ई-कॉमर्स का अंधकारमय पक्ष और स्वस्थ विकास के लिए इसे रोकने के उपाय

ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग (उद्योग और व्यापार मंत्रालय) के अनुसार, उद्योग और व्यापार मंत्रालय द्वारा जांच और सर्वेक्षण के माध्यम से, 2022 में वियतनाम में खुदरा ई-कॉमर्स राजस्व 2021 की तुलना में 20% बढ़ने का अनुमान है, जो 16.4 बिलियन अमरीकी डालर तक पहुंच जाएगा, जो देश भर में वस्तुओं और उपभोक्ता सेवाओं के खुदरा राजस्व का 7.5% है।

ऑनलाइन शॉपिंग में भाग लेने वाले उपभोक्ताओं की संख्या 54.6 मिलियन से अधिक है, और एक व्यक्ति की ऑनलाइन खरीदारी का मूल्य लगभग 270 अमेरिकी डॉलर प्रति वर्ष तक पहुँच जाता है। 2023 के पहले 6 महीनों में, वियतनाम की खुदरा ई-कॉमर्स बिक्री 10.3 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुँचने का अनुमान है, जो इसी अवधि की तुलना में लगभग 25% की वृद्धि है, और उपभोक्ता वस्तुओं और सेवाओं से देश के राजस्व का 7.7% है।

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ऑनलाइन बिक्री के कई रूप सामने आए हैं, जैसे फेसबुक, ज़ालो, आदि के माध्यम से बिक्री... कई रूपों में विविध बिक्री ने वस्तुओं, विशेष रूप से वियतनाम में उत्पादित वस्तुओं के उत्पादन और उपभोग को बढ़ावा देने में सकारात्मक योगदान दिया है। राष्ट्रीय संचालन समिति 389 के अनुसार, ई-कॉमर्स तेज़ी से और मज़बूती से बढ़ रहा है और उपभोक्ताओं व व्यवसायों के लिए कई लाभ ला रहा है, लेकिन इसके कुछ नकारात्मक पहलू भी हैं। नकली सामान, घटिया गुणवत्ता वाले सामान, तस्करी से लाए गए सामान, अज्ञात मूल के सामान की बिक्री दुकानों और सोशल नेटवर्किंग साइट्स पर तेज़ी से बढ़ रही है।

उपभोक्ता कभी-कभी गलत मार्केटिंग विज्ञापनों पर बहुत ज़्यादा भरोसा कर लेते हैं, सिर्फ़ इसलिए कि ऑनलाइन व्यापार करने वाले संगठनों और व्यक्तियों के एक हिस्से का मुनाफ़ा गलत कार्यों और कई तरकीबों से ग्राहकों को धोखा देने से प्रभावित होता है। "यह समाज की एक दर्दनाक समस्या है, जो उपभोक्ताओं के अधिकारों, निवेश और व्यावसायिक माहौल को प्रभावित करती है और बजट को नुकसान पहुँचाती है।"

2022 में, अधिकारियों ने 139,758 उल्लंघनों का पता लगाया, गिरफ्तारियाँ कीं और उनका निपटारा किया (2021 की इसी अवधि की तुलना में 1.17% अधिक)। इनमें से, इकाइयों और स्थानीय निकायों ने नकली सामान, घटिया गुणवत्ता वाले सामान और बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करने वाले सामानों के उत्पादन, व्यापार और परिवहन के 3,692 मामलों का पता लगाया और गिरफ्तारियाँ कीं (2021 की इसी अवधि की तुलना में 56.51% अधिक)।

2023 के पहले 6 महीनों में, 66,049 उल्लंघन हुए (2022 की इसी अवधि की तुलना में 22.1% की वृद्धि)। इनमें से, निषिद्ध और तस्करी की गई वस्तुओं की खरीद, बिक्री और परिवहन के 2,219 मामले थे (इसी अवधि की तुलना में 9.72% की कमी); वाणिज्यिक धोखाधड़ी और कर धोखाधड़ी के 61,057 मामले (इसी अवधि की तुलना में 20.55% की वृद्धि); नकली वस्तुओं और बौद्धिक संपदा उल्लंघनों के 2,773 मामले (इसी अवधि की तुलना में 174.01% की वृद्धि); राज्य के बजट के लिए 6,560,609 बिलियन VND से अधिक राशि एकत्र की गई (इसी अवधि की तुलना में 76.23% की वृद्धि); 1,166 मामलों/1,610 व्यक्तियों पर मुकदमा चलाया गया।

हालाँकि, उपरोक्त परिणाम वास्तविक स्थिति को पूरी तरह से प्रतिबिंबित नहीं करते हैं। राष्ट्रीय संचालन समिति संख्या 389 ने ज़ोर देकर कहा: ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर नकली सामान, नकली सामान, बौद्धिक संपदा उल्लंघन... के व्यापार की स्थिति अभी भी संभावित रूप से जटिल है। उपरोक्त स्थिति, जिसे काफी गंभीर माना जाता है, के मद्देनजर यह स्पष्ट है कि घरेलू व्यापार पर राज्य प्रबंधन एजेंसियों को अनैतिक व्यापारिक व्यवहारों को तुरंत रोकने के लिए प्रभावी समाधान खोजने की आवश्यकता है, जो विवेक और समाज के विपरीत हैं और उपभोक्ताओं के वैध अधिकारों का उल्लंघन करते हैं।

आने वाले समय में, निम्नलिखित बुनियादी समाधानों की आवश्यकता है: विशिष्ट प्रबंधन एजेंसियों, जैसे: राष्ट्रीय संचालन समिति 389, ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग, उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय के अंतर्गत बाज़ार प्रबंधन का सामान्य विभाग। आर्थिक पुलिस, सूचना एवं संचार मंत्रालय , ... को डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से व्यावसायिक व्यवहार को विनियमित करने वाले दस्तावेज़ों की समीक्षा करने, इस क्षेत्र का अधिक बारीकी से, पारदर्शी और अनुशासित प्रबंधन करने के लिए नियमों को पूरक या प्रतिस्थापित करने की आवश्यकता है। जाँच संगठन स्थिति को समझें और उल्लंघनों को तुरंत संभालें, खासकर बड़े व्यावसायिक संगठन।

स्थानीय क्षेत्रों के संबंध में, क्षेत्र में व्यावसायिक संगठनों और व्यक्तियों की सभी गतिविधियों को मूल रूप से समझा जाना चाहिए ताकि उल्लंघनों के सामने आते ही उनसे तुरंत निपटने के लिए क्षेत्रों और स्तरों के साथ समन्वय स्थापित किया जा सके। उन व्यवसायों की रक्षा करें जो ईमानदारी और गंभीरता से व्यवसाय करते हैं।

ई-कॉमर्स से संबंधित एसोसिएशन जैसे उपभोक्ता संरक्षण एसोसिएशन, वियतनाम रिटेलर्स एसोसिएशन, लघु और मध्यम उद्यम एसोसिएशन आदि को इस क्षेत्र में अपने सदस्यों की गतिविधियों को सक्रिय रूप से समझने की आवश्यकता है, ताकि उनके चार्टर के दायरे में उल्लंघनों को तुरंत ठीक किया जा सके, सुधारा जा सके और उनका निपटारा किया जा सके।

अंत में, इस गतिविधि में प्रासंगिक स्तरों और क्षेत्रों का समन्वय और कार्यान्वयन सुचारू, सुसंगत और प्रभावी होना चाहिए ताकि वर्तमान में तेजी से बढ़ती वाणिज्यिक गतिविधियों के नकारात्मक पहलुओं को रोकने में योगदान दिया जा सके ताकि बाजार में खरीद और बिक्री संबंधों के स्वास्थ्य में सुधार हो सके, 2023 और उसके बाद के वर्षों में वैध व्यवसायों और उपभोक्ताओं के वैध अधिकारों की रक्षा हो सके।

स्रोत लिंक: https://congthuong.vn/mat-trai-cua-thuong-mai-dien-tu-va-nhung-giai-phap-ngan-chan-de-phat-trien-mot-cach-lanh-manh-267955.html