पर्यटन आवास व्यवसाय में ग्राहक सेवा क्षमता में सुधार

डीएनओ - 29 अगस्त की दोपहर को दा नांग शहर में 2025 तक पर्यटन आवास व्यवसाय में मेहमानों के लिए प्रबंधन क्षमता और सेवा की गुणवत्ता में सुधार लाने पर एक सेमिनार आयोजित किया गया।

चर्चा का दृश्य। फोटो: क्यूटी

यह सेमिनार दा नांग शहर के संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग द्वारा आयोजित किया गया था, जिसमें शहर पर्यटन एसोसिएशन के प्रतिनिधियों; कम्यून और वार्डों की जन समितियों के नेताओं; दा नांग शहर में पर्यटक आवास प्रतिष्ठानों और पर्यटन प्रशिक्षण प्रतिष्ठानों के प्रबंधकों ने भाग लिया।

सेमिनार में दी गई जानकारी के अनुसार, अगस्त 2025 तक, दा नांग में पर्यटक आवास प्रतिष्ठानों की कुल संख्या 61,898 कमरों के साथ 2,365 प्रतिष्ठानों तक बढ़ा दी गई।

इनमें से, 4-5 सितारा और समकक्ष पर्यटक आवास प्रतिष्ठानों में 164 प्रतिष्ठान हैं जिनमें 31,058 कमरे हैं (कमरों की संख्या का 50.2% हिस्सा); 3 सितारा और समकक्ष प्रतिष्ठानों में 132 प्रतिष्ठान हैं जिनमें 8,556 कमरे हैं (कमरों की संख्या का 13.8% हिस्सा)।

सेमिनार में, आवास प्रबंधन विभाग (संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग) के प्रतिनिधियों ने पर्यटन आवास व्यवसाय गतिविधियों और संबंधित सामग्री से संबंधित नियमों का प्रसार किया; होटल, होमस्टे और रिसॉर्ट्स के लिए दा नांग पर्यटन संस्कृति मानदंड सेट, ग्रीन टूरिज्म मानदंड सेट को लागू किया।

चूंकि 2 सितंबर को राष्ट्रीय दिवस की छुट्टी नजदीक आ रही है, इसलिए पर्यटन प्रबंधन एजेंसी के प्रतिनिधियों ने आवास प्रतिष्ठानों से अनुरोध किया है कि वे मूल्य पंजीकरण, सार्वजनिक पोस्टिंग और उत्पादों और सेवाओं की सही सूचीबद्ध कीमत पर बिक्री के नियमों को सख्ती से लागू करें; मनमाने ढंग से कीमतों में वृद्धि न करें, जिससे मूल्य बुखार पैदा हो और शहर के पर्यटन उद्योग पर नकारात्मक प्रभाव पड़े।

इस अवसर पर, दा नांग सिटी पुलिस के प्रतिनिधियों ने सुरक्षा और व्यवस्था सुनिश्चित करने तथा शहर में पर्यटक आवास प्रतिष्ठानों में घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय मेहमानों के लिए आवास की घोषणा करने के नियमों को अच्छी तरह से समझा।

इसके अलावा, पर्यटन संकाय (डा नांग वास्तुकला विश्वविद्यालय) के एक प्रतिनिधि ने नेतृत्व और प्रबंधन क्षमता में सुधार पर एक विषय साझा किया: "सेवा वातावरण में संघर्ष से निपटने की रणनीति और पर्यटक आवास प्रतिष्ठानों में ग्राहक प्रतिक्रिया प्राप्त करने और उसे संभालने के दौरान संचार की कला"।

स्रोत: https://baodanang.vn/nang-cao-nang-luc-phuc-vu-khach-trong-hoat-dong-kinh-doanh-luu-tru-du-lich-3300579.html