ई-कॉमर्स: डिजिटल युग में व्यापार संवर्धन का "राजमार्ग"

(जीएलओ)- व्यापक डिजिटलीकरण के युग में, गति और वैश्विक कनेक्टिविटी प्रमुख प्रतिस्पर्धी लाभ बन गए हैं। ई-कॉमर्स व्यापार, विपणन और वस्तुओं के वितरण के सभी तरीकों को नया रूप दे रहा है।

लाइवस्ट्रीम बिक्री ई-कॉमर्स विकास को बढ़ावा देने के तरीकों में से एक है। फोटो: वु थाओ

अपरिहार्य प्रवृत्ति

ई-कॉमर्स को जल्दी अपनाने के बारे में, माई होआंग जिया एवोकाडो इम्पोर्ट एक्सपोर्ट कंपनी लिमिटेड (इया खा शहर, इया ग्रे जिला, जिया लाइ प्रांत) की निदेशक सुश्री ट्रान लाम फुओंग टैम ने बताया: परिचालन शुरू करते समय, कंपनी का लक्ष्य एवोकाडो उत्पादों, जमे हुए एवोकाडो, एवोकाडो कलियों, एवोकाडो पौधों का निर्यात करना था...

कंपनी ने ग्राहकों की खोजों को बेहतर बनाने के लिए सोशल नेटवर्किंग प्लेटफॉर्म यूट्यूब और फेसबुक का इस्तेमाल करने के लिए एआई का इस्तेमाल किया है, फिर कंटेंट राइटिंग या उत्पाद प्रचार स्क्रिप्ट में एआई का इस्तेमाल किया है, ज़्यादा प्रभावी मार्केटिंग प्रोग्राम के डिज़ाइन और कार्यान्वयन में मदद की है, जिससे ग्राहकों के साथ बातचीत करने की क्षमता बढ़ाने में मदद मिली है। इसकी बदौलत, कंपनी ने सिंगापुर, मलेशिया, इंडोनेशिया, नेपाल, भारत आदि जैसे बाज़ारों के लिए कई निर्यात ऑर्डर पूरे किए हैं।

सुश्री टैम ने बताया, "2024 से, कंपनी चिकित्सा, सौंदर्य प्रसाधन, खाद्य प्रसंस्करण आदि में उपयोग के लिए एवोकैडो तेल उत्पादों का विपणन शुरू करेगी। इस नए उत्पाद के साथ, कंपनी ग्राहकों को खोजने के लिए ई-कॉमर्स अनुप्रयोगों को बढ़ावा देना जारी रखे हुए है, और उन ग्राहकों को लक्षित कर रही है जो प्राकृतिक सौंदर्य प्रसाधन बनाने में विशेषज्ञता वाली कंपनियां हैं।"

बिना सीमाओं के जुड़ने, ग्राहकों के साथ सीधे बातचीत करने और डिजिटल स्पेस में विपणन, बिक्री और ग्राहक देखभाल प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने की क्षमता के कारण, कई छोटे व्यवसायों, सहकारी समितियों और यहां तक ​​कि व्यक्तिगत व्यवसायों ने उम्मीदों से परे परिणाम प्राप्त किए हैं।

यह सकारात्मक प्रभाव न केवल बिक्री में, बल्कि व्यावसायिक सोच, ग्राहक दृष्टिकोण और उत्पादन संगठन के तरीकों में भी बदलाव के रूप में दिखाई देता है। कई प्रतिष्ठान और सहकारी समितियाँ, जो कभी डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म की बदौलत उत्पादन पाने के लिए संघर्ष करती थीं, अब सक्रिय रूप से डिज़ाइन, पैकेजिंग में बदलाव ला रही हैं, ऑनलाइन ब्रांड बना रही हैं और धीरे-धीरे व्यावसायिक प्रक्रियाओं को पेशेवर बना रही हैं।

सुश्री लैम किउ लोन (दाएँ कवर) एक लाइवस्ट्रीम सत्र में भाग लेती हुई। फोटो: वु थाओ

सुश्री लैम किउ लोन - फोंग लोन स्प्रिंग रोल प्रतिष्ठान (प्लेइकू सिटी) की मालिक ने बताया: "केवल कुछ घंटों के मेगा लाइवस्ट्रीम में भाग लेने के बाद, प्रतिष्ठान ने 300 ऑर्डर पूरे कर लिए। यह एक ऐसी संख्या है जिसे पारंपरिक तरीके से बेचने पर पूरा एक हफ़्ता लग जाता। उपभोक्ताओं तक पहुँचने और प्रचार करने के लिए तकनीक का उपयोग करते समय यह गति एक अपरिहार्य प्रभाव है।"

जिया लाई उद्योग एवं व्यापार विभाग के निदेशक श्री फाम वान बिन्ह ने कहा: "ई-कॉमर्स के विकास में सबसे बड़ी चुनौती मानव संसाधन और सूचना प्रौद्योगिकी के बुनियादी ढाँचे में सुधार लाना है। मूल्यांकन के अनुसार, वर्तमान में मानव संसाधन और सूचना प्रौद्योगिकी का बुनियादी ढाँचा अभी भी सीमित है, केवल लगभग 40% उद्यम ही ई-कॉमर्स वेबसाइट बनाते हैं, और स्थापित वेबसाइटों का प्रभावी ढंग से उपयोग नहीं किया गया है। ई-कॉमर्स, डिजिटल मार्केटिंग, ऑनलाइन बिक्री प्रबंधन, लॉजिस्टिक्स और इलेक्ट्रॉनिक भुगतान में कौशल और विशेषज्ञता वाले मानव संसाधनों का अभी भी अभाव है।"

"इसलिए, ई-कॉमर्स घटक सूचकांक में सुधार के लिए, उद्योग और व्यापार विभाग संबंधित विभागों और शाखाओं के साथ मिलकर डिजिटल परिवर्तन और विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग में व्यवसायों का समर्थन करेगा। साथ ही, विभाग नियमित रूप से ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों पर नए व्यावसायिक समाधानों पर प्रशिक्षण पाठ्यक्रम भी आयोजित करता है, प्लेटफार्मों के माध्यम से लाइवस्ट्रीम बिक्री कौशल साझा करता है, उत्पादन और व्यावसायिक गतिविधियों में व्यवसाय प्रबंधन सॉफ़्टवेयर लागू करने के समाधान प्रदान करता है; ग्राहक अनुभव और व्यवसाय प्रबंधन को अनुकूलित करने के लिए ई-कॉमर्स गतिविधियों में एआई, बिग डेटा जैसी नई तकनीकों के अनुप्रयोग का समर्थन करता है..."

ई-कॉमर्स एसोसिएशन के साथ समन्वय के माध्यम से, टिकटॉक शॉप ने कृषि लाइवस्ट्रीम सत्रों का आयोजन किया, जिससे पता चला कि तकनीक के इस्तेमाल से व्यापार संवर्धन ने प्रांत के विशिष्ट उत्पादों को सीधे उपभोक्ताओं तक पहुँचाया है। श्री बिन्ह ने बताया, "कार्यों में ई-कॉमर्स को सफलतापूर्वक लागू करने से कई व्यवसायों और सहकारी समितियों को घरेलू और विदेशी ग्राहकों तक पहुँचने में मदद मिली है।"

प्रशिक्षण सहायता कार्यक्रमों ने प्रांत में ई-कॉमर्स के विकास में योगदान दिया है।
फोटो: वु थाओ

डिजिटल मार्केटिंग के लिए “राजमार्ग”

प्रदर्शनियों और व्यापार संपर्क कार्यक्रमों से जुड़े पारंपरिक व्यापार संवर्धन (XTTM) के साथ-साथ, XTTM वर्तमान में तेज़ी से डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म की ओर बढ़ रहा है, जहाँ सीधा संपर्क गति, भौगोलिक दूरी और समय अब ​​बाधा नहीं रहे। अपनी सीमाओं के बावजूद, यह निर्विवाद है कि ई-कॉमर्स वह "राजमार्ग" है जो निर्माताओं के लिए वैश्विक बाज़ार से जुड़ने का द्वार खोलता है।

सेंट्रल हाइलैंड्स क्षेत्र में VECOM के मुख्य प्रतिनिधि - श्री वो वान खान के आकलन के अनुसार: "मैं देखता हूं कि जिया लाइ में व्यापारिक समुदाय, सहकारी समितियों और उत्पादन घरों की ऑनलाइन वातावरण तक पहुंच अपेक्षाकृत तेज है। हालांकि, व्यावहारिक शोध के माध्यम से, वर्तमान में जिया लाइ में अधिकांश व्यवसायों का पैमाना छोटा और सूक्ष्म है, इसलिए मानव संसाधन, विशेष रूप से विषय का समर्थन करने में भाग लेने वाले मानव संसाधन, अभी भी कम और कमजोर हैं। क्योंकि ई-कॉमर्स कौशल को हमेशा प्रौद्योगिकी में निरंतर परिवर्तन के साथ अद्यतन करना पड़ता है।

सामग्री निर्माताओं के सहयोग से, प्रांत के विशिष्ट उत्पादों का व्यापक प्रचार हो रहा है और वे उपभोक्ताओं के और करीब पहुँच रहे हैं। फोटो: वु थाओ

मानव संसाधन के मुद्दे के बारे में, सुश्री होआंग थी किम दुयेन - वीईसीओएम के प्रशिक्षण विभाग, ने कहा कि, सामाजिक नेटवर्क पर प्रत्यक्ष बिक्री में कौशल जैसे कि लाइवस्ट्रीम, वीडियो मेकिंग, एआई-संबंधित कौशल बेहद आवश्यक हैं, क्योंकि एआई उपकरणों का उपयोग करने का तरीका जानने से व्यवसायों को मानव संसाधन से संबंधित लागतों में कटौती करने में मदद मिलेगी, जैसे कि छवि डिजाइन, सामग्री निर्माण, सामग्री लेखन आदि से संबंधित मानव संसाधन।

हालाँकि, चूँकि यह एक उपकरण है, इसलिए इसकी अपनी प्रोग्रामिंग होनी चाहिए, इसलिए इस उपकरण का प्रभावी ढंग से उपयोग करना सीखना आवश्यक है। एआई का उपयोग करते समय व्यवसायों के लिए पहली समस्या यह है कि उन्हें उत्पाद, उसकी खूबियों, प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अपने उत्पादों के अंतर और ग्राहक की छवि को समझना होगा। यहीं से वे एआई तक पहुँच सकते हैं और एआई को एक प्रभावी सहायक उपकरण में बदल सकते हैं।

स्रोत: https://baogialai.com.vn/thuong-mai-dien-tu-duong-cao-toc-cho-xuc-tien-thuong-mai-thoi-so-hoa-post329214.html