सामाजिक उत्तरदायित्व - व्यवसायों को स्थायी रूप से विकसित करने में मदद करने के लिए एक महत्वपूर्ण रणनीति

कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व न केवल एक नैतिक कर्तव्य है, बल्कि दीर्घकालिक सतत विकास के लिए एक महत्वपूर्ण रणनीति भी है।

डॉ. गुयेन सी डुंग और कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व पर उनका दृष्टिकोण। (फोटो: एनवीसीसी)

व्यवसायों को ब्रांड मूल्य बढ़ाने में मदद करें

विन्ग्रुप ने टाइफून यागी से हुई प्राकृतिक आपदाओं से प्रभावित लोगों की सहायता के लिए 250 बिलियन VND का योगदान दिया है; विएटेल ग्रुप ने भी 100 बिलियन VND का योगदान दिया है। इसके अलावा, कई व्यवसायों ने भी लोगों की सहायता के लिए सक्रिय रूप से धनराशि का योगदान दिया है। व्यवसायों से ऐसा करने का आग्रह करना सामाजिक उत्तरदायित्व (CSR) है।

कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व, लाभ कमाने के व्यावसायिक लक्ष्य के अलावा, समाज, पर्यावरण और समुदाय के हित में कार्य करने की प्रतिबद्धता है। इसका उद्देश्य व्यवसाय का सतत विकास, पारदर्शिता और कर्मचारियों, ग्राहकों, शेयरधारकों और समुदाय सहित हितधारकों के प्रति उत्तरदायित्व सुनिश्चित करना है।

यूरोपीय आयोग के अनुसार, कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व (सीएसआर) व्यवसायों की अपनी गतिविधियों के समाज और पर्यावरण पर पड़ने वाले प्रभाव के लिए ज़िम्मेदारी है। व्यवसायों को अपने व्यावसायिक कार्यों में सामाजिक और पर्यावरणीय कारकों को शामिल करना चाहिए और स्वैच्छिक आधार पर हितधारकों के साथ बातचीत करनी चाहिए।

कॉर्पोरेट जिम्मेदारी चार मुख्य स्तंभों पर आधारित है: आर्थिक जिम्मेदारी, लाभदायक संचालन सुनिश्चित करना, सतत आर्थिक विकास में योगदान देना; कानूनी जिम्मेदारी, कॉर्पोरेट गतिविधियों से संबंधित वर्तमान कानूनों का अनुपालन करना; नैतिक जिम्मेदारी, यह सुनिश्चित करना कि व्यवसाय नैतिक मानकों का अनुपालन करें, हितधारकों के साथ उचित व्यवहार करें; परोपकारी जिम्मेदारी, स्वयंसेवी गतिविधियों में सक्रिय रूप से योगदान देना, दान, शिक्षा या पर्यावरण संरक्षण कार्यक्रमों के माध्यम से समुदाय का समर्थन करना।

उदाहरण के लिए, यूनिलीवर ने "यूनिलीवर सस्टेनेबल लिविंग प्लान" लॉन्च किया, जिसका लक्ष्य 1 अरब से अधिक लोगों को उनके स्वास्थ्य और कल्याण में सुधार करने, कंपनी के पर्यावरणीय प्रभाव को आधा करने और टिकाऊ व्यवसायों को विकसित करके लाखों लोगों की आजीविका को बढ़ाने में मदद करना है।

वियतनाम में, विनामिल्क ने कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व से संबंधित कई गतिविधियां संचालित की हैं, जैसे कि "वियतनाम राइजिंग मिल्क फंड" जिसके तहत कठिन परिस्थितियों में बच्चों को मुफ्त दूध उपलब्ध कराया जाता है, साथ ही पर्यावरण अनुकूल दूध उत्पादन प्रक्रियाओं को लागू करने और खाद्य सुरक्षा मानकों को सुनिश्चित करने के लिए भी प्रतिबद्धता व्यक्त की गई है।

व्यवसायों के सतत विकास के लिए सामाजिक उत्तरदायित्व बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि इससे न केवल समाज को लाभ होता है, बल्कि दीर्घकालिक मूल्य भी निर्मित होते हैं।

सबसे पहले, जब कोई व्यवसाय CSR लागू करता है, तो इससे ग्राहकों, भागीदारों और समुदाय में एक अच्छी छाप और विश्वास पैदा होता है। यह प्रतिष्ठा व्यवसाय को उपभोक्ताओं की नज़रों में अलग पहचान दिलाने में मदद करती है और बिक्री में वृद्धि के साथ-साथ बाज़ार में हिस्सेदारी भी बढ़ा सकती है।

दूसरा, कर्मचारी, खासकर मिलेनियल्स और जेनरेशन ज़ेड, अक्सर सकारात्मक सामाजिक और पर्यावरणीय मूल्यों वाली कंपनियों के लिए काम करने को प्राथमिकता देते हैं। सीएसआर कार्यक्रमों को लागू करने से व्यवसायों को प्रतिभाशाली कर्मचारियों को आकर्षित करने और बनाए रखने में मदद मिल सकती है, जिससे संगठन के प्रति उनकी भागीदारी और निष्ठा बढ़ती है।

तीसरा, सीएसआर से संबंधित कई गतिविधियां, विशेष रूप से पर्यावरण संरक्षण गतिविधियां जैसे ऊर्जा की बचत, संसाधनों का कुशल उपयोग या पुनर्चक्रण, न केवल पर्यावरण पर नकारात्मक प्रभाव को कम करती हैं बल्कि व्यवसायों को उत्पादन लागत कम करने और परिचालन दक्षता में सुधार करने में भी मदद करती हैं।

चौथा, व्यवसायों को ग्राहकों, साझेदारों, आपूर्तिकर्ताओं और सरकार जैसे हितधारकों के साथ अच्छे संबंध बनाए रखने की आवश्यकता है। सीएसआर से संबंधित कार्यक्रम व्यवसायों के लिए संवाद, सहयोग और स्थायी संबंध बनाने के अवसर प्रदान करते हैं, जिससे दीर्घकालिक विकास को बढ़ावा मिलता है।

पाँचवाँ, कुछ मामलों में, राज्य और अंतर्राष्ट्रीय संगठन व्यवसायों से सतत विकास सुनिश्चित करने के लिए ज़िम्मेदारियाँ निभाने की अपेक्षा करते हैं। सीएसआर लागू करने से व्यवसायों को कानूनी नियमों का पालन करने, कानूनी जोखिमों को कम करने और प्रबंधन एजेंसियों के साथ टकराव को कम करने में मदद मिलती है।

छठा, सीएसआर व्यवसायों को अपने व्यावसायिक निर्णयों के दीर्घकालिक पर्यावरणीय और सामाजिक प्रभावों पर विचार करने के लिए प्रोत्साहित करता है। पर्यावरण की रक्षा, समुदायों का समर्थन और मानव संसाधन विकास करके, व्यवसाय सतत विकास के लिए एक ठोस आधार तैयार करते हैं और पर्यावरणीय या सामाजिक संकटों से जुड़े जोखिमों से बचते हैं जो व्यवसाय के अस्तित्व को प्रभावित कर सकते हैं।

सातवाँ, सामाजिक रूप से ज़िम्मेदार व्यवसायों के उत्पादों और सेवाओं में ग्राहकों की रुचि बढ़ रही है। कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व (सीएसआर) के प्रति प्रतिबद्ध कंपनियाँ पर्यावरण और सामाजिक रूप से जागरूक ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करेंगी, जिससे ग्राहकों की वफादारी बढ़ेगी और दीर्घकालिक ब्रांड वैल्यू का निर्माण होगा।

कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व न केवल एक नैतिक कर्तव्य है, बल्कि व्यवसायों को दीर्घकालिक रूप से स्थायी रूप से विकसित करने में मदद करने की एक महत्वपूर्ण रणनीति भी है। ज़िम्मेदारियों को ज़िम्मेदारी और प्रभावी ढंग से निभाने से व्यवसायों को ब्रांड वैल्यू बढ़ाने, जोखिमों को कम करने और प्रतिस्पर्धी एवं अस्थिर बाज़ार में अपनी स्थिरता और विकास सुनिश्चित करने में मदद मिलेगी।

यद्यपि कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व ने सकारात्मक प्रगति की है, फिर भी अभी भी कई ऐसे मुद्दे हैं जिन पर ध्यान देने की आवश्यकता है ताकि इसे वास्तव में सतत विकास की प्रेरक शक्ति बनाया जा सके। (चित्र: वीजीपी)

सतत विकास के लिए प्रेरक शक्ति

वियतनाम में कॉर्पोरेट उत्तरदायित्व पर धीरे-धीरे ध्यान केंद्रित किया जा रहा है और इसे विकसित किया जा रहा है, लेकिन अभी भी कई चुनौतियां हैं जिन्हें उच्च दक्षता और स्थिरता प्राप्त करने के लिए हल करने की आवश्यकता है।

वियतनाम में ज़्यादा से ज़्यादा व्यवसाय, ख़ासकर बड़ी कंपनियाँ और प्रत्यक्ष विदेशी निवेश (FDI) उद्यम, CSR के महत्व को समझने लगे हैं। CSR गतिविधियाँ मुख्य रूप से पर्यावरण संरक्षण, सामुदायिक सहयोग और धर्मार्थ कार्यक्रमों के इर्द-गिर्द घूमती हैं। विन्ग्रुप, विनामिल्क, FPT, विएटल, यूनिलीवर वियतनाम जैसी कई बड़ी कंपनियाँ दीर्घकालिक लक्ष्यों के साथ CSR कार्यक्रमों को सक्रिय रूप से लागू कर रही हैं।

ये व्यवसाय न केवल लाभ पर ध्यान केंद्रित करते हैं, बल्कि समाज के सतत विकास और पर्यावरण संरक्षण में योगदान देने के लिए भी प्रतिबद्ध हैं। वियतनाम में कुछ व्यवसायों ने छात्रवृत्ति प्रायोजित करने, वंचित बच्चों की मदद करने, दूरदराज के इलाकों में स्वास्थ्य और शिक्षा के विकास में सहयोग देने जैसी कई गतिविधियाँ संचालित की हैं। ऊर्जा बचत, पुनर्चक्रण और पर्यावरण के अनुकूल उत्पादों के विकास जैसी पर्यावरण संरक्षण पहलों में व्यवसायों की रुचि बढ़ रही है। यह विशेष रूप से तब महत्वपूर्ण है जब वियतनाम जलवायु परिवर्तन और पर्यावरण प्रदूषण की समस्याओं का सामना कर रहा है।

यद्यपि कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व ने सकारात्मक प्रगति की है, फिर भी इसे सतत विकास की वास्तविक प्रेरक शक्ति बनाने के लिए अभी भी कई मुद्दों पर ध्यान देने की आवश्यकता है। जहाँ बड़े उद्यम कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व के महत्व से अवगत हैं, वहीं लघु एवं मध्यम उद्यमों (एसएमई) को संसाधनों, सूचना और समर्थन की कमी के कारण इसे लागू करने में अभी भी कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है। कई उद्यम कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व को केवल एक धर्मार्थ गतिविधि मानते हैं, और इसके स्थायित्व पहलू को पूरी तरह से नहीं समझते। वियतनाम में, कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व को विनियमित करने वाला कोई आधिकारिक और विशिष्ट कानूनी ढाँचा नहीं है, इसलिए कार्यान्वयन स्वैच्छिक है और इसमें पर्यवेक्षण और निरीक्षण का अभाव है।

कुछ व्यवसाय बिना किसी नैतिक प्रतिबद्धता के, विदेशी ग्राहकों या साझेदारों की माँगों को पूरा करने के लिए ऐसा करते हैं। कुछ व्यवसाय अपनी छवि सुधारने के लिए ऐसा करते हैं, लेकिन इन गतिविधियों से कोई खास परिणाम नहीं निकलते। दान या सामुदायिक सहायता कार्यक्रम कभी-कभी केवल औपचारिकता मात्र होते हैं, लाभार्थियों की वास्तविक ज़रूरतों को पूरा नहीं करते।

कई व्यवसायों ने अभी तक सीएसआर को अपनी दीर्घकालिक व्यावसायिक रणनीतियों में शामिल नहीं किया है। इससे सीएसआर एक अलग गतिविधि बन जाती है, जो व्यवसाय और समुदाय के लिए स्थायी मूल्य सृजन करने में असमर्थ है। हालाँकि व्यवसायों ने समुदाय और पर्यावरण के साथ सीएसआर पर ध्यान केंद्रित किया है, लेकिन श्रमिकों के अधिकारों की रक्षा के मुद्दे को पूरी तरह से लागू नहीं किया गया है। कई व्यवसायों ने श्रमिकों के लिए सुरक्षित कार्य परिस्थितियों, संतोषजनक वेतन और सामाजिक कल्याण पर ध्यान नहीं दिया है।

वियतनाम में सीएसआर को वास्तव में व्यवसाय विकास रणनीतियों का एक अनिवार्य हिस्सा बनाने के लिए, निम्नलिखित सुधार किए जाने की आवश्यकता है:

सबसे पहले, छोटे और मध्यम उद्यमों के लिए सीएसआर के बारे में जागरूकता बढ़ाएँ। सरकार, सामाजिक संगठनों और बड़े उद्यमों को छोटे और मध्यम उद्यमों के लिए सीएसआर का अर्थ और इसे प्रभावी ढंग से लागू करने के तरीके को बेहतर ढंग से समझने के लिए परिस्थितियाँ बनानी होंगी।

इसके अलावा, सामाजिक उत्तरदायित्व के लिए एक कानूनी ढाँचा और मानक विकसित करें। राज्य को सामाजिक उत्तरदायित्व पर एक विशिष्ट कानूनी ढाँचा स्थापित करने की आवश्यकता है, जिसमें पर्यावरण, श्रम और सतत विकास मानकों पर विनियमन के साथ-साथ व्यवसायों को इसे लागू करने के लिए प्रोत्साहित करने की व्यवस्था भी शामिल हो।

साथ ही, पारदर्शिता और निगरानी को बढ़ावा दें। सीएसआर कार्यक्रमों की प्रभावशीलता की निगरानी और मूल्यांकन में सुधार की आवश्यकता है। उद्यमों को सीएसआर गतिविधियों पर सार्वजनिक रूप से रिपोर्ट देनी चाहिए और समुदायों और नागरिक समाज संगठनों जैसे हितधारकों द्वारा निगरानी की अनुमति देनी चाहिए।

अंत में, प्रशिक्षण और क्षमता निर्माण। व्यवसायों को समर्पित मानव संसाधन विकसित करने और प्रबंधकों को सीएसआर प्रबंधन प्रशिक्षण प्रदान करने की आवश्यकता है, जिससे उन्हें अपनी व्यावसायिक रणनीतियों में सीएसआर को एकीकृत करने में मदद मिल सके।

उल्लेखनीय प्रगति के बावजूद, वियतनाम में कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व (सीएसआर) को अभी भी सतत विकास में वास्तविक योगदान देने के लिए कई चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है। जागरूकता बढ़ाने, कानूनी ढाँचे में सुधार लाने और सीएसआर को व्यावसायिक रणनीतियों में शामिल करने से व्यवसायों को स्थायी रूप से विकसित होने और समाज को दीर्घकालिक लाभ पहुँचाने में मदद मिलेगी।

स्रोत: https://baoquocte.vn/trach-nhiem-xa-hoi-chien-luoc-quan-trong-giup-doanh-nghiep-phat-trien-ben-vung-287191.html