2030 तक 63 बिलियन अमरीकी डॉलर की "सोने की खान": खनन किये गए सोने का क्या किया जाए?

(डैन ट्राई) - उपयोगकर्ता अधिक मांग कर रहे हैं, शुल्क और कर नीतियों में बदलाव के साथ-साथ उत्पत्ति और गुणवत्ता पर सख्त नियंत्रण के साथ-साथ नए रुझानों की एक श्रृंखला उभरी है... ई-कॉमर्स अब अल्पकालिक सोच का खेल का मैदान नहीं है।

63 बिलियन डॉलर की ई-कॉमर्स "सोने की खान"

वियतनाम इस क्षेत्र के सबसे गतिशील ई-कॉमर्स बाज़ारों में से एक के रूप में उभर रहा है। उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय के अनुसार, 2024 तक बाज़ार का आकार 25 अरब अमेरिकी डॉलर से ज़्यादा होने के साथ, जो पिछले वर्ष की तुलना में 20% अधिक है, वियतनाम के ई-कॉमर्स के 21.65% की चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर (CAGR) प्राप्त करने का अनुमान है, जो 2030 तक लगभग 63 अरब अमेरिकी डॉलर तक पहुँच जाएगा।

सरकार ने महत्वाकांक्षी लक्ष्य भी निर्धारित किए हैं, यानी 2026-2030 की अवधि में 70% वयस्क आबादी ऑनलाइन खरीदारी में भाग लेगी। इसकी अपार संभावनाएँ ई-कॉमर्स को बड़े और छोटे खिलाड़ियों के बीच एक ज़बरदस्त प्रतिस्पर्धा बना देती हैं, जिससे सोशल कॉमर्स, मनोरंजन के साथ खरीदारी (शॉपरटेनमेंट) से लेकर लाइव ब्रॉडकास्टिंग (लाइवस्ट्रीम कॉमर्स) तक कई नए रुझान उभर रहे हैं।

ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म अनुभवों के निजीकरण को बढ़ाने, "ग्रीन कॉमर्स" विकसित करने, ईएसजी मानदंडों को पूरा करने के लिए एआई और बिग डेटा को लागू कर रहे हैं... ताकि ग्राहकों तक पहुंचने और उन्हें बनाए रखने में सक्षम हो सकें।

यूनेट ईसीआई में बाज़ार विश्लेषण निदेशक, श्री गुयेन फुओंग लाम ने कहा कि वियतनाम का ई-कॉमर्स अब अल्पकालिक व्यावसायिक सोच का क्षेत्र नहीं रहा। उद्यमों को इसे एक रणनीतिक उपभोग चैनल मानना ​​होगा और दीर्घकालिक प्रतिस्पर्धा में बने रहने के लिए ब्रांड निर्माण और सेवा गुणवत्ता में गंभीरता से निवेश करना होगा।

यह अनुमान लगाया गया है कि वियतनामी ई-कॉमर्स उद्योग 2028 तक प्रति वर्ष 35% की चक्रवृद्धि वृद्धि दर बनाए रखेगा। पहचाने गए दो मुख्य विकास चालक हैं मनोरंजन के साथ खरीदारी की प्रवृत्ति (शॉपरटेनमेंट) और उपभोक्ताओं की खरीदारी की टोकरी का बढ़ता हुआ बड़ा मूल्य।

इस बीच, अपने नए जारी तीसरे तिमाही के विश्लेषण में, मेट्रिक ने कहा कि टिकटॉक शॉप की मजबूत वृद्धि गति खरीदारी और मनोरंजन प्लेटफार्मों (शॉपरटेनमेंट) के पक्ष में उपभोक्ता प्रवृत्ति को दर्शाती है।

इस इकाई की रिपोर्ट में सुझाव दिया गया है कि ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म को अपनी रणनीतियों में बदलाव करने, सामग्री में निवेश बढ़ाने और इंटरैक्टिव बिक्री मॉडल को प्रत्यक्ष करने की आवश्यकता है। क्योंकि उपयोगकर्ता, विशेष रूप से जेन ज़ेड जैसी युवा पीढ़ी, अब किसी विशिष्ट उत्पाद की सक्रिय रूप से खोज नहीं करते हैं, बल्कि विक्रेताओं और प्रभावशाली लोगों की रचनात्मक सामग्री के माध्यम से स्वाभाविक और रोचक तरीके से उत्पादों की खोज करते हैं ।

ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स से भी उम्मीद की जा रही है कि वे लॉजिस्टिक्स में निवेश बढ़ाएँगे और आवश्यक वस्तुओं पर केंद्रित प्रोत्साहन कार्यक्रमों के ज़रिए उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार लाएँगे, ताकि तीसरी तिमाही में क्रय शक्ति स्थिर रहे। यह रुझान व्यापक रूप से फैले नकली और जाली सामानों के संदर्भ में, उत्पाद गुणवत्ता आश्वासन के प्रति उपभोक्ताओं की बढ़ती भावना को दर्शाता है।

ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म से राजस्व तीसरी तिमाही में बढ़ा (फोटो: मेट्रिक रिपोर्ट)।

प्लेटफ़ॉर्म डिजिटल परिवर्तन, एआई अनुप्रयोगों को बढ़ावा देते हैं... ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए

ई-कॉमर्स विशेषज्ञ सुश्री ट्रान गुयेन एन निन्ह ने कहा कि वर्तमान में, आर्थिक कठिनाइयां, उपयोगकर्ताओं का मूल्य के प्रति तेजी से संवेदनशील होना, भयंकर प्रतिस्पर्धा आदि जैसे कई कारक प्लेटफार्मों को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर रहे हैं।

सुश्री निन्ह ने विशेष रूप से इस बात पर ज़ोर दिया कि प्लेटफ़ॉर्म की बढ़ती लागत ई-कॉमर्स के विकास को प्रभावित कर रही है। उदाहरण के लिए, पिछले 6 महीनों में ही 80,000 एजेंटों ने ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म छोड़ दिए, जिनमें से ज़्यादातर छोटे रिटेल स्टोर थे। यह तो कहना ही क्या कि प्लेटफ़ॉर्म की वापसी नीतियाँ और एल्गोरिदम लगातार सख्त होते जा रहे हैं, जिससे पहुँच बनाए रखने में दबाव और कठिनाई बढ़ रही है, जिससे "बड़ी मछली छोटी मछली को निगल जाती है" जैसी स्थिति पैदा हो रही है, और छोटे स्टोर आसानी से खत्म हो रहे हैं।

सुश्री निन्ह के अनुसार, वर्तमान संदर्भ में, ग्राहकों को बनाए रखने के लिए, बिक्री को एक साथ कई तरीकों को लागू करना होगा, जिसमें "लाइवस्ट्रीम" के माध्यम से सामग्री और बातचीत को बढ़ाकर रुझानों पर प्रतिक्रिया देना, उत्पाद की गुणवत्ता के लिए प्रतिबद्ध होना, बिक्री के बाद अतिरिक्त सेवाएं प्रदान करना, अंक जमा करना शामिल है... ताकि खरीदारों को लगे कि उनका अच्छी तरह से ख्याल रखा जा रहा है।

ऐसा करने के लिए, ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म को डिजिटल परिवर्तन को बढ़ाना होगा। विशेषज्ञों के अनुसार, विशेष रूप से, एआई का उपयोग न केवल दुकान की परिचालन लागत (ग्राहक सेवा लागत, कार्मिक लागत, संचालन आदि सहित) को कम करने में मदद करता है, बल्कि ग्राहकों के लिए व्यक्तिगत खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाने में ब्रांडों का भी समर्थन करता है।

इसके अलावा, बिग डेटा विक्रेताओं को ग्राहकों की मांग का अनुमान लगाने, कीमतों को अधिक लचीले ढंग से प्रबंधित करने आदि में भी मदद करता है। एआई सामग्री निर्माण और बेहतर उत्पाद समीक्षाओं का भी समर्थन करता है। विशेषज्ञ ने टिप्पणी की, "वर्तमान में, सभी प्लेटफ़ॉर्म उपभोक्ता व्यवहार का विश्लेषण करने, उपभोक्ताओं द्वारा सबसे ज़्यादा पसंद किए जाने वाले SKU और समान उत्पादों की अनुशंसा करने के लिए एआई का उपयोग कर रहे हैं।"

प्रौद्योगिकी के दृष्टिकोण से, मशीन लर्निंग अनुप्रयोगों के क्षेत्र में एक कंपनी मोलोको के प्रतिनिधि श्री जेसन ले ने कहा कि आधुनिक खुदरा क्षेत्र में एक स्तंभ मंच के रूप में, प्रौद्योगिकी न केवल परिचालन दक्षता को बढ़ावा देती है, बल्कि ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों और खुदरा व्यवसायों को तेजी से प्रतिस्पर्धी माहौल में ग्राहकों को आकर्षित करने, बातचीत करने और बनाए रखने के तरीके खोजने में भी मदद करती है।

श्री जेसन ले ने कहा, "आज की डिजिटल अर्थव्यवस्था के लिए, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) और मशीन लर्निंग (एमएल) व्यवसायों के लिए प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाने हेतु महत्वपूर्ण निवेश हैं।"

विशेषज्ञों का कहना है कि एआई और एमएल खुदरा विक्रेताओं को उनके सबसे मूल्यवान ग्राहक समूहों की पहचान करने में मदद करते हैं और उन्हें अद्वितीय अनुभव प्रदान करते हैं, जिससे वे बार-बार आपके पास आते हैं और ग्राहक का जीवनकाल मूल्य बढ़ता है।

साथ ही, जैसे-जैसे ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म का विस्तार हो रहा है, धोखाधड़ी का जोखिम भी बढ़ रहा है। हर दिन लाखों लेन-देन होते हैं, इसलिए खुदरा विक्रेताओं को असामान्य व्यवहार या डेटा का पता लगाने और वास्तविक समय में संदिग्ध गतिविधियों को रोकने के लिए एआई का लाभ उठाने की आवश्यकता है।

नकली और प्रतिबंधित वस्तुओं की शीघ्र पहचान करने से लेकर खाते से छेड़छाड़ को रोकने तक, यह सक्रिय दृष्टिकोण ग्राहकों और खुदरा विक्रेताओं दोनों की सुरक्षा करता है - जो दीर्घकालिक उपभोक्ता विश्वास बनाए रखने और सतत विकास को बढ़ावा देने में एक प्रमुख कारक है।

इसके अतिरिक्त, प्रथम-पक्ष डेटा का विश्लेषण करके, AI और पूर्वानुमान मॉडल ऑन-साइट ई-कॉमर्स चैनलों और ऑफ-साइट वेबसाइटों या ऐप्स, दोनों पर विज्ञापन प्रासंगिकता, आवृत्ति और प्रभावशीलता को अनुकूलित कर सकते हैं। इससे न केवल उच्च-मार्जिन राजस्व धाराएँ बनती हैं, बल्कि अधिक प्रासंगिक विज्ञापन प्रदान करके खरीदारी का अनुभव भी बेहतर होता है।

एक्सचेंज ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए डिजिटल परिवर्तन और एआई अनुप्रयोगों को बढ़ावा देते हैं (फोटो: डीटी)।

इन प्लेटफ़ॉर्म्स के बारे में, डैन ट्राई के पत्रकारों से बात करते हुए, लाज़ाडा के प्रतिनिधियों ने कहा कि हाल के महीनों में उनकी बाज़ार हिस्सेदारी में सुधार हुआ है, मुख्यतः इसलिए क्योंकि प्लेटफ़ॉर्म का ग्राहक आधार लगातार बढ़ रहा है। यह इकाई खरीदारों के अनुभव को वैयक्तिकृत करने और विक्रेताओं के संचालन को अनुकूलित करने में मदद करने के लिए AI टूल विकसित करती है; ज़रूरतों को पूरा करने वाले प्रोत्साहन कार्यक्रमों को बढ़ावा देती है, साथ ही असली और गुणवत्तापूर्ण उत्पादों की सूची का विस्तार करती है...

शॉपी ने, जो सामान्य चलन से अलग नहीं है, लगभग 380,000 लाइवस्ट्रीम सत्रों, उत्पाद समीक्षा वीडियो की एक श्रृंखला, और अपने संबद्ध विपणन साझेदार नेटवर्क में KOLs/KOCs के साथ सहयोग अभियानों के माध्यम से उपभोक्ताओं के प्रति अपने दृष्टिकोण में विविधता लाई। इस प्लेटफ़ॉर्म ने बताया कि 10 अक्टूबर को बेचे गए लगभग 50% ऑर्डर शॉपी लाइव और शॉपी वीडियो चैनलों के माध्यम से दर्ज किए गए थे।

ई-कॉमर्स पर मसौदा कानून: लाइवस्ट्रीमिंग पर नियंत्रण को मजबूत करना, नकली सामानों का पता लगाना

उद्योग एवं व्यापार विभाग के उप निदेशक ले हुइन्ह मिन्ह तू ने हाल ही में हो ची मिन्ह सिटी में आयोजित एक कार्यक्रम में एक विशेषज्ञ के रूप में अपनी भूमिका निभाते हुए इस बात पर ज़ोर दिया कि डिजिटल आर्थिक युग में प्रवेश कर रही दुनिया के संदर्भ में, डिजिटल परिवर्तन अब एक विकल्प नहीं, बल्कि सतत विकास के लिए एक अनिवार्य आवश्यकता है। डिजिटल परिवर्तन, व्यवसायों को उनकी प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार, उनकी आपूर्ति श्रृंखलाओं को अनुकूलित करने और उपभोक्ताओं को बेहतर अनुभव प्रदान करने में मदद करने के लिए प्रमुख प्रेरक शक्ति रहा है, है और रहेगा।

संकल्प 57 और राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन कार्यक्रम के निर्देशों का पालन करते हुए, हो ची मिन्ह सिटी का लक्ष्य है कि 2030 तक डिजिटल अर्थव्यवस्था जीआरडीपी का 40% हिस्सा बने, जिसमें व्यापार और सेवा क्षेत्र, विशेष रूप से खुदरा, अग्रणी भूमिका निभाएगा।

उद्योग और व्यापार विभाग के उप निदेशक ले हुइन्ह मिन्ह तु ने हो ची मिन्ह सिटी में आयोजित एक कार्यक्रम में यह जानकारी दी (फोटो: डीटी)।

ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग (उद्योग और व्यापार मंत्रालय) की उप निदेशक सुश्री गुयेन थी मिन्ह हुएन ने कहा कि ई-कॉमर्स पर मसौदा कानून सितंबर में पूरा हो गया था और उम्मीद है कि इसे अक्टूबर में 10वें सत्र में राष्ट्रीय असेंबली में प्रस्तुत किया जाएगा।

ई-कॉमर्स पर मसौदा कानून 8 अध्यायों पर केंद्रित है और सरकारी नीतियों व दिशानिर्देशों तथा राज्य प्रबंधन की व्यावहारिक आवश्यकताओं पर आधारित 6 नीति समूहों का बारीकी से पालन करता है। सबसे पहले, यह ई-कॉमर्स गतिविधियों, मध्यस्थ प्लेटफ़ॉर्म व्यावसायिक गतिविधियों, सामाजिक नेटवर्क और बहु-सेवा एकीकृत प्लेटफ़ॉर्म में भाग लेने वाले विषयों के प्लेटफ़ॉर्म मॉडल और ज़िम्मेदारियों को निर्धारित करता है।

इसके अलावा, उद्योग और व्यापार मंत्रालय भाग लेने वाली संस्थाओं की जिम्मेदारियों से संबंधित लाइवस्ट्रीम बिक्री और विपणन गतिविधियों को भी विनियमित करेगा।

इसके अलावा, यह विदेशी तत्वों से जुड़ी ई-कॉमर्स गतिविधियों और संबंधित संस्थाओं की ज़िम्मेदारियों को विनियमित करेगा। साथ ही, यह ई-कॉमर्स के लिए सहायता सेवाओं और सहायता सेवाएँ प्रदान करने वाले संगठनों की ज़िम्मेदारियों को भी विनियमित करेगा। इसके अलावा, हरित और टिकाऊ दिशा में ई-कॉमर्स के विकास को बढ़ावा देने के लिए सहायता नीतियों का एक समूह भी होगा।

ई-कॉमर्स विकास पर बड़े सामग्री समूह में, ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग के नेता ने कहा कि उद्योग और व्यापार मंत्रालय ने नकली सामान, नकली सामान और बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करने वाले सामानों के लिए सख्त नियंत्रण और प्रबंधन उपायों का प्रस्ताव दिया है।

उन्होंने कहा, "विशेष रूप से, प्रस्तावित एक महत्वपूर्ण समाधान वीएनईआईडी के माध्यम से विक्रेताओं की पहचान करना है, जिसका उद्देश्य ई-कॉमर्स पर विक्रेता के सामान का पता लगाना है, जिससे नकली सामान, जाली सामान और बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करने वाले सामान पर प्रभावी नियंत्रण किया जा सके।"

ई-कॉमर्स में तस्करी, नकली और जाली माल की स्थिति से निपटने के मुद्दे के बारे में, सुश्री हुएन ने कहा कि हाल ही में, उद्योग और व्यापार मंत्रालय ने नई स्थिति में तस्करी, व्यापार धोखाधड़ी, नकली सामान और बौद्धिक संपदा अधिकारों के उल्लंघन की निगरानी, ​​निरीक्षण और निपटने के लिए एक योजना जारी की है।

विभाग के नेताओं ने कहा कि वे उल्लंघनों से निपटने और वाणिज्यिक धोखाधड़ी के प्रबंधन में राज्य प्रबंधन क्षमता को बढ़ाने के लिए प्रशिक्षण पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग ने ई-कॉमर्स गतिविधियों का निरीक्षण और पर्यवेक्षण करने के लिए ज्ञान और कौशल के साथ बाजार प्रबंधन इकाइयों का समर्थन करने के लिए प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित करने हेतु प्रांतों, शहरों और स्थानीय उद्योग और व्यापार विभागों के साथ समन्वय किया है।

स्रोत: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/mo-vang-63-ty-usd-vao-nam-2030-dao-duoc-phai-lam-gi-20251101211227251.htm