वियतनाम में विभिन्न उद्योग समूहों में नियोक्ता ब्रांडों के आकर्षण को मापने के लिए, देश भर में 15,000 कर्मचारियों के सर्वेक्षण परिणामों के आधार पर, एन्फाबे ज्वाइंट स्टॉक कंपनी द्वारा एक स्वतंत्र मूल्यांकन कार्यक्रम।

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एमएम मेगा मार्केट वियतनाम को 2024 में खुशहाल मानव संसाधन वाले 12 व्यवसायों में से एक के रूप में सम्मानित किया गया

एक खुश ग्राहक अनुभव प्रदान करना

तेज़ी से आगे बढ़ने वाला उपभोक्ता खुदरा उद्योग अपनी गतिशील और तेज़ी से बदलती प्रकृति के कारण परिचालन में तनावपूर्ण वातावरण की अवधारणा से जुड़ा है। खुदरा क्षेत्र में मानव संसाधन भी बहुत विविध हैं, विशेष रूप से परिचालन विभाग में, क्योंकि वे ग्राहकों के साथ निरंतर संपर्क में रहते हैं और खरीदारी के दौरान ग्राहकों के लिए वास्तविक अनुभव बनाने में योगदान देते हैं।

एमएम मेगा मार्केट के प्रतिनिधि ने बताया: "कुछ सर्वेक्षणों से पता चलता है कि कर्मचारियों की सकारात्मक मानसिक स्थिति ग्राहकों की संतुष्टि से जुड़ी होती है। हमारा मानना ​​है कि खुश कर्मचारियों की एक टीम बनाकर, हम दिल से सेवा की भावना पैदा कर सकते हैं और एमएम में खरीदारी करते समय ग्राहकों को सुखद अनुभव प्रदान कर सकते हैं।"

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"हैप्पी वर्कप्लेस" एमएम मेगा मार्केट में मानव संसाधन रणनीति के मुख्य स्तंभों में से एक है

"हैप्पी वर्कप्लेस" एमएम मेगा मार्केट की कॉर्पोरेट संस्कृति के चार स्तंभों में से एक है, साथ ही "ग्राहक@दिल", "परिवर्तन को बढ़ावा देना" और "उत्कृष्टता के लिए प्रयास करना" भी इसमें शामिल हैं।

एमएम मेगा मार्केट वियतनाम की प्रशिक्षण और संगठनात्मक विकास प्रमुख सुश्री दोआन फाम ट्रुक सैन ने कहा कि 2023 तक, एमएम मेगा मार्केट वियतनाम (एमएमवीएन) के कार्यबल में महिलाओं की हिस्सेदारी 54% होगी, विशेष रूप से, एमएम मेगा मार्केट में 47% तक महिलाएं नेतृत्व की स्थिति में होंगी।

"2024 में, हम समाज के विभिन्न सामुदायिक समूहों के लिए विशेष रूप से रोजगार के अवसर तैयार करने की योजना बना रहे हैं। हम प्रत्येक व्यक्ति को महत्व देते हैं और आशा करते हैं कि सभी विशेष परिस्थितियों वाले लोगों को रोजगार के अवसर प्राप्त होंगे," सुश्री सैन ने बताया।

एमएम मेगा मार्केट ने कर्मचारियों के अधिकारों और दायित्वों में पारदर्शिता और निष्पक्षता सुनिश्चित करने के लिए एक आचार संहिता और श्रम नियम स्थापित किए हैं। 2023 तक, 100% कर्मचारियों को कार्यस्थल पर सुरक्षा और स्वास्थ्य का प्रशिक्षण दिया जाएगा, जिससे श्रम जोखिमों को कम करने में मदद मिलेगी।

सुश्री सैन ने कहा, "केवल इतना ही नहीं, हम मानसिक स्वास्थ्य और खुशी के मूल्यों पर भी ध्यान केंद्रित करते हैं, तथा एमएमवीएन में प्रत्येक व्यक्ति को उद्योग के चिकित्सा विशेषज्ञों से 12 स्वास्थ्य विषयों के माध्यम से अपने व्यक्तिगत जीवन को संतुलित करने के लिए प्रेरित करते हैं, साथ ही काम के घंटों के बाद स्वस्थ शारीरिक गतिविधियों के लिए भी प्रेरित करते हैं।"

व्यक्तिगत विकास को प्रोत्साहित करें

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एमएमवीएन का "फ्यूचर लीडर्स 2024" कार्यक्रम कंपनी के कर्मियों की उत्कृष्ट व्यक्तिगत क्षमता को विकसित करने के अवसर प्रदान करता है।

पूरे सिस्टम में 3,000 से अधिक कर्मचारियों के साथ, यह सुनिश्चित करना कि प्रत्येक व्यक्ति पेशेवर विशेषज्ञता के साथ-साथ सॉफ्ट स्किल्स में भी विकास करे, एक ऐसा कारक है जो MMVN को अपने मूल मूल्यों को बनाए रखने में मदद करता है।

एमएम मेगा मार्केट के अनुसार, एमएमवीएन के कर्मचारियों को नियमित रूप से प्रशिक्षण विषयों तक पहुँच प्राप्त होती है, जिन्हें एक विशेष ई-लर्निंग सिस्टम पर ऑनलाइन पाठ्यक्रमों में अनुवादित और डिज़ाइन किया गया है। 2023 में, कंपनी ने 85,399 प्रशिक्षण घंटों के साथ 242 से अधिक विषयों को लागू किया। प्रत्येक कर्मचारी प्रति वर्ष औसतन लगभग 26 घंटे प्रशिक्षण में भाग लेता है।

इसके अलावा, कंपनी "एमएम थान गियोंग" नाम से विकास को बढ़ावा देने और प्रतिभाओं को निखारने के लिए डिज़ाइन की गई सभी प्रकार की व्यापक, विविध और सामंजस्यपूर्ण विकास पहलों की एक श्रृंखला भी लागू करती है। 2022 से, एमएम ने निम्नलिखित कार्यक्रम शुरू किए हैं: वियतनाम - थाईलैंड अंतर्राष्ट्रीय विनिमय, प्रबंधन प्रशिक्षु, भविष्य के नेता।

इसके अलावा, एमएम मेगा मार्केट ने एफपीटी इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी मैनेजमेंट (एफएसबी) के साथ एक समझौता ज्ञापन पर भी हस्ताक्षर किए हैं, जिसके तहत कोर लीडरशिप टीमों के लिए कौशल विकास हेतु मिनी-एमबीए शॉर्ट-टर्म मैनेजमेंट कोर्स भी चलाया जाएगा। हाल ही में, दोनों पक्षों ने परिचालन और मुख्यालय के कर्मचारियों के लिए उत्साह और नेतृत्व कौशल पर प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित किए।

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एमएम मेगा मार्केट आंतरिक मनोरंजन गतिविधियों के माध्यम से आध्यात्मिक मूल्यों को बढ़ावा देता है

एमएम मेगा मार्केट के सीईओ श्री ब्रूनो जौसेलिन ने कहा: "वियतनाम में सतत विकास की दिशा में एमएम मेगा मार्केट का सबसे महत्वपूर्ण लक्ष्य मानव संसाधन विकास है। 2024 में खुशहाल मानव संसाधनों वाले 12 उद्यमों में शामिल होना एक बार फिर इस यात्रा में हमारी मज़बूत प्रगति को दर्शाता है। हमें पूरा विश्वास है कि एमएमवीएन के लोग न केवल कौशल और ज्ञान में, बल्कि विविधता में भी उत्कृष्ट हैं, अपने व्यक्तित्व को अभिव्यक्त करने में सक्षम हैं, और काम और जीवन के बीच सामंजस्य बनाए रखने में भी सक्षम हैं।"

क्वोक तुआन