हाल के वर्षों में बीमा उद्योग में डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा दिया गया है। कई व्यवसायों ने परिवर्तन किया है और इसे दक्षता और उत्पादकता बढ़ाने, परिचालन लागत कम करने, ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने आदि के लिए एक अनिवार्य प्रवृत्ति माना है। वियतनाम में कई गैर-जीवन बीमा व्यवसायों ने पिछले कुछ वर्षों में प्रभावी रूप से डिजिटल परिवर्तन के लिए लगातार तकनीक का उपयोग किया है, जैसे कि पीटीआई पोस्ट इंश्योरेंस, वियतिनबैंक वीबीआई इंश्योरेंस, या एमआईसी मिलिट्री इंश्योरेंस, आदि।
जैसे-जैसे कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) तकनीक का विकास तेज़ी से हो रहा है, बीमा कंपनियों की उत्पादकता और व्यावसायिक संचालन में सुधार के लिए इसके अनुप्रयोग सामने आने लगे हैं। विशेष रूप से, मोटर वाहन बीमा के क्षेत्र में, मशीन लर्निंग और कंप्यूटर विज़न तकनीक में प्रगति के कारण कार के नुकसान की पहचान करना अधिक संभव हो गया है, कुछ व्यवसायों ने ग्राहकों के लिए बीमा मूल्यांकन और मुआवज़ा सुनिश्चित करने के लिए सबसे सरल, सुविधाजनक और तेज़ तरीके से एआई का उपयोग करना शुरू कर दिया है।
वियतनाम में, FPT.AI , FPT.AI कारडैमेज के साथ कार बीमा में कृत्रिम बुद्धिमत्ता तकनीक का उपयोग करके समाधान प्रदान करने वाली पहली इकाई है। यह एप्लिकेशन छवियों को संसाधित करने, कार के नुकसान का पता लगाने और कार के नुकसान की सीमा का आकलन करने के साथ-साथ क्षतिपूर्ति प्रक्रिया को तेज़ करने के लिए मरम्मत लागत का अनुमान लगाने के लिए AI का उपयोग करता है।
FPT.AI के बाद, हाल ही में एक घरेलू स्टार्टअप ने भी मोटर वाहन बीमा में कृत्रिम बुद्धिमत्ता तकनीक को लागू करने वाला एक समाधान लॉन्च किया है, जिसका नाम AICycle है।
इस स्टार्टअप की स्थापना श्री दो मान तुआन ने की थी, जो अपजेन और राइड-हेलिंग ऐप बी के सह-संस्थापक के रूप में जाने जाते थे, और श्री वु थान हंग, जो ऑस्ट्रेलिया से मशीन लर्निंग में पीएचडी हैं और जिन्हें यूरोपीय और अमेरिकी बाजारों के लिए तकनीकी उत्पाद विकसित करने का कई वर्षों का अनुभव है। लगभग 2 वर्षों की स्थापना के बाद, एआईसाइकल ने मोटर वाहन बीमा संचालन में सहायता के लिए कई एआई उत्पादों का सफलतापूर्वक विकास किया है।
AICycle का समाधान कंप्यूटर विज़न, डीप लर्निंग तकनीक और लाखों एकत्रित और प्रशिक्षित मोटर वाहन इमेज डेटा पर शोध के आधार पर विकसित किया गया है। इस समाधान के साथ, यह एप्लिकेशन बीमा कंपनियों को दृश्य रूप से क्षति का आकलन करने और उसकी शीघ्र पहचान करने, मरम्मत लागत का अनुमान लगाने और किसी दुर्घटना के घटित होने पर बीमा क्षतिपूर्ति प्रक्रिया में तेज़ी लाने में मदद करेगा, जो आमतौर पर कुछ ही मिनटों में पूरी हो जाती है।
इसके अलावा, यह समाधान व्यवसायों को नए बीमा अनुबंध शीघ्रता से जारी करने में भी मदद करता है। विशेष रूप से, उपयोगकर्ताओं को वाहन की सही कोण से तस्वीरें लेने के लिए निर्देशित किया जाएगा, और फ़ोटो डेटा और रिकॉर्ड सिस्टम पर सिंक्रनाइज़ किए जाएँगे। उपयोगकर्ताओं को केवल सामान्य जानकारी को संक्षेप में प्रस्तुत करना होगा, और वाहन की स्थिति के अनुसार नया बीमा जारी किया जाएगा।
मूलतः, एआई के प्रयोग से बीमा कंपनियाँ आवेदन और मुआवज़ा जारी करने की प्रक्रिया को आसानी से तेज़, अधिक कुशल, अधिक सटीक बना सकेंगी, जिससे समय और लागत की बचत होगी। बीमा खरीदने वाले ग्राहकों के लिए, प्रतीक्षा समय कम होने और पारदर्शिता बढ़ने से उन्हें नई सेवा का अनुभव मिलेगा।
वर्तमान में, वियतनाम की कई बीमा कंपनियों में AICycle के उत्पादों का परीक्षण किया जा रहा है। विशेष रूप से, Opes Digital Insurance ने 15 मार्च, 2023 से AICycle के उत्पादों को आधिकारिक तौर पर Oto Physical Insurance - OCar में लागू कर दिया है।
भविष्य में, AICycle स्वास्थ्य बीमा व्यवसाय और अन्य बीमा व्यवसायों के लिए और अधिक उत्पादों पर अनुसंधान और विकास करना जारी रखेगा।
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