बाढ़ के दौरान कई मोबीफोन उपभोक्ताओं को लंबे समय तक सिग्नल नहीं मिल पाया।

डीएनओ - यद्यपि मोबिफोन ने अपनी सेना बढ़ा दी है और आपातकालीन बचाव प्रयास किए हैं, फिर भी मोबिफोन सदस्यता का उपयोग करने वाले दा नांग के कई ग्राहकों को अभी भी भीड़भाड़ और लंबे समय तक सिग्नल की कमी का सामना करना पड़ रहा है, जिससे बाढ़ के मौसम में संचार प्रभावित हो रहा है।

मोबिफ़ोन के कर्मचारी तूफ़ान संख्या 12 की रोकथाम और नियंत्रण के लिए तैयारी करते हुए। फोटो: मोबिफ़ोन

गो नोई कम्यून के बेन डेन गांव के प्रमुख श्री ट्रान किम सोन ने कहा कि वह कई वर्षों से मोबिफोन का उपयोग कर रहे हैं, लेकिन यह पहली बार है जब उन्हें सबसे गंभीर भीड़भाड़ और सिग्नल हानि का सामना करना पड़ा है।

"इस दौरान, बाढ़ की शुरुआत से ही, सिग्नल अस्थिर था। भारी बाढ़ के दिनों में, मोबिफ़ोन का सिग्नल पूरी तरह से गायब हो गया था। मेरा परिवार चार मोबिफ़ोन सब्सक्रिप्शन इस्तेमाल करता है, और 31 अक्टूबर तक, सिग्नल लगभग स्थिर हो गया था," श्री सोन ने कहा।

बाढ़ की जटिल स्थिति के दौरान फोन सिग्नल के लम्बे समय तक ठप रहने के कारण श्री सोन लोगों और समुदाय से सम्पर्क नहीं कर सके।

"बाढ़ के दौरान, कम्यून के नेता मुझे फ़ोन या मैसेज नहीं कर सकते थे। मैं गाँव का प्रबंधक था, लेकिन स्वयंसेवकों को फ़ोन नहीं कर सकता था। इसके विपरीत, जिन लोगों को मेरी मदद की ज़रूरत थी, वे भी मुझे फ़ोन नहीं कर सकते थे," श्री सोन ने याद किया।

श्री सोन के अनुसार, बेन डेन गाँव में कई ग्राहक मोबिफ़ोन नेटवर्क का उपयोग करते हैं। उन्हें उम्मीद है कि कंपनी नेटवर्क को बेहतर बनाएगी ताकि लोग इसका बेहतर उपयोग कर सकें और संचार सुनिश्चित कर सकें, खासकर बाढ़ के दौरान।

इसी प्रकार, श्री टी. (दाई लोक कम्यून) ने कहा कि लगभग 4 दिनों तक बाढ़ की स्थिति में रहने के बाद, 31 अक्टूबर की सुबह ही पानी कम हुआ; मोबिफोन सिग्नल के लगातार गायब होने से उपयोगकर्ताओं को कई असुविधाएं हुईं।

कई ग्राहकों ने बताया कि हाल ही में आई बाढ़ के दौरान मोबिफ़ोन का सिग्नल अस्थिर था। तस्वीर में: दाई लोक कम्यून का एक गहरा बाढ़ग्रस्त इलाका। तस्वीर: कॉन्ग टू

कई ग्राहकों ने नेटवर्क ऑपरेटर के प्रति असंतोष व्यक्त किया, जब बाढ़ के मौसम के दौरान, जब उन्हें संवाद करने, स्थिति की रिपोर्ट करने, बचाव करने और राहत प्रदान करने की आवश्यकता थी, तो संचार सिग्नल बाधित हो गया।

31 अक्टूबर की दोपहर को, मोबीफोन क्वांग नाम की उप निदेशक सुश्री न्गो थी थान टैम ने स्वीकार किया कि इस बाढ़ के दौरान सिग्नल की हानि और संचार में रुकावट ठीक वैसी ही थी जैसी ग्राहकों ने बताई थी।

इसका मुख्य कारण यह है कि प्रसारण केंद्र बाढ़ग्रस्त इलाकों में स्थित हैं, जहाँ लंबे समय तक बिजली गुल रहती है। हालाँकि मोबीफ़ोन ने जनरेटर चलाने के लिए ईंधन तैयार कर लिया है, लेकिन यह केवल एक निश्चित अवधि के लिए ही पर्याप्त है।

जब बाढ़ का पानी लंबे समय तक बढ़ता है, तो कई सड़कें और इलाके भारी जलमग्न हो जाते हैं, जिससे स्टेशन तक ईंधन पहुँचना मुश्किल हो जाता है। ग्राहकों ने बताया है कि इससे सिग्नल में रुकावट आती है।

इसके अलावा, जब स्टेशनों का सिग्नल गायब हो जाता है, तो कॉल ट्रैफ़िक उन स्टेशनों पर केंद्रित हो जाता है जो अभी भी चालू हैं। इससे नेटवर्क कंजेशन होता है।

सुश्री टैम के अनुसार, पुराने क्वांग नाम प्रांत में लगभग 447 हज़ार मोबिफ़ोन ग्राहक हैं। इनमें से, ज़्यादातर हिस्सा उत्तरी क्षेत्रों जैसे होई एन, दीएन बान, दाई लोक में है... यही वह क्षेत्र है जहाँ बाढ़ के दौरान मोबाइल सिग्नल बाधित होने की कई ग्राहक शिकायतें दर्ज की गईं।

मोबाइल सिग्नल बाधित होते ही, मोबिफ़ोन ने अन्य नेटवर्कों के साथ सिग्नल साझा करने का प्रस्ताव रखा और बलों को बचाव कार्य पर ध्यान केंद्रित करने का निर्देश दिया। हालाँकि, कई इलाकों और सड़कों पर भारी जलभराव था, जिससे स्टेशन तक पहुँचना असंभव हो गया था।

मोबीफोन ने ग्राहकों से माफ़ी मांगी

31 अक्टूबर को मोबीफोन टेलीकम्युनिकेशंस कॉर्पोरेशन ने मध्य क्षेत्र में मोबाइल सिग्नल बाधा की समस्या को तत्काल ठीक करने के बारे में प्रेस को जानकारी प्रदान की।

मोबीफोन ने कहा: "लंबे समय तक भारी बारिश के कारण डा नांग और ह्यू शहरों में कई स्थानों पर गंभीर बाढ़ और भूस्खलन हुआ, जिससे कुछ क्षेत्रों में सेवा की गुणवत्ता प्रभावित हुई।"

वर्तमान में, मोबीफोन टेलीकम्युनिकेशंस कॉर्पोरेशन सक्रिय रूप से एक बचाव दल का रखरखाव कर रहा है, जो प्रभावित क्षेत्र में लोगों की दिशा, बचाव कार्य और संचार आवश्यकताओं को जल्द से जल्द पूरा करने के लिए सुचारू जानकारी सुनिश्चित करता है।

मोबीफ़ोन टेलीकम्युनिकेशंस कॉर्पोरेशन अपने ग्राहकों को सूचित करना चाहता है और उनसे क्षमा याचना करता है। हमें आपकी समझ और सहयोग की आशा है।

स्रोत: https://baodanang.vn/nhieu-khach-hang-mobifone-bi-mat-song-keo-dai-trong-mua-lu-3308893.html