एक ही जगह पर सारी सुविधाएं मिलने वाली प्रणाली से लेकर बिना कर्मचारियों वाली प्रणाली तक।

VHO - विलय और सरलीकरण के बाद अतिरिक्त कार्यालय, पुनर्गठन के बाद राज्य प्रशासनिक तंत्रों का स्थानांतरण... स्थानीय निकायों के सामने मौजूद गंभीर मुद्दे हैं। एक समाधान जिस पर विचार किया जा रहा है, वह है प्रशासनिक कार्यालयों में डिजिटल तकनीक का उपयोग, जो एक लंबे समय से चली आ रही आवश्यकता है लेकिन जिसके कार्यान्वयन में देरी हो रही है।

सार्वजनिक सेवाएं... बिना कर्मचारियों के।

लोक प्रशासन के लिए एक ही स्थान पर सभी सेवाएं उपलब्ध कराने वाला केंद्र, कंप्यूटर स्क्रीन और एआई सॉफ्टवेयर स्थापित करके ही ऑन-साइट कर्मचारियों की आवश्यकता को समाप्त कर सकता है।

जब नागरिक और व्यवसाय प्रशासनिक प्रक्रियाओं से गुजरते हैं, तो उन्हें केवल स्कैनर के माध्यम से अपने पहचान दस्तावेजों को प्रस्तुत करने की आवश्यकता होती है, और एआई सॉफ्टवेयर उन्हें पहचान लेगा और पंजीकरण प्रक्रियाओं को आगे बढ़ाएगा, प्रासंगिक दस्तावेजों को स्कैन करने का अनुरोध करेगा, आदि।

इस नियंत्रण प्रक्रिया में नागरिकों के अनुरोध प्राप्त करना और बाद में ऑडिट करना शामिल है; नागरिकों को केवल अपनी घोषणाओं की पुष्टि करनी होती है और उनकी जिम्मेदारी लेनी होती है।

हो ची मिन्ह सिटी के सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) और डिजिटल परिवर्तन विशेषज्ञ श्री लुओंग न्गोक तुआन ने बताया कि एआई के साथ काम करने का यह कदम मूल रूप से लोगों की 60% प्रक्रियात्मक जरूरतों को पूरा करता है।

नागरिक "वन-स्टॉप" सेवा केंद्र पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए शुल्क का भुगतान करने के लिए क्यूआर कोड स्कैन करते हैं।

केवल जटिलताओं, प्रासंगिक दस्तावेजों की कमी, या विभागीय विशेषज्ञों से प्रमाणीकरण की आवश्यकता वाले मामलों में ही प्रभारी व्यक्ति से फोन या संदेश के माध्यम से संपर्क करना आवश्यक होगा। अंत में, यदि मामला बहुत जटिल है, तो प्रबंध विशेषज्ञ नागरिक के साथ बैठक का समय निर्धारित करेंगे।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा समर्थित प्रशासनिक कार्य बहुत सुव्यवस्थित और कुशल होंगे, जिससे आमने-सामने की बातचीत के नकारात्मक पहलुओं से बचा जा सकेगा। सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्रों का कार्यभार भी काफी कम हो जाएगा और वे मानव-मुक्त कार्यालय बन जाएंगे, जिससे लागत में काफी कमी आएगी।

"अब जब परिस्थितियाँ बदल गई हैं, तो प्रशासनिक एजेंसियों को इस मुद्दे पर पुनर्विचार करना चाहिए। वे उच्च स्तर पर एआई का उपयोग कर सकते हैं, केबल टीवी सब्सक्रिप्शन और फाइबर ऑप्टिक इंटरनेट पैकेज जैसी सेवाओं में अधिक सॉफ़्टवेयर को एकीकृत कर सकते हैं, ताकि लोग घर बैठे पंजीकरण कर सकें और प्रशासनिक प्रक्रियाएँ पूरी कर सकें," श्री लुओंग न्गोक तुआन ने आकलन किया।

हो ची मिन्ह सिटी यूथ यूनियन की प्रौद्योगिकी परामर्श टीम के अनुसार, सरकारी कार्यालयों के डिजिटल परिवर्तन की प्रक्रिया में एआई समाधान एक आवश्यक आवश्यकता है।

प्रांतीय और शहरी प्रशासनिक स्तरों को इस परिप्रेक्ष्य से डिजिटलीकरण की ओर बढ़ना चाहिए, प्रक्रियाओं पर खर्च होने वाले समय को कम करने, अनावश्यक जांच और सत्यापन चरणों को कम करने और सबसे महत्वपूर्ण बात, पर्याप्त सहायता प्राप्त न करने वाले नागरिकों के लिए असुविधा को कम करने के लिए बुद्धिमान एआई अनुप्रयोगों को तैनात करना चाहिए।

स्वचालित सार्वजनिक सेवाएं प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने और नागरिकों की पहल और आत्मनिर्भरता को बढ़ाने का एक तरीका हैं; यदि नागरिक अनिश्चित हैं, तो वे इसे निजी सहायता सेवाओं की सहायता लेने के साथ जोड़ सकते हैं।

जनता को प्रदान की जाने वाली सेवाओं की दक्षता में सुधार करें।

सलाहकारों के अनुसार, आज बड़ी संख्या में लोग, विशेषकर शहरी क्षेत्रों में, स्मार्टफोन रखते हैं, जो एआई के साथ आसान बातचीत की सुविधा प्रदान करने वाले उपकरण हैं।

इसलिए, ऐसी नीतियों के साथ जो मोबाइल फोन के माध्यम से प्रशासनिक प्रबंधन सॉफ्टवेयर में एकीकृत एआई अनुप्रयोगों के उपयोग को प्रोत्साहित और निर्देशित करती हैं, लोग सार्वजनिक सेवाओं के डिजिटल वातावरण के अनुकूल बहुत जल्दी ढल जाएंगे।

विशेष रूप से केंद्र सरकार द्वारा निर्देशित राष्ट्रीय पहचान पत्र के माध्यम से पहचान सत्यापन को उन्नत करने की नीति के तहत नागरिकों की नागरिक जिम्मेदारी को बढ़ावा देने से, नागरिकों के दायित्व और कर्तव्य अधिकाधिक पारदर्शी होते जा रहे हैं।

डिजिटल तकनीक को लागू करते समय "मानवरहित" कार्यालयों का उदय समय और प्रयास की और भी बचत करता है, जिससे अधिकारियों के सामने "स्वयं को साबित करने" की आवश्यकता समाप्त हो जाती है, और इस प्रकार राज्य प्रबंधन की दक्षता में पूरी तरह से सुधार होता है।

इसी प्रकार, व्यवसायों के लिए, एआई एकीकरण के माध्यम से डिजिटलीकरण आवश्यक पंजीकरण प्रक्रियाओं के लिए आवश्यक समय को कम कर देगा, जिसमें मुख्य रूप से व्यवसायों को स्वयं घोषणा करने और अधिकारियों और कानून के समक्ष अपने व्यवसाय और निवेश गतिविधियों के लिए जिम्मेदारी लेने की आवश्यकता होगी।

इसलिए व्यवसाय निष्क्रिय रूप से अधिकारियों से लाइसेंस और परमिट की प्रतीक्षा करने के बजाय सक्रिय रूप से पंजीकरण करने और व्यावसायिक गतिविधियों को संचालित करने की ओर अग्रसर होंगे।

कंपनियों की निवेश गतिविधियां अधिक पारदर्शी बनेंगी, खासकर कर दायित्वों और सामाजिक उत्तरदायित्व के संबंध में। लेखांकन और कॉर्पोरेट नियंत्रण जैसे व्यवसायों के मानव संसाधन विभाग अधिक सुव्यवस्थित और कुशल बनेंगे।

श्री लुओंग न्गोक तुआन के अनुसार, आज प्रशासनिक कार्यालयों में डिजिटलीकरण और एआई अनुप्रयोग की प्रगति में मुख्य बाधा यह है कि क्या कर्मचारियों और सिविल सेवकों की क्षमता और जागरूकता इसके साथ तालमेल बिठा सकती है।

वास्तव में, केंद्र सरकार प्रशासन को सुव्यवस्थित करने, स्थानीय निकायों का विलय करने और जमीनी स्तर की प्रशासनिक इकाइयों की स्थिति को बढ़ाने जैसी नीतियों के माध्यम से इस मुद्दे को बढ़ावा दे रही है।

इसलिए, प्रांतों, शहरों और मंत्रालयों में कार्यरत सिविल सेवकों को स्वयं का अध्ययन करने और सुधार करने की अपनी जिम्मेदारी को स्पष्ट रूप से पहचानना चाहिए, और निर्णायक रूप से अपनी मानसिकता को "प्रबंधन के बजाय सेवा करने" की ओर बदलना चाहिए।

जब इस भावना को पूरी तरह से समझ लिया जाएगा, तो स्थानीय स्तर पर प्रशासनिक तंत्र में बदलाव आएगा, जो सुव्यवस्थित और लचीला दोनों बन जाएगा, साथ ही विशिष्ट कार्य आवश्यकताओं के साथ निकटता से जुड़ा होगा और लोगों के लाभ के लिए काम करेगा।

एक बार जब डिजिटल तकनीक प्रशासनिक तंत्र में व्यापक रूप से व्याप्त हो जाएगी, तो सरकारी कार्यालय न तो अपने मुख्यालयों तक सीमित रहेंगे और न ही वे "आठ स्वर्णिम घंटे" के नियम का कड़ाई से पालन करेंगे। इसके बजाय, वे सक्रिय और लचीले होंगे, यह सुनिश्चित करते हुए कि प्रत्येक व्यक्ति जनता की सर्वोत्तम सेवा करने के लिए अपने कर्तव्यों का निर्वाह करे। यही प्रशासनिक सुव्यवस्थितता का महत्वपूर्ण मानदंड है।

स्रोत: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/tu-mot-cua-den-khong-nguoi-145482.html