ऑनलाइन दुनिया में शक्ति का भ्रम: भाग 1

संपादक की टिप्पणी: ऑनलाइन दुनिया को कभी रचनात्मक स्वतंत्रता के एक ऐसे स्थान के रूप में सराहा जाता था जहाँ लोग ज्ञान साझा कर सकते थे और सकारात्मकता फैला सकते थे। लेकिन इस प्रसार के साथ-साथ "आभासी शक्ति" का उदय हुआ - जहाँ प्रतिष्ठा विचारों से मापी जाती थी, विश्वास का आदान-प्रदान बातचीत से होता था, और नैतिकता प्रभामंडल में छिप जाती थी। 2025 की शुरुआत से लेकर अब तक, कई प्रसिद्ध लोगों को कानून तोड़ने के आरोप में गिरफ्तार किया जा चुका है, जिससे "आभासी दुनिया" का काला पक्ष एक बार फिर उजागर हो गया है।

केओएल - वे कौन हैं?

अंग्रेजी वाक्यांश "की ओपिनियन लीडर" का संक्षिप्त रूप - केओएल को "की ओपिनियन लीडर", या "की पब्लिक ओपिनियन लीडर" के रूप में समझा जाता है, सकारात्मक पहलुओं के अलावा, अब कई "विकृत" केओएल सामने आए हैं, जो भावनाओं में हेरफेर करने, आर्थिक रूप से लाभ कमाने और यहां तक कि सामाजिक व्यवस्था को तोड़फोड़ करने के लिए सामाजिक नेटवर्क का उपयोग करते हैं।

केओएल की भूमिकाओं और ज़िम्मेदारियों को सही ढंग से पहचानना और उन्हें नैतिक मानकों और कानूनी अनुपालन के ढांचे में ढालना ज़रूरी है। यह देखा जा सकता है कि केओएल की दो बुनियादी विशेषताएँ होती हैं: वे अपनी समझ, योग्यता और व्यापक व्यावसायिक ज्ञान के कारण किसी क्षेत्र/उद्योग में प्रतिष्ठित होते हैं; उनकी प्रतिष्ठा और ज्ञान लोगों के एक निश्चित समूह को प्रभावित कर सकते हैं, मज़बूत प्रभाव पैदा कर सकते हैं और जनमत का नेतृत्व कर सकते हैं।

लोक सुरक्षा मंत्रालय के अनुसार, लोक सुरक्षा कार्य की समीक्षा, सांख्यिकी, मूल्यांकन और कार्यान्वयन के अधीन KOL खातों में "प्रतिष्ठित KOLs" के लिए कम से कम 5,000 या अधिक अनुयायी होने चाहिए; "नेटवर्क KOLs" के लिए 10,000 या अधिक अनुयायी होने चाहिए; या "छिपे हुए KOLs" खातों, पृष्ठों, चैनलों और सामाजिक नेटवर्क समूहों की प्रणाली का प्रबंधन, संचालन और प्रभुत्व रखते हों, तथा सिस्टम में कम से कम एक खाते में 10,000 या अधिक अनुयायी या सदस्य होने चाहिए।

वास्तव में, इन 4 सामाजिक समूहों को "वर्गीकृत" करना संभव है: वे लोग जिनकी समाज में प्रतिष्ठा है, साइबरस्पेस में भाग लेते हैं और प्रभाव बनाते हैं; वे लोग जिनकी समाज में प्रतिष्ठा नहीं है, लेकिन साइबरस्पेस में बड़ी संख्या में अनुयायी होने के कारण प्रभाव बनाते हैं; वे लोग जिनका साइबरस्पेस में अप्रत्यक्ष प्रभाव है; वे लोग जिनका सामाजिक नेटवर्क पर विपणन के क्षेत्र में प्रभाव है।

यह देखना आसान है कि ज़्यादातर KOLs में कुछ समानताएँ होती हैं: रचनात्मकता, आत्मविश्वास, रुझानों के प्रति संवेदनशीलता और पहचान की चाहत। लेकिन जब चाहत नैतिक सीमाओं से आगे निकल जाती है, तो "नेटवर्क पावर" शक्ति का भ्रम बन जाती है - जहाँ व्यक्तिगत आवाज़ें सामुदायिक तर्क पर हावी हो सकती हैं।

कानूनी ढांचा और नागरिक जिम्मेदारी

राष्ट्रीय सभा के 2012 के विज्ञापन कानून के कई अनुच्छेदों में संशोधन और अनुपूरण करने वाले कानून संख्या 75/2025/QH15 के साथ, जो 1 जनवरी, 2026 से प्रभावी होगा, पहली बार विज्ञापन गतिविधियों में प्रभावशाली व्यक्तियों की कानूनी ज़िम्मेदारियों को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया गया है। तदनुसार, झूठे विज्ञापन देने वाले प्रभावशाली व्यक्तियों पर अनुच्छेद 11 के अनुसार कार्रवाई की जा सकती है: उल्लंघन की प्रकृति और सीमा के आधार पर प्रशासनिक प्रतिबंध, आपराधिक मुकदमा। उपभोक्ताओं को नुकसान पहुँचाने पर क्षतिपूर्ति। यदि विज्ञापन सामग्री ईमानदारी और स्पष्टता सुनिश्चित नहीं करती है, या गलतफहमी पैदा करती है, तो कानून के समक्ष ज़िम्मेदारी (अनुच्छेद 19 के अनुसार)।

इसके अलावा, साइबर सुरक्षा कानून और विज्ञापन, कर आदि से संबंधित अन्य नियमों ने प्रभावशाली व्यक्तियों की कानूनी ज़िम्मेदारियों को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया है। लेकिन मुख्य मुद्दा अभी भी आत्म-नियमन जागरूकता का है। अगर KOLs वास्तव में लंबे समय तक जीवित रहना चाहते हैं, तो उन्हें यह समझना होगा कि नागरिक ज़िम्मेदारी व्यक्तिगत छवि से ज़्यादा महत्वपूर्ण है। और अगर जनता मूर्ख नहीं बनना चाहती, तो उसे भावनाओं से नहीं, बल्कि तर्क से भरोसा करना सीखना होगा।

जब कीबोर्ड एक "शक्तिशाली हथियार" बन जाता है

वास्तविक घटनाक्रमों से यह स्पष्ट है कि केओएल ऐसे लोग हैं जिनका जनता पर गहरा प्रभाव है, कुछ मामलों में वे "वैचारिक निर्माता" भी होते हैं, जो न केवल जनमत का नेतृत्व करते हैं, बल्कि भीड़ को प्रभावित भी करते हैं, जिसके अप्रत्याशित परिणाम सामने आते हैं। हालाँकि उनके द्वारा कानून के उल्लंघन (नकली उत्पादन, झूठे विज्ञापन से लेकर कर चोरी तक) की एक श्रृंखला उजागर हुई है, फिर भी वे जनता के एक बड़े हिस्से का विश्वास नहीं डिगा पाते। यह मनोवैज्ञानिक, सामाजिक कारकों और मीडिया तंत्र के संयोजन की शक्ति को दर्शाता है।

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हनोई सिटी पुलिस KOLs द्वारा विज्ञापित दवाओं, कार्यात्मक खाद्य पदार्थों और सौंदर्य प्रसाधनों की व्यावसायिक गतिविधियों का निरीक्षण करती है। फोटो: मिन्ह खांग

सबसे पहले, KOL ऐसी व्यक्तिगत छवियाँ और "कहानियाँ" गढ़ते हैं जो नज़दीकी हों और जिनसे सहानुभूति रखना आसान हो। अंगोला के लोगों की मदद करने वाले अपने वीडियो के लिए मशहूर क्वांग लिन्ह व्लॉग्स का मामला, जिसने "दयालु वियतनामी" की छवि बनाई, एक विशिष्ट उदाहरण है। हालाँकि अप्रैल 2025 में उन पर नकली केरा वेजिटेबल कैंडी (जिसमें विज्ञापित 28% के बजाय केवल 0.6% - 0.75% सब्जियाँ थीं) बनाने के लिए मुकदमा चलाया गया था, फिर भी कई प्रशंसकों ने उनका बचाव करते हुए कहा, "उन्होंने बस एक गलती की है"।

इसी तरह, हैंग डू मुक ने एक "मज़बूत व्यवसायी महिला" की छवि बनाई, फिर ग्राहकों को धोखा देने का मामला उजागर होने पर कानून के हत्थे चढ़ गईं, लेकिन कुछ लोग अब भी मानते हैं कि "उनके साथ अन्याय हुआ"। अपराध विज्ञानी दाओ ट्रुंग हियू के अनुसार, यह एक "ऐसी रणनीति है जो तर्क के बजाय भावनाओं को भड़काती है", बिना जाँचे-परखे "दिल में विश्वास" प्रभाव को सक्रिय करती है। उपभोक्ता अक्सर "तस्वीरों और कहानियों पर भरोसा करके उत्पाद खरीदते हैं", जिससे अंधेपन का शिकार हो जाते हैं।

दूसरा, यह "विश्वास" भीड़ प्रभाव और सोशल नेटवर्क एल्गोरिदम से आता है। सोशल नेटवर्क, जहाँ KOL सामग्री को लाइक और शेयर के माध्यम से प्रचारित किया जाता है, उपयोगकर्ताओं को मुख्य रूप से आम सहमति के विचारों से अवगत कराते हैं। जब उल्लंघन उजागर होते हैं, तब भी प्रशंसकों का एक हिस्सा उल्लंघनों को "सामान्य" मान लेता है, यह दावा करते हुए कि "गलतियाँ तो हर कोई करता है" या "यह सिर्फ़ एक ग़लतफ़हमी है"।

उदाहरण के लिए, नगन 98 का मामला, जिसे अक्टूबर 2025 में नकली खाना बनाने के आरोप में गिरफ्तार किया गया था, और जिसकी लाइवस्ट्रीमिंग से अरबों डोंग की कमाई हुई थी, फिर भी कई अन्य KOLs ने उसका सार्वजनिक रूप से समर्थन किया, जिससे ऑनलाइन तीखी बहस छिड़ गई। इससे प्रशंसकों का विश्वास बढ़ता गया और वे इस घटना को कानून के उल्लंघन के बजाय एक "निजी नाटक" मानने लगे। इसी वजह से, जब नगन के पति, लुओंग बांग क्वांग ने ऑनलाइन अपनी पत्नी के "दुखी" होने और उनकी "याद" आने की बात कही, तो नगन 98 के लिए लाखों लाइक और हजारों "शोक" भरे कमेंट्स लगातार आने लगे...

ज़्यादा चिंता की बात यह है कि जब KOL बाज़ार में उत्पाद लॉन्च करते हैं, तो भीड़ का प्रभाव "विश्वसनीयता और सत्यापन को दबा देता है"। लाखों लाइक देखकर फ़ॉलोअर्स "सुरक्षित" महसूस करते हैं, जिससे "अगर हर कोई इस पर विश्वास करता है, तो यह सच ही होगा" जैसी मानसिकता पैदा होती है।

तीसरा, "सेलिब्रिटीज़ इसका इस्तेमाल करते हैं, यह अच्छा है" वाली मानसिकता और कानूनी जागरूकता का अभाव। इस कहानी के विशिष्ट उदाहरण हैं, मिस गुयेन थुक थुई तिएन पर केरा कैंडी मामले में ग्राहकों को धोखा देने के लिए मुकदमा चलाया गया (झूठे विज्ञापन के लिए 25 मिलियन वीएनडी का जुर्माना लगाया गया), जबकि उन्हें कभी "सकारात्मक रोल मॉडल" माना जाता था; होआंग हुआंग को 2,100 बिलियन वीएनडी की कर चोरी और फंक्शनल फ़ूड के झूठे विज्ञापन के लिए गिरफ्तार किया गया था, लेकिन चैरिटी लाइवस्ट्रीम के ज़रिए "समुदाय की सेवा करने वाली व्यवसायी" के रूप में उनकी छवि के कारण कुछ लोग उन पर भरोसा करते थे... जब होआंग हुआंग को गिरफ्तार किया गया था, तब भी कई लोगों का मानना था कि "कुछ नहीं, वह चैरिटी का काम कर रही थीं"।

अंततः, सामाजिक-आर्थिक दबाव और "त्वरित समाधान" की आवश्यकता जनता को KOL पर अधिक भरोसा करने के लिए "उत्प्रेरक" बन जाती है। KOL इसका लाभ उत्पाद बेचने के लिए उठाते हैं, जिससे धोखाधड़ी करने का "अवश्य अवसर" का आभास होता है। यह इस बात का स्पष्ट संकेत है कि उपभोक्ता "तर्कसंगत से ज़्यादा भावनात्मक रूप से काम करते हैं"।

एक अपूर्ण समाज, एक संकटग्रस्त न्याय व्यवस्था; और दो-स्तरीय स्थानीय शासन मॉडल, जिसमें अनेक समस्याओं का समाधान आवश्यक है, के संदर्भ में, कुछ KOL ने इसका लाभ "मनोविज्ञान से छेड़छाड़", "जनमत को प्रभावित करने", अवैध लाभ कमाने के लिए "गंदे मीडिया" अभियान चलाने, यहाँ तक कि पार्टी की नीतियों और दिशानिर्देशों, राज्य की नीतियों और कानूनों पर हमला करने और उन्हें विकृत करने; अवैध विरोध प्रदर्शनों को भड़काने और गलत एवं विषाक्त जानकारी फैलाने के लिए उठाया है। कुछ तत्वों ने महान राष्ट्रीय एकता गुट में विभाजन को भड़काने के लिए जातीय और धार्मिक मुद्दों का भी लाभ उठाया है...

विश्वास का दुरुपयोग होता है

"जो भी आदर्श कहें, वही सही है" वाली मानसिकता कई उपभोक्ताओं को मीडिया के जाल में आसानी से फँसा देती है। इसलिए, जब कई लोग, जिनकी कभी "दयालुता" या "प्रेरणा" के लिए प्रशंसा की जाती थी, उन्हें अदालत में पेश होना पड़ता है, तो जनता न केवल निराश होती है, बल्कि भ्रमित भी होती है।

भरोसे का शोषण किया जाता है, भावनाओं से छेड़छाड़ की जाती है, और सोशल मीडिया "भावनाओं का न्यायालय" बन गया है - जहाँ सही और गलत का फैसला दया या नफ़रत से होता है। अब समय आ गया है कि सेलिब्रिटी और आम जनता, दोनों ही ज़िम्मेदार नागरिक की अपनी भूमिका पर लौटें: प्रभावशाली लोगों को अपनी सीमाएँ समझनी चाहिए, और उपयोगकर्ताओं को सचेत रूप से अपनी मान्यताएँ चुननी चाहिए।

वियत लैम - डीप हैंग - एन बिन्ह

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/ao-vong-quyen-luc-trong-the-gioi-mang-bai-1-quyen-luc-mang-tu-kol-post820483.html