• एक आधुनिक वन-स्टॉप शॉप - ग्राहकों की संतुष्टि में वृद्धि।
  • काई नुओक जिले में प्रशासनिक सुधार कार्यों का निरीक्षण।
  • फू तान जिले में प्रशासनिक सुधार कार्यों का निरीक्षण।

प्रांतीय जन समिति कार्यालय के प्रमुख श्री ले वान न्गोई ने कहा: "वर्ष की शुरुआत से, स्थानीय स्तर पर प्रशासनिक सुधार कार्यों के नियोजित निरीक्षणों के अलावा, टीम ने कई कम्यूनों और कस्बों में अचानक निरीक्षण भी किए हैं। इन निरीक्षणों का उद्देश्य स्थानीय स्तर पर प्रशासनिक सुधारों के वास्तविक कार्यान्वयन को दर्ज करना है, जिससे समय रहते कमियों की पहचान की जा सके और प्रांत के प्रशासनिक सुधार प्रयासों में सर्वोत्तम संभव परिणाम प्राप्त करने में योगदान दिया जा सके।"

इसी उद्देश्य को ध्यान में रखते हुए, वर्ष की शुरुआत से ही प्रांतीय प्रशासनिक सुधार निरीक्षण दल ने यू मिन्ह, थोई बिन्ह, डैम डोई और ट्रान वान थोई जिलों के 16 कम्यूनों और कस्बों के वन-स्टॉप सेवा केंद्रों का अचानक निरीक्षण किया है। दल के सदस्यों ने वन-स्टॉप सेवा केंद्रों पर आने वाले नागरिकों के रूप में कार्य किया, जो प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान का अनुरोध कर रहे थे या प्रक्रियाओं और आवश्यक दस्तावेजों पर मार्गदर्शन मांग रहे थे। साथ ही, उन्होंने कम्यून स्तर के वन-स्टॉप सेवा केंद्रों पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं के प्रचार-प्रसार, प्रतियों के इलेक्ट्रॉनिक प्रमाणीकरण और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान की प्रक्रियाओं, जैसे कि घोषणा और दस्तावेज़ तैयार करने पर मार्गदर्शन, नियुक्ति पर्ची जारी करना और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के प्रसंस्करण समय का निरीक्षण किया।

निरीक्षण दल ने सिफारिश की कि प्रशासनिक प्रक्रियाओं को क्यूआर कोड के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक रूप से सार्वजनिक रूप से उपलब्ध कराया जाए, साथ ही सूचना डेस्क पर रखी गई जिल्दबंद पुस्तिकाओं में भी इन्हें प्रदर्शित किया जाए, ताकि आवश्यकता पड़ने पर नागरिकों को इनका उपयोग करने में सुविधा हो। (उदाहरण चित्र)

इसके अतिरिक्त, निरीक्षण में एक ही स्थान पर सेवा प्रदान करने वाले केंद्रों में प्रतिक्रिया और सुझाव प्राप्त करने संबंधी नियमों के कार्यान्वयन और नगर पालिका स्तर पर एक ही स्थान पर सेवा प्रदान करने वाले केंद्रों में नागरिक छवि पहचान प्रणाली और नागरिक डेटा के उपयोग की जांच की जाएगी। निरीक्षण किए जा रहे नगर पालिकाओं और कस्बों में स्थित एक ही स्थान पर सेवा प्रदान करने वाले केंद्रों में कार्यरत सरकारी कर्मचारियों के संचार और सेवा व्यवहार पर विशेष ध्यान दिया जाएगा।

16 नगरों और कस्बों का अचानक निरीक्षण करने पर, प्रशासनिक सुधार निरीक्षण दल ने पाया कि निरीक्षण की गई अधिकांश इकाइयों ने निर्धारित प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुचारू रूप से संचालित करने के लिए वन-स्टॉप और एकीकृत वन-स्टॉप तंत्र को अच्छी तरह से लागू किया है। वन-स्टॉप सेवा विभागों में सुविधाएं और उपकरण पूरी तरह से सुसज्जित थे और सौंपे गए कार्यों की आवश्यकताओं को पूरा करते थे। निरीक्षण के समय, उपस्थित अधिकारियों ने नाम टैग पहनने के नियमों का अच्छी तरह से पालन किया; नागरिकों के लिए प्रतीक्षा क्षेत्र को प्राप्त करने वाली एजेंसी और एजेंसी से संपर्क करने वाले व्यक्तियों द्वारा आवेदनों की प्रक्रिया के लिए उचित और सुविधाजनक तरीके से व्यवस्थित किया गया था। निरीक्षण की गई अधिकांश इकाइयों ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं के प्रचार-प्रसार संबंधी नियमों को अच्छी तरह से लागू किया (सूचना डेस्क पर क्यूआर कोड और कागज के संकेतों का उपयोग करके)। कुछ इकाइयों ने प्रतियों के इलेक्ट्रॉनिक प्रमाणीकरण को भी सुचारू रूप से लागू किया।