विदेशी महिला पर्यटक ने समय पर बचाव के लिए हो ची मिन्ह सिटी 115 आपातकालीन केंद्र को धन्यवाद दिया

एक विदेशी महिला पर्यटक ने हो ची मिन्ह सिटी के स्वास्थ्य विभाग को एक धन्यवाद पत्र भेजा, जिसमें उसने शौचालय में फंसने की स्थिति से बचाए जाने के बाद 115 आपातकालीन टीम की शांति और व्यावसायिकता के लिए आभार व्यक्त किया।

हो ची मिन्ह सिटी 115 आपातकालीन केंद्र के अनुसार, इस इकाई ने हाल ही में एक विदेशी महिला पर्यटक को सफलतापूर्वक बचाया है, जो जिला 1 के एक होटल के शौचालय में फंस गई थी।

यह घटना सितंबर 2024 के मध्य की एक सुबह की है, जब हो ची मिन्ह सिटी 115 हॉटलाइन पर नर्स होआंग थी थो को एक विदेशी महिला पर्यटक का फ़ोन आया, जो अंग्रेज़ी में बात कर रही थी। इस पर्यटक ने बताया कि वह होटल के शौचालय में 30 मिनट से ज़्यादा समय से फँसी हुई थी और बहुत घबराई हुई थी क्योंकि आसपास कोई मदद के लिए नहीं था।

115 समन्वयक फ़ोन पर एक मरीज़ को आश्वस्त करते हुए और प्राथमिक उपचार के बारे में बताते हुए। (फोटो: हो ची मिन्ह सिटी 115 आपातकालीन केंद्र)

यह निर्धारित करने के बाद कि महिला पर्यटक की स्वास्थ्य स्थिति गंभीर खतरे में नहीं है, नर्स थो ने उसे तुरंत आश्वस्त किया और उसे और जानकारी देने का निर्देश दिया। हालाँकि, होटल का विशिष्ट पता अज्ञात होने के कारण, स्थान निर्धारित करना कठिन था। नर्स थो ने आगे की सहायता के लिए तुरंत आपातकालीन टीम के प्रमुख डॉ. डोंग न्गोक हिएन को सूचित किया।

धैर्य और पेशेवर संवाद के साथ, डॉ. हिएन ने महिला पर्यटक को शांत किया और होटल के नाम के बारे में जानकारी जुटाना जारी रखा। मानचित्र पर खोज करने और होटल की हॉटलाइन पर संपर्क करने के बाद, कर्मचारियों को सूचित किया गया कि वे पर्यटक को तुरंत बचा लें। प्रतीक्षा के दौरान, डॉ. हिएन ने पर्यटक की मानसिक सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए लगातार संपर्क बनाए रखा।

115 आपातकालीन केंद्र और होटल के बीच सुचारू समन्वय के कारण 15 मिनट बाद महिला पर्यटक को सुरक्षित रूप से शौचालय से बाहर निकाल लिया गया।

घटना के बाद, महिला पर्यटक ने हो ची मिन्ह सिटी के स्वास्थ्य विभाग को एक धन्यवाद पत्र भेजा। पत्र में, उसने लिखा: "उनकी त्वरित सोच, स्पष्ट संवाद और शांत स्वभाव ने घबराहट की स्थिति में बहुत बड़ा बदलाव लाया। मैं बेहद आभारी हूँ और मानती हूँ कि इस उत्कृष्ट सेवा के लिए वे सम्मान की हकदार हैं।"

हो ची मिन्ह सिटी 115 आपातकालीन केंद्र के अनुसार, यह घटना विदेशी आपातकालीन सेवाओं की क्षमता में सुधार लाने में तकनीक की महत्वपूर्ण भूमिका को उजागर करती है। हो ची मिन्ह सिटी एक विशिष्ट शहरी क्षेत्र है जो बड़ी संख्या में अंतर्राष्ट्रीय पर्यटकों को आकर्षित करता है, इसलिए होटलों, पर्यटन स्थलों और सार्वजनिक स्थानों पर 113, 114 और 115 जैसे आपातकालीन नंबरों को लोकप्रिय बनाना अत्यंत आवश्यक है। इससे न केवल पर्यटकों की सुरक्षा सुनिश्चित होगी, बल्कि एक सभ्य, आधुनिक और मैत्रीपूर्ण शहर की छवि बनाने में भी मदद मिलेगी।

2030 तक एक पेशेवर विदेशी आपातकालीन प्रणाली विकसित करने की परियोजना के अनुसार, 115 कॉल सेंटर को धीरे-धीरे 115 आपातकालीन रिसेप्शन और समन्वय पोर्टल में अपग्रेड किया जाएगा, जिसमें पेशेवर समन्वयकों (डिस्पैचर्स) की एक टीम होगी, जो विदेशी आपातकालीन क्षमता में सुधार करने के लिए कई तकनीकी अनुप्रयोगों का उपयोग करेगी, जिससे लोगों के स्वास्थ्य की देखभाल और सुरक्षा की जरूरतों को पूरा किया जा सकेगा।