उपभोक्ताओं से 12,000 से अधिक फीडबैक प्राप्त हुए

(क्यूएनजीटीवी)- 2025 के पहले 9 महीनों में उपभोक्ताओं से प्राप्त आंकड़ों और फीडबैक से उपभोक्ता जागरूकता और अपने अधिकारों की रक्षा में पहल में वृद्धि देखी गई है।

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पिछले 9 महीनों में, राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग ( उद्योग और व्यापार मंत्रालय ) ने उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के लिए सक्रिय रूप से गतिविधियों को लागू किया है, हॉटलाइन 1800.6838 के माध्यम से 11,542 कॉल प्राप्त किए और उपभोक्ताओं से 642 शिकायतें प्राप्त कीं।

आंकड़े दर्शाते हैं कि उपभोक्ताओं द्वारा अपने अधिकारों की सक्रियता से रक्षा करने में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है, तथा उन क्षेत्रों और उल्लंघनों को दर्शाते हैं जिन पर ध्यान देने की आवश्यकता है।

642 उपभोक्ता शिकायतों के आंकड़ों के विश्लेषण से उपभोक्ता व्यवहार में बदलाव दिखाई देता है, जिसमें 82% शिकायतें ईमेल और वेबसाइट के माध्यम से भेजी जाती हैं, जबकि डाक चैनलों का हिस्सा केवल 17.3% है।

यह ऑनलाइन परिवेश की ओर बदलाव को दर्शाता है और इसके लिए राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग को डिजिटल बुनियादी ढाँचे में निवेश जारी रखने की आवश्यकता है। जिन क्षेत्रों में सबसे अधिक बदलाव देखने को मिल रहा है, उनमें ई-कॉमर्स, पर्यटन , रिसॉर्ट और घरेलू इलेक्ट्रॉनिक्स शामिल हैं।

उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन भी विविध था, जिसमें 60% शिकायतें क्षतिपूर्ति देने या सामान वापस न करने, घटिया गुणवत्ता वाले सामान तथा उपभोक्ताओं के साथ बातचीत करने में विफलता से संबंधित थीं।

स्रोत: https://quangngaitv.vn/tiep-nhan-hon-12-000-phan-anh-tu-nguoi-tieu-dung-6507873.html