"छूट की प्यास" से स्मार्ट उपभोक्ता संस्कृति तक

ब्लैक फ्राइडे का बुखार छा गया है, जिससे डोंग नाई के शॉपिंग मॉल, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म और चेन स्टोर सेल के शिकारियों के लिए "युद्धक्षेत्र" बन गए हैं। भारी छूट के अनगिनत ऑफरों के बीच, उपभोक्ता आसानी से FOMO (छूट जाने का डर) के जाल में फँस जाते हैं और बिना सोचे-समझे खरीदारी कर बैठते हैं।

फु रींग डू स्ट्रीट ( बिन फुओक वार्ड में) स्थित एक फ़ैशन स्टोर में 70% तक की छूट का कार्यक्रम चल रहा है। फोटो: होंग थोई

वर्ष के अंत में अर्थव्यवस्था को प्रोत्साहित करना आवश्यक है, लेकिन इससे भी अधिक आवश्यक है "छूट की लालसा" से अपव्यय से बचने के लिए स्मार्ट, जिम्मेदार उपभोग की संस्कृति में परिवर्तन।

साल के अंत में बिक्री की तलाश

इस साल के ब्लैक फ्राइडे सीज़न ने डोंग नाई के खुदरा बाज़ार को और भी ज़्यादा जीवंत बना दिया है। न्गुयेन ऐ क्वोक, फाम वान थुआन, फु रिएंग डो... जैसी शॉपिंग गलियों से लेकर विन्कॉम प्लाज़ा बिएन होआ, को-ऑपमार्ट डोंग ज़ोई और को-ऑपमार्ट डोंग फु... जैसी भीड़-भाड़ वाली जगहों तक, प्रमोशन हफ़्ते के पहले दिन से ही खरीदारों की संख्या में तेज़ी से वृद्धि हुई।

सेंट्रल फाम वान थुआन स्ट्रीट (टैम हीप वार्ड) स्थित कई बच्चों के फ़ैशन स्टोर्स में इस अवसर पर खरीदारी की क्षमता में उल्लेखनीय वृद्धि दर्ज की गई। फाम वान थुआन स्ट्रीट स्थित बच्चों के कपड़ों की एक दुकान की मालकिन सुश्री त्रान थी थू क्विन ने कहा: खरीदारी के लिए आने वाले ग्राहकों की संख्या सामान्य दिनों की तुलना में लगभग डेढ़ गुना बढ़ गई। खरीदार भारी छूट वाले सामान और नए लॉन्च किए गए मॉडलों को प्राथमिकता देते हैं। ग्राहक दोपहर से शाम तक, खासकर सप्ताहांत में, लगातार आते रहते हैं।

न केवल प्रत्यक्ष बिक्री केंद्रों पर भीड़ है, बल्कि ऑनलाइन "डील हंटिंग" का चलन भी तेज़ी से बढ़ा है क्योंकि Shopee, Lazada, Tiki और TikTok Shop जैसे प्लेटफ़ॉर्म पर ट्रैफ़िक सामान्य से कहीं ज़्यादा बढ़ गया है। कई ऑनलाइन विक्रेताओं ने कहा: उपभोक्ता पहले की तरह बिना सोचे-समझे खरीदारी करने के बजाय वारंटी नीतियों, उत्पाद की उत्पत्ति और समीक्षाओं पर ज़्यादा ध्यान देने लगे हैं।

हालाँकि, सौदों के पीछे भागने का मनोविज्ञान अभी भी काफी आम है। कुछ ग्राहक मानते हैं कि वे अल्पकालिक छूट कार्यक्रमों या सीमित मात्रा में लागू होने वाले कार्यक्रमों की ओर आसानी से आकर्षित हो जाते हैं। सुश्री गुयेन ट्रान तुओंग वी (ट्रांग दाई वार्ड में रहने वाली) ने बताया: कई बार उन्होंने अतिरिक्त सामान खरीद लिया जो उनकी योजना में नहीं था क्योंकि "उन्हें लगा कि उन्हें न खरीदने का पछतावा होगा"। यह FOMO मनोविज्ञान अभी भी बड़े सेल सीज़न के दौरान एक आम विशेषता है, खासकर जब ब्रांड लगातार खरीदारी के फैसले लेने के लिए जल्दबाजी का एहसास पैदा करते हैं।

हालाँकि, आजकल कई उपभोक्ता ज़्यादा सतर्क भी हैं। श्री बुई ट्रुंग दात (ताम हीप वार्ड में रहने वाले) ने कहा: "वह अक्सर ऑर्डर देने से पहले कई प्लेटफ़ॉर्म पर कीमतें जाँचते हैं। कुछ उत्पाद ऐसे होते हैं जिन पर बहुत कम दाम लगते हैं, लेकिन असल में उनकी कीमत पहले से ही बढ़ा दी गई होती है। सावधानी से तुलना करने से आभासी छूट के जाल में फँसने से बचा जा सकता है।"

यह चेतावनी प्रांतीय बाजार प्रबंधन बल की सिफारिशों के अनुरूप है, क्योंकि ब्लैक फ्राइडे जैसे चरम अवसरों के दौरान, गलत मूल्य सूची, नए माल के रूप में प्रच्छन्न इन्वेंट्री या अज्ञात मूल के सामान की स्थिति अक्सर अधिक बार दिखाई देती है।

डोंग नाई में छोटे व्यवसायों और परिवारों के लिए, ब्लैक फ्राइडे एक अवसर और चुनौती दोनों है। बड़ी श्रृंखलाओं और ऑनलाइन दुकानों से कड़ी प्रतिस्पर्धा के बीच, कई व्यवसायों को ग्राहकों को बनाए रखने के लिए अपेक्षा से अधिक कीमतें कम करने के लिए मजबूर होना पड़ता है। कुछ परिधान और हस्तशिल्प व्यवसायों के मालिकों ने कहा: उन्हें बिक्री बढ़ाने के लिए कम मुनाफ़ा स्वीकार करना पड़ता है, जबकि परिसर, श्रम और आयात की लागत बढ़ जाती है। बिक्री के मौसम के बाद इन्वेंट्री की कीमतों और भुगतान क्षमता को संतुलित करना एक कठिन समस्या बन जाती है।

उपभोक्ताओं को टिकाऊ तरीके से खरीदारी करने की ज़रूरत है

डॉ. तो होई थांग, व्यवसाय प्रशासन के व्याख्याता (डोंग नाई विश्वविद्यालय, टैम हीप वार्ड) ने कहा: लोगों के व्यवहार में बदलाव का वर्तमान रुझान बाजार अर्थव्यवस्था और सामाजिक नेटवर्क के विकास से काफी प्रभावित है। "सूचना विस्फोट के संदर्भ में, डोंग नाई के उपभोक्ता, विशेष रूप से युवा, अधिक पारदर्शी उत्पादों और सेवाओं की मांग कर रहे हैं जिनका व्यावहारिक उपयोग मूल्य अधिक हो। हालाँकि, खरीदारी में विचलन, विशिष्ट उपभोग या "रुझानों" का अनुसरण करने का मनोविज्ञान भी बढ़ रहा है, जिससे व्यवसायों पर दबाव बढ़ रहा है और सामाजिक परिणाम सामने आ रहे हैं," डॉ. तो होई थांग ने विश्लेषण किया।

डॉ. टो होई थांग के अनुसार, डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के बीच कड़ी प्रतिस्पर्धा विज्ञापन संबंधी जानकारी को "शोरगुल" बना देती है और उसकी पुष्टि करना मुश्किल बना देती है। इससे उपभोक्ता व्यवहार में आसानी से लापरवाही हो सकती है, खासकर जब लोग अपनी वास्तविक ज़रूरतों से ज़्यादा भावनाओं पर भरोसा करते हैं।

व्यर्थ की खरीदारी से बचने के लिए, डॉ. तो होई थांग ने कहा: हमें खरीदारी से पहले विचार करने की आवश्यकता है; आवेगपूर्ण उपभोक्तावाद को सीमित करने के लिए छात्रों के लिए व्यक्तिगत वित्त शिक्षा को बढ़ाना चाहिए।

बड़े डिस्काउंट हमेशा आकर्षक होते हैं, लेकिन समझदारी से खरीदारी करना ही उपभोक्ताओं के लिए अंतिम "जीत" है। निर्णय लेने से पहले, खुद से पूछें: क्या आपको वाकई इसकी ज़रूरत है या सिर्फ़ इसलिए कि यह सस्ता है? कीमतों की तुलना करना, प्रतिष्ठित स्टोर चुनना और FOMO से बचना, हर सेल सीज़न को पैसे बचाने का एक अवसर बनाने में मदद करेगा, न कि आपकी जेब पर बोझ बनने में।

डिजिटल समाज और ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर उपभोक्ताओं के दृष्टिकोण से, रेनबो प्रोडक्शन कंपनी लिमिटेड में डिजिटल मार्केटिंग विभाग की एक कर्मचारी, सुश्री गुयेन लिन्ह ची ने विश्लेषण किया: "आज उपभोक्ता प्रतिदिन हज़ारों प्रकार की सूचनाओं तक पहुँच प्राप्त करते हैं, जिनमें उपभोक्ता व्यवहार को निर्देशित करने वाली बहुत सी सामग्री भी शामिल है। जानकारी को फ़िल्टर करने की क्षमता के बिना, वे आसानी से रुझानों से प्रभावित हो जाते हैं, जिससे मौसमी उपभोग की लहरें पैदा होती हैं जो स्थानीय बाज़ार को बहुत प्रभावित करती हैं। मुख्यधारा के संचार को मज़बूत करने के साथ-साथ एक पारदर्शी और सुरक्षित सूचना वातावरण का निर्माण, उपभोग के प्रति लोगों की जागरूकता को निर्देशित करने और अपव्यय से बचने का एक महत्वपूर्ण समाधान है।"

ले दुय

स्रोत: https://baodongnai.com.vn/kinh-te/202511/tu-con-khat-giam-giaden-van-hoa-tieu-dung-thong-minh-949012b/