ऑनलाइन अस्पताल शुल्क भुगतान: कुल राजस्व का 50% का लक्ष्य अभी भी कई चुनौतियों से भरा है!

(Baohatinh.vn) - हा तिन्ह में ऑनलाइन अस्पताल शुल्क भुगतान केवल 27.8% तक ही पहुंच पाया है और 2025 के अंत तक एकत्रित कुल राशि का 50% ऑनलाइन अस्पताल शुल्क भुगतान के लक्ष्य को पूरा करने के लिए अभी भी कई चुनौतियां हैं।

2025 की शुरुआत से, स्टेट बैंक ऑफ वियतनाम (एसबीवी) क्षेत्र 8 ने क्षेत्र में 2025 डिजिटल परिवर्तन योजना को लागू करने के लिए सरकार, एसबीवी और हा तिन्ह प्रांतीय पीपुल्स कमेटी के दस्तावेजों और विनियमों को तुरंत क्रेडिट संस्थानों को सौंप दिया है।

क्षेत्र 8 के स्टेट बैंक ने संबंधित विभागों, शाखाओं और इकाइयों के साथ समन्वय करके क्षेत्र के ऋण संस्थानों को कैशलेस भुगतान के कार्यान्वयन को बढ़ावा देने के लिए निर्देशित किया है। हालाँकि, परिणाम अच्छे नहीं रहे हैं, केवल कुछ ही लोग इस सेवा का उपयोग करते हैं। विशेष रूप से, स्वास्थ्य क्षेत्र में कैशलेस भुगतान की दर अभी भी बहुत कम है।

हा तिन्ह का लक्ष्य है कि 2025 के अंत तक ऑनलाइन अस्पताल शुल्क भुगतान की दर एकत्रित कुल राशि का 50% तक पहुंच जाए।

30 जून, 2025 तक, इस क्षेत्र में अस्पताल शुल्क का ऑनलाइन भुगतान करने वाले ग्राहकों की संख्या 95,066 थी, जो चिकित्सा सेवाओं का उपयोग करने वाले कुल ग्राहकों की संख्या का 42.9% है, और एकत्रित राशि 112 बिलियन VND (कुल एकत्रित राशि का 27.8%) से अधिक है। इस परिणाम के साथ, 2025 के अंत तक एकत्रित कुल राशि का 50% अस्पताल शुल्क का ऑनलाइन भुगतान करने का लक्ष्य पूरा करना अभी भी मुश्किल है।

हा तिन्ह प्रांतीय सामान्य अस्पताल ने जून 2021 से अस्पताल शुल्क का कैशलेस भुगतान लागू कर दिया है। अस्पताल के लेखाकार श्री डांग वियत हंग के अनुसार: कार्यान्वयन प्रक्रिया के दौरान, वित्त-लेखा विभाग के सभी कर्मचारियों को निर्देश दिया गया है कि वे कैशलेस भुगतान विधियों का उपयोग करके मरीजों और उनके परिजनों को क्यूआर कोड स्कैन करके, पीओएस स्कैन करके या अस्पताल के खाते में धनराशि स्थानांतरित करके भुगतान करने के लिए मार्गदर्शन प्रदान करें। अस्पताल शुल्क भुगतान केंद्र क्यूआर कोड स्कैनिंग बोर्ड और पीओएस से सुसज्जित हैं और मरीजों और उनके परिजनों के लिए भुगतान को आसान बनाने के लिए निर्देश दिए गए हैं। यदि ग्राहक के फ़ोन में इंटरनेट कनेक्शन नहीं है, तब भी पीओएस कार्ड स्वाइप करके भुगतान किया जा सकता है...

लोग हा तिन्ह प्रांतीय जनरल अस्पताल में चिकित्सा जांच के लिए पंजीकरण कराते हैं।

हालाँकि, हा तिन्ह जनरल अस्पताल में कैशलेस भुगतान की दर अभी भी अपेक्षा के अनुरूप नहीं है, कुल एकत्रित राशि का केवल 38-43% ही है। इसकी वजह यह है कि चिकित्सा जाँच और उपचार के लिए आने वाले मरीज़ ज़्यादातर बुज़ुर्ग होते हैं, अक्सर उनके पास बैंक खाता कार्ड नहीं होते, उनके पास स्मार्टफ़ोन नहीं होते और वे भुगतान के लिए खातों का इस्तेमाल करने में कुशल नहीं होते; कई मरीज़ों को डर रहता है कि बैंक खाता देने से उनकी निजी जानकारी सार्वजनिक हो जाएगी और उन्हें जोखिम का सामना करना पड़ेगा। इसके अलावा, भुगतान ढाँचे की कुछ समस्याएँ भी ऑनलाइन अस्पताल शुल्क भुगतान को आंशिक रूप से प्रभावित करती हैं।

सुश्री गुयेन थी हुआंग (68 वर्ष, डोंग लोक कम्यून में निवास करती हैं) ने बताया: "हाल ही में, मैं हा तिन्ह प्रांतीय सामान्य अस्पताल में चिकित्सा जाँच और उपचार के लिए गई थी। अपनी वृद्धावस्था और तकनीक से अनभिज्ञता के कारण, अस्पताल से छुट्टी मिलने पर, मैंने नकद भुगतान करना ही उचित समझा।"

हालांकि थाच हा मेडिकल सेंटर में चिकित्सा कर्मचारियों ने ग्राहकों को डॉक्टर से मिलने या उपचार प्राप्त करने के लिए ऑनलाइन भुगतान सेवाओं का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया है, उन्हें प्रेरित किया है और निर्देश दिया है, फिर भी परिणाम अभी भी मामूली हैं।

थाच हा मेडिकल सेंटर के कर्मचारी बुजुर्ग मरीजों को क्यूआर कोड स्कैन करके अस्पताल शुल्क का भुगतान करने के लिए मार्गदर्शन करते हैं।

स्पेशलिस्ट II डॉक्टर गुयेन द फाइट - थाच हा मेडिकल सेंटर के निदेशक ने कहा: "केंद्र में जांच और इलाज के लिए आने वाले मरीज मुख्य रूप से ग्रामीण इलाकों के बुजुर्ग लोग होते हैं, जो स्मार्टफोन का इस्तेमाल नहीं करते या तकनीक में पारंगत नहीं होते, इसलिए अस्पताल की फीस ऑनलाइन चुकाना बहुत मुश्किल होता है। इसके अलावा, ज्यादातर लोगों को अभी भी नकदी का प्रबंधन और उपयोग करने की आदत है, बहुत से लोग इसमें रुचि नहीं रखते हैं और कैशलेस भुगतान के लाभों से पूरी तरह वाकिफ नहीं हैं। अकेले 2025 के पहले 6 महीनों में, केंद्र ने 37,000 ग्राहकों की जांच की, जिनमें से 7,800 मरीज थे; ऑनलाइन अस्पताल शुल्क भुगतान की दर कुल एकत्रित राशि का केवल 29% तक पहुंच गई"।

"आने वाले समय में, थाच हा मेडिकल सेंटर प्रचार-प्रसार को तेज़ करेगा और ग्राहकों को चिकित्सा सेवाओं के लिए ऑनलाइन भुगतान में भाग लेने के लिए प्रोत्साहित करेगा। साथ ही, हमें यह भी उम्मीद है कि पूरी राजनीतिक व्यवस्था कठोर कदम उठाएगी और सभी क्षेत्रों में डिजिटल परिवर्तन समाधानों को प्रभावी ढंग से लागू करेगी। इसके बाद, हम सभी क्षेत्रों के लोगों में कैशलेस भुगतान की आदत डालने की दिशा में आगे बढ़ेंगे, जिससे ग्राहकों द्वारा अस्पताल शुल्क का ऑनलाइन भुगतान करने की दर में वृद्धि का आधार तैयार होगा" - थाच हा मेडिकल सेंटर के निदेशक ने ज़ोर देकर कहा।

वियतनाम स्टेट बैंक क्षेत्र 8 के अनुसार, ऑनलाइन अस्पताल शुल्क भुगतान की दर बढ़ाने के लिए, क्षेत्र के कई वाणिज्यिक बैंकों ने गैर-नकद भुगतान से संबंधित शुल्क माफ कर दिए हैं या कम कर दिए हैं, जैसे: धन हस्तांतरण शुल्क, खाता रखरखाव शुल्क, सेवा रखरखाव शुल्क, कार्ड जारी करने का शुल्क, एटीएम निकासी शुल्क, आदि। क्षेत्र की चिकित्सा जाँच और उपचार इकाइयों ने अस्पताल शुल्क का गैर-नकद भुगतान स्वीकार कर लिया है। अस्पताल शुल्क भुगतान के लिए कार्ड स्वीकार करने वाले उपकरणों की संख्या 15 है। इकाइयों के शुल्क संग्रह काउंटरों पर पीओएस मशीनें और क्यूआर कोड लगाए गए हैं।

हालाँकि, जाँच और इलाज के लिए चिकित्सा केंद्रों में आने वाले ज़्यादातर मरीज़ बुज़ुर्ग होते हैं, जिससे उनके लिए बैंकिंग सेवाओं का इस्तेमाल करना मुश्किल हो जाता है। ज़्यादातर मरीज़ बीमा द्वारा कवर होते हैं, अस्पताल की फ़ीस ज़्यादा नहीं होती और पैसे वसूलने वाले कर्मचारियों ने भी इस सेवा को पूरी तरह से सक्रिय रूप से शुरू नहीं किया है, इसलिए ज़्यादातर ग्राहकों ने ऑनलाइन अस्पताल शुल्क भुगतान सेवा का इस्तेमाल नहीं किया है।

चिकित्सा सुविधाओं को ऑनलाइन अस्पताल शुल्क भुगतान समाधान लागू करने में अधिक निर्णायक होने की आवश्यकता है।

हा तिन्ह का लक्ष्य 2025 के अंत तक कुल अस्पताल शुल्क का 50% ऑनलाइन भुगतान करना है। वर्तमान परिणामों के साथ, चिकित्सा सुविधाओं के निर्धारण और विभिन्न स्तरों व क्षेत्रों के बीच समकालिक व प्रभावी समन्वय के बिना, इसे पूरा करना बहुत कठिन होगा। क्षेत्र में चिकित्सा जाँच और उपचार सुविधाओं को ऑनलाइन भुगतान समाधानों के कार्यान्वयन में और अधिक दृढ़ संकल्पित होने की आवश्यकता है; स्वास्थ्य क्षेत्र को संबंधित क्षेत्रों और इकाइयों के साथ सक्रिय रूप से समन्वय करके प्रचार-प्रसार करना चाहिए ताकि लोग कैशलेस भुगतान में विश्वास करें और भुगतान की आदतों में बदलाव लाएँ।

चिकित्सा सुविधाओं को तकनीकी अवसंरचना में सुधार, प्रणाली की विश्वसनीयता और उपलब्धता सुनिश्चित करने, नेटवर्क कनेक्शन की गुणवत्ता में सुधार, तकनीकी घटनाओं को सीमित करने, सूचना पहुँच और साझाकरण दक्षता में सुधार की भी आवश्यकता है। अस्पतालों को लोगों को आसानी से भुगतान करने और उन तक पहुँचने के लिए विभिन्न प्रकार के कैशलेस भुगतान तरीके भी उपलब्ध कराने चाहिए। इस प्रकार, 2022-2025 की अवधि में राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन के लिए जनसंख्या डेटा अनुप्रयोगों, इलेक्ट्रॉनिक पहचान और प्रमाणीकरण के विकास पर परियोजना 06 के प्रभावी कार्यान्वयन में योगदान दिया जा सकता है, जिसका उद्देश्य हा तिन्ह में 2030 तक का विज़न प्रदान करना है।

स्रोत: https://baohatinh.vn/thanh-toan-vien-phi-online-muc-tieu-50-tong-thu-con-nhieu-thach-thuc-post292808.html