नोई बाई और दा नांग को दुनिया के शीर्ष 100 सर्वश्रेष्ठ हवाई अड्डों में स्थान दिया गया

कई देशों के पर्यटकों की समीक्षाओं और सेवा की गुणवत्ता में बढ़ते सुधार के साथ, दो अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे, नोई बाई और दा नांग, दुनिया के शीर्ष 100 सर्वश्रेष्ठ हवाई अड्डों में शामिल हो गए हैं।

नोई बाई और दा नांग को दुनिया के शीर्ष 100 सर्वश्रेष्ठ हवाई अड्डों में स्थान दिया गया नोई बाई अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे को छठी बार आधिकारिक तौर पर दुनिया के शीर्ष 100 सर्वश्रेष्ठ हवाई अड्डों में शामिल किया गया है। (फोटो: पीवी/वियतनाम+)

अंतर्राष्ट्रीय संगठन स्काईट्रैक्स ने 2024 में विश्व हवाई अड्डा रैंकिंग के परिणामों की घोषणा की है, जिसमें वियतनाम एयरपोर्ट कॉर्पोरेशन (ACV) की 2 इकाइयों को सम्मानित किया गया है: नोई बाई अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा (स्थिति 96, 2023 की तुलना में 31 स्थान ऊपर) और दा नांग (स्थिति 94)।

उल्लेखनीय रूप से, नोई बाई अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा आधिकारिक तौर पर छठी बार (2016-2020 और 2024 तक) दुनिया के शीर्ष 100 सर्वश्रेष्ठ हवाई अड्डों में शामिल है।

स्काईट्रैक्स की रैंकिंग 100 से अधिक देशों के लाखों यात्रियों की राय पर आधारित है, जो अंतर्राष्ट्रीय यात्री टर्मिनलों पर सेवा की गुणवत्ता, सुविधा, आराम, भाषा कौशल, कर्मचारियों के सेवा रवैये आदि से संबंधित विशिष्ट मानदंडों पर आधारित है।

पिछले एक साल में, नोई बाई अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे ने सेवा की गुणवत्ता में सुधार और यात्री सेवा की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए निरंतर प्रयास किए हैं। राजधानी के अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर कई महत्वपूर्ण उपाय लागू किए गए हैं, जैसे कि हवाई अड्डे पर संचालित इकाइयों द्वारा हवाई अड्डा-आधारित निर्णय-निर्माण समन्वय मॉडल (ए-सीडीएम) में भाग लेना; दोनों टर्मिनलों की डिज़ाइन क्षमता से अधिक यात्री यातायात की समस्या के समाधान के लिए सूचना प्रौद्योगिकी समाधानों का तेज़ी से उपयोग किया जा रहा है; गैर-विमानन व्यवसायों और टैक्सी कंपनियों को सेवा की गुणवत्ता सुनिश्चित करने और उल्लंघनों पर कड़ी कार्रवाई करने के लिए प्रतिबद्ध होना आवश्यक है।

उत्तर में सबसे बड़ा हवाई अड्डा यात्रियों की प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए चैनल भी बनाए रखता है, जैसे सुझाव बॉक्स, ईमेल, हॉटलाइन, वेबसाइट, फेसबुक, ईस्माइल, सभी ग्राहक प्रतिक्रियाओं को सुनना, प्राप्त करना और पूरी तरह से संभालना; सांस्कृतिक स्थानों और पर्यावरणीय परिदृश्यों के निर्माण के लिए कई परियोजनाओं को लागू करना; कई सुविधाजनक सेवाओं की समीक्षा करना और उन्हें जोड़ना जैसे: फोन चार्जिंग, मुफ्त वाईफाई, बच्चों के खेलने के क्षेत्र, बाल देखभाल क्षेत्र; विकलांग लोगों के लिए बुनियादी ढांचे को सुनिश्चित करना;...

"COVID-19 महामारी के कठिन वर्षों के बाद, परिचालन श्रृंखला में कर्मचारियों और एजेंसियों के उत्कृष्ट प्रयासों के माध्यम से, नोई बाई अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे ने 2024 में दुनिया के शीर्ष 100 सर्वश्रेष्ठ हवाई अड्डों में वापसी जारी रखने के लिए 31 रैंक की वृद्धि की है, जिससे यात्रियों और अंतरराष्ट्रीय मित्रों की नजर में हनोई राजधानी के महत्वपूर्ण अंतरराष्ट्रीय प्रवेश द्वार हवाई अड्डे की स्थिति और प्रतिष्ठा की पुष्टि करने में योगदान मिला है," नोई बाई अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे के नेता ने जोर दिया।

नोई बाई की तरह, दा नांग अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा भी अपने बुनियादी ढांचे में सुधार करने, सुविधाओं की एक श्रृंखला जोड़ने, सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने और यात्री अनुभव को बढ़ाने के लिए अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने और विकसित करने के लिए लगातार प्रयास कर रहा है।

यह हवाई अड्डा हमेशा वियतनामी संस्कृति को बढ़ावा देने, स्थानीय पहचान से ओतप्रोत लघु परिदृश्यों को स्थापित करने में निवेश करने, तथा "हेरिटेज रोड" कार्यक्रम जैसे प्रदर्शन कलाओं में पारंपरिक तत्वों को शामिल करने पर ध्यान केंद्रित करता है।

इससे पहले, 1 जनवरी 2024 को, दा नांग अंतर्राष्ट्रीय यात्री टर्मिनल, सुविधाओं में सुधार और यात्री अनुभव को बढ़ाने के निरंतर प्रयासों के बाद, स्काईट्रैक्स मानकों के अनुसार 5 स्टार रेटिंग प्राप्त करने वाला वियतनाम का पहला और एकमात्र टर्मिनल बन गया।

परिणामों के अनुसार, स्काईट्रैक्स द्वारा अत्यधिक सराहना की गई सुविधाओं में बिजनेस क्लास लाउंज, बेबी स्ट्रॉलर, बच्चों के खेलने के क्षेत्र, मां और बच्चे के कमरे, शॉपिंग ट्रॉलियां, प्रार्थना कक्ष, स्वयं-सेवा चेक-इन काउंटर, स्वयं-सेवा सामान ड्रॉप-ऑफ काउंटर, स्वचालित आव्रजन द्वार और स्वचालित प्रस्थान द्वार शामिल हैं।

दा नांग अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा 2020 में "दुनिया के शीर्ष 10 सबसे बेहतर हवाई अड्डों" में भी शामिल था।

विश्व हवाई अड्डा पुरस्कार की शुरुआत 1999 में हुई, जब स्काईट्रैक्स ने अपना पहला वैश्विक हवाई अड्डा ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण आयोजित किया, जिसे दुनिया भर के हवाई अड्डों के लिए गुणवत्ता मानक माना जाता है, जिसमें 500 से अधिक हवाई अड्डों पर ग्राहक सेवा और सुविधाओं का मूल्यांकन किया गया।

सर्वेक्षण या पुरस्कार में शामिल करने के लिए किसी हवाई अड्डे (या अन्य तीसरे पक्ष) से कोई प्रवेश शुल्क या किसी भी प्रकार का भुगतान नहीं लिया जाता है, सर्वेक्षण और पुरस्कार प्रक्रिया पूरी तरह से स्काईट्रैक्स द्वारा संचालित की जाती है।

पुरस्कार विजेताओं का निर्णय करने के लिए दुनिया भर के यात्रियों ने हवाई अड्डे के ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण में भाग लिया।

वीएनए के अनुसार

स्रोत