिश्चित हो सके; साथ ही लाइवस्ट्रीम बिक्री गतिविधियों में भाग लेने वाली संस्थाओं के लिए जिम्मेदारियां भी जोड़ी गई हैं।

Báo Đại biểu Nhân dân•03/11/2025

वैश्विक ई-कॉमर्स के तीव्र विकास के साथ, वियतनाम के ई-कॉमर्स बाजार का आकार 2024 में 25 अरब अमेरिकी डॉलर तक पहुंच गया, जिसने देश भर में उपभोक्ता वस्तुओं और सेवाओं से होने वाले कुल राजस्व में लगभग 10% का योगदान दिया। ई-कॉमर्स बाजार कई विदेशी निवेशकों के लिए एक आकर्षक निवेश गंतव्य है, जो वियतनामी उपभोक्ताओं को वैश्विक उपभोक्ता बनने में मदद कर रहा है। वियतनामी लघु एवं मध्यम आकार के उद्यमों (एसएमई) ने आधुनिक प्लेटफार्मों का लाभ उठाकर अपने उत्पादों और वस्तुओं के वितरण चैनलों का विकास किया है।

हमने हाल ही में ई-कॉमर्स में एक ज़बरदस्त वृद्धि देखी है: लाइवस्ट्रीमिंग के ज़रिए बिक्री। उपभोक्ताओं को उनकी ज़रूरतों को पूरा करने के लिए उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला उपलब्ध कराते हुए, लाइवस्ट्रीमिंग के अनियंत्रित प्रसार के कारण खरीदार असली पैसे चुकाने के बावजूद कम गुणवत्ता वाले उत्पाद खरीद रहे हैं। मिस इंटरनेशनल गुयेन थुक थूई टिएन, क्वांग लिन्ह व्लॉग्स और हैंग "द नोमैड" द्वारा लाइवस्ट्रीम के माध्यम से सब्जी आधारित कैंडी बेचने और उत्पाद के गुणों को बढ़ा-चढ़ाकर बताने के मामले इसके उदाहरण हैं। लाइवस्ट्रीमिंग बिक्री पर नियंत्रण की कमी न केवल उपभोक्ताओं को नुकसान पहुंचाती है, बल्कि इन "डील फाइनल करने" वाले सत्रों से सरकार को अरबों डोंग के कर राजस्व का भारी नुकसान भी होता है।

इस बीच, मौजूदा कानूनी नियम लाइवस्ट्रीमिंग बिक्री गतिविधियों को बिक्री के साथ होने वाली विज्ञापन गतिविधि के रूप में नियंत्रित करते हैं, लेकिन लाइवस्ट्रीमिंग में भाग लेने वाली संस्थाओं के संबंध में विशिष्ट नियमों का अभाव है, जैसे: खाताधारक, लाइवस्ट्रीम प्रतिभागी, दर्शकों को प्रदान की जाने वाली न्यूनतम जानकारी, लाइवस्ट्रीमर की व्यावसायिक योग्यता, खाताधारक की पहचान, कर दायित्व और लाइवस्ट्रीमिंग के दौरान सूचना नियंत्रण से संबंधित मुद्दे।

जानकारी की कमी के कारण, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर विक्रेताओं की विश्वसनीयता की पुष्टि करना उपभोक्ताओं के लिए मुश्किल हो जाता है, खासकर तब जब विक्रेता की जानकारी स्पष्ट और पारदर्शी न हो। इससे उपभोक्ता अधिकारों पर सीधा असर पड़ता है और ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर उनका भरोसा कम होता है। विक्रेता की जानकारी की पुष्टि और भंडारण के लिए सख्त नियमों के अभाव के कारण ई-कॉमर्स लेनदेन में होने वाली गड़बड़ियों की जांच और निपटान करना जटिल हो जाता है। गड़बड़ी होने पर अधिकारियों को गोदामों या विक्रेताओं का पता लगाना भी मुश्किल हो जाता है।

इस कानूनी खामी को दूर करने के लिए, ई-कॉमर्स संबंधी मसौदा कानून में लाइवस्ट्रीमिंग बिक्री के लिए स्पष्ट नियम निर्धारित किए गए हैं। इसके अनुसार, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के स्वामी को लाइवस्ट्रीमर की पहचान सत्यापित करनी होगी, लाइवस्ट्रीमिंग बिक्री सामग्री की सार्वजनिक रूप से जानकारी देनी होगी और उस पर वास्तविक समय नियंत्रण तंत्र और उपाय लागू करने होंगे। मसौदा कानून में लाइवस्ट्रीमिंग बिक्री में विक्रेताओं की जिम्मेदारियों का भी उल्लेख किया गया है। विशेष रूप से, विक्रेताओं को लाइवस्ट्रीमिंग से पहले लाइवस्ट्रीमर को पूर्ण दस्तावेज उपलब्ध कराने होंगे जो यह साबित करते हों कि वे निर्धारित व्यावसायिक क्षेत्रों के लिए निवेश और व्यावसायिक शर्तों को पूरा करते हैं; साथ ही ऐसे दस्तावेज भी उपलब्ध कराने होंगे जो यह साबित करते हों कि उनके उत्पाद और सामान कानून द्वारा निर्धारित गुणवत्ता मानकों को पूरा करते हैं।

इसके अतिरिक्त, मसौदा कानून में लाइव स्ट्रीमिंग के माध्यम से बिक्री करने वालों की जिम्मेदारियों का भी उल्लेख किया गया है। तदनुसार, लाइव स्ट्रीमिंग के माध्यम से बिक्री करने वालों को इलेक्ट्रॉनिक पहचान और प्रमाणीकरण के लिए ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के प्रबंधन को जानकारी प्रदान करनी होगी। उन्हें वस्तुओं और सेवाओं से संबंधित उपयोग, उत्पत्ति, गुणवत्ता, मूल्य, प्रचार, वारंटी नीतियों और अन्य सामग्री के बारे में गलत या भ्रामक जानकारी प्रदान करने से प्रतिबंधित किया गया है; और उन्हें उन वस्तुओं और सेवाओं के लिए सक्षम प्राधिकारी द्वारा अनुमोदित विज्ञापन सामग्री का पालन करना होगा जिनके लिए कानूनी रूप से विज्ञापन सामग्री का अनुमोदन आवश्यक है।

इस प्रकार, मसौदा कानून में इलेक्ट्रॉनिक पहचान और प्रमाणीकरण प्रदान करने की आवश्यकता से यह स्पष्ट होता है कि मसौदा तैयार करने वाली एजेंसी विशेष रूप से लाइवस्ट्रीमिंग बाजार और सामान्य रूप से ई-कॉमर्स गतिविधियों में व्यवस्था और पारदर्शिता बहाल करने की उम्मीद रखती है। प्रत्येक इकाई की जिम्मेदारियों को परिभाषित करने वाले नियमों के साथ, पारित ई-कॉमर्स कानून ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर व्यापार करने वालों के लिए एक पारदर्शी और समान अवसर प्रदान करेगा। इसका अर्थ यह भी है कि हम ई-कॉमर्स लेनदेन में नकली, जाली और घटिया वस्तुओं की व्यापक समस्या से उपभोक्ताओं की रक्षा के लिए एक सुरक्षित कवच बना रहे हैं।

स्रोत: https://daibieunhandan.vn/la-chan-bao-ve-nguoi-tieu-dung-10394050.html