तन सन न्हाट हवाई अड्डे ने बताया कि समन्वय की कमी के कारण पर्यटकों का एक समूह सुबह के समय 'फंस' गया।

तान सोन न्हाट अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे ने वियतनाम के नागरिक उड्डयन प्राधिकरण को उस घटना के संबंध में एक आधिकारिक रिपोर्ट भेजी है जिसमें 15 जून की सुबह घरेलू टर्मिनल टी 1 के दूरबीन गलियारे में यात्रियों का एक समूह 'फंस' गया था, जिससे जनता में आक्रोश फैल गया था।

हवाई अड्डे पर विभागों के बीच समन्वय की कमी के कारण यात्री निकास गलियारे में थक जाते हैं - फोटो: क्यूबी

समन्वय कड़ा नहीं है

रिपोर्टों के अनुसार, दा नांग से उड़ान संख्या QH191 लगभग 1:00 बजे तान सन न्हाट हवाई अड्डे पर उतरी।

यात्री दूरबीन ट्यूब से होते हुए टर्मिनल में प्रवेश करते हैं। गलियारे के अंत में पहुँचने पर उन्हें पता चलता है कि शीशे के दरवाज़े बंद हैं और उन्हें खोलने के लिए कोई हवाईअड्डा कर्मचारी मौजूद नहीं है।

मेहमानों के समूह को 0:45 से 1:06 तक बंद, घुटन भरे स्थान में इंतजार करना पड़ा, जिससे कई लोग थक गए और चिंतित हो गए।

हवाई अड्डे ने प्रारंभिक कारण निर्धारित किया कि एयरलाइन कर्मचारियों और कॉरिडोर गेट नियंत्रण विभाग के बीच समन्वय की कमी के कारण ऐसा हुआ।

विशेष रूप से, यह घटना घटी, लेकिन तत्काल निपटने के लिए ड्यूटी प्रमुख को इसकी सूचना नहीं दी गई।

घटना के तुरंत बाद, संबंधित इकाइयों को अनुभव से सीखने, प्रक्रियाओं की समीक्षा करने और रात्रि उड़ानों में समन्वय नियमों को सख्ती से लागू करने के लिए कहा गया।

हवाई अड्डे के प्रतिनिधियों ने यह भी पुष्टि की कि वे यात्रियों के अनुभव को प्रभावित करने वाली ऐसी घटनाओं को दोबारा होने से रोकने के लिए निरीक्षण और पर्यवेक्षण बढ़ाएंगे।

यात्रियों के अधिकारों को सुनिश्चित करने और उन्हें सुधारने के उपाय किए जाने चाहिए।

टुओई ट्रे ऑनलाइन से बात करते हुए, एक ग्राउंड सर्विस कंपनी ने बताया कि हवाई अड्डे पर विभागों के बीच खराब समन्वय असामान्य नहीं है। उदाहरण के लिए, विमान तो उतर जाता है लेकिन लिफ्ट समय पर नहीं पहुँच पाती या यात्रियों को अपने सामान के लिए लंबा इंतज़ार करना पड़ता है।

सुबह-सुबह दालान में "फँस" जाने और लंबे समय तक इंतज़ार करने की समस्या पर भी व्यवसाय अपने कर्मचारियों के लिए ध्यान दे रहे हैं। जब कोई घटना घटती है, तो उसकी सूचना दी जानी चाहिए और उस पर तुरंत प्रतिक्रिया दी जानी चाहिए, जिससे ग्राहकों की असुविधा कम से कम हो।

इससे पहले, इस घटना की तस्वीरें और जानकारी सोशल मीडिया पर फैल गई, जिस पर खूब टिप्पणियाँ और शेयर हुए। कई लोगों ने कहा कि बड़े हवाई अड्डों पर हर समय त्वरित प्रतिक्रिया की व्यवस्था होनी चाहिए, खासकर रात में जब उड़ानों की संख्या कम होती है, लेकिन यात्रियों की मदद की ज़रूरत कम नहीं होती।

वियतनाम के नागरिक उड्डयन प्राधिकरण ने दक्षिणी हवाई अड्डा प्राधिकरण से अनुरोध किया है कि वह टैन सन न्हाट हवाई अड्डे और संबंधित इकाइयों के साथ समन्वय स्थापित कर घटना का निरीक्षण करे, स्पष्टीकरण दे और यात्रियों के वैध अधिकारों को सुनिश्चित करने के लिए उपचारात्मक उपाय करे।

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विश्वास

स्रोत: https://tuoitre.vn/san-bay-tan-son-nhat-bao-cao-vu-doan-khach-bi-mac-ket-luc-rang-sang-do-phoi-hop-chua-chat-che-20250618185947264.htm