लोगों की सेवा करने का प्रयास करें, 'काम पूरा होने तक काम करें, दिन के अंत तक नहीं'

प्रशासनिक इकाइयों के विलय के बाद, फू लुओंग कम्यून को गैर-क्षेत्रीय मॉडल के अनुसार प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संभालने में भारी दबाव का सामना करना पड़ा। हालाँकि, "काम पूरा होने तक काम करो, समय पूरा होने तक नहीं" की भावना के साथ, कम्यून के लोक प्रशासन सेवा केंद्र ने सक्रिय रूप से कठिनाइयों पर विजय प्राप्त की और लोगों और व्यवसायों की सभी आवश्यकताओं को समय पर और प्रभावी ढंग से पूरा करना सुनिश्चित किया।

फु लुओंग कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के कर्मचारी लोगों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालते हैं।

केवल 4 महीनों में, फु लुओंग कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र ने संगठनों और व्यक्तियों से 10,000 से ज़्यादा फ़ाइलें प्राप्त कीं और उनका प्रसंस्करण किया। औसतन, हर दिन 100 से ज़्यादा प्रशासनिक प्रक्रियाएँ स्वीकृति के योग्य होती हैं और सैकड़ों लोग उन प्रक्रियाओं के बारे में सलाह और मार्गदर्शन लेने आते हैं जो स्वीकृति और प्रसंस्करण के योग्य नहीं होतीं।

"दोगुना कार्यभार, तिगुना दबाव" की स्थिति में भी, केंद्र ने रिकॉर्डों के डिजिटलीकरण की दर लगभग 97% और ऑनलाइन रिकॉर्डों की दर 96% बनाए रखी है - यह लोगों की सेवा करने की भावना और प्रयास को प्रदर्शित करने वाला सबसे उत्कृष्ट परिणाम है।

विशेष रूप से, लोगों को ऑनलाइन आवेदन प्रस्तुत करने में सहायता करने के लिए, केंद्र ने युवा संघ के सदस्यों और स्कूलों के शिक्षकों को संगठित किया है, ताकि वे लोगों को ऑनलाइन आवेदन प्रस्तुत करने और घोषित करने में सहायता कर सकें, तथा धीरे-धीरे लोगों के काम को सुलझाने में प्रौद्योगिकी को लागू करने की आदतें और कौशल विकसित कर सकें।

संपूर्ण राजनीतिक प्रणाली की भागीदारी से वन-स्टॉप शॉप पर दबाव कम करने में मदद मिलती है, साथ ही आम सहमति बनती है और सेवा की गुणवत्ता में सुधार होता है।

जन समिति की उपाध्यक्ष और फु लुओंग कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र की निदेशक सुश्री फाम थी लान आन्ह ने कहा: "काम का दबाव बहुत ज़्यादा है, लेकिन हम अच्छी तरह समझते हैं कि अधिकारियों को जनता की सेवा की सर्वोच्च भावना बनाए रखनी चाहिए। कम्यून काम करने की स्थिति सुनिश्चित करने के लिए सुविधाओं और उपकरणों में निवेश को भी प्राथमिकता देता है। हालाँकि, जमीनी स्तर पर बोझ कम करने के लिए, हम अनुशंसा करते हैं कि विभाग और शाखाएँ प्रक्रियाओं की समीक्षा और सरलीकरण जारी रखें; साझा और परस्पर जुड़े डेटाबेस को पूरा करें; कम्यून स्तर के लिए तकनीकी सहायता बढ़ाएँ; और संचार को बढ़ावा दें ताकि लोग ऑनलाइन दस्तावेज़ जमा करने के आदी हो जाएँ।"

लोग फु लुओंग कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाएं करने आते हैं।

कार्यभार के दबाव के साथ-साथ, प्रशासनिक सीमाओं में बदलाव, जनसंख्या संबंधी जानकारी और असंगत सिस्टम डेटा के कारण कई फाइलें अटकी हुई हैं। कम्यून पीपुल्स कमेटी ने संबंधित विभागों, कार्यालयों और इकाइयों को आपस में समन्वय स्थापित करने, "किसी भी समस्या का समाधान" करने और यह सुनिश्चित करने का निर्देश दिया है कि सभी मुद्दों का निपटारा एक ही दिन में हो जाए।

इसकी बदौलत, दस्तावेज़ों का लंबित बोझ धीरे-धीरे कम हुआ है और सेवा की गुणवत्ता में सुधार हुआ है। कम्यून ने यह भी प्रस्ताव रखा कि फादरलैंड फ्रंट और जन संगठन प्रचार बढ़ाएँ ताकि लोग ऑनलाइन दस्तावेज़ भर सकें और वन-स्टॉप विभाग पर दबाव कम हो। साथ ही, इसने यह भी सुझाव दिया कि बढ़ती माँग को पूरा करने के लिए वरिष्ठ अधिकारी अधिक आधुनिक उपकरणों और कार्यस्थलों में निवेश करें...

ज़िम्मेदारी की भावना और संपूर्ण राजनीतिक व्यवस्था की समकालिक भागीदारी के साथ, फू लुओंग कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र विलय के बाद धीरे-धीरे लोगों की सेवा के लिए अपने प्रयास और समर्पण की भावना को पुष्ट कर रहा है। लोगों की संतुष्टि, इलाके में एक आधुनिक, प्रभावी और सेवाभावी प्रशासन की दिशा में निरंतर मज़बूती से सुधार लाने का एक महत्वपूर्ण आधार है।

स्रोत: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202511/no-luc-phuc-vu-nhan-dan-lam-het-viec-khong-het-gio-ee709a4/