दा नांग हवाई अड्डा 'प्राथमिकता लेन' शुल्क वसूलने की योजना बना रहा है: प्राथमिकता सेवा या भेदभाव?

दा नांग हवाई अड्डे के घरेलू टर्मिनल पर सुरक्षा जांच क्षेत्र में प्रवेश करने के लिए यात्री कतार में खड़े हैं - फोटो: कांग ट्रुंग

तुओई ट्रे ऑनलाइन की रिपोर्ट के अनुसार, दा नांग अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा वियतनाम के 22 हवाई अड्डों में से पहला हवाई अड्डा बन जाएगा, जो VND100,000/यात्री की "प्राथमिकता लेन" सेवा शुल्क लागू करेगा, जिसके 2025 की शुरुआत में लागू होने की उम्मीद है।

कुछ पाठकों का मानना ​​है कि यह सुविधा बढ़ाने का एक समाधान है, जबकि कई अन्य लोग भेदभाव और वियतनाम की विमानन सेवाओं की छवि पर पड़ने वाले नकारात्मक प्रभाव को लेकर चिंतित हैं।

दो बार चार्ज किया गया?

एक यात्री के रूप में, पाठक ट्रान ट्रुंग ने कहा: "मुझे 100,000 VND खर्च करने में कोई आपत्ति नहीं है, लेकिन अगर मैं प्राथमिकता लेन सेवा के लिए 100,000 VND खर्च नहीं करता, तो मुझे भेदभाव का सामना करना पड़ता है। और अगर हर कोई इस प्राथमिकता लेन का उपयोग करने के लिए 100,000 VND खर्च करता है, तो क्या तब भी प्राथमिकता होगी?"

पाठक फोंग वु के अनुसार, इस टोल रोड को लागू करने से ग्राहकों की नजर में सेवा की रेटिंग कम हो सकती है।

"एक ऐसा हॉट स्पॉट जो हमेशा पहले आओ, पहले पाओ के आधार पर बड़ी भीड़ को सेवा प्रदान करता है।"

अचानक एक प्रस्ताव आया है कि जो ज़्यादा पैसे देगा, उसे पहले सेवा दी जाएगी। क्या इससे सेवा में सुधार होगा या गिरावट?, इस पाठक ने पूछा।

वहीं, फोंग वु के पाठकों का मानना ​​है कि व्यापार का मतलब है अमीरों को खुश करना, बिना गरीबों को भेदभाव का एहसास दिलाए। जिन ग्राहकों ने बिज़नेस क्लास के टिकट खरीदे हैं, जो इकॉनमी क्लास के टिकटों से ज़्यादा महंगे हैं, वे भी इस नीति से असहज महसूस करते हैं।

पाठक ट्रुओंग कीट ने बताया कि प्रीमियम श्रेणी के यात्रियों को प्राथमिकता के लिए अधिक भुगतान करना पड़ता है, तथा अलग गलियारे के लिए अतिरिक्त शुल्क अनुचित है तथा ऐसा लगता है जैसे उनसे दो बार शुल्क लिया जा रहा हो।

एयरलाइनों और हवाई अड्डों को इस लागत को स्पष्ट करना चाहिए तथा यात्रियों पर अतिरिक्त शुल्क नहीं लगाना चाहिए।

कई अन्य मतों में कहा गया है कि प्राथमिकता वाले मार्ग को विशेष समूहों जैसे कि बुजुर्गों, गर्भवती महिलाओं या विकलांग लोगों के लिए आरक्षित किया जाना चाहिए, न कि धन इकट्ठा करने के लिए इसका व्यवसायीकरण किया जाना चाहिए।

थो नाम के एक पाठक के अनुसार, दा नांग हवाई अड्डे द्वारा 1,00,000 वियतनामी डोंग (VND) में प्रदान की जाने वाली सेवा को "प्राथमिकता" नहीं, बल्कि "टोल-फ्री यात्रा" कहा जाना चाहिए। क्योंकि एक सच्चा प्राथमिकता वाला यात्रा मार्ग उन लोगों के लिए आरक्षित होना चाहिए जिन्हें बिना अतिरिक्त भुगतान के सहायता की आवश्यकता हो।

कुछ अन्य पाठकों ने टिप्पणी की कि यह सेवा अनावश्यक पदानुक्रम पैदा करती है, जिससे वियतनामी पर्यटन और विमानन सेवाओं की छवि प्रभावित होती है।

पाठक ले क्वांग ने टिप्पणी की: "ग्राहक बिज़नेस क्लास में कुछ सौ डॉलर खर्च करने को तैयार हैं, लेकिन जब उनसे यह शुल्क लिया जाएगा तो उन्हें असहजता महसूस होगी। फिर, वियतनाम में विमानन सेवाओं के बारे में ग्राहकों की राय ख़राब हो जाएगी।"

"इस पद्धति से न केवल तात्कालिक लाभ होता है, बल्कि यात्रियों पर बुरा प्रभाव पड़ता है" - पाठक बुई डुक थांग अभिव्यक्त करना

ओवरलोड का प्रभावी समाधान?

इस बीच, कुछ लोग प्राथमिकता पहुंच के अनुप्रयोग का समर्थन करते हैं, बशर्ते कि कार्यान्वयन पारदर्शी और उचित हो।

"मैं दा नांग हवाई अड्डे की इस पायलट योजना से सचमुच सहमत हूँ। हमारे पास कतार में लगने या तेज़ी से और ज़्यादा निजी तरीके से जाने के लिए भुगतान करने के बीच विकल्प है।" - पाठक वाइन ट्रान।

पाठकों के अनुसार केन: "प्राथमिकता वाली लेन बिज़नेस क्लास के यात्रियों, विशेष चिकित्सा सहायता की ज़रूरत वाले लोगों और वीआईपी यात्रियों के लिए हैं और इनका पूरा शुल्क एयरलाइन द्वारा यात्रियों को की गई टिकट बिक्री से वसूला जाता है। इसका मतलब है कि यात्रियों से कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाएगा और न ही उनसे कोई अलग से वसूली की जाएगी।"

जहां तक ​​सामान्य ग्राहकों की बात है, तो वे लाइन में इंतजार किए बिना, शीघ्र प्रवेश पाने के लिए प्राथमिकता वाले प्रवेश द्वार के लिए भुगतान कर सकते हैं।

पाठक मिन्ह ट्रान ने कुछ अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डों का उदाहरण दिया जहाँ इकॉनमी श्रेणी के यात्री प्राथमिकता पाने के लिए अतिरिक्त भुगतान कर सकते हैं। हालाँकि, यह शुल्क केवल तभी लागू होना चाहिए जब हवाई अड्डे पर बहुत भीड़ हो।

"यदि सुरक्षा जांच मशीनों को उन्नत करना यात्रियों के लिए फायदेमंद है, तो यात्रियों को खुशी से भुगतान करना चाहिए" - अकाउंट ndph****@gmail.com ने टिप्पणी की।

इस बीच, पाठक टोआन का मानना ​​है कि प्राथमिकता के आधार पर पास कराने के लिए शुल्क वसूलने के बजाय, प्रसंस्करण समय को कम करने के लिए स्क्रीनिंग सेवाओं में निवेश करना और उन्हें बेहतर बनाना अधिक प्रभावी होगा।

भले ही आप बिजनेस क्लास का टिकट खरीदें, लेकिन यदि आप "प्राथमिकता लेन" का उपयोग करना चाहते हैं तो आपको 100,000 VND का भुगतान करना होगा।

दा नांग हवाई अड्डे के निदेशक श्री फान कियू हंग ने कहा कि वर्तमान में टर्मिनल टी 1 के सुरक्षा जांच प्रवेश द्वार पर प्राथमिकता लेन को उन्नत किया गया है, इसलिए हवाई अड्डा 100,000 वीएनडी/यात्री (वैट को छोड़कर) का शुल्क वसूल करेगा।

क्योंकि कई वर्षों से यह बंदरगाह एयरलाइन के प्राथमिकता वाले ग्राहकों को बिना कोई शुल्क लिए सेवा प्रदान कर रहा है।

यह सेवा सीआईपी (बिजनेस इनक्लूसिव) ग्राहकों, बिजनेस क्लास यात्रियों पर लागू होगी।

विशेष रूप से, बंदरगाह बिजनेस और प्रीमियम इकोनॉमी सहित वियतनाम एयरलाइंस टिकट श्रेणियों में यात्रा करने वाले यात्रियों के लिए प्राथमिकता सेवा शुल्क वसूल करेगा।

वियतजेट स्काईबॉस क्लास है। बैम्बू एयरवेज़ बिज़नेस क्लास है, इसी तरह वियतट्रैवल एयरलाइंस प्रीमियम इकोनॉमी क्लास है। पैसिफिक एयरलाइंस बिज़नेस क्लास, प्रीमियम इकोनॉमी क्लास है।

कृपया ध्यान दें कि एयरलाइन लॉयल्टी कार्ड का उपयोग करने वाले ग्राहकों को स्क्रीनिंग प्वाइंट पर प्राथमिकता से प्रवेश मिलता है।

उदाहरण के लिए, वियतनाम एयरलाइंस के पास मिलियन मिलर और प्लैटिनम कार्ड हैं। वियतजेट एयर के पास स्काईजॉय और स्काईबॉस प्लस सदस्यता पैकेज हैं। बैम्बू एयरवेज के पास फर्स्ट कार्ड है, और विएट्रैवल एयरलाइंस के पास विएट्रैवल एयरलाइंस प्लस कार्ड है।

स्रोत: https://tuoitre.vn/san-bay-da-nang-tinh-thu-tien-loi-di-uu-tien-phuc-vu-uu-tien-hay-phan-biet-doi-xu-20241202111441924.htm