खेत से लेकर उपभोक्ता तक: एक वियतनामी कॉफी ब्रांड का सफर।

विशाल हरी चाय की पहाड़ियों और अरेबिका कॉफी के पौधों से, डलाटफार्म ने ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर अपने व्यवसाय परिवर्तन में एक महत्वपूर्ण मोड़ के बदौलत काऊ डाट क्षेत्र के प्रामाणिक स्वादों को हजारों उपभोक्ताओं तक पहुंचाया है।

इस बदलाव से उत्पाद उपभोक्ताओं तक पहुंचते हैं।

शुरुआत से ही, डलाटफार्म ने "फार्म टू कप" और "फार्म टू टेबल" के सिद्धांत को अपनाया - यानी काऊ डाट से सीधे उपभोक्ताओं तक कृषि उत्पाद पहुंचाना। हालांकि, पारंपरिक व्यापार मॉडल एक बड़ी बाधा साबित हुआ: गैर-प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण, सीमित उत्पादन और सही ग्राहक वर्ग तक पहुंचने में कठिनाई।

2020 इस ब्रांड के लिए एक महत्वपूर्ण मोड़ साबित हुआ। इसी दौरान ह्यू (डालैटफार्म के सह-संस्थापक) विदेश में पढ़ाई पूरी करने के बाद अपने गृहनगर लौटे। वियतनाम में ई-कॉमर्स की तीव्र वृद्धि को देखते हुए, उन्होंने महसूस किया कि भविष्य में और आगे बढ़ने के लिए उन्हें इसी नए मार्ग को अपनाना होगा।

ई-कॉमर्स के शुरुआती दिन आसान नहीं थे। चुनौती स्टोर को लगातार अपडेट करते रहने की थी ताकि ग्राहकों को बेहतरीन अनुभव मिल सके। मुश्किलों के बावजूद, डलाटफार्म अपने चुने हुए रास्ते पर अडिग रहा। श्री हुई के अनुसार, यह आत्मविश्वास उनके उत्पादों की गुणवत्ता और नए उपभोक्ता रुझानों के अनुरूप उनकी सोच से उपजा है। श्री हुई ने कहा, " उपभोक्ता उत्पादों की उत्पत्ति को लेकर अधिक जागरूक हो रहे हैं। वे सीधे खेत से उत्पादित उत्पादों को पसंद करते हैं, बिना किसी बिचौलिए के, और डलाटफार्म ठीक यही प्रदान करता है। "

DalatFarm के सभी उत्पाद ब्रांड के अपने काऊ डाट स्थित फार्म से ही प्राप्त होते हैं।

ई-कॉमर्स की बदौलत, काऊ डाट के उत्पाद अब स्थानीय क्षेत्र तक ही सीमित नहीं रह गए हैं। डलाटफार्म के लिए, ऑनलाइन व्यापार से प्राप्त सबसे बड़ा लाभ यह है कि स्थानीय विशिष्टताओं को देशभर के उपभोक्ताओं तक पहुंचते देखना बेहद खुशी देता है।

शोपी के साथ पांच साल की साझेदारी के बाद "मीठे फल"।

लगभग दो वर्षों के बाद, डलाटफार्म ने तेजी से सकारात्मक परिणाम प्राप्त किए। ग्राहकों की संख्या बढ़ी, परिवहन में ब्रांड की सक्रियता बढ़ी और कर्मचारियों की संख्या में भी सुधार हुआ। श्री हुई के अनुसार, 2025 में डलाटफार्म के ऑर्डरों की संख्या पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में दोगुनी हो गई। चाय और माचा उत्पाद भी लोकप्रियता हासिल कर रहे हैं और अरेबिका कॉफी के साथ-साथ प्रमुख उत्पाद बन रहे हैं।

DalatFarm ने Shopee पर कारोबार करने के बाद प्रभावशाली परिणाम हासिल किए हैं।

इस विकास की गति को बनाए रखने के लिए, DalatFarm बाज़ार अनुसंधान और उपभोक्ता व्यवहार का अध्ययन करता है, और प्लेटफ़ॉर्म के डेटा सिस्टम का उपयोग करके उपयुक्त व्यावसायिक और संचार योजनाएँ विकसित करता है। उत्पाद वारंटी और 24/7 सहायता जैसे अनूठे बिक्री-पश्चात कार्यक्रमों के माध्यम से ग्राहक सेवा गतिविधियों पर भी विशेष बल दिया जाता है।

इस ब्रांड ने Shopee Video पर एक कंटेंट सिस्टम भी बनाया है, जिसमें उत्पादन प्रक्रिया, उत्पादों के उपयोग और भंडारण के तरीके और काऊ डाट में कृषि जीवन से संबंधित विषय शामिल हैं। इसका उद्देश्य उपयोगकर्ताओं को न केवल उत्पाद निर्माण की प्रक्रिया से अवगत कराना है, बल्कि वीडियो के माध्यम से सीधे सौदे पूरे करने में भी मदद करना है। इस रणनीति के परिणामस्वरूप, 2024 से DalatFarm के लिए Shopee Video के माध्यम से दिए गए ऑर्डरों की संख्या में 2.2 गुना वृद्धि हुई है।

DalatFarm का मुख्य उद्देश्य Shopee Video पर कंटेंट निर्माण को बढ़ावा देना है।

शोपी लाइव को डलाटफार्म की कन्वर्जन दर बढ़ाने में मददगार एक महत्वपूर्ण साधन माना जाता है। हुई ने आगे कहा, " डलाटफार्म हर दिन शोपी पर 5-6 लाइवस्ट्रीम सेशन आयोजित करता है, जिनमें से प्रत्येक 1-2 घंटे का होता है। हम इसे उपभोक्ता मांग को बढ़ाने का एक प्रभावी तरीका मानते हैं, क्योंकि ग्राहक उत्पाद के उपयोग का लाइव प्रदर्शन देख सकते हैं और जरूरत पड़ने पर लाइवस्ट्रीम के दौरान तुरंत सलाह प्राप्त कर सकते हैं। "

इसके अलावा, पिछले चार वर्षों में, DalatFarm ने Shopee के एफिलिएट मार्केटिंग समाधानों के माध्यम से 75,400 से अधिक उत्पाद बेचे हैं, जो एक सुनियोजित रणनीति और प्लेटफॉर्म के उपकरणों के साथ मिलकर असाधारण विकास क्षमता को दर्शाता है।

अगले कदम के लिए तैयार: वियतनामी व्यंजनों को अंतरराष्ट्रीय मंच पर लाना।

घरेलू बाजार तक ही सीमित न रहते हुए, डलाटफार्म शोपी के ग्लोबल सेलिंग प्रोग्राम (एसआईपी) में भाग लेकर धीरे-धीरे अंतरराष्ट्रीय बाजार में विस्तार कर रहा है। 2026 के लिए ब्रांड का लक्ष्य उत्पादन क्षमता और एसआईपी के लिए एक संचार योजना में महत्वपूर्ण निवेश करना है ताकि इसके उत्पादों को क्षेत्र के अधिक से अधिक देशों तक पहुंचाया जा सके।

श्री हुई ने कहा, “डालाटफार्म के लिए, शोपी के साथ साझेदारी तीन शब्दों से जुड़ी है: साझेदारी - विश्वास - पारस्परिक विकास। शोपी हमेशा व्यवसायों के लिए आवश्यक उपकरण, डेटा और परिचालन समाधान प्रदान करने का प्रयास करता है। डालाटफार्म की ओर से, हम खरीदारों की अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए लगातार नवाचार करते हैं और उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार करते हैं। यह सामंजस्यपूर्ण संयोजन एक बेहतर खरीदारी अनुभव प्रदान करता है, साथ ही ब्रांड और व्यापक रूप से स्थानीय समुदाय के सतत विकास में योगदान देता है।”

12.12 सेल और साल के अंत में खरीदारी के चरम मौसम के दौरान, DalatFarm टेट (चंद्र नव वर्ष) उत्पाद सेट और उपहार कॉम्बो की बिक्री को बढ़ावा दे रहा है, और उपयोगकर्ताओं को Shopee पर अपने आधिकारिक स्टोर से ऑर्डर करने के लिए आकर्षित करने के लिए बहु-चैनल संचार को संयोजित कर रहा है।

इस साल के अंत में खरीदारी के मौसम के दौरान डलाटफार्म का मुख्य आकर्षण उपहार उत्पाद होंगे।

स्थानीय उत्पाद विक्रेताओं को संबोधित करते हुए, श्री हुई ने जोर दिया: “ ई-कॉमर्स केवल एक बिक्री चैनल नहीं है, बल्कि एक ऐसा सेतु भी है जो ब्रांडों को ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाने में मदद करता है। इसलिए, विक्रेताओं को प्लेटफ़ॉर्म पर उपयोगकर्ताओं को समझने में समय और प्रयास लगाना चाहिए, और शोपी द्वारा लागू किए जा रहे स्थानीय विशिष्टताओं का समर्थन करने वाले कार्यक्रमों का भरपूर लाभ उठाना चाहिए। इससे वे सही ग्राहक आधार विकसित कर सकते हैं और अपने गृहनगर के उत्पादों का मूल्य बढ़ा सकते हैं। ”

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स्रोत: https://congthuong.vn/tu-nong-trai-den-nguoi-tieu-dung-hanh-trinh-cua-thuong-hieu-ca-phe-viet-434961.html