वन-स्टॉप-शॉप और वन-स्टॉप-शॉप तंत्र पर नया परिपत्र: लोगों और व्यवसायों के लिए सुविधा का सृजन

15 सितंबर, 2025 को, सरकारी कार्यालय ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन में वन-स्टॉप शॉप और इंटर-कनेक्टेड वन-स्टॉप शॉप तंत्र पर डिक्री संख्या 118/2025/ND-CP की कई सामग्रियों के कार्यान्वयन का मार्गदर्शन करते हुए एक परिपत्र जारी किया। यह अभिलेखों के संचालन की प्रक्रिया को मानकीकृत, सरल और आधुनिक बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है, खासकर ऐसे समय में जब स्थानीय प्राधिकरणों को वर्तमान द्वि-स्तरीय प्रशासनिक मॉडल के अनुसार पुनर्गठित किया जा रहा है।

नई हाइलाइट्स

- सार्वजनिक और पारदर्शी प्रशासनिक प्रक्रियाएं: प्रशासनिक प्रक्रियाओं की सूची की घोषणा की जाती है और उसे सार्वजनिक किया जाता है, जिसमें वे प्रक्रियाएं भी शामिल होती हैं जो प्रशासनिक सीमाओं पर निर्भर नहीं होती हैं और प्रांतीय या कम्यून स्तर पर लोक प्रशासन सेवा केंद्र के लोगों द्वारा निष्पादित की जा सकती हैं।

- अभिलेखों के प्रबंधन की प्रक्रिया का मानकीकरण करें: मंत्रालयों, शाखाओं और स्थानीय निकायों को प्रशासनिक प्रक्रिया सूचना प्रणाली पर आंतरिक और इलेक्ट्रॉनिक प्रक्रियाएँ विकसित करनी चाहिए। यह प्रक्रिया सरलीकरण, पुनर्गठन, डेटा पुन: उपयोग सुनिश्चित करती है और संगठनों और नागरिकों के लिए समय कम करती है।

- डिजिटल तकनीक का सशक्त अनुप्रयोग: कागजी अभिलेखों का डिजिटलीकरण किया जाता है, ट्रैकिंग के लिए कोड और क्यूआर कोड दिए जाते हैं; डेटा निकाला जाता है, अद्यतन किया जाता है और राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल के साथ साझा किया जाता है। लोग और व्यवसाय ऑनलाइन अभिलेख जमा कर सकते हैं, ऑनलाइन भुगतान कर सकते हैं और डाक द्वारा इलेक्ट्रॉनिक परिणाम या कागजी प्रतियाँ प्राप्त कर सकते हैं।

- कम्यून-स्तरीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र: पहली बार, कम्यून स्तर पर एक लोक प्रशासन सेवा केंद्र का आयोजन किया गया है, जो कई कार्य कर रहा है: दस्तावेज़ प्राप्त करना और मार्गदर्शन करना, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का समर्थन करना, प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार की निगरानी करना और लोगों और व्यवसायों के संतुष्टि स्तर की निगरानी करना।

- लोगों को मार्गदर्शन देने में नवाचार: परिपत्र में लोगों की आसान पहुंच के लिए नमूना आवेदन पत्रों और अनुदेशात्मक वीडियो के उपयोग की अनुमति दी गई है, जिससे आवेदन जमा करते समय त्रुटियां सीमित हो जाएंगी।

- वन-स्टॉप विभाग के लिए एकीकृत पहचान: केंद्रीय से स्थानीय स्तर तक समकालिक रूप से लागू, व्यावसायिकता, आसान पहचान सुनिश्चित करना, लोगों के लिए विश्वास और सुविधा का सृजन करना।

इस परिपत्र का जारी होना कै माऊ प्रांत के लिए एक महत्वपूर्ण कानूनी आधार है:

- डिजिटल परिवर्तन से जुड़े प्रशासनिक सुधारों को लागू करना, विशेषकर जब स्थानीय सरकारी तंत्र को सुव्यवस्थित किया जाए।

- लोगों और व्यवसायों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं तक आसानी से पहुंचने और उन्हें पूरा करने में सहायता करना, यात्रा लागत और प्रतीक्षा समय को कम करना।

- डिजिटल सरकार और डिजिटल समाज की भावना से सरकारी सेवा की पारदर्शिता और दक्षता में सुधार करने में योगदान दें।

विन्ह लोई कम्यून प्रशासनिक सेवा केंद्र के मुख्यालय की तस्वीर

नागरिकों और व्यवसायों के लिए संदेश: अब से, प्रशासनिक प्रक्रियाएँ तेज़, अधिक पारदर्शी और अधिक सुविधाजनक होंगी। नागरिक और व्यवसाय प्रशासनिक सीमाओं से बंधे बिना, सभी स्तरों पर वन-स्टॉप विभाग में जा सकते हैं या लोक सेवा पोर्टल का उपयोग करके प्रक्रियाएँ पूरी कर सकते हैं।

स्रोत: https://sonnmt.camau.gov.vn/tin-hoat-dong/thong-tu-moi-ve-co-che-mot-cua-mot-cua-lien-thong-tao-thuan-loi-cho-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-288727