डिजिटल भुगतान: नवाचार में तेजी लाना, "दस हज़ार ट्रस्टों" को बनाए रखना

इलेक्ट्रॉनिक भुगतान एक मज़बूत प्रगति कर रहे हैं, जिससे वियतनाम की डिजिटल अर्थव्यवस्था के लिए एक नए युग की शुरुआत हो रही है। प्रभावशाली विकास के साथ-साथ, बैंकिंग उद्योग को सुरक्षा, संरक्षा और तकनीकी नवाचार के दबाव जैसी कई चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है। उपभोक्ताओं के "दस हज़ार विश्वास" को कैशलेस भुगतान के सतत विकास का मूल आधार माना जाता है।

विस्तारित डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र, निर्बाध उपयोगिताएँ

7 अक्टूबर को तिएन फोंग समाचार पत्र और वियतनाम के राष्ट्रीय भुगतान निगम (एनएपीएएस) द्वारा आयोजित कार्यशाला "एक स्पर्श, हज़ारों विश्वास - डिजिटल भुगतान का भविष्य बनाना" में, स्टेट बैंक ऑफ़ वियतनाम (एसबीवी) के भुगतान विभाग के निदेशक, श्री फाम आन्ह तुआन ने कहा कि बैंकिंग उद्योग "ग्राहकों को केंद्र में रखकर" के सिद्धांत पर काम करते हुए एक आधुनिक डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र के निर्माण में सक्रिय और अग्रणी रहा है। लोग बिजली, पानी, दूरसंचार या ऑनलाइन खरीदारी के लिए सिर्फ़ एक ही ऐप से भुगतान कर सकते हैं - चाहे वह बैंक प्लेटफ़ॉर्म हो या सेवा प्रदाता।

डिजिटल परिवर्तन के लिए कानूनी रूप से पूर्ण होने के साथ-साथ, तकनीकी अवसंरचना का भी समकालिक विकास हो रहा है। अंतर-बैंक इलेक्ट्रॉनिक भुगतान, वित्तीय स्विचिंग और इलेक्ट्रॉनिक समाशोधन, सीमा-पार खुदरा सेवाएँ आदि जैसी महत्वपूर्ण प्रणालियाँ गति, सुरक्षा और कनेक्टिविटी के अंतर्राष्ट्रीय मानकों को पूरा करते हुए, चौबीसों घंटे स्थिर रूप से संचालित होती हैं।

कार्यशाला का अवलोकन। स्रोत: टीपी समाचार पत्र

भुगतान विभाग के अनुसार, 2025 के पहले 8 महीनों में, अंतर-बैंक प्रणाली के माध्यम से भुगतान की मात्रा में 19% और मूल्य में 69.1% की वृद्धि होगी; वित्तीय स्विचिंग की मात्रा में 17.25% की वृद्धि होगी। 2024 में कैशलेस भुगतान जीडीपी के 25 गुना के पैमाने पर पहुँच जाएगा। लेन-देन की संख्या में 43.53% और मूल्य में 24.24% की वृद्धि हुई है, जो दर्शाता है कि लोग और व्यवसाय तेज़ी से आधुनिक भुगतान विधियों की ओर रुख कर रहे हैं।

एक और उल्लेखनीय कदम बायोमेट्रिक पहचान डेटा का कार्यान्वयन है: 131.5 मिलियन से अधिक व्यक्तिगत रिकॉर्ड और 1.4 मिलियन संगठनात्मक रिकॉर्ड का मिलान किया गया है, जिससे यह सुनिश्चित हुआ है कि 100% इंटरनेट/मोबाइल बैंकिंग उपयोगकर्ता सुरक्षित रूप से इलेक्ट्रॉनिक रूप से प्रमाणित हैं।

क्यूआर भुगतान ने लोगों के जीवन के हर पहलू को छुआ है। हर दिन, NAPAS भुगतान प्रणाली का उपयोग करके लगभग 7 करोड़ लेनदेन होते हैं। NAPAS के निदेशक मंडल के अध्यक्ष श्री गुयेन क्वांग हंग के अनुसार, एक दशक से भी ज़्यादा के इस सफ़र ने वियतनामी लोगों की आदतों को बदल दिया है: कार्ड स्वाइप करने से लेकर फ़ोन टैप करने और वियतनामी क्यूआर कोड से भुगतान करने तक। उन्होंने कहा, "सिर्फ़ एक टच से, हर लेनदेन पहले से कहीं ज़्यादा आसान, तेज़ और सुरक्षित हो जाता है।"

सुरक्षा चुनौतियाँ और नवाचार का दबाव

तेज़ विकास के बावजूद, विशेषज्ञ समानांतर जोखिमों की चेतावनी दे रहे हैं। डिजिटल धोखाधड़ी तेज़ी से जटिल और अप्रत्याशित होती जा रही है; व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा संबंधी नियम अभी भी असंगत हैं; कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का विस्तार अवसरों के द्वार खोलता है, लेकिन साइबर सुरक्षा के संदर्भ में चुनौतियाँ भी पेश करता है। इसके अलावा, डिजिटल मानव संसाधन मात्रा और गुणवत्ता दोनों में अपर्याप्त हैं, जो एक चिंताजनक बाधा बन रहा है।

फुलब्राइट यूनिवर्सिटी वियतनाम के लेक्चरर, गुयेन ज़ुआन थान ने बैंकिंग उद्योग को तेज़ी से आगे बढ़ाने वाली तीन ताकतों की ओर इशारा किया: ग्राहकों की तत्काल और व्यक्तिगत लेनदेन की बढ़ती अपेक्षाएँ; पारंपरिक बैंकों की अंतर्निहित सीमाएँ, जो पुरानी, ​​महंगी तकनीक पर निर्भर हैं; और फिनटेक, डिजिटल बैंकों और नए भुगतान प्लेटफ़ॉर्म से आने वाला ज़बरदस्त प्रतिस्पर्धी दबाव। उन्होंने ज़ोर देकर कहा कि जो लोग धीरे-धीरे नवाचार करेंगे, वे पीछे छूट जाएँगे।

कार्यशाला का अवलोकन। स्रोत: टीपी समाचार पत्र

विशेषज्ञों का कहना है कि, तेज़ी से परिष्कृत होते हाई-टेक अपराधों के संदर्भ में, उपभोक्ता विश्वास - "हज़ारों विश्वास" - डिजिटल भुगतान की सफलता या विफलता का निर्धारण करेगा। इस विश्वास को मज़बूत करने के लिए, बैंकिंग उद्योग ने कई समाधान एक साथ लागू किए हैं: बड़े लेनदेन के लिए अनिवार्य बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण, टोकनाइज़ेशन (कार्ड नंबरों को एन्क्रिप्ट करना), जोखिम प्रबंधन और बहु-स्तरीय सुरक्षा को बढ़ाना।

वियतनाम स्टेट बैंक के डिप्टी गवर्नर फाम तिएन डुंग ने कहा कि बिना खाते के डिजिटल वित्तीय पारिस्थितिकी तंत्र में भाग लेना असंभव है। बैंकिंग सेवाएँ चाहे कितनी भी आधुनिक क्यों न हो जाएँ, अगर लोगों को ट्रेन में यात्रा करते समय गले में कार्ड लटकाना पड़े, तो इसे पूर्ण नहीं माना जा सकता। उनके अनुसार, बैंकों को चीन और जापान में अपनाए गए मॉडल की तरह, सार्वजनिक परिवहन - ट्रेन, बस से लेकर टैक्सियों तक - में भुगतान विधियों को एकीकृत करने और सहयोग करने की आवश्यकता है।

डिप्टी गवर्नर ने ज़ोर देकर कहा कि स्वचालित भुगतान के मामले में वियतनाम विकसित देशों से कमतर नहीं है। हालाँकि, समाधान में सुविधा, सुरक्षा और उचित लागत सुनिश्चित होनी चाहिए। उन्होंने ज़ोर देकर कहा, "15,000 VND में ट्रेन टिकट खरीदना असंभव है, लेकिन लेनदेन प्रसंस्करण शुल्क 1,000 VND तक है।"

एनएपीएएस के उप महानिदेशक श्री गुयेन होआंग लोंग के अनुसार, राष्ट्रीय भुगतान अवसंरचना डिजिटल अर्थव्यवस्था की नींव है। आने वाले समय में, एनएपीएएस तकनीक के आधुनिकीकरण, असामान्य लेनदेन की पहचान के लिए एआई का उपयोग, बहु-स्तरीय सुरक्षा बढ़ाने और अंतर्राष्ट्रीय संपर्कों का विस्तार करने में निवेश जारी रखेगा। इसका लक्ष्य एक खुला, स्वायत्त, स्मार्ट और टिकाऊ भुगतान ढाँचा बनाना है जो राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन रणनीति को प्रभावी ढंग से पूरा करे।

कार्यशाला में, विशेषज्ञ इस बात पर भी सहमत हुए कि डिजिटल परिवर्तन केवल तकनीक का अनुप्रयोग नहीं है, बल्कि एक सांस्कृतिक, वैचारिक और संगठनात्मक क्रांति है। वित्त और बैंकिंग उद्योग को, यदि आगे बढ़ना है, तो उसे एक पारदर्शी, सहयोगात्मक और रचनात्मक मंच बनाना होगा जो प्रत्येक व्यक्ति को सक्रिय रूप से नवाचार करने के लिए सशक्त बनाए।

स्रोत: https://daibieunhandan.vn/thanh-toan-so-tang-toc-doi-moi-giu-vung-van-niem-tin-10389494.html