- "जनसेवा करने की मानसिकता कभी नहीं बदलनी चाहिए।"
- जनता की सेवा करना, क्षेत्र पर नियंत्रण बनाए रखना।
- विदेशियों के लिए डिजिटल सेवाओं को बढ़ावा देना।
बुजुर्गों, गरीबों और कमजोर समूहों को अब कार्यदिवसों के दौरान आने-जाने या कतार में इंतजार करने की चिंता नहीं करनी पड़ेगी, क्योंकि सरकार ने "सार्वजनिक सेवाओं को सीधे उनके दरवाजे तक पहुंचा दिया है"—यह एक छोटा लेकिन सार्थक कदम है जो "छुट्टियों में भी लोगों की सेवा" के आदर्श वाक्य को दर्शाता है।
तान थान वार्ड के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र के अधिकारी बस्ती 23 के सामुदायिक सांस्कृतिक केंद्र में निवासियों के आवेदनों को सीधे प्राप्त करते हैं और उन पर कार्रवाई करते हैं।
शनिवार की सुबह, 9 अगस्त को, ठीक 8:00 बजे, तान थान वार्ड लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र के नेता और कर्मचारी बस्ती 23 (पूर्व में बस्ती 2, वार्ड 6) के सांस्कृतिक भवन में बस्ती 15, 16, 17, 22 और 23 के निवासियों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सीधे प्राप्त करने और संसाधित करने के लिए उपस्थित थे।
इन प्रक्रियाओं का मुख्य ध्यान तीन उच्च मांग वाले क्षेत्रों पर केंद्रित है: सामाजिक कल्याण (75 वर्ष और उससे अधिक आयु के लोगों के लिए सामाजिक सेवानिवृत्ति लाभ, विकलांगता मूल्यांकन, सामाजिक सहायता, अंतिम संस्कार व्यय सहायता आदि), न्याय (नागरिक रजिस्ट्री के उद्धरणों की प्रतियां जारी करना, हस्ताक्षर प्रमाणीकरण, मूल दस्तावेजों से प्रतियों का प्रमाणीकरण) और सामाजिक बीमा (क्षति, हानि या सूचना सुधार के कारण स्वास्थ्य बीमा कार्डों को पुनः जारी करना, व्यक्तिगत व्यावसायिक परिवारों के लिए अनिवार्य सामाजिक बीमा के लिए पंजीकरण करना)।
सेवा के प्रति प्रतिबद्धता के साथ, टैन थान वार्ड के अधिकारी सीधे सवालों के जवाब देते हैं और निवासियों को प्रक्रियाओं को जल्दी और सुविधाजनक रूप से पूरा करने में सहायता करते हैं।
आवेदन प्रक्रिया में मौके पर ही मार्गदर्शन और सहायता प्रदान की जाती है, जिससे लोगों को यात्रा में लगने वाला समय और मेहनत बचती है। यह तरीका विशेष रूप से बुजुर्गों, नीति के लाभार्थियों और वंचित समूहों के लिए महत्वपूर्ण है, क्योंकि इससे उन्हें सार्वजनिक सेवाओं तक अधिक सुविधापूर्वक और आसानी से पहुंचने में मदद मिलती है।
बस्ती संख्या 16 में रहने वाली सुश्री डोन माई हान ने बताया, “प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए मैं पहली बार बस्ती कार्यालय आई हूँ, और मुझे यहाँ का स्टाफ बहुत समर्पित लगा। प्रक्रियाएँ त्वरित और लोगों के लिए सुविधाजनक हैं। सरकार को जनता के इतने करीब देखकर मुझे सचमुच संतोष हुआ है।”
उसी मोहल्ले में रहने वाली सुश्री ट्रूंग थी नगन ने कहा: “जब मुझे मोहल्ले 23 के मुख्यालय में जाकर 75 वर्ष और उससे अधिक आयु के लोगों के लिए सामाजिक सहायता प्राप्त करने की प्रक्रिया पूरी करने की सूचना मिली, तो मैं बहुत खुश हुई! मैं बूढ़ी हूँ और मुझे चलने-फिरने में कठिनाई होती है, इसलिए यह बहुत सुविधाजनक है कि अधिकारी मेरे घर आकर इस मामले को संभाल रहे हैं।”
तान थान वार्ड के अधिकारी दस्तावेज़ प्राप्ति विभाग में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने की प्रक्रिया में निवासियों का लगन से मार्गदर्शन कर रहे हैं।
तान थान वार्ड लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र के उप निदेशक श्री डांग फू लाम के अनुसार, “'शनिवार जनसेवा' कार्यक्रम पार्टी समिति के निर्देशन में कार्यान्वित किया जा रहा है, जिसका उद्देश्य सरकार के प्रबंधन मॉडल को जनसेवा मॉडल में परिवर्तित करना है। अब से लेकर 2025 के अंत तक, केंद्र इस कार्यक्रम को हर शनिवार को जारी रखेगा और साथ ही लोगों की राय जानने के लिए मोहल्ले-मोहल्लों में मोबाइल दस्तावेज़ वितरण कार्यक्रम आयोजित करेगा, जिससे उनकी वास्तविक आवश्यकताओं को पूरा किया जा सके।”
"छुट्टियों में भी जनता की सेवा" अब महज एक नारा नहीं, बल्कि एक ठोस कार्य बन चुका है, जो तान थान वार्ड के प्रत्येक अधिकारी से लेकर संपूर्ण सरकारी तंत्र तक मजबूती से फैल रहा है। सप्ताहांत की सुबहों में जिम्मेदारी से काम करना, सीधे जनता को सौंपे गए पूर्ण दस्तावेज, एक मैत्रीपूर्ण और जनहितैषी सरकार की छवि को स्पष्ट रूप से दर्शाते हैं – जो धीरे-धीरे जनता के लिए एक सच्ची सेवा-उन्मुख प्रशासन का निर्माण कर रही है।
किउ नुओंग - खोआ थान्ह
स्रोत: https://baocamau.vn/phuong-tan-thanh-thu-bay-vi-dan-phuc-vu-a121364.html
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