नए कार्यालय का उद्घाटन करने को लेकर बेहद उत्साहित हूं।

चंद्र नव वर्ष की छुट्टियों के बाद सरकारी एजेंसियों में काम के पहले दिन लोगों को गर्मजोशी से स्वागत और ध्यानपूर्वक सेवा मिलने की सूचना मिली।

23 फरवरी (घोड़े के वर्ष के पहले चंद्र महीने का 7वां दिन) - चंद्र नव वर्ष की छुट्टी के बाद पहला कार्य दिवस - को हो ची मिन्ह सिटी में कई लोगों ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए वार्डों और कम्यूनों से संपर्क किया।

मिलनसार, जिम्मेदार

पत्रकारों ने देखा कि कई निवासी डिएन होंग वार्ड सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र पर समय से पहले ही पहुंच गए थे। केंद्र में प्रवेश करते ही, कर्मचारियों ने उन्हें तुरंत विस्तृत मार्गदर्शन प्रदान किया और सभी कार्य सुचारू रूप से संपन्न हुए।

श्री हो वान नाम ने बताया कि वे अविवाहित होने का प्रमाण पत्र लेने आए थे और उन्होंने अपनी संतुष्टि व्यक्त की। उन्होंने कहा, "मैं समय से पहले आ गया था और मुझे बहुत ही सटीक निर्देश दिए गए थे। साल की शुरुआत होने के बावजूद, कर्मचारियों ने बहुत तेज़ी और उत्साह से काम किया, जिससे मुझे बहुत अच्छा लगा।"

सुश्री गुयेन थी बाओ न्गोक ने भी सरकारी कार्यालय में औपचारिकताओं को पूरा करने के दौरान इसी तरह का अनुभव साझा किया। वह कुछ महत्वपूर्ण दस्तावेजों की फोटोकॉपी करवाने के लिए डोंग हंग थुआन वार्ड लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र गई थीं।

शुरू में उन्हें चिंता थी कि लंबी छुट्टियों के बाद, प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए आने वाले लोगों की अधिक संख्या के कारण देरी हो सकती है, लेकिन वास्तविकता बिल्कुल अलग थी। उन्होंने कहा कि सब कुछ बहुत सुचारू रूप से चला। "लोग बारी-बारी से अपना काम करने आए और कर्मचारियों ने उनका ध्यानपूर्वक मार्गदर्शन किया। स्थिति बहुत व्यवस्थित थी," सुश्री न्गोक ने कहा, और उन्होंने यह भी बताया कि वह बहुत संतुष्ट थीं।

हो ची मिन्ह सिटी के तान सोन होआ वार्ड के सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र ने चंद्र नव वर्ष के सातवें दिन की सुबह अनेक नागरिकों का स्वागत किया। फोटो: थिएन एन

होआ हंग वार्ड सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र में, कार्य वातावरण और लोगों की धारणा समान है - नागरिकों के आवेदनों को प्राप्त करने और उनका निपटान करने की प्रक्रिया जिम्मेदारी और विचारशीलता की भावना के साथ सुचारू रूप से संचालित की जाती है।

होआ हंग वार्ड लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र के निदेशक श्री चाउ वान आन ने बताया कि केंद्र के नेतृत्व ने अधिकारियों और सिविल सेवकों को प्रशासनिक अनुशासन बनाए रखने, सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने, दस्तावेजों के त्वरित प्रसंस्करण को सुनिश्चित करने और कार्यों को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए प्रतिस्पर्धी माहौल बनाने में योगदान देने का निर्देश दिया है।

श्री एन के अनुसार, सुबह के कामकाज के दौरान, वार्ड नेताओं ने निवासियों से मुलाकात की और उन्हें शुभ धन दिया, जिससे उनमें खुशी का माहौल बना और एक मैत्रीपूर्ण और खुली सरकार की छवि फैली।

सेवा दक्षता में सुधार करें

2026 में, हो ची मिन्ह सिटी ने "संगठनात्मक संरचना की गुणवत्ता में सुधार और वृद्धि - संस्थागत बाधाओं को दूर करना - बुनियादी ढांचे में सुधार - सार्वजनिक सेवा की दक्षता बढ़ाना" विषय को चुना। इसी विषय का पालन करते हुए, डिएन होंग, डोंग हंग थुआन और होआ हंग वार्डों की तरह, हो ची मिन्ह सिटी के इन इलाकों में भी साल का पहला कार्य दिवस उत्साह, तत्परता और गंभीरता के माहौल में मनाया गया, जिसमें सार्वजनिक सेवा की दक्षता में सुधार की भावना झलकती थी।

दैनिक कार्यकुशलता में सुधार लाने के उपायों के बारे में बात करते हुए, तान सोन होआ वार्ड के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र की उप निदेशक सुश्री वो फाम वाई न्ही ने कहा कि इसमें दस्तावेज़ों के सभी घटकों का 100% डिजिटलीकरण, इलेक्ट्रॉनिक परिणाम उपलब्ध कराना, राष्ट्रीय और विशेष डेटाबेस से प्राप्त डेटा का प्रभावी उपयोग करना और सूचना पुनः प्रस्तुत करने के अनुरोधों को कम करना शामिल है। इसके अतिरिक्त, इसमें प्रशासनिक प्रक्रियाओं की निगरानी और प्रसंस्करण को मजबूत करने पर भी जोर दिया गया है।

निवासियों ने हो ची मिन्ह सिटी के डिएन होंग वार्ड सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र में अपनाई गई प्रक्रियाओं पर संतोष व्यक्त किया। फोटो: थिएन एन

"केंद्र नागरिकों और व्यवसायों की संतुष्टि के स्तर का सर्वेक्षण और मूल्यांकन करके नियमित रूप से सेवा की गुणवत्ता का आकलन करेगा। इससे कमियों को समय पर दूर करने और सेवा प्रक्रियाओं में सुधार करने में मदद मिलेगी," सुश्री वाई न्ही ने कहा। उन्होंने यह भी बताया कि आंकड़ों से पता चलता है कि 23 फरवरी को प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए केंद्र से संपर्क करने वाले लोगों की संख्या सामान्य दिनों की तुलना में अधिक थी, और सामुदायिक डिजिटल प्रौद्योगिकी टीम सहायता प्रदान करने के लिए लगातार कार्यरत है।

होआ हंग वार्ड के संबंध में, श्री चाउ वान आन ने कहा कि इकाई ने "लोगों को केंद्र में रखने", प्रक्रियाओं को सरल, समझने में आसान और लागू करने में आसान बनाने के लिए मानकीकृत करने; और प्रक्रियाओं, प्रसंस्करण समय और शुल्क में पारदर्शिता सुनिश्चित करने की पहचान की है।

श्री एन ने इस बात पर जोर दिया कि सेवा की गुणवत्ता में सुधार केवल प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने तक ही सीमित नहीं है, बल्कि इसमें "प्रबंधन" से "सेवा" की मानसिकता में बदलाव लाना भी शामिल है। जब नागरिकों का सम्मान किया जाता है, उन्हें समय पर और सुविधाजनक सहायता मिलती है, तो सरकार पर उनका विश्वास मजबूत होता है, जिससे एक पेशेवर, आधुनिक, पारदर्शी और कुशल प्रशासन के निर्माण में योगदान मिलता है।

जनता से किए गए वादों को पूरा करना।

हो ची मिन्ह सिटी पब्लिक एडमिनिस्ट्रेटिव सर्विस सेंटर के निदेशक श्री गुयेन तुआन अन्ह के अनुसार, शहर स्तर पर, यह इकाई 2026 में समाधानों के पांच समूहों पर ध्यान केंद्रित करेगी।

विशेष रूप से, इसमें व्यावसायिक प्रक्रियाओं में सुधार करना, ऑनलाइन भुगतान, डिजिटल हस्ताक्षर और लेनदेन मिलान में कमियों को दूर करना; कर्मचारियों की गुणवत्ता बढ़ाना और वन-स्टॉप सेवा केंद्र में कर्मियों की संख्या बढ़ाना; और नगर जन परिषद के प्रस्ताव के अनुसार अधिकारियों और सिविल सेवकों का समर्थन करने वाली नीतियों को लागू करना जारी रखना शामिल है।

यह केंद्र संपूर्ण प्रक्रिया के डिजिटलीकरण को भी बढ़ावा देता है, नियंत्रण, पर्यवेक्षण और पारदर्शिता को मजबूत करता है, और नागरिकों और व्यवसायों की संतुष्टि को सफलता के मापदंड के रूप में उपयोग करता है।

23 फरवरी की सुबह तक, हो ची मिन्ह सिटी ने राष्ट्रीय सार्वजनिक सेवा पोर्टल के नागरिक और व्यावसायिक सेवा सूचकांक मूल्यांकन परिणामों में 100 में से 93.55 अंक प्राप्त किए, जो कि उत्कृष्ट रैंकिंग है।

श्री गुयेन तुआन अन्ह ने इस बात पर जोर दिया कि 2026 को शहर के डिजिटल परिवर्तन के कार्यान्वयन को तेज करने और गहरा करने के वर्ष के रूप में पहचाना गया है, विशेष रूप से सार्वजनिक प्रशासन और नागरिकों और व्यवसायों के लिए सेवाओं के क्षेत्रों में।

श्री तुआन अन्ह ने कहा, "एआई और बिग डेटा जैसी प्रौद्योगिकियां शक्तिशाली सहायक उपकरण होंगी, लेकिन निर्णायक कारक प्रक्रिया सुधार, कार्यबल के लिए क्षमता निर्माण और डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया में नागरिकों और व्यवसायों की भागीदारी ही रहेगी।"

वसंत ऋतु की शुरुआत से ही काम के चहल-पहल भरे माहौल के बीच, आज के दिन, केंद्रीय समिति के सदस्य, नगर पार्टी समिति के उप सचिव और हो ची मिन्ह शहर की जन समिति के अध्यक्ष, गुयेन वान डुओक ने 2026 के अश्व नव वर्ष से पहले, उसके दौरान और उसके बाद नगर जन समिति कार्यालय की गतिविधियों पर रिपोर्ट सुनने के लिए एक बैठक की अध्यक्षता की।

अपने निर्देशात्मक भाषण में, श्री गुयेन वान डुओक ने इस बात पर जोर दिया कि 2026 में प्रवेश करते समय, दोहरे अंकों की वृद्धि का लक्ष्य एक राजनीतिक आवश्यकता और केंद्र सरकार तथा जनता के प्रति एक प्रतिबद्धता है। हो ची मिन्ह सिटी को अपनी सोच में नवाचार लाना होगा, वर्ष की शुरुआत से ही गति बढ़ानी होगी, बिना किसी देरी या जिम्मेदारी से बचने के।

नगर जन समिति के अध्यक्ष ने अनुरोध किया कि बैठक के तुरंत बाद, सभी इकाइयाँ प्रथम तिमाही की योजना को शीघ्रता से लागू करें, स्पष्ट बदलाव लाएँ और 2026 के लक्ष्यों को सफलतापूर्वक प्राप्त करने के लिए दृढ़ संकल्पित हों।

दिलों को जोड़ना

23 फरवरी की सुबह, प्रधानमंत्री फाम मिन्ह चिन्ह ने सरकारी कार्यालय के अधिकारियों से मुलाकात की और उन्हें नव वर्ष की शुभकामनाएं दीं, साथ ही उन्हें चंद्र नव वर्ष की छुट्टी के बाद पहले कार्य दिवस पर कार्यों को तुरंत लागू करने का निर्देश दिया।

प्रधानमंत्री फाम मिन्ह चिन्ह सरकारी कार्यालय में नव वर्ष के लिए प्रमुख कार्यों पर चर्चा करने के लिए आयोजित बैठक में शामिल हुए। फोटो: न्हाट बैक

प्रधानमंत्री ने कहा कि आने वाले समय में कार्यभार बढ़ेगा, इसलिए दृढ़ संकल्प और प्रयास भी उसी के अनुरूप होने चाहिए। विशेष रूप से, सरकारी कार्यालय द्वारा कार्यों का क्रियान्वयन त्वरित, समयबद्ध, संक्षिप्त और मुद्दों को सीधे संबोधित करने वाला होना चाहिए। सरकारी कार्यालय के अंतर्गत आने वाले विभागों, प्रभागों और इकाइयों के साथ-साथ मंत्रालयों, क्षेत्रों और स्थानीय निकायों के बीच समन्वय और भी घनिष्ठ और प्रभावी होना चाहिए।

इसके अलावा, हमें सोचने, कार्य करने और जिम्मेदारी लेने के साहस की भावना को बढ़ावा देना और प्रोत्साहित करना जारी रखना चाहिए; विश्वास बनाने, ईमानदारी से सुनने और दिल से दिल की भावनाओं को साझा करने के लिए संवाद के आदर्श वाक्य के साथ एकता और एकजुटता को मजबूत करना चाहिए; बुद्धिमत्ता को महत्व देना चाहिए, समय को प्राथमिकता देनी चाहिए, समय पर निर्णय लेना चाहिए और प्रभावी ढंग से कार्य करना चाहिए।

एम. चिएन

देश भर के कई इलाकों में कार्यदिवस की शुरुआत उत्साह के साथ हुई। कैन थो शहर में, चंद्र नव वर्ष की छुट्टी के आयोजन और कई महत्वपूर्ण कार्यों के क्रियान्वयन पर रिपोर्ट सुनने के लिए आयोजित एक ब्रीफिंग के दौरान, कैन थो नगर पार्टी समिति के सचिव, ले क्वांग तुंग ने एजेंसियों, इकाइयों और स्थानीय निकायों से तुरंत काम शुरू करने और आधिकारिक गतिविधियों के सुचारू रूप से चलने को सुनिश्चित करने का आग्रह किया। उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि लंबी छुट्टी का जश्न या काम की उपेक्षा बिल्कुल नहीं होनी चाहिए, जिससे लोगों और व्यवसायों के उत्पादन और व्यावसायिक गतिविधियों पर असर पड़ सकता है।

ताई निन्ह में, ताई निन्ह प्रांतीय सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र के निदेशक श्री लू ट्रुंग हिएउ ने कहा कि नए साल के पहले कार्य दिवस पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और निपटाने की प्रक्रिया सुचारू रूप से और कुशलतापूर्वक चली।

पूरे प्रांत में कुल 1,665 आवेदन प्राप्त हुए। इनमें से ऑनलाइन आवेदनों की संख्या काफी अधिक थी, जो 1,530 थी। इनमें से 490 आवेदनों पर कार्रवाई हो चुकी है।

सी. लिन्ह - एच. डुओंग

स्रोत: https://nld.com.vn/phan-khoi-xong-dat-cong-so-196260223214412743.htm