वियतनाम ग्राहक संतुष्टि सूचकांक 2024 बैंकिंग उद्योग में एमबी अग्रणी

केएमएसी द्वारा किए गए वीसीएसआई 2024 ग्राहक संतुष्टि सूचकांक सर्वेक्षण के अनुसार, मिलिट्री कमर्शियल जॉइंट स्टॉक बैंक (एमबी) ने वियतनाम के बैंकों में अपनी अग्रणी स्थिति को पुष्ट करते हुए, उत्कृष्ट रूप से शीर्ष 1 स्थान प्राप्त किया। 19 दिसंबर को, वियतनाम ग्राहक संतुष्टि सूचकांक प्रमाणपत्र पुरस्कार समारोह - वीसीएसआई 2024, हनोई के लोटे होटल में आयोजित किया गया। इस कार्यक्रम का सह-आयोजन कोरिया मैनेजमेंट कंसल्टिंग कंपनी (केएमएसी) - कोरिया में 50 से अधिक वर्षों के अनुभव वाली एक अग्रणी परामर्श संस्था - और एएएससी ऑडिटिंग कंपनी लिमिटेड द्वारा किया गया था।

एमबी प्रतिनिधि ने पुरस्कार प्राप्त किया।

वीसीएसआई सर्वेक्षण वियतनाम में उद्योगों की वर्तमान स्थिति का आकलन करने, ग्राहक-केंद्रित रणनीति के साथ प्रबंधन दक्षता में सुधार लाने और राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ावा देने के लिए आयोजित किया जाता है। इस आयोजन का उद्देश्य 2024 में ग्राहकों का उच्च विश्वास हासिल करने वाले उत्कृष्ट व्यवसायों को सम्मानित करना और साथ ही अंतर्राष्ट्रीय मानकों के अनुसार ग्राहक संतुष्टि सूचकांक मापने का एक मॉडल प्रस्तुत करना है।

2024 में, वीसीएसआई सर्वेक्षण ने 7 व्यावसायिक क्षेत्रों में 25 इकाइयों की ग्राहक संतुष्टि का आकलन किया। तदनुसार, एमबी ने वित्त-बैंकिंग उद्योग में शीर्ष 1 ग्राहक संतुष्टि सूचकांक प्राप्त किया। यह पिछले 30 वर्षों में ग्राहकों का विश्वास जीतने की एमबी की यात्रा का प्रमाण है। ज्ञातव्य है कि हाल ही में, एमबी ने बैंक की 30वीं वर्षगांठ के उपलक्ष्य में एमबी ग्राहकों के लिए 2024 में "एमबी इंप्रेशन्स इन मी" प्रतियोगिता का सफलतापूर्वक आयोजन किया था। इस प्रतियोगिता को देश-विदेश के 1,118 एमबी ग्राहकों की 1,184 कृतियों के साथ शानदार प्रतिक्रिया मिली। सभी आयु, व्यवसायों, व्यक्तियों और व्यवसायों से विविध ग्राहक समूह।

एमबी के एक प्रतिनिधि ने कहा, "प्रत्येक प्रविष्टि में कई सार्थक संदेश होते हैं, जिनमें ग्राहकों द्वारा एमबी को भेजी गई ईमानदारी समाहित होती है और यह एमबी के लिए एक अग्रणी डिजिटल बैंक बनने के अपने मिशन को जारी रखने के लिए प्रेरणा का एक अंतहीन स्रोत है - एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म बिज़नेस बैंक जो ग्राहकों को आकर्षित करने वाले उत्कृष्ट मूल्यों के निर्माण पर केंद्रित है।" एमबी के एक प्रतिनिधि के अनुसार, एमबी ग्राहक सेवा, सेवा अनुभव और सबसे व्यापक कनेक्शन प्लेटफ़ॉर्म के साथ सर्वोत्तम ग्राहक सेवा के मामले में एक अग्रणी वित्तीय समूह बनने के लिए कृतसंकल्प है। स्रोत: https://qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-dan-dau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-viet-nam-2024-nganh-ngan-hang-807969